Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[petrosan]

Так  даже будет лучше

[SHAXANER]

Просто провал. В сц уже говорят
 Будет замена мат. платы и процессора, изначально думали что проблемма всего лишь в ОЗУ, но сегодня получили ответ от тех. поддержки MSI.
› Деталей в наличии нет, заказали у производителя.

Да ну...теперь мне за свой, вообще очково.

[SHAXANER]

Если меняют и процессор то возможно проблема в контроллере памяти, а материнку меняют скорее всего *на всякий случай*

Сборка и качество изготовления это разные вещи, сборка нормальная

Вот, я в первой записи, то же думал на контроллер памяти... Он же сейчас "зашивается" в процессор?, а раньше вроде был отдельной платой, или где-то у чипсета...

Но так как это взаимодействие с оперативкой, то в первую очередь надо проверить качество планок, какое они заключение дали об оперативке?, спроси, они тестировали на другом ноуте?, или какими-нибудь другими средствами?

Потому что BSOD`ы жалующиеся на ntoskrnl.exe, чаще всего решений читал, о замене дефектной памяти. Записи про проц и материнку, не встречалось.

А по поводу технической поддержи, как мне кажется, всегда всё "комплексно" решается, ещё по играм помню.
Как-то звонил Акелле, по поводу не активации ключа, так советовали Windows переустановить. Для меня так и осталось загадкой, как может влиять отказ активации "ключа" и переустановка "окна".

[THOR]

Вот, я в первой записи, то же думал на контроллер памяти... Он же сейчас "зашивается" в процессор?, а раньше вроде был отдельной платой, или где-то у чипсета...

Но так как это взаимодействие с оперативкой, то в первую очередь надо проверить качество планок, какое они заключение дали об оперативке?, спроси, они тестировали на другом ноуте?, или какими-нибудь другими средствами?

Потому что BSOD`ы жалующиеся на ntoskrnl.exe, чаще всего решений читал, о замене дефектной памяти. Записи про проц и материнку, не встречалось.

А по поводу технической поддержи, как мне кажется, всегда всё "комплексно" решается, ещё по играм помню.
Как-то звонил Акелле, по поводу не активации ключа, так советовали Windows переустановить. Для меня так и осталось загадкой, как может влиять отказ активации "ключа" и переустановка "окна".

Это как вот это :

_ У меня левая фара не работает.
_ Поменяй масло в двигаете.

Что то вроди этого получилось у них

[petrosan]

Завтра все уточню и завтра уточню точную дату когда будет готов ноутбук. Где то до 16.00-17.00 по мск будет все известно

[petrosan]

Гениально, походу я никогда ноут не починю. Читаю отзывы о сц и пугаюсь....

[THOR]

Гениально, походу я никогда ноут не починю. Читаю отзывы о сц и пугаюсь....

за это время СЦ мог исправится как исправился Серсо

[petrosan]

Отзывы с 2013 года очень пугают

[THOR]

Отзывы с 2013 года очень пугают

Именно на сервис который отправляли? А что именно пугает ?

[petrosan]

Очень много лгут, затягивают сроки, воруют детали и не делают свою роботу (просто списуют что якобы "готово")

[petrosan]

Отписал в лайв чат, сказали вообще другие сроки. Когда я спросил, почему они лгут, они начали меня игнорировать....

[THOR]

Да уж, а вы пишите в тех. поддержку MSI в Украине что сервис этот вот так делает, они должны разрулить всё это

[petrosan]

Между прочим это идея, но что им написать?

[petrosan]

В Украинском мси нету почты для связи, надо будет звонить им по идее.

[THOR]

Между прочим это идея, но что им написать?

Написать суть проблемы, вроди бы сервис вам обещал сделать в какой то срок, а потом говорит что на другой и т.д., то есть всё что сомнительно выглядит , написать ещё и адрес сервиса и модель ноута с серийником на всякий, чтобы сами проверили

В Украинском мси нету почты для связи, надо будет звонить им по идее.

 Украина
Micro-Star International Co., Ltd. (Ukraine)

    E-mail: uaservice@msi.com - вот почта
    Адрес: ул. Шолуденко д. 3, офис 310, "Кубик Центр 1", 04116, Киев, Украина
    Веб-сайт: http://ua.msi.com/

[petrosan]

Спасибо, сейчас им напишу. А ответ долго будет идти и будут ли они мне отвечать?

[THOR]

Спасибо, сейчас им напишу. А ответ долго будет идти и будут ли они мне отвечать?

По идее от силы до трёх дней на это уходит тут в России, если не ответят то можно позвонить

[petrosan]

Пока подожду к пятнице, потом наберу в мси. Самое пичальное, что в лайв чате они начали меня полностью игнорировать =(

[petrosan]

А сколько стоит материнка и цпу, который стоит в драгоне?

[THOR]

А сколько стоит материнка и цпу, который стоит в драгоне?

Материнка и проц скорее всего под 30000р в месте будет если самому покупать, это грубо говоря, возможно даже много сказал

[petrosan]

Плохо, но все таки подожду пятницу. Но не могу понять, они не бояться людей, которые могу позволить покупать себе ноуты за 3000-4000$?

[LoGAMG]

 А чего бояться то?))) Ты же автомат из подпола не вытащишь и не пойдешь расстреливать офис или подлавливать с кистенем в подворотнях?
 Тем более тут не Европа или Штаты, где если какой косяк, компанию через суда отымеют так, что потом пятая точка как светофор будет работать

[petrosan]

Украина географические Европа ну и мы хотим вступить в Евросоюз так что....

[petrosan]

Ну и у нас нормально закон. Если в течении 14 дней не будет готов ноут, то каждый день будет выплачиваться 1% от стоимости ноутбука + им ещё надо будет сделать его

[THOR]

Ну и у нас нормально закон. Если в течении 14 дней не будет готов ноут, то каждый день будет выплачиваться 1% от стоимости ноутбука + им ещё надо будет сделать его

У меня знакомый на этих процентах заработал , не сделали ноут вовремя, через 45 дней начал крутится счётчик, в итоге прошло какое то время, ноут не сделали, получил деньги за ноут и проценты , в итоге ноут стоил 80к, а обратно получил 112к , за эти деньги купил уже MSI GT70 Dragon Edition плюс системник обновил

[petrosan]

XEX

[THOR]

XEX

Так что сделают быстро - ты в плюсе, не сделают - тоже в плюсе , в минусе точно не будешь

[petrosan]

ну да

[SHAXANER]

Это как вот это :

_ У меня левая фара не работает.
_ Поменяй масло в двигаете.

Что то вроди этого получилось у них

Ха, забавно подмечено.

petrosan, звони им, звони всем. А писать будешь в суде, или претензии к сц. И повторюсь, узнай сначала что с твоей оперативной памятью! Это такой элемент, который очень часто "любит мозги" и человеку и компьютеру - он не предсказуем, тем более "плавающий дефект". И было бы не плохо узнать модель памяти, может у нас партия такая попалась?

Тем более, если проблемы более существенные и требуется заменить "мать", блин...да правильнее новый ноутбук взять, чем "потрошить" то, что тоже является "новым".

Для себя решил так, что если проблема не решится заменой памяти, то я всеми силами откажусь от ноутбука и с огненным пуканом, буду бомбить всех и всея , что бы вернули деньги. Извините меня, я понимаю, у всех компаний бывает брак, но не в вещах под 100000 тысяч рублей и не в единичных случаях. Хотя...

Завтра хочу позвонить в офис MSI и узнавать откуда в авторизованные сервисные центры поступают запасные части, с офиса/склада в Москве?, или по факту абсолютно всё везут с Китая?

И завтра позвоню в интернет-магазин, где покупал ноутбук, объясню ситуацию и спрошу насчёт возврата денег...если всё пойдёт нормально, то постараюсь так и поступить.

Настроение конечно держится, жуткое печальное...

[petrosan]

Узнать все смогу 23 числа, трубку не берут и в лайв чате игнорят. Если к 23 числу не будет готово, буду требовать квитанцию на замену ноута

[SHAXANER]

Узнать все смогу 23 числа, трубку не берут и в лайв чате игнорят. Если к 23 числу не будет готово, буду требовать квитанцию на замену ноута

Это будет правильнее! И главное, не соглашайся на ихнюю "кормёжку завтраками", как это обычно бывает...

Завтра отпишусь, как позвоню в офис и в магазин.

[petrosan]

А кто говорил что я буду соглашаться? Если 23 не позвонят, то буду ждать до 25 и тогда буду %требовать и справку

[petrosan]

Хмм, может сразу с юристами поехать в сц?

[petrosan]

Походу я буду 2 года бегать с ноутом по сц....

[LoGAMG]

 Если есть возможность, то конечно не помешало бы воспользоваться, для подстраховки.

[petrosan]

Значит надо будет

[petrosan]

Хмм, пришло на почту сообщения (как они и обещали). Запасные части для ремонта Вашего ноутбука ждем 22-23.01., как только получим, в тот-же день проведем ремонт. Пока радует, но надеюсь ещё на справку о замене

[LoGAMG]

 Акт о проведенных работах должны предоставить.

[SHAXANER]

Позвонил сначала в магазин, сказали, что вернуть деньги смогут только если сц предоставит акт о неремонтопригодности ноутбука и сц или офис MSI, выдадут новый и запечатанный ноутбук, и я его отвезу им в обмен на деньги - конечно, если не захочу уже им пользоваться.

Следом, позвонил в офис MSI, очень квалифицированно поговорил с сотрудницей по всем вопросам, она сказала, что если сц выдаст акт о не пригодности ноута, то с этим актом, я без проблем смогу забрать деньги в магазине! А ноут остаётся в сц.

Ребят, где правда на ваш взгляд, отпишитесь!?



Ещё она сказала, я понимаю, очень не приятная ситуация, но "от этих проблем" никто не застрахован. На это и даётся гарантия, что в таких ситуациях все ремонтные работы произведут бесплатно. Не важно, что оперативная память, что даже такие СЕРЬЁЗНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ, как материнская плата и процессор, всё равно, всё попадает под гарантию и всё меняется.

А тот факт, что ЛИЧНО МЕНЯ, не устраивает такое положение дел (касаемо замены нового ноута, новыми элементами), никого не касается - для этого есть гарантия!

И ещё, касаемо России то свыше 45 дней, без ноута/денег я не останусь. На 46 день, можно смело идти и требовать акт о выдаче нового ноута, или возврата денег. Как раз, у меня написано:
Дата приёма изделия: 14.01.14
Дата выполнения работы (планируемая): 01.03.14
Собственно: = 45 дней. 02.03.14 если не отремонтируют, пойду за актом.

Такие дела, вообщем ток-шоу, "ремонт новых и дорогих ноутбуков" продолжается.

P.S. Касаемо, откуда везут детали? Сказали, определённые элементы есть на складе в Москве, первое проверяют тут. Если нет, то заказывают с Тайваня, но всё обычно укладывается в 45 дней. Касаемо моей оперативки, то в случае её неисправности, заказывать будут с Тайваня.

[petrosan]

У меня материнку и цпу везут с тайваня и тоже надеюсь что они только к 24 сделают и я смогу спокойно требовать справка, хоть там все очень запутано. 22-24 числа будет полностью информация о том, как закончилось моё приключения с сц.