Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Техподдержка MSI.  (Прочитано 39068 раз)

DeniDoman

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 0
  • DeniDoman пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 26
Техподдержка MSI.
« : 05 Май 11, 00:41:04 »

Не могу достучаться до техподдержки. Пишу на адрес rusupport@msi.com , указанном на http://ru.msi.com/html/about/contact.htm , а в ответ - ни ответа ни привета. Что я делаю не так? Морально готовлюсь жаловаться на MSI-Россия западному отделению, а то не дело - на форуме официальных представителей почти нет, а те что есть - заходят редко и отвечают каждому десятому, в лучшем случае.

Вот письмо, которое я дважды отправлял:

Цитировать
Здравствуйте.
 
Приобрел MSI GT680-036, сразу же возникло 3 вопроса:
 
1) Как включить технологию NVIDIA Optimus? В процессоре 2630QM есть всроенная видеокарта - как её активировать? Никаких упоминаний на сайте я не нашел.
 
2) Хочу докупить оперативной памяти, но один из болтов заклеен наклейкой с надписью про обнуление гарантии. Как доставить оперативную память (и второй жесткий диск) не потеряв гарантию?
 
3) Во время скролла страницы в Mozila Firefox из динамикв слышится треск. Как решить эту проблему?
 
С уважением,
Денис.
Записан

eXp

  • Знаток
  • ***
  • Reputation Power: 0
  • eXp пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 544
  • Вечный нуб
    • Matrix haz me.
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #1 : 05 Май 11, 08:04:49 »

1) Как включить технологию NVIDIA Optimus? В процессоре 2630QM есть всроенная видеокарта - как её активировать? Никаких упоминаний на сайте я не нашел.

Ответ - Никак. В GT680 встроенную графику Intel включить нельзя. Во всех режимах используется только дискретная видеокарта.

2) Хочу докупить оперативной памяти, но один из болтов заклеен наклейкой с надписью про обнуление гарантии. Как доставить оперативную память (и второй жесткий диск) не потеряв гарантию?

Ответ - На сабже 4 гига оперативки. для работы в 2-х канальном режиме надо, чтобы стояли модули 2х4 или 4х2 или 4х4.
Два слота находятся под крышкой на задней стороне ноутбука. Еще 2  - под клавиатурой. В вашем случае, проще, скорее всего, воспользоваться услуугами сервиса (услуга скорее всего будет платная и у каждого сервиса будет разная стоимость). С жестким диском примерно ситуация такая же. На форуме встречалось, что на ноуте, возможно, отсутствует доп. крепление под второй HDD. Поставить можно будет, но придется дополнительно закреплять жесткий диск, чтобы не гулял. Опять же, проще сделать это в сервисе.

3) Во время скролла страницы в Mozila Firefox из динамикв слышится треск. Как решить эту проблему?

С такой проблемой не сталкивался. Треск только в FF или в IE, Opera, Chrome та же ситуация?
Записан
Серьезное лицо - еще не признак ума, господа. Все глупости на Земле делаются именно с этим выражением лица. Улыбайтесь, господа, улыбайтесь! (c) Г.Горин & Karl Friedrich Hieronymus Freiherr von Münchhausen
_______________________________________ _______________
http://nbwrld.ru - заметки о железках

DeniDoman

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 0
  • DeniDoman пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 26
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #2 : 05 Май 11, 16:48:40 »

Цитировать
Ответ - Никак. В GT680 встроенную графику Intel включить нельзя. Во всех режимах используется только дискретная видеокарта.

Это странно и печально, буду писать в западный саппорт, т.к., полагаю, это ограничение исключительно на софтовом уровне.

Цитировать
Ответ - На сабже 4 гига оперативки. для работы в 2-х канальном режиме надо, чтобы стояли модули 2х4 или 4х2 или 4х4.
Два слота находятся под крышкой на задней стороне ноутбука. Еще 2  - под клавиатурой. В вашем случае, проще, скорее всего, воспользоваться услуугами сервиса (услуга скорее всего будет платная и у каждого сервиса будет разная стоимость). С жестким диском примерно ситуация такая же. На форуме встречалось, что на ноуте, возможно, отсутствует доп. крепление под второй HDD. Поставить можно будет, но придется дополнительно закреплять жесткий диск, чтобы не гулял. Опять же, проще сделать это в сервисе.

Спасибо, хотя опять же - первый раз сталкиваюсь, что без потери гарантии оперативку не доставить самому.

Цитировать
С такой проблемой не сталкивался. Треск только в FF или в IE, Opera, Chrome та же ситуация?

Только в FF 4.0 (и 4.0.1), когда в окне браузера происходят какие-то изменения. Будь это скролл, флеш, да хоть gif - трещит. Скорее всего, это проблема FF, поэтому тревогу и не бью, но когда писал в саппорт, надеялся, что не дин такой и решение уже есть.
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3938
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,912
    • http://ru.msi.com/
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #3 : 05 Май 11, 18:44:31 »

Спасибо, хотя опять же - первый раз сталкиваюсь, что без потери гарантии оперативку не доставить самому.

А кто сказал, что потеряется гарантия при смене оперативы?
Если поставите аккуратно и при этом не возникнет проблем с оборудованием, то гарантия сохраняется.
eXp имел ввиду, что трудно это сделать аккуратно самостоятельно без разрушений.  ;)

Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

DeniDoman

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 0
  • DeniDoman пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 26
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #4 : 05 Май 11, 21:19:17 »

Цитировать
А кто сказал, что потеряется гарантия при смене оперативы?
Если поставите аккуратно и при этом не возникнет проблем с оборудованием, то гарантия сохраняется.
eXp имел ввиду, что трудно это сделать аккуратно самостоятельно без разрушений.

Чтобы винт выкрутить (чтобы снять крышку, под которой и находится оперативка) надо содрать наклейку-пломбу. Она очень хорошо приклеена, вряд ли можно её как-то иначе снять.
Записан

Agomemnon

  • Знаток
  • ***
  • Reputation Power: 4483
  • Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 210
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #5 : 05 Май 11, 21:46:01 »

Чтобы винт выкрутить (чтобы снять крышку, под которой и находится оперативка) надо содрать наклейку-пломбу. Она очень хорошо приклеена, вряд ли можно её как-то иначе снять.
Ну так вроде бы порванная наклейка не лишает ноутбук гарантии? Или что то изменилось?
Записан
MSI GX630-009RU (1280x800)/TurionX2 Ultra ZM82/GeForce 9600GT 512 Mb/4 Gb RAM/320GB 5400RPM/Win7 64 bit

DeniDoman

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 0
  • DeniDoman пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 26
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #6 : 06 Май 11, 01:04:20 »

На наклейке написано:

Цитировать
Warranty sticker
Void if tampered

Что переводится как:

Цитировать
Гарантийная наклейка
Обнуляется если изменена

То есть, гарантия обнуляется, если что-то случилось с наклейкой. Мало того, что за два года с бумажной наклейкой на днище много чего случиться может, так еще и внутрь ноута залезть мешает. Хочешь оперативку поставить? Плати деньги! Бред же.
Записан

Agomemnon

  • Знаток
  • ***
  • Reputation Power: 4483
  • Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!Agomemnon вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 210
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #7 : 06 Май 11, 07:55:48 »

На наклейке написано:

Что переводится как:

То есть, гарантия обнуляется, если что-то случилось с наклейкой. Мало того, что за два года с бумажной наклейкой на днище много чего случиться может, так еще и внутрь ноута залезть мешает. Хочешь оперативку поставить? Плати деньги! Бред же.
Да нет, на этом форуме уже где то обсуждалось что удаление стикера не лишает гарантии, типа это лишь лишний повод сервисникам проверить, а нет ли вины пользователя в проблеме если уж он вскрывал ноутбук. Если я не прав пусть меня поправят представители MSI. Я свой ноут вскрывал, когда он еще был на гарантии, но тем не менее когда у меня полетел инвертор и пришлось отправлять его в сервис, то все нормально прошло, даже слова не сказали из за вскрытия пломбы. 
Записан
MSI GX630-009RU (1280x800)/TurionX2 Ultra ZM82/GeForce 9600GT 512 Mb/4 Gb RAM/320GB 5400RPM/Win7 64 bit

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3938
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,912
    • http://ru.msi.com/
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #8 : 06 Май 11, 10:23:24 »

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

dmitryantonov

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 17
  • dmitryantonov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 38
  • Тех. поддержка MSI
    • Официальный сайт MSI RU
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #9 : 06 Июль 11, 12:46:49 »

В разделе сервис на новом сайте MSI http://ru.msi.com/ появилась функция онлайн консультанта. В рабочее время можно получить ответ на интересующий вас вопрос в реальном времени! :welcome:

anex

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 14
  • anex пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re:Техподдержка MSI.
« Ответ #10 : 10 Декабрь 12, 12:04:51 »

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.
Сегодня лично убедился, что не все.
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3938
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,912
    • http://ru.msi.com/
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #11 : 10 Декабрь 12, 12:53:53 »

В каком сервис-центре сотрудники до сих пор не знают о том, что повреждение стикера не несет лишение гарантии?

Сообщите, пожалуйста, адрес сервис-центра, а также (в идеале) и Фамилию Имя сотрудника, чтобы донести информацию конкретно до незнайки.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Sergey_76

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 11
  • Sergey_76 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #12 : 24 Декабрь 12, 11:23:06 »

Приветствую Татьяна! В последнем сообщении Вы призываете сообщать о недобросовестных сервиса.

Вот ссылочка: http://www.microstar.ru/html/products/nb/nb_warranty.htm

обратился по адресу: г. Орел, Компьютерная клиника № 571 Тел. (4862) 48-31-91, 48-29-11.

Общался по телефону, оператор не представился, но сообщил что повреждение гарантийного стикера лишит меня гарантии.
Мне предложили для установки второго жесткого диска SSD сдать ноутбук MSI_GT780DX на неделю. И это перед праздниками.

С уважением, Сергей.
Записан

ReflectoR

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 28
  • ReflectoR пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #13 : 05 Апрель 13, 19:28:53 »

Не могу достучаться до техподдержки. Пишу на адрес rusupport@msi.com , указанном на http://ru.msi.com/html/about/contact.htm , а в ответ - ни ответа ни привета. Что я делаю не так? Морально готовлюсь жаловаться на MSI-Россия западному отделению, а то не дело - на форуме официальных представителей почти нет, а те что есть - заходят редко и отвечают каждому десятому, в лучшем М
Вот письмо, которое я дважды отправлял:

Та же проблема задал вопрос в техподдержку - тишина. Непорядок! Как до них достучаться?
Записан
GT60-0nc410 i7 3630QM, Nvidia gtx 670mx 3gb, 8(4*2)gb DDR3 1600mhz, HDD 750gb 7200rpm, 15,6", FHD

dmitryantonov

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 17
  • dmitryantonov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 38
  • Тех. поддержка MSI
    • Официальный сайт MSI RU
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #14 : 12 Апрель 13, 20:11:35 »

ReflectoR, "Не могу достучаться до техподдержки" это было 2 года назад. Возможно мы не получили вашу почту. Прошу Вас продублировать на почту rusupport@msi.com

sasha4321234

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 16
  • sasha4321234 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #15 : 24 Март 14, 17:55:18 »

написал 4 дня назад на rusupport@msi.com. Ответа нет! :help:
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3938
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,912
    • http://ru.msi.com/
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #16 : 25 Март 14, 09:30:25 »

написал 4 дня назад на rusupport@msi.com. Ответа нет! :help:

Ваше письмо найдено и взято на контроль.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Anscenic

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 29
  • Anscenic пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #17 : 27 Март 14, 12:07:33 »

Написал уже 6 раз а ответа все нет и нет!
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3938
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,912
    • http://ru.msi.com/
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #18 : 27 Март 14, 12:42:36 »

Саппорт говорит, что все Ваши письма получены и по ним идет работа с сервис-центрами.
А это довольно долгая и кропотливая работа. 
Вам ответят, надеюсь, даже сегодня.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

xsthr

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 17
  • xsthr пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #19 : 25 Апрель 14, 14:32:39 »

Та же проблема!
Писал неделю назад, никакого ответа до сих пор нет.
Почта xsthr666@gmail.ru
Записан

ElenaK

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 27
  • ElenaK пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #20 : 07 Май 14, 10:02:12 »

Ответ был дан 28 апреля.
Записан
Техническая поддержка MSI.

jackff

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 909
  • jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 743
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #21 : 11 Декабрь 14, 18:52:32 »

Было письмо в техподдержку msi 30 ноября, до сих пор ничего нет(с jackff@mail.ru по gt70) Кстати ваши зарубежные друзья ответили в течении 2 дней. Завтра буду звонить, надеюсь дозвонюсь и узнаю судьбу моего вопроса...
Записан

Sergik.kryk

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 59
  • Sergik.kryk пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #22 : 09 Январь 15, 23:16:29 »

Не мог зайти на страничку своего профиля даже после востановления пароля, пришлось зарегистрироваться под новыми данными и электронной почтой как удалить старый профиль или куда обратится по данному вопросу?
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 47654
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,283
    • Профиль ВКонтакте
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #23 : 10 Январь 15, 00:52:58 »

Не мог зайти на страничку своего профиля даже после востановления пароля, пришлось зарегистрироваться под новыми данными и электронной почтой как удалить старый профиль или куда обратится по данному вопросу?

Изменение, восстановления пароля нужно делать здесь :) - https://register.msi.com/
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Sergik.kryk

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 59
  • Sergik.kryk пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #24 : 10 Январь 15, 19:47:22 »

там и делал теперь мне нужно удалить старый профиль
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 47654
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,283
    • Профиль ВКонтакте
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #25 : 11 Январь 15, 02:13:54 »

там и делал теперь мне нужно удалить старый профиль

Насколько знаю свой аккаунт даже сам не сможешь удалить, там нету такой возможности :).
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

James D

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 1021
  • James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.James D имеет огромные знания и умения.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 974
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #26 : 01 Октябрь 15, 05:24:30 »

Можете сделать так, чтобы по дефолту видно было кнопки такой ссылкой как на английском форуме? https://forum-ru.msi.com/index.php?action=unreadreplies

А то я ее случайно нашел и долгое время думал, что на русском форуме этих кнопок нет.
« Последнее редактирование: 01 Октябрь 15, 05:29:52 от James D »
Записан
ПОМОЩЬ В ЛС БОЛЕЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮ.
MSI GE60 2PL c 850M GDDR3, 4710HQ, 12ГБ DDR3L не хватает :( | MSI GT783 c AMD 7870M, i5 2520M (4000+ 3DMark).
У кого померла видеокарта карта GT780 GT783 GT683 и др. ноутбуках или хочет апгрейд - 7870M отлично становится после правки радиатора.

mega.chehovich

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • mega.chehovich пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #27 : 28 Октябрь 15, 16:47:14 »

Был произведен ремонт по гарантии(замена материнской платы)вследствии чего был заблокирован ключ виндовс Код ошибки: 0xC004C003.что делать?в компанию виндовс звонил!
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 47654
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,283
    • Профиль ВКонтакте
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #28 : 28 Октябрь 15, 16:50:28 »

Был произведен ремонт по гарантии(замена материнской платы)вследствии чего был заблокирован ключ виндовс Код ошибки: 0xC004C003.что делать?в компанию виндовс звонил!

А в нашу Техническую Поддержку писали по этому поводу? RUSupport@msi.com
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

gargules

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 16
  • gargules пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #29 : 27 Январь 16, 13:42:56 »

Недобросовестный сервис. Накипело!!!
Изначальная проблема: https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=86467.0

Дата покупки 19/12/13. GT70 2OC-652RU Серийный номер K1310000083
Отправлял продавцу. На руках есть копии Актов выполненных работ. От лица заказчика выступает продавец. Думаю это не столь важно.  Я конечный пользователь.

Акт от 24/10/2014
Замена матрицы. Дефект устранен частично.
Перестала работать веб-камера. Т.к. накладно отправлять, с этим дефектом в СЦ не обращался.
В дальнейшем после замены матрицы менее через год все идет по кругу. Все повторяется. Опять полосы. 

Акт от 17/11/2015.
Ноутбук уехал с описанием неисправности веб-камеры и предположительно дисплея или матрицы. Дефект не устранен.
Хотя при первом включении я видел в диспетчере устройств веб-камеру,  после повторного включения изображение исчезло вообще (помогло только принудительное выключение, потом оно, изображение,  при включении появилось опять, такой дефект ранее не проявлялся), а так же перестала работать веб камера.

Акт от 19/01/2016
Повторное обращение. С таким же описанием неисправности.
Замена матрицы. Включая INT LVDS CABLE. C учетом того, что сейчас зима, ноутбук не включал сутки, ждал, пока нагреется. При первом же включении не работает веб-камера!!!!!!

Мне попал некачественный экземпляр ноутбука или такой сервис?
http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx - здесь нет такого адреса, но название есть.

Могу скинуть на email сканы актов и гарантийного талона, если нужно. В актах  указан ИНН/КПП и адрес СЦ.
В  дальнейшем было выяснено, что у меня в городе есть СЦ и он совпадает с Московским, куда мой ноутбук и ездил. В него я не обращался  по причине личного общения по поводу гарантии другого производителя и отказа от гарантии с моей стороны, а так же обращение в этот СЦ моих друзей.
   
Итог:  Три поездки в СЦ и ни один раз удовлетворяющего результата я не увидел.
Не смотря на то, что ноутбук куплен в 13г, он еще на гарантии? В актах указано - гарантийный срок продлевается на время нахождения в ремонте. К сожалению, я не смог выяснить, как долго он находился в СЦ. Но примерно, прикинув, я пришел к выводу, что не менее 50 календарных  дней.
Отравлять к продавцу я не вижу смысла, так же, как обращаться у себя по месту жительства. Один и тот же СЦ .
Какие могут быть решения моей проблемы? Как это видите Вы? Осталась ли гарантия у ноутбука.

PS
Мой профиль на форуме был удален. Регистрировался по новой.
« Последнее редактирование: 27 Январь 16, 13:55:09 от gargules »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 47654
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,283
    • Профиль ВКонтакте
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #30 : 27 Январь 16, 16:45:17 »

to gargules

Думаю лучшим решением будет написать по ниже указанному адресу. К сожалению в форуме такие вопросы не решаются так как тут сотрудников компании кто решает такие вопросы нету.

Отдел контроля качества работы сервисных центров (ноутбуки, моноблоки, планшеты):
Антонов Дмитрий Сергеевич
Email: dmitryantonov@msi.com
В теме письма необходимо указать серийный номер ноутбука и подробно описать проблему.
« Последнее редактирование: 28 Январь 16, 08:13:47 от tatianaKh »
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

gargules

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 16
  • gargules пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #31 : 27 Январь 16, 17:10:02 »

Спасибо, но вопрос уже решен через RUSupport.
Записан

stritovich80

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • stritovich80 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #32 : 11 Апрель 16, 09:22:22 »

Друзья подскажите, как быть. Сдал ноутбук по гарантии в сервисный центр, после ремонта обнаружил, что у меня отсутствует SSD диск (Просто украли) Как и где можно узнать начальную комплектацию моего ноутбука? Ни где не могу найти информацию!!! В чеке из магазина подробной комплектации нет, на официальном сайте у одной и той же модели может быть разная комплектация!!!
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3938
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,912
    • http://ru.msi.com/
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #33 : 11 Апрель 16, 09:28:35 »

Наша техподдержка может дать ответ по серийному номеру.
Напишите письмо по адресу RUSupport@msi.com и опишите проблему, они разбираются с такими случаями.
Обязательно укажите серийный номер изделия.

Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

8907722

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 12
  • 8907722 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #34 : 10 Июль 16, 17:41:20 »

Судя по теме - пока сюда не напишу, не получу никакого сообщения о том что моё сообщение получено. Писал В русаппорт 6 числа, как там прогресс? :)
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 47654
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,283
    • Профиль ВКонтакте
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #35 : 10 Июль 16, 18:55:06 »

Судя по теме - пока сюда не напишу, не получу никакого сообщения о том что моё сообщение получено. Писал В русаппорт 6 числа, как там прогресс? :)

Сообщение иногда попадает и в спам, если не ответили то скорее всего так и было :)
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

8907722

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 12
  • 8907722 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #36 : 11 Июль 16, 17:12:39 »

Сообщение иногда попадает и в спам, если не ответили то скорее всего так и было :)
И чего делать? Если первое письмо попало в спам то и второе может.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 47654
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,283
    • Профиль ВКонтакте
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #37 : 11 Июль 16, 17:14:16 »

И чего делать? Если первое письмо попало в спам то и второе может.

Напишите ещё раз, не думаю что второй раз тоже может попасть в спам, хотя зависит от содержания письма и заголовка :)
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

8907722

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 12
  • 8907722 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #38 : 11 Июль 16, 17:28:59 »

Напишите ещё раз, не думаю что второй раз тоже может попасть в спам, хотя зависит от содержания письма и заголовка :)
Продублировал, поменял заголовок.
Записан

8907722

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 12
  • 8907722 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re: Техподдержка MSI.
« Ответ #39 : 13 Июль 16, 15:12:17 »

Продублировал, поменял заголовок.
Ноль реакции, что делать?
Записан