Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[-HAWK-]

Здравствуйте.

Город - Москва

Ноутбук - MSI GS70

Перестали отзываться несколько кнопок на клавиатуре. Проблема не единична - идентичные кнопки перестают работать у других пользователей (встречал проблему на амер форумах).

Аппарат на гарантии , но не доверяю совершенно сервис центрам (если есть проверенный в Москве, где можно совершить гарантийный ремонт - подскажите).

Готов купить клавиатуру и поменять самостоятельно , но не могу найти.
Прошу помощи.

Заранее спасибо.

[Keysee]

Здравствуйте.

Город - Москва

Ноутбук - MSI GS70

Перестали отзываться несколько кнопок на клавиатуре. Проблема не единична - идентичные кнопки перестают работать у других пользователей (встречал проблему на амер форумах).

Аппарат на гарантии , но не доверяю совершенно сервис центрам (если есть проверенный в Москве, где можно совершить гарантийный ремонт - подскажите).

Готов купить клавиатуру и поменять самостоятельно , но не могу найти.
Прошу помощи.

Заранее спасибо.

Какие кнопки? Прошивка Firmware помогает?

[-HAWK-]

Какие кнопки? Прошивка Firmware помогает?

Пробовал.
Не помогло. Не исключаю, что мог что-то сделать не так.
Кнопки , может , не все назову - s,6,7,z,пробел.

[Keysee]

У меня такая проблема была на GT70, когда я оперативку "недовставил". Попробуйте вытащить и заново вставить. Еще возможно механически как то воздействовали на нее. Она не вздулась/взгорбилась!?

[-HAWK-]

У меня такая проблема была на GT70, когда я оперативку "недовставил". Попробуйте вытащить и заново вставить. Еще возможно механически как то воздействовали на нее. Она не вздулась/взгорбилась!?

GS70 ноутбук тонкий относительно , поэтому , чтобы поставить планку оперативки (я ставил - было 8 - поставил еще нужно разобрать ноут довольно глубоко. Чтобы проверить - соответственно тоже. Попробую посмотреть и переткнуть еще раз.

Отпишусь.

P.s. Снял кнопку пробела - как правильно обратно поставить не знаю :\ Сам себе проблему создал... Есть инструкции? Спасибо.

[THOR]

GS70 ноутбук тонкий относительно , поэтому , чтобы поставить планку оперативки (я ставил - было 8 - поставил еще нужно разобрать ноут довольно глубоко. Чтобы проверить - соответственно тоже. Попробую посмотреть и переткнуть еще раз.

Отпишусь.

P.s. Снял кнопку пробела - как правильно обратно поставить не знаю :\ Сам себе проблему создал... Есть инструкции? Спасибо.

Покажите фото как всё выглядит, постараюсь на фото показать что куда вставить и как поставить , там не сложно если понять как сделать.

[-HAWK-]

Покажите фото как всё выглядит, постараюсь на фото показать что куда вставить и как поставить , там не сложно если понять как сделать.

Ноут разберу , посмотрю на оперативку , переткну. Если изменится что-то в лучшую сторону - закину фото проблемного пробела. Нет - надо будет клавиатуру искать.

[Keysee]

Ноут разберу , посмотрю на оперативку , переткну. Если изменится что-то в лучшую сторону - закину фото проблемного пробела. Нет - надо будет клавиатуру искать.

Ждем

[-HAWK-]

Ждем

Дошли руки разобрать ноутбук. Добрался до оперативной памяти.
Состояние идеальное. Вынул , продул. Собрал. Ничего не изменилось....


Попутно посмотрел как снять клавиатуру. Не разобрался... Ни одного винта. Сидит очень плотно.

[THOR]

Дошли руки разобрать ноутбук. Добрался до оперативной памяти.
Состояние идеальное. Вынул , продул. Собрал. Ничего не изменилось....


Попутно посмотрел как снять клавиатуру. Не разобрался... Ни одного винта. Сидит очень плотно.

Клава не на винтах крепится, она как и в большенистве современных ноутах крепится на пластмассовые заклёпки.

[-HAWK-]

Клава не на винтах крепится, она как и в большенистве современных ноутах крепится на пластмассовые заклёпки.

И как быть? Применять больше сил к заклёпкам этим?

[THOR]

И как быть? Применять больше сил к заклёпкам этим?

Если клаву снять то ты к сожалению его обратно не сможешь поставить, не будет держатся, такая работа только в сервисе смогут сделать, самому уже кустарно получится, если получится.

[-HAWK-]

Если клаву снять то ты к сожалению его обратно не сможешь поставить, не будет держатся, такая работа только в сервисе смогут сделать, самому уже кустарно получится, если получится.

Любой сервис или только MSI авторизованный?

[THOR]

Любой сервис или только MSI авторизованный?

Желательно MSI чтобы не потерять гарантию.

[-HAWK-]

Желательно MSI чтобы не потерять гарантию.

Я пока писал вообще понял , что это гарантийный случай и ноут у меня на гарантии.

Осталось только понять где я могу найти нормальный сервис , где мне не сломают ноутбук , а проведут быстро диагностику, отдадут мне ноутбук пока клавиатуру не привезли , а потом поменяют мне ее ничего не сломав. Даже звучит не реалистично ))

[-HAWK-]

Ах да.

Если не сложно. Как (пошагово) прошивку залить , что за клавиатуру отвечает?

[THOR]

Адреса Гарантийных сервис-центров  MSI можно посмотреть здесь - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

За клавиатуру и работу всего остального отвечает Firmware

инструкции по прошивке
Обновление Firmware для Win8 с помощью WinFlash (Руководство по началу работы)
Windows 8 UEFI BIOS Update (Руководство по началу работы)
Windows 8 UEFI BIOS Update (Руководство по началу работы, способ №2)
Windows 8 UEFI BIOS Update (Руководство по началу работы, способ №3)

[-HAWK-]

Адреса Гарантийных сервис-центров  MSI можно посмотреть здесь - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

За клавиатуру и работу всего остального отвечает Firmware

инструкции по прошивке
Обновление Firmware для Win8 с помощью WinFlash (Руководство по началу работы)
Windows 8 UEFI BIOS Update (Руководство по началу работы)
Windows 8 UEFI BIOS Update (Руководство по началу работы, способ №2)
Windows 8 UEFI BIOS Update (Руководство по началу работы, способ №3)

Решил отписать, что сделал еще раз по инструкции.
Ничего не поменяялось...


Сдавать в СЦ по прежнему - практически выкинуть из окна и потом идти собирать...через месяц.

[-HAWK-]

Наткнулся на тему зарубежную.

Описывают абсолютно идентичные проблемы.

http://xoticpcforums.com/showthread.php?17089-MSI-GS70-Keyboard-keys-not-working-!

[Keysee]

Наткнулся на тему зарубежную.

Описывают абсолютно идентичные проблемы.

http://xoticpcforums.com/showthread.php?17089-MSI-GS70-Keyboard-keys-not-working-!

У меня такая хрень была когда я оперативку не до конца вставлял. Отходила. Проверьте. А вообще позвоните на горячую линию. http://ru.msi.com/about/contact-us

[sergey.olshin]

Я в шоке! Ноутбук стоит бешеных денег, и у него отказывают клавиши...
Жаль, что я не Бог, наказал бы всех производителей, кто получает деньги за такое фуфло.
Я уже думал, что куплю этот ноутбук, тем более скоро дефолт возможен, деньги обесцениваются
из-за повышения курса доллара...
Привлекает разноцветная подсветка клавиш...
Но если они откажут, то только и останется, что на них любоваться...

Автор, но насчёт сервис-центра Вы зря всё-таки. Если они Вам не помогут, есть же всякие организации типа Роспотребнадзор и т.д. Припугните их заранее, что обратитесь туда, или скажите, что знакомые там работают.
Думаю, что сейчас, в период кризиса, мало кто хочет быть уволенным.

[Keysee]

Я в шоке! Ноутбук стоит бешеных денег, и у него отказывают клавиши...
Жаль, что я не Бог, наказал бы всех производителей, кто получает деньги за такое фуфло.
Я уже думал, что куплю этот ноутбук, тем более скоро дефолт возможен, деньги обесцениваются
из-за повышения курса доллара...
Привлекает разноцветная подсветка клавиш...
Но если они откажут, то только и останется, что на них любоваться...

Автор, но насчёт сервис-центра Вы зря всё-таки. Если они Вам не помогут, есть же всякие организации типа Роспотребнадзор и т.д. Припугните их заранее, что обратитесь туда, или скажите, что знакомые там работают.
Думаю, что сейчас, в период кризиса, мало кто хочет быть уволенным.

Не разводите панику про дефолты, качество продукции и прочее.
От брака никто не застрахован, тем более что причина до конца не ясна, а она может заключаться как в заводском браке (что маловероятно, так как StellSeries оч качественный продукт к хорошим контролем продукции на выходе), так и в софтвенной составляющей. Один Windows 8/8.1 чего стоит. Я не знаю людей, не испытывающих проблем с этим Windows. Как IT специалист могу сказать, что массовый переход на эту систему просто фатален для рядовых пользователей.
В сервисе долго думать не будут и ломать уж вам тем более - времена идиотов ушли.
Просто заменят клавиатуру (если проблема в ней) и какой нибудь контроллер. Не прокатит - еще что нибудь заменят.

[LoGAMG]

Не разводите панику про дефолты, качество продукции и прочее.
От брака никто не застрахован, тем более что причина до конца не ясна, а она может заключаться как в заводском браке (что маловероятно, так как StellSeries оч качественный продукт к хорошим контролем продукции на выходе), так и в софтвенной составляющей. Один Windows 8/8.1 чего стоит. Я не знаю людей, не испытывающих проблем с этим Windows. Как IT специалист могу сказать, что массовый переход на эту систему просто фатален для рядовых пользователей.
В сервисе долго думать не будут и ломать уж вам тем более - времена идиотов ушли.
Просто заменят клавиатуру (если проблема в ней) и какой нибудь контроллер. Не прокатит - еще что нибудь заменят.

  Кейси, ну причём тут StellSeries то? От них только расположение кнопок на клавиатуре, а точнее, кнопки Windows
 Я лично сомневаюсь, что ОТК StellSeries сидит в каком-нибудь Шань-Жене на заводе MSI и контролирует якобы "свои" клавиатуры
  Странно, я например ни с Вин8, ни с Вин8.1 проблем не испытываю (тебе повезло, узнал хоть одного ) Как "обычный пользователь", могу сказать что, фатального ничего в нём нет, а если исходить из то что, "рядовой пользователь" в массе своей, прежде чем что то узнать о ОС, начинает сразу "тыкать" по кнопкам, полагаясь на свой "технический гений", и в итоге получая фигу, то ничего странного в проблемах нет (умолчим о производителе и его сборки Винды)
 Потому как читать лень вообще что-либо, а склонность к обучаемости отсутствует от слова "абсолютно", не говорю уже о том, что не могут найти как выключить компьютер в Вин8, выключая его кнопкой питания Лично для меня-загадка, почему "рядовой пользователь" настолько фатально туп, что может зайти куда-либо и написать что это ОС д..рьмо, но не может забить в поисковой строке Яндекса или Гугла вопрос "Как выключить компьютер на Виндовс8?"
 Ну а брак да, бывает у всех и всегда, разница только в его количестве и как это впоследствии исправляют

[Keysee]

Кейси, ну причём тут StellSeries то? От них только расположение кнопок на клавиатуре, а точнее, кнопки Windows
 Я лично сомневаюсь, что ОТК StellSeries сидит в каком-нибудь Шань-Жене на заводе MSI и контролирует якобы "свои" клавиатуры
  Странно, я например ни с Вин8, ни с Вин8.1 проблем не испытываю (тебе повезло, узнал хоть одного ) Как "обычный пользователь", могу сказать что, фатального ничего в нём нет, а если исходить из то что, "рядовой пользователь" в массе своей, прежде чем что то узнать о ОС, начинает сразу "тыкать" по кнопкам, полагаясь на свой "технический гений", и в итоге получая фигу, то ничего странного в проблемах нет (умолчим о производителе и его сборки Винды)
 Потому как читать лень вообще что-либо, а склонность к обучаемости отсутствует от слова "абсолютно", не говорю уже о том, что не могут найти как выключить компьютер в Вин8, выключая его кнопкой питания Лично для меня-загадка, почему "рядовой пользователь" настолько фатально туп, что может зайти куда-либо и написать что это ОС д..рьмо, но не может забить в поисковой строке Яндекса или Гугла вопрос "Как выключить компьютер на Виндовс8?"
 Ну а брак да, бывает у всех и всегда, разница только в его количестве и как это впоследствии исправляют

Твои личные сомнения про отдел ОТК, думаю, так и останутся личными. Позиционируя себя на рынке, как геймерский бренд, Sleel Series должно отдавать себе отчет, что геймеры - народ привередливый. И, зачастую, отзывы о той или иной продукции являются ключевым фактором в выборе. Недаром MSI, в том числе, ведет политику, с упором на обзоры, блоги и форумы, вместо бесполезной в геймерском рынке рекламы в СМИ и т.п. Так что, опираясь на чистую логику и информацию из достоверных источников - ОТК у Steel Series работает. И намного лучше, чем, к примеру, в A4Tech.

С Windows 8/8.1 все понятно было сразу. Эта система довольно стабильна и производительна - дебатов кучи были на эту тему - очередные разводить смысла нет. Не могу с тобой не согласиться по поводу недальновидности рядового пользователя, но этого следовало ожидать. Майкрософт не удалось создать единую экосистему ПК-Планшет-Смартфон (как это планировалось). Причин так же много. В первую очередь - отказ от многих стандартов API, да и софтвенного составляющего и переход на новые совершенно стандарты. Здесь много чего нового, даже само ядро системы. Отсюда и проблемы с софтом и железом. Все, без исключения, вендоры тестируют новые разработки сейчас в первую очередь на Windows 8. Поэтому, чем свежей железка - тем лучше будет поддержка Windows 8. Я советовал и буду советовать всем переходить на 8/8.1. И смотреть в перспективу...

[LoGAMG]

Твои личные сомнения про отдел ОТК, думаю, так и останутся личными. Позиционируя себя на рынке, как геймерский бренд, Sleel Series должно отдавать себе отчет, что геймеры - народ привередливый. И, зачастую, отзывы о той или иной продукции являются ключевым фактором в выборе. Недаром MSI, в том числе, ведет политику, с упором на обзоры, блоги и форумы, вместо бесполезной в геймерском рынке рекламы в СМИ и т.п. Так что, опираясь на чистую логику и информацию из достоверных источников - ОТК у Steel Series работает. И намного лучше, чем, к примеру, в A4Tech.

С Windows 8/8.1 все понятно было сразу. Эта система довольно стабильна и производительна - дебатов кучи были на эту тему - очередные разводить смысла нет. Не могу с тобой не согласиться по поводу недальновидности рядового пользователя, но этого следовало ожидать. Майкрософт не удалось создать единую экосистему ПК-Планшет-Смартфон (как это планировалось). Причин так же много. В первую очередь - отказ от многих стандартов API, да и софтвенного составляющего и переход на новые совершенно стандарты. Здесь много чего нового, даже само ядро системы. Отсюда и проблемы с софтом и железом. Все, без исключения, вендоры тестируют новые разработки сейчас в первую очередь на Windows 8. Поэтому, чем свежей железка - тем лучше будет поддержка Windows 8. Я советовал и буду советовать всем переходить на 8/8.1. И смотреть в перспективу...

 Причём тут как  Steel Series себя позиционирует? ОТК  Steel Series отслеживает качество клавиатур в ноутбуках MSI на их заводах или MSI заключила контракт и Steel Series поставляет ей клавиатуры собственного производства? Вся разница в обычной клавиатуре и клавиатуре от  Steel Series, это расположение кнопки Windows Политика ведётся тупо таким образом, которым дешевле

[THOR]

Для начала нужно было указать о каких моделях GS70 идёт речь, поскольку в новых моделях с 870М и 970М за работу клавы отвечает SteelSeries ENGINE. Не исключено что касяк из за него тоже.
Попробовали бы хотя бы откатить систему как было при покупке
Переустановить на крайняк ( при проблеме с виндой 8 или 8.1 и в биосе может быть так с клавой )

Перед тем как кого то обвинять надо сначала узнать, а не я ли накасячил.

[Keysee]

Для начала нужно было указать о каких моделях GS70 идёт речь, поскольку в новых моделях с 870М и 970М за работу клавы отвечает SteelSeries ENGINE. Не исключено что касяк из за него тоже.
Попробовали бы хотя бы откатить систему как было при покупке
Переустановить на крайняк ( при проблеме с виндой 8 или 8.1 и в биосе может быть так с клавой )

Перед тем как кого то обвинять надо сначала узнать, а не я ли накасячил.

Золотые слова!!!!

[hawkbest]

Подниму тему.
Проблема не решена.

Видео - 765М.

[THOR]

Подниму тему.
Проблема не решена.

Видео - 765М.

А по подробнее? Хотелось бы узнать всю информацию, какая проблема именно, с чего вдруг появился, после чего, что было до этого сделано?

[zorx]

Если у MSI GS70 не работают кнопки.
То скорее всего проблема в шлейфе клавиатуры, он бракованный.
Если справа от тачпада чуть помять корпус, то контакт восстанавливается и проблема уходит. Но не надолго. В сервис нести страшно, но выхода нет. У буржуев те же проблемы.

[mixa.omen]

у меня точно такая же ситуация, перестали работать кнопки, сначала a d x ` и f6 и еще какие-то, а затем пробел z s 6 7 numlock capslock и видимо какие-то еще, видео карта 765
хотелось бы понять в чем проблема или какую купить новую клавиатуру или что вообще?

[ivan.potapov210393]

И у меня такая же проблема. Переодически не работают кнопки пробел, ы, я. Модель ноутбука MSI GS70 2OD.

[hawkbest]

Как видите проблема очевидна. И не со стороны пользователей.

Как решать?

[obelikc17]

Проблема заключается в том, что под на материнке есть неиспользуемый разъем, который давит все время на шлейф клавиатуры:

Проблема заключается, соответственно, в шлейфе клавы. У меня у самоо такая же проблема, но я слишком поздно решил туда посмотреть - один из контактов уже был "убит". Между шлейфом клавы и этим разъемом можно положить любой непроводник, например изоленту, и все должно быть супер. В идеале, конечно, это сделать с заменой шлейфа.

[vodyanec]

Проблема заключается в том, что под на материнке есть неиспользуемый разъем, который давит все время на шлейф клавиатуры:

Проблема заключается, соответственно, в шлейфе клавы.

Хм. Это типа передавливает что ли. Посмотрю у себя потом при замене термопасты как там дела.
На gs70 2q  чуть по другому уже, WiFI точно в другом месте (под левым кулером - процессора)

[vodyanec]

 Во, старое фото есть. В принципе белый разъём так же, это диагностический наверное. Остальные три под SSD mSATA. WiFi там слева где то (вернее в таком ракурсе справа уже), разъёма не видно,видать на обратной стороне.

[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]

[вложение удалено администратором]

[obelikc17]

Хм. Это типа передавливает что ли. Посмотрю у себя потом при замене термопасты как там дела.
На gs70 2q  чуть по другому уже, WiFI точно в другом месте (под левым кулером - процессора)

Именно передавливает. У меня в итоге просто контакт вообще пропал, хотя увидеть где именно стерлась дорожка было ну нереально сложно. В итоге, сняв изоляцию у этой дорожки, было видно, что там участок меньше 0.1мм был просто стерт. При помощи токопроводящего клея восстановил контакт, обмотал со всех сторон "проблемное" место изолентой (чтобы еще раз такой херни не было) и все стало супер.

[17nikolaj17]

Не работают кнопки 2, 8, г, и точка. Подозрения были на 10-ю винду и шлейф. Загрузил бук с загрузочной флешки на 8-й винде, проблема осталась, значит с дровами всё ок. Значит проблема в шлейфе, я его немного укоротил и всё равно кнопки не работают. (Больше укорачивать нечего, шлейф и так короткий). Внешняя клавиатура нормально работает, но это не вариант. С цифровой клавиатурой тоже очень не удобно. В первый раз столкнулся с этим. Мой бук - MSi-1772-GS70- 2PE-240RU.

[kimedikfel]

Доброго времени суток!
Такая же беда приключилась не работают кнопки 2 8 Г комп GS70 2PC-247RU как победить болячку?
Опытные мастеровые есть? А то на двойке ещё и знак собаки не включить, ещё в русской расскладке запятая не ставится, и точка. Бесит просто!

[smolyar_sergei]

Обладаю версией с 860М. Проблемы почти за два года использования не встретил (тьфу-тьфу), но периодически встречаю жалобы на это, в частности встретил такую проблему у "голого" в плане ПО ноутбука (весь набор ПО - с завода). Поэтому програмная проблема отпадает.