Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[vetter]

это больная тема нашей страны, отвратительное отношения к клиенту. уж наше российское представительство, должно было китайским друзьям все объяснить, но вот не сложилось. либо гарантия, либо рукожопы. что лучше?

[DominatoR]

это больная тема нашей страны, отвратительное отношения к клиенту. уж наше российское представительство, должно было китайским друзьям все объяснить, но вот не сложилось. либо гарантия, либо рукожопы. что лучше?

Солидарен с вами...

[LoGAMG]

это больная тема нашей страны, отвратительное отношения к клиенту. уж наше российское представительство, должно было китайским друзьям все объяснить, но вот не сложилось. либо гарантия, либо рукожопы. что лучше?

 Естественно что за рубежом, и качество сервиса лучше, и условия гарантии совершенно другие, и отношение цивильное. Многие компании, ведут себя у нас на рынке ровно так, как им это позволяют (например действующее Законодательство).
 По поводу "нашего Российского представительства"...................., "Наше Российское представительство", это не более чем, наёмные работники, которые могут давать рекомендации или предложения, но основные решения всё равно принимаются и будут приниматься иностранными работодателями.
 Многие ругают "наше представительство", недовольны им (заслуженно или нет, это уже другой вопрос), но нужно понимать то, что люди то "подневольные", обязаны соблюдать внутренние инструкции, корпоративную этику, лояльность к компании и её продукции, к политике компании, а за это получать определённые дензнаки Ну и соответственно, помимо них, ещё и объективную и необъективную критику в свой адрес
 P.S-Да, и ещё момент, MSI официально не имеет права и не продаёт свою продукцию на территории РФ (кстати как и большинство компаний).

[Votus]

У нас во всем - как повезет, но есть места и похуже...

[FKGreen]

Тогда будем ждать результата "чинительства".

Как получу назад, зразу же поделюсь впечатлениями о качестве сервиса.

[FKGreen]

Мне вот кстати, как бы в гарантийном обслуживание после того как я якобы внёс модификацию в системе охлаждения заменив термоинтерфейс (термопрокладки). Но меня вот следующее интересует, что если я тупо допустим отнесу в другой авторизированный СЦ? Они вообще как-то помечают, что ноутбук лишён гарантии?

[LoGAMG]

 Возможно, что существует единая база на авторизованные СЦ МСИ, либо отсылают информацию в МСИ, в общем способов масса

[THOR]

Мне вот кстати, как бы в гарантийном обслуживание после того как я якобы внёс модификацию в системе охлаждения заменив термоинтерфейс (термопрокладки). Но меня вот следующее интересует, что если я тупо допустим отнесу в другой авторизированный СЦ? Они вообще как-то помечают, что ноутбук лишён гарантии?

Наверно по серийному номеру пробивают в базе.

[FKGreen]

В принципе мне всё равно, меня бы устроила починка аппарата и что бы он в дальнейшем не ломался)))

[LoGAMG]

 И радовал до пенсии

[FKGreen]

И радовал до пенсии

Ну на счёт пенсии не знаю, ну в ближайшее пару лет точно)

[LoGAMG]

 Посмотрим, какой результат будет в итоге.

[mailforvs]

Подскажите, замена процессора в ноутбуке лишит меня гарантии?

ноут MSI GE70 2OD-264RU - i5-4200M этот ноутбук идет с двумя процессорами на выбор I7-4700mq и i5-4200m по идее замена с i5 на i7 может быть логичной.

[LoGAMG]

 Да, лишит.

[JUJULIK]

По поводу Alienware, в 2013 году, замена термопасты на моём разрешалась без потери гарантии, к тому же, никаких пломб у меня не было на ноутбуке, в конце 2013, начале 2014-го, тоже у них был пересмотр гарантий, но сейчас я уже не узнавал по этому поводу.

Вам повезло.  Списывайте это на разгильдяйство сервисного центра. Советую Вам так больше не рисковать пока ноут на гарантии =)))

Кстати, DELL в этом плане вообще молорики! сказали хоть чего с ним сделай, самое главное не ушатай основные узлы РЕСПЕКТ им вечный!!!!

Кто сказал?) Вы похоже не так трактовали их слова

[DominatoR]

Вам повезло.  Списывайте это на разгильдяйство сервисного центра. Советую Вам так больше не рисковать пока ноут на гарантии =)))
Кто сказал?) Вы похоже не так трактовали их слова

Сказали в официальной технической поддержке DELL, соответственно я назвал свой сервис-таг и мне сказали, что замена термопасты не лишает меня гарантии.

[LoGAMG]

Вам повезло.  Списывайте это на разгильдяйство сервисного центра. Советую Вам так больше не рисковать пока ноут на гарантии =)))


 Причём тут Сервисный-центр? Непосредственно узнаешь у самой конторы

[ACRink]

Сказали в официальной технической поддержке DELL, соответственно я назвал свой сервис-таг и мне сказали, что замена термопасты не лишает меня гарантии.

Интересно как они узнают, что есть опыт и прямые руки? Продленной гарантии после обращении в СЦ, это я поверю.

[LoGAMG]

Интересно как они узнают, что есть опыт и прямые руки? Продленной гарантии после обращении в СЦ, это я поверю.

 Кто узнаёт то?)))))

[ACRink]

Кто узнаёт то?)))))

 По надписи "Сдесь был я 2014" или 2015
Именно СДЕСЬ 

[DominatoR]

 

[LoGAMG]

 Праздники продолжаются

[FKGreen]

Посмотрим, какой результат будет в итоге.

Сегодня связывался с MSI Russia Support, узнать о том, как проходит ремонт моего аппарата, в общем мне ответили, что нашли проблему и она всё-таки заключается в неисправности видеокарты,, поскольку с их тестовой видеокартой всё работает ок, сказали что в течении 1-2 рабочих дней придёт видеокарта от партнера, и они ещё раз всё протестируют и уже отправят ноутбук обратно мне.

[LoGAMG]

 Печально, уже который аппарат, на 6-й серии видеокарт, еле-еле доживает до окончании гарантии.

[THOR]

Сегодня связывался с MSI Russia Support, узнать о том, как проходит ремонт моего аппарата, в общем мне ответили, что нашли проблему и она всё-таки заключается в неисправности видеокарты,, поскольку с их тестовой видеокартой всё работает ок, сказали что в течении 1-2 рабочих дней придёт видеокарта от партнера, и они ещё раз всё протестируют и уже отправят ноутбук обратно мне.

Казалось бы проблема была с оперативкой , то есть то что при установке второй планки и активации двухканального режима начинались проблемы , есть сомнения что проблема эта с видюхой связано а не с контроллером памяти который в проце.

[clearchus]

 Вы опять ничего не хотите понимать. Для вендора всё дело решает гарантия
и он смело комплектует свои шедевры тем добром, которое обеспечит относительно
беспроблемный жизненный цикл всего девайса с наименьшими вложениями.
Закладывается определённый процент на отказ в период гарантии и вперёд, на
Берлин, т.е., на прилавок.

[FKGreen]

Казалось бы проблема была с оперативкой , то есть то что при установке второй планки и активации двухканального режима начинались проблемы , есть сомнения что проблема эта с видюхой связано а не с контроллером памяти который в проце.

Ну сам Дмитрий Антонов мне писал, что на их тестовой видеокарте всё нормально, видимо всё таки я ошибся и проблема  кроется в видеокарте, в любом случае он сказал, правильно сделали, что ноутбук отправили нам, сами бы вы проблему не решили. А про Компьютерную Клинику ничего хорошего сказать не могу, халатно они относятся к обслуживанию техники, по-крайней мере на своём личном опыте убедился!

[THOR]

Ну сам Дмитрий Антонов мне писал, что на их тестовой видеокарте всё нормально, видимо всё таки я ошибся и проблема  кроется в видеокарте, в любом случае он сказал, правильно сделали, что ноутбук отправили нам, сами бы вы проблему не решили. А про Компьютерную Клинику ничего хорошего сказать не могу, халатно они относятся к обслуживанию техники, по-крайней мере на своём личном опыте убедился!

Похоже проблема была такая что из за него и с памятью проблема была. Главное чтобы они его починили, а вопрос с термоинтерфесом всё равно не радует , хотя это исключит по идее проблемы по вине владельца.

[LoGAMG]

Ну сам Дмитрий Антонов мне писал, что на их тестовой видеокарте всё нормально, видимо всё таки я ошибся и проблема  кроется в видеокарте, в любом случае он сказал, правильно сделали, что ноутбук отправили нам, сами бы вы проблему не решили. А про Компьютерную Клинику ничего хорошего сказать не могу, халатно они относятся к обслуживанию техники, по-крайней мере на своём личном опыте убедился!

 Хм...........либо как платят, так и обслуживают, либо как контролируют, так и обслуживают

[FKGreen]

Хм...........либо как платят, так и обслуживают, либо как контролируют, так и обслуживают

Либо платят нормально, а отношение халатное.

[LoGAMG]

Либо платят нормально, а отношение халатное.

 MSI? Платит? Нормально? Хм........оригинально
Это всё совокупность........контроль+оплата+человеческий фактор. Если нужен хороший сервис, то делай свой, профильный, а помимо MSI, там ещё с десяток марок "гужуются" и клиентов как "грязи")))) А это весьма приличные деньги, помещение-оборудование-персонал-транспортные расходы и т. д. и т.п. Накладно, батенька

[FKGreen]

Парни, всем привет! Вчера мне наконец-то пришёл ноутбук из сервисного центра. В общем, всё-таки оказалась проблема в видеокарте, а не в процессоре, как я предполагал. В общем времени особо не было по-тестить в играх, но тесты в 3Д марк, которые выдавали ошибку драйвера, теперь проходят нормально.
В общем качеством сервиса в офисе MSi я остался довольным! Кстати у меня на ноуте теперь какая-то странная версия биос, и есть настройки которых раньше не было.

[вложение удалено администратором]

[LoGAMG]

 Мои поздравления! Радоваться и гуглить в инете

[FKGreen]

Мои поздравления! Радоваться и гуглить в инете

Спасибо!)))Ещё вот хочу уточнить, гарантия у меня осталась или меня её всё-таки лишили, сегодня вечером напишу письмо в MSi)

[ACRink]

Спасибо!)))Ещё вот хочу уточнить, гарантия у меня осталась или меня её всё-таки лишили, сегодня вечером напишу письмо в MSi)

Гарантия у вас продолжается дальше

[FKGreen]

Гарантия у вас продолжается дальше

Откуда такая уверенность?

[ACRink]

Откуда такая уверенность?

Почитайте условие гарантии внимательно.
В крадце:
 Если вы обращаетесь по гарантии в СЦ который специфицированный, то гарантия продолжается (не продлевается) до срока поставленной производителем.

[FKGreen]

Почитайте условие гарантии внимательно.
В крадце:
 Если вы обращаетесь по гарантии в СЦ который специфицированный, то гарантия продолжается (не продлевается) до срока поставленной производителем.

Да я в курсе на счёт этого у меня просто ситуация особая. Собственно поэтому и написал в MSi что бы точно узнать. Буду ждать ответа.

[THOR]

Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках MSI

Большинство ноутбуков MSI поддерживают апгрейд памяти, жесткого диска, SSD,  Wi-fi модуля (некоторые модели поддерживают апгрейд видео карты и  процессора). Пользователь нашей продукции может самостоятельно открыть ноутбук для апгрейда, нарушив гарантийную пломбу без потери гарантии от MSI.

Однако, при вскрытии ноутбука, он теряет свой торговый вид, что делает невозможным обращение в магазин для замены без дополнительной диагностики в установленные законом (2 недели) или магазином (специальные условия гарантии от магазина) сроки. Т.о. нарушив пломбу, пользователь сможет обратиться только в авторизованный сервисный центр (АСЦ), где для определения гарантии при нарушенной пломбе потребуется разбор с осмотром – дополнительное время на диагностику. Если АСЦ не выявит наличие механических (сколы, царапины, посторонние предметы и т.д.), химических (например, следы жидкости) или термических (например, прогар) повреждений, то ремонт будет выполнена на гарантийной основе.

Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

При апгрейде, гарантия не распространяется на детали, приобретенные у стороннего производителя.

При наличии следов самостоятельного разбора корпуса ноутбука, MSI вправе отказать в удовлетворении претензий по внешнему виду, так как неквалифицированный разбор может привести к неисправной работе механических частей ноутбука.

Нарушенная гарантийная пломба.


Пример наличия жидкости – отказ в гарантии


Пример нарушения правил эксплуатации с результатом – прогар видео карты. Отказ в гарантии

[Klem]

Тор, поясни пожалуйста по "прогару видеокарты". На каком основании отказ в гарантии? Какой пункт гарантийных обязательств MSI нарушил клиент в данном случае?