Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Информация о гарантии и гарантийной пломбе на ноутбуках MSI [UPDATE 07.09.2015]  (Прочитано 52900 раз)

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте


В гарантийный ремонт MSI принимаются только ноутбуки с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом ноутбуке, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки, сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту ноутбуков и моноблоков MSI в России):

http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx


MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в течение 12 или 24 месяцев с момента покупки, но не более 3 лет с момента производства* в случае неисправной работы аппаратной части. Гарантия распространяется на следующее оборудование: материнская плата, панель жидкокристаллического дисплея, жесткий диск, клавиатура, центральный процессор, модуль памяти, дисковод и сетевое оборудование. На блок питания и аккумулятор ноутбука, который относится к расходным материалам, устанавливается гарантия 1 год. Нормативный срок службы ноутбуков всех серий, кроме игровой – 2 года, но не более 3 лет с момента производства. Нормативный срок службы ноутбуков игровой серии – 2 года, но не более 4 лет с момента производства.

*Дата производства определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после "RUK" – год, следующие 2 цифры - месяц выпуска с завода:





На ноутбуки может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

Гарантия действительна на территории РФ и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории РФ, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке, вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте ноутбука.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft's End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

По истечении гарантийного периода АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с ноутбуком: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;


АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:

    нарушение правил эксплуатации ноутбука;
    использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
    попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
    подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
    попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
    использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
    использование нелицензионного ПО;
    в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
    в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
    изменение или удаление серийного номера.

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.




Большинство ноутбуков MSI поддерживают апгрейд памяти, жесткого диска, SSD, Wi-fi модуля (некоторые модели поддерживают апгрейд видео карты и процессора). Пользователь продукции MSI может самостоятельно открыть ноутбук для апгрейда, нарушив гарантийную пломбу без потери гарантии от MSI.
Однако, при вскрытии ноутбука, он теряет свой торговый вид, что делает невозможным обращение в магазин для замены без дополнительной диагностики в установленные законом (2 недели) или магазином (специальные условия гарантии от магазина) сроки. Т.о. нарушив пломбу, пользователь сможет обратиться только в авторизованный сервисный центр (АСЦ), где для определения гарантии при нарушенной пломбе потребуется разбор с осмотром – дополнительное время на диагностику. Если АСЦ не выявит наличие механических (сколы, царапины, посторонние предметы и т.д.), химических (например, следы жидкости) или термических (например, прогар) повреждений, то ремонт будет выполнена на гарантийной основе.

Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

При апгрейде, гарантия не распространяется на детали, приобретенные у стороннего производителя.

При наличии следов самостоятельного разбора корпуса ноутбука, MSI вправе отказать в удовлетворении претензий по внешнему виду, так как неквалифицированный разбор может привести к неисправной работе механических частей ноубука.


Нарушенная гарантийная пломба.


Пример наличия жидкости – отказ в гарантии


Пример нарушения правил эксплуатации с результатом – прогар видео карты. Отказ в гарантии

Гарантийная пломба на планшетах MSI.

Планшеты MSI (в отличие от ноутбуков) не предназначены для дальнейшего апгрейда. На планшетах MSI отсутствует гарантийная   пломба, поэтому   проверка на вскрытие   производится методом визуального осмотра. В случае наличии следов вскрытия, ремонт автоматически переходит в не гарантийный статус. Планшеты, на которых возможна замена SSD со сложным разбором корпуса, для сохранения гарантии должны обслуживаться в АСЦ.


Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:

RUSupport@msi.com

При обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения.


Приложения:
Информация о гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI 2015-10-01.
Информационное письмо об открытии АСЦ MSI в Минске, Республика Беларусь 2015-02-01.
Информационное письмо об открытии АСЦ MSI в Крыму и Казахстане 2014-09-01.
Текст гарантийного талона MSI на игровые ноутбуки (2 года гарантии). Редакция 2014-02-27.
Гарантийный талон MSI на моноблоки (1 год гарантии) редакция 2013-09-05
Текст гарантийного талона MSI на ноутбуки (1 год гарантии). Редакция 2014-02-27.
Гарантийная политика по битым пикселям на панелях ноутбуков MSI.
Информационное письмо для пользователей MSI.

[вложение удалено администратором]
« Последнее редактирование: 17 Октябрь 19, 20:45:20 от THOR »
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #1 : 04 Ноябрь 14, 22:42:29 »

 И???
 1. А что по поводу самостоятельной замены термоинтерфейса пользователем?
 2. Сохраняется ли гарантия при самостоятельном апгрейде процессора или видеокарты?
 И кстати, по поводу уцененного товара, очень спорный вопрос :)
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #2 : 04 Ноябрь 14, 22:46:54 »

Это я просто с сайта MSI скопировал, вдруг здесь проще будет посмотреть ;D
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #3 : 04 Ноябрь 14, 23:22:37 »

Это я просто с сайта MSI скопировал, вдруг здесь проще будет посмотреть ;D

 А тебе кстати на твой запрос то дали ответ?
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #4 : 04 Ноябрь 14, 23:27:17 »

А тебе кстати на твой запрос то дали ответ?

нет, пока :).
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #5 : 10 Ноябрь 14, 17:30:02 »

Кстати, Тор, если есть возможность кому-то сообщить или самому изменить адрес, то в СПб у Itclinic только один СЦ, который работает с MSI, по адресу Коломяжский пр. 20, а второй отказывает в приеме сразу.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #6 : 10 Ноябрь 14, 17:33:13 »

Кстати, Тор, если есть возможность кому-то сообщить или самому изменить адрес, то в СПб у Itclinic только один СЦ, который работает с MSI, по адресу Коломяжский пр. 20, а второй отказывает в приеме сразу.

Скорее всего вебмастеру надо обратится :), а может и в Техническую Поддержку.

Вебмастер: RUWebmaster@msi.com
Отдел Технической Поддержки на русском языке: RUSupport@msi.com
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #7 : 10 Ноябрь 14, 17:33:53 »

Скорее всего вебмастеру надо обратится :), а может и в Техническую Поддержку.

Вебмастер: RUWebmaster@msi.com
Отдел Технической Поддержки на русском языке: RUSupport@msi.com
Хорошо, тогда этим займусь)))
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #8 : 10 Ноябрь 14, 17:39:17 »

Хорошо, тогда этим займусь)))

Его уже давно надо обновить :), там написано что у нас в Ставрополе есть сервис MSI но его уже давно нету ;D.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #9 : 10 Ноябрь 14, 17:40:13 »

Его уже давно надо обновить :), там написано что у нас в Ставрополе есть сервис MSI но его уже давно нету ;D.
Ну вот если каждый проявит сознательность, то информация будет актуальна)))
Записан

teofrast

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 18
  • teofrast пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
Re: Информация о гарантии
« Ответ #10 : 05 Декабрь 14, 13:54:52 »

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #11 : 05 Декабрь 14, 13:59:24 »

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

 Вам выше, был дан ответ, из официальной, технической службы поддержки компании MSI, здесь официальный форум, а может это привести к потери гарантии или не может, адресуйте вопрос непосредственно к г-же Наталье Рангаевой, пусть она даст конкретный ответ, либо данное действие лишает гарантии, либо нет, либо какие нужны условия чтобы ее не потерять или потерять.
Записан

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #12 : 05 Декабрь 14, 14:00:42 »

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?
"Это может привести к потере гарантии" , ага а может не привести. Слишком уж обтекаемая фраза. Кто будет определять критерии, где гарантия потеряна, а где нет. Предположим термопаста была заменена, но гарантийный случай наступил допустим из-за дефекта дисплея (не включается) При разборе ноутбука сервисеры увидят, что менялась паста и на этом основании откажут в обслуживании по гарантии?
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #13 : 05 Декабрь 14, 14:05:06 »

 Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.
Записан

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #14 : 05 Декабрь 14, 14:07:25 »

Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.
Так такую формулировку и оставят, так как она очень удобна для любых двояких трактовок. С нынешней позиции вопрос вряд ли сдвинется, хотя до сих пор непонятно, чем мотивировалась такая политика MSI.
Записан

V.Astahov

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 398
  • V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 373
Re: Информация о гарантии
« Ответ #15 : 05 Декабрь 14, 14:49:17 »

Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.
Ну так а почему не дают конкретных объяснений? Давайте поставим вопрос ребром, все таки здесь присутствуют лица непосредственно связанные с теми людьми кто может дать конкретный ответ на вопрос. Давайте составим коллективный оф. запрос по этому поводу. Надо выяснять это дело.... Нести в СЦ, отдавать  минимум 800-1500 кровных, за то что бы тебе намазали ( да еще как они там мажут, это другой вопрос) тоже г.... которое было, а может и хуже, какую нибудь КПТ-8, честно сказать нет желания. Даже если попросить нанести свою пасту, вопрос как они ее нанесут, тяп ляп, и все готово, мастера то у нас высшей квалификации работают в авторизованном СЦ. Я когда свой старый забрал из СЦ, открыв его я ужаснулся, как небрежно были наклеены термопрокладки, и нанесена термопаста....
Записан
Fractal Design Define R5 Titanium/Intel Core i7 - 4790K 4000 МГц Turbo 4400 МГц/Noctua NH-C14/ASUS Z97-PRO (Wi-Fi ac)/16GB Kingston HyperX Fury 1866 MHz DDR-III/480Gb SSD Silicon Power V60/1Tb SATA-III Western Digital Caviar Green/nVidia GeForce GTX980 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 4096Mb (GV-N980G1 GAMING-4GD)/750W Fractal Design Edison M/ASUS DRW-24F1ST (DVD±RW) Black/Transcend TS-RDF8K Black/Noctua NF-P14 FLX x3/ASUS 23" VX239H/Creative Signature T4 Wireless

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #16 : 05 Декабрь 14, 15:02:20 »

Мда....., то есть даже если я очень аккуратно и лучше чем сервисники поменяю пасту то всё равно теряю гарантию :(, а почему тогда на шурупах радиатором видюхи и проца не поставить гарантийный стикер предупреждающий об этом? На мой взгляд если его уже нету то это не повод отказать гарантии. Другое дело если это пытается сделать неопытный владелец продукта который захотел поменять пасту первый раз и первый раз разбирает ноут, тогда есть все шансы что то поломать и видимо это у них такая подстраховка от чайников :), но всё равно это не повод лишать нам возможности самому менять, как и написал V.Astahov, сервисы зачастую мажуд самую поганую пасту и к тому же хуже чем это делает производитель :)
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

vetter

  • Повелитель вознеможного!
  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 654
  • vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 641
Re: Информация о гарантии
« Ответ #17 : 05 Декабрь 14, 15:17:43 »

Ну так а почему не дают конкретных объяснений? Давайте поставим вопрос ребром, все таки здесь присутствуют лица непосредственно связанные с теми людьми кто может дать конкретный ответ на вопрос. Давайте составим коллективный оф. запрос по этому поводу. Надо выяснять это дело.... Нести в СЦ, отдавать  минимум 800-1500 кровных, за то что бы тебе намазали ( да еще как они там мажут, это другой вопрос) тоже г.... которое было, а может и хуже, какую нибудь КПТ-8, честно сказать нет желания. Даже если попросить нанести свою пасту, вопрос как они ее нанесут, тяп ляп, и все готово, мастера то у нас высшей квалификации работают в авторизованном СЦ. Я когда свой старый забрал из СЦ, открыв его я ужаснулся, как небрежно были наклеены термопрокладки, и нанесена термопаста....
+ добавлю к вашим словам. далеко не у всех есть возможность сдать ноутбук в авторизованный центр. у меня на всю область он один. от края области до сц, ехать 7-8 часов на машине только в одну сторону. оставлять и ехать домой еще 7-8 часов. потом через два дня делать то же самое. да за один бензин сколько денег придется отдать. бред.

знали бы люди о такой гарантийной политике, 2 раза бы думали перед покупкой.
Записан

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #18 : 05 Декабрь 14, 15:18:48 »

Мда....., то есть даже если я очень аккуратно и лучше чем сервисники поменяю пасту то всё равно теряю гарантию :(, а почему тогда на шурупах радиатором видюхи и проца не поставить гарантийный стикер предупреждающий об этом? На мой взгляд если его уже нету то это не повод отказать гарантии. Другое дело если это пытается сделать неопытный владелец продукта который захотел поменять пасту первый раз и первый раз разбирает ноут, тогда есть все шансы что то поломать и видимо это у них такая подстраховка от чайников :), но всё равно это не повод лишать нам возможности самому менять, как и написал V.Astahov, сервисы зачастую мажуд самую поганую пасту и к тому же хуже чем это делает производитель :)
Да дело даже не в том в первый или не в первый раз, я не думаю, что даже новичок старую высохшую пасту будет сдирать ножом столярным, учитывая количество роликов по замене пасты в сети, справится можно главное аккуратность и терпеливость. А то, что в СЦ могут подсунуть вместо хорошего продукта хрень- это факт, так как у них там эти пасты типа кпт-8 чуть ли не в банках, по типу тех, в которых протеины для спортсменов продают. Да к тому же LoGAMG правильно сказал, имея под нижней крышкой доступ ко всем заменяемым частям ноута глупо вообще вводить такое условие пользования.
Ладно бы дали объяснения какие-то, что-то типа "из-за криворукости многих покупателей, которые неправильно мажут, повреждают кристаллы, не в той последовательности закручивают болты и вообще им работать надо только на калькуляторе, мы вводим это правило" хотя какое это правило, когда СЦ по данным вопросам явно не оповещались, плюс нет конкретики по данному вопросу.
« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 15:22:21 от Cenalliec »
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3967
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,942
    • http://ru.msi.com/
Re: Информация о гарантии
« Ответ #19 : 05 Декабрь 14, 15:19:30 »

Убедительная просьба,
не распространяйте свои собственные навыки и умения (кстати, очень рада за вас) на всех пользователей ноутбуков MSI.

Официальная политика компании уже озвучена в Информации о гарантии.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

jackff

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 909
  • jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!jackff имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 743
Re: Информация о гарантии
« Ответ #20 : 05 Декабрь 14, 15:21:36 »

А отвечают как долго? Мне еще с 30 числа не отвечают(
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #21 : 05 Декабрь 14, 15:24:30 »

 "Пойду" почитаю.......... :) Мне уже два года как не отвечают ;D ;D ;D
« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 15:36:42 от LoGAMG »
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #22 : 05 Декабрь 14, 15:33:15 »

Убедительная просьба,
не распространяйте свои собственные навыки и умения (кстати, очень рада за вас) на всех пользователей ноутбуков MSI.

Официальная политика компании уже озвучена в Информации о гарантии.

 Зашел на страницу http://ru.msi.com/page/warranty/...........Убедительная просьба, уважаемая TatianaKh, подскажите пожалуста всем нам, где БЕЛЫМ по ЧЕРНОМУ написано "Самостоятельная замена пользователем, штатного термоинтерфейса ноутбука, влечет за собой потерю гарантии.......".
 Подо что конкретно из ниже перечисленного, подпадает самостоятельная замена термопасты???
 
АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:
нарушение правил эксплуатации ноутбука;???
использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.???
подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI???
использование нелицензионного ПО;
в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
изменение или удаление серийного номера????
При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
 
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3967
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,942
    • http://ru.msi.com/
Re: Информация о гарантии
« Ответ #23 : 05 Декабрь 14, 15:38:04 »

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

vetter

  • Повелитель вознеможного!
  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 654
  • vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 641
Re: Информация о гарантии
« Ответ #24 : 05 Декабрь 14, 15:40:57 »

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?
ну раз это ремонт, а у ноутбука гарантия 2 года. то почему авторизованные центры берут за это деньги?
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #25 : 05 Декабрь 14, 15:41:06 »

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

 Так вы полагаете или это так? Если я, купив ноутбук MSI, самостоятельно сменил термопасту, то я, ассоциируюсь у компании MSI с неавторизованным Сервисным Центром? :o :o :o

« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 15:49:26 от LoGAMG »
Записан

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #26 : 05 Декабрь 14, 15:41:52 »

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?
Даже если самостоятельные работы с ноутом рассматривать как работа в неавторизованном центре, ЗАМЕНУ термопасы нельзя приравнивать к РЕМОНТУ, так как ремонт подразумевает поломку, а замена может быть по ряду иных причин, в том числе неаккуратное нанесение на заводе бездушной машиной дешевого материала.
Записан

V.Astahov

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 398
  • V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 373
Re: Информация о гарантии
« Ответ #27 : 05 Декабрь 14, 15:41:59 »

Цитировать
использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI???
;D ;D ;D
Записан
Fractal Design Define R5 Titanium/Intel Core i7 - 4790K 4000 МГц Turbo 4400 МГц/Noctua NH-C14/ASUS Z97-PRO (Wi-Fi ac)/16GB Kingston HyperX Fury 1866 MHz DDR-III/480Gb SSD Silicon Power V60/1Tb SATA-III Western Digital Caviar Green/nVidia GeForce GTX980 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 4096Mb (GV-N980G1 GAMING-4GD)/750W Fractal Design Edison M/ASUS DRW-24F1ST (DVD±RW) Black/Transcend TS-RDF8K Black/Noctua NF-P14 FLX x3/ASUS 23" VX239H/Creative Signature T4 Wireless

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #28 : 05 Декабрь 14, 15:49:46 »

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

 Так вы полагаете или это так? Если я, купив ноутбук MSI, самостоятельно сменил термопасту, то я, ассоциируюсь у компании MSI с неавторизованным Сервисным Центром? :o :o :o

 Срочно скажите, что каждому из нас нужно сделать, чтобы из неавторизованного СЦ, стать сразу авторизованным? ;D ;D ;D
 При достойной оплате, готов выделить место на кухне пользователя V.Astahova под данный вид ремонта!!! ;D ;D ;D
 Правильно пользователь Cenalliec написал............Замена термопасты, это ПРОФИЛАКТИКА, а не РЕМОНТ, это как набойку у каблука башмака сменить.
 И как вообще компания себе представляет данную формулировку "Отказано в гарантии по гарантийному обслуживанию ноутбука MSI такого то, по причине замены термоинтерфейса в неофициальном Сервис-Центре MSI?" ;D

 "Ребят!!! Да я же эту термопасту сам сменил!!!"
 "А ты авторизовался у MSI >:( >:( >:(

 :doublefun: :doublefun: :doublefun: :doublefun: :doublefun:
« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 15:58:34 от LoGAMG »
Записан

vetter

  • Повелитель вознеможного!
  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 654
  • vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 641
Re: Информация о гарантии
« Ответ #29 : 05 Декабрь 14, 15:54:12 »

я готов пройти аттестацию по замене термопасты в любом авторизованном центре.  :rtfm:
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #30 : 05 Декабрь 14, 15:58:32 »

Может перестанем троллить :)? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить :)?
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

vetter

  • Повелитель вознеможного!
  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 654
  • vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!vetter внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 641
Re: Информация о гарантии
« Ответ #31 : 05 Декабрь 14, 16:03:13 »

Может перестанем троллить :)? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить :)?
ну вот я нормально спросил. если замена самостоятельная замена термопасты, это нарушение пункта о неавторизованном ремонте. значит замена термопасты по этой логике ремонт, а ремонт входит в гарантию на ноутбуки. почему же те самые авторизованные центры, делают его через одно место и берут за это деньги. ведь гарантийный ремонт бесплатен?
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #32 : 05 Декабрь 14, 16:05:32 »

Может перестанем троллить :)? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить :??

 Сколько уже можно спрашивать? Так может на второй месяц стоит дать вразумительный ответ? Где у меня должны находится мозги, чтобы я смог догадаться что сменив теромпасту, я потерял гарантию на ноутбук, согласно пункту "Ремонт в неавторизованном Сервисном Центре!?!?!
 Я не авторизованный СЦ! Я не провожу ремонт, я провожу профилактику! Нельзя смену термопасты приравнять к ремонту! Если мы троллим, то тогда над нами издеваются, устраивая "театр абсурда", вместо того, чтобы дать конкретный ответ........
 Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?
Записан

V.Astahov

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 398
  • V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 373
Re: Информация о гарантии
« Ответ #33 : 05 Декабрь 14, 16:06:26 »

Может перестанем троллить :)? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить :)?
Да спросили же нормально, и опять не получили в ответ ничего, что дало бы определенное понятие, да или нет....
Андрев, на кухне места мало, а вот на дегунинском рынке я уже подсмотрел помещение под это дело ;D ;D ;D
Записан
Fractal Design Define R5 Titanium/Intel Core i7 - 4790K 4000 МГц Turbo 4400 МГц/Noctua NH-C14/ASUS Z97-PRO (Wi-Fi ac)/16GB Kingston HyperX Fury 1866 MHz DDR-III/480Gb SSD Silicon Power V60/1Tb SATA-III Western Digital Caviar Green/nVidia GeForce GTX980 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 4096Mb (GV-N980G1 GAMING-4GD)/750W Fractal Design Edison M/ASUS DRW-24F1ST (DVD±RW) Black/Transcend TS-RDF8K Black/Noctua NF-P14 FLX x3/ASUS 23" VX239H/Creative Signature T4 Wireless

Cenalliec

  • Майор
  • ****
  • Reputation Power: 688
  • Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!Cenalliec внушает доверие!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 672
Re: Информация о гарантии
« Ответ #34 : 05 Декабрь 14, 16:07:36 »

Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?
Если ответят "да" хотелось бы еще знать, чем это "да" обоснованно, так как должно быть объяснение кардинального пересмотра гарантийной политики.

И кстати, когда только еще вся эта история началась в октябре-ноябре, ради интереса позвонил в один из СЦ и узнал, реальна ли змена термопасты на MSI, мне там сказали, что безусловно за отдельную плату все реально, но при этом сказали, что в ноутбуках MSI возможна самостоятельная замена термопасты без потери гарантии и денег. Соответственно даже в СЦ об этом правиле явно еще не оповещены.
« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 16:10:45 от Cenalliec »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #35 : 05 Декабрь 14, 16:09:58 »

ну вот я нормально спросил. если замена самостоятельная замена термопасты, это нарушение пункта о неавторизованном ремонте. значит замена термопасты по этой логике ремонт, а ремонт входит в гарантию на ноутбуки. почему же те самые авторизованные центры, делают его через одно место и берут за это деньги. ведь гарантийный ремонт бесплатен?

По моему больше относится к пункту использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI ;D, если я прав то тогда это какие сертифицированные :)? Если есть такой пункт то надо добавлять и информацию о сертифицированных компонентов, чтобы точнее знать что можно использовать а что нет.

Соглашусь с тем что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, поскольку и то и другое надо делать регулярно раз в год или лучше в пол года.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

V.Astahov

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 398
  • V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 373
Re: Информация о гарантии
« Ответ #36 : 05 Декабрь 14, 16:11:30 »

Если ответят "да" хотелось бы еще знать, чем это "да" обоснованно, так как должно быть объяснение кардинального пересмотра гарантийной политики.
Согласен. Пускай дадут развернутый ответ, с объяснением что да как...
Записан
Fractal Design Define R5 Titanium/Intel Core i7 - 4790K 4000 МГц Turbo 4400 МГц/Noctua NH-C14/ASUS Z97-PRO (Wi-Fi ac)/16GB Kingston HyperX Fury 1866 MHz DDR-III/480Gb SSD Silicon Power V60/1Tb SATA-III Western Digital Caviar Green/nVidia GeForce GTX980 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 4096Mb (GV-N980G1 GAMING-4GD)/750W Fractal Design Edison M/ASUS DRW-24F1ST (DVD±RW) Black/Transcend TS-RDF8K Black/Noctua NF-P14 FLX x3/ASUS 23" VX239H/Creative Signature T4 Wireless

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 14976
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 14,828
Re: Информация о гарантии
« Ответ #37 : 05 Декабрь 14, 16:11:44 »

 Сегодня 5 декабря 2014 года, нормально спросил и не один раз!!!
Цитата: NataliaR от 22 Октября 14, 11:22:41
MSI НЕ РЕКОМЕНДУЕТ  самостоятельно производить замену термопасты, т.к. это технически сложно и требует глубокого разбора. В данном случае лучше обратиться в авторизованный сервисный центр.
Без потери гарантии возможен только апгрейд (HDD, RAM, Wi-Fi модуля).

Техническая поддержка MSI
rusupport@msi.com

 Это как расценивать? Как запрос частного лица и ответ тех.поддержки MSI, либо как официальный комментарий, официального лица компания MSI?
 И если не следовать рекомендации и самому заменить термопасту, то гарантия теряется или нет?
 И на официальном сайте компании, в условиях о гарантийном положении, это уже отражено или нет?
 Где можно прочесть точную информацию, о разрешенных действиях пользователя по апгрейду, купившего ноутбук компании MSI?

 
« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 16:15:19 от LoGAMG »
Записан

V.Astahov

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 398
  • V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 373
Re: Информация о гарантии
« Ответ #38 : 05 Декабрь 14, 16:13:29 »

По моему больше относится к пункту использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI ;D, если я прав то тогда это какие сертифицированные :)? Если есть такой пункт то надо добавлять и информацию о сертифицированных компонентов, чтобы точнее знать что можно использовать а что нет.

Соглашусь с тем что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, поскольку и то и другое надо делать регулярно раз в год или лучше в пол года.
А с какого времени КПТ-8 стала продуктом сертифицированным компанией MSI???  ;D ;D ;D
Записан
Fractal Design Define R5 Titanium/Intel Core i7 - 4790K 4000 МГц Turbo 4400 МГц/Noctua NH-C14/ASUS Z97-PRO (Wi-Fi ac)/16GB Kingston HyperX Fury 1866 MHz DDR-III/480Gb SSD Silicon Power V60/1Tb SATA-III Western Digital Caviar Green/nVidia GeForce GTX980 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 4096Mb (GV-N980G1 GAMING-4GD)/750W Fractal Design Edison M/ASUS DRW-24F1ST (DVD±RW) Black/Transcend TS-RDF8K Black/Noctua NF-P14 FLX x3/ASUS 23" VX239H/Creative Signature T4 Wireless

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 49144
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 43,683
    • Профиль ВКонтакте
Re: Информация о гарантии
« Ответ #39 : 05 Декабрь 14, 16:13:47 »

Сколько уже можно спрашивать? Так может на второй месяц стоит дать вразумительный ответ? Где у меня должны находится мозги, чтобы я смог догадаться что сменив теромпасту, я потерял гарантию на ноутбук, согласно пункту "Ремонт в неавторизованном Сервисном Центре!?!?!
 Я не авторизованный СЦ! Я не провожу ремонт, я провожу профилактику! Нельзя смену термопасты приравнять к ремонту! Если мы троллим, то тогда над нами издеваются, устраивая "театр абсурда", вместо того, чтобы дать конкретный ответ........
 Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

Вот и я об этом, что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, нельзя его приравнять ни к ремонту, ни к использованию не сертифицированных компонентов. Пока информация о гарантии такая, вопросы всегда будут, а ответ пока что не дан :)
« Последнее редактирование: 05 Декабрь 14, 16:15:52 от THOR »
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты