Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[THOR]

Информация о гарантии

В гарантийный ремонт MSI принимаются только ноутбуки с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом ноутбуке, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки, сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту ноутбуков и моноблоков MSI в России):

http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в течение 12 или 24 месяцев с момента покупки, но не более 3 лет с момента производства* в случае неисправной работы аппаратной части. Гарантия распространяется на следующее оборудование: материнская плата, панель жидкокристаллического дисплея, жесткий диск, клавиатура, центральный процессор, модуль памяти, дисковод и сетевое оборудование. На блок питания и аккумулятор ноутбука, который относится к расходным материалам, устанавливается гарантия 1 год. Нормативный срок службы ноутбуков всех серий, кроме игровой – 2 года, но не более 3 лет с момента производства. Нормативный срок службы ноутбуков игровой серии – 2 года, но не более 4 лет с момента производства.

*Дата производства определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после "RUK" – год, следующие 2 цифры - месяц выпуска с завода:

На ноутбуки может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

Гарантия действительна на территории РФ и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории РФ, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке, вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте ноутбука.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft's End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

По истечении гарантийного периода АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с ноутбуком: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:

    нарушение правил эксплуатации ноутбука;
    использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
    попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
    подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
    попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
    использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
    использование нелицензионного ПО;
    в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
    в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
    изменение или удаление серийного номера.

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках MSI

Большинство ноутбуков MSI поддерживают апгрейд памяти, жесткого диска, SSD, Wi-fi модуля (некоторые модели поддерживают апгрейд видео карты и процессора). Пользователь продукции MSI может самостоятельно открыть ноутбук для апгрейда, нарушив гарантийную пломбу без потери гарантии от MSI.
Однако, при вскрытии ноутбука, он теряет свой торговый вид, что делает невозможным обращение в магазин для замены без дополнительной диагностики в установленные законом (2 недели) или магазином (специальные условия гарантии от магазина) сроки. Т.о. нарушив пломбу, пользователь сможет обратиться только в авторизованный сервисный центр (АСЦ), где для определения гарантии при нарушенной пломбе потребуется разбор с осмотром – дополнительное время на диагностику. Если АСЦ не выявит наличие механических (сколы, царапины, посторонние предметы и т.д.), химических (например, следы жидкости) или термических (например, прогар) повреждений, то ремонт будет выполнена на гарантийной основе.

Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

При апгрейде, гарантия не распространяется на детали, приобретенные у стороннего производителя.

При наличии следов самостоятельного разбора корпуса ноутбука, MSI вправе отказать в удовлетворении претензий по внешнему виду, так как неквалифицированный разбор может привести к неисправной работе механических частей ноубука.

Нарушенная гарантийная пломба.


Пример наличия жидкости – отказ в гарантии


Пример нарушения правил эксплуатации с результатом – прогар видео карты. Отказ в гарантии

Гарантийная пломба на планшетах MSI.

Планшеты MSI (в отличие от ноутбуков) не предназначены для дальнейшего апгрейда. На планшетах MSI отсутствует гарантийная   пломба, поэтому   проверка на вскрытие   производится методом визуального осмотра. В случае наличии следов вскрытия, ремонт автоматически переходит в не гарантийный статус. Планшеты, на которых возможна замена SSD со сложным разбором корпуса, для сохранения гарантии должны обслуживаться в АСЦ.

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:

RUSupport@msi.com

При обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения.

Приложения:
Информация о гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI 2015-10-01.
Информационное письмо об открытии АСЦ MSI в Минске, Республика Беларусь 2015-02-01.
Информационное письмо об открытии АСЦ MSI в Крыму и Казахстане 2014-09-01.
Текст гарантийного талона MSI на игровые ноутбуки (2 года гарантии). Редакция 2014-02-27.
Гарантийный талон MSI на моноблоки (1 год гарантии) редакция 2013-09-05
Текст гарантийного талона MSI на ноутбуки (1 год гарантии). Редакция 2014-02-27.
Гарантийная политика по битым пикселям на панелях ноутбуков MSI.
Информационное письмо для пользователей MSI.

[вложение удалено администратором]

[LoGAMG]

 И???
 1. А что по поводу самостоятельной замены термоинтерфейса пользователем?
 2. Сохраняется ли гарантия при самостоятельном апгрейде процессора или видеокарты?
 И кстати, по поводу уцененного товара, очень спорный вопрос

[THOR]

Это я просто с сайта MSI скопировал, вдруг здесь проще будет посмотреть

[LoGAMG]

Это я просто с сайта MSI скопировал, вдруг здесь проще будет посмотреть

 А тебе кстати на твой запрос то дали ответ?

[THOR]

А тебе кстати на твой запрос то дали ответ?

нет, пока .

[Cenalliec]

Кстати, Тор, если есть возможность кому-то сообщить или самому изменить адрес, то в СПб у Itclinic только один СЦ, который работает с MSI, по адресу Коломяжский пр. 20, а второй отказывает в приеме сразу.

[THOR]

Кстати, Тор, если есть возможность кому-то сообщить или самому изменить адрес, то в СПб у Itclinic только один СЦ, который работает с MSI, по адресу Коломяжский пр. 20, а второй отказывает в приеме сразу.

Скорее всего вебмастеру надо обратится , а может и в Техническую Поддержку.

Вебмастер: RUWebmaster@msi.com
Отдел Технической Поддержки на русском языке: RUSupport@msi.com

[Cenalliec]

Скорее всего вебмастеру надо обратится , а может и в Техническую Поддержку.

Вебмастер: RUWebmaster@msi.com
Отдел Технической Поддержки на русском языке: RUSupport@msi.com

Хорошо, тогда этим займусь)))

[THOR]

Хорошо, тогда этим займусь)))

Его уже давно надо обновить , там написано что у нас в Ставрополе есть сервис MSI но его уже давно нету .

[Cenalliec]

Его уже давно надо обновить , там написано что у нас в Ставрополе есть сервис MSI но его уже давно нету .

Ну вот если каждый проявит сознательность, то информация будет актуальна)))

[teofrast]

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

[LoGAMG]

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

 Вам выше, был дан ответ, из официальной, технической службы поддержки компании MSI, здесь официальный форум, а может это привести к потери гарантии или не может, адресуйте вопрос непосредственно к г-же Наталье Рангаевой, пусть она даст конкретный ответ, либо данное действие лишает гарантии, либо нет, либо какие нужны условия чтобы ее не потерять или потерять.

[Cenalliec]

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

"Это может привести к потере гарантии" , ага а может не привести. Слишком уж обтекаемая фраза. Кто будет определять критерии, где гарантия потеряна, а где нет. Предположим термопаста была заменена, но гарантийный случай наступил допустим из-за дефекта дисплея (не включается) При разборе ноутбука сервисеры увидят, что менялась паста и на этом основании откажут в обслуживании по гарантии?

[LoGAMG]

 Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.

[Cenalliec]

Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.

Так такую формулировку и оставят, так как она очень удобна для любых двояких трактовок. С нынешней позиции вопрос вряд ли сдвинется, хотя до сих пор непонятно, чем мотивировалась такая политика MSI.

[V.Astahov]

Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.

Ну так а почему не дают конкретных объяснений? Давайте поставим вопрос ребром, все таки здесь присутствуют лица непосредственно связанные с теми людьми кто может дать конкретный ответ на вопрос. Давайте составим коллективный оф. запрос по этому поводу. Надо выяснять это дело.... Нести в СЦ, отдавать  минимум 800-1500 кровных, за то что бы тебе намазали ( да еще как они там мажут, это другой вопрос) тоже г.... которое было, а может и хуже, какую нибудь КПТ-8, честно сказать нет желания. Даже если попросить нанести свою пасту, вопрос как они ее нанесут, тяп ляп, и все готово, мастера то у нас высшей квалификации работают в авторизованном СЦ. Я когда свой старый забрал из СЦ, открыв его я ужаснулся, как небрежно были наклеены термопрокладки, и нанесена термопаста....

[THOR]

Мда....., то есть даже если я очень аккуратно и лучше чем сервисники поменяю пасту то всё равно теряю гарантию , а почему тогда на шурупах радиатором видюхи и проца не поставить гарантийный стикер предупреждающий об этом? На мой взгляд если его уже нету то это не повод отказать гарантии. Другое дело если это пытается сделать неопытный владелец продукта который захотел поменять пасту первый раз и первый раз разбирает ноут, тогда есть все шансы что то поломать и видимо это у них такая подстраховка от чайников , но всё равно это не повод лишать нам возможности самому менять, как и написал V.Astahov, сервисы зачастую мажуд самую поганую пасту и к тому же хуже чем это делает производитель

[vetter]

Ну так а почему не дают конкретных объяснений? Давайте поставим вопрос ребром, все таки здесь присутствуют лица непосредственно связанные с теми людьми кто может дать конкретный ответ на вопрос. Давайте составим коллективный оф. запрос по этому поводу. Надо выяснять это дело.... Нести в СЦ, отдавать  минимум 800-1500 кровных, за то что бы тебе намазали ( да еще как они там мажут, это другой вопрос) тоже г.... которое было, а может и хуже, какую нибудь КПТ-8, честно сказать нет желания. Даже если попросить нанести свою пасту, вопрос как они ее нанесут, тяп ляп, и все готово, мастера то у нас высшей квалификации работают в авторизованном СЦ. Я когда свой старый забрал из СЦ, открыв его я ужаснулся, как небрежно были наклеены термопрокладки, и нанесена термопаста....

+ добавлю к вашим словам. далеко не у всех есть возможность сдать ноутбук в авторизованный центр. у меня на всю область он один. от края области до сц, ехать 7-8 часов на машине только в одну сторону. оставлять и ехать домой еще 7-8 часов. потом через два дня делать то же самое. да за один бензин сколько денег придется отдать. бред.

знали бы люди о такой гарантийной политике, 2 раза бы думали перед покупкой.

[Cenalliec]

Мда....., то есть даже если я очень аккуратно и лучше чем сервисники поменяю пасту то всё равно теряю гарантию , а почему тогда на шурупах радиатором видюхи и проца не поставить гарантийный стикер предупреждающий об этом? На мой взгляд если его уже нету то это не повод отказать гарантии. Другое дело если это пытается сделать неопытный владелец продукта который захотел поменять пасту первый раз и первый раз разбирает ноут, тогда есть все шансы что то поломать и видимо это у них такая подстраховка от чайников , но всё равно это не повод лишать нам возможности самому менять, как и написал V.Astahov, сервисы зачастую мажуд самую поганую пасту и к тому же хуже чем это делает производитель

Да дело даже не в том в первый или не в первый раз, я не думаю, что даже новичок старую высохшую пасту будет сдирать ножом столярным, учитывая количество роликов по замене пасты в сети, справится можно главное аккуратность и терпеливость. А то, что в СЦ могут подсунуть вместо хорошего продукта хрень- это факт, так как у них там эти пасты типа кпт-8 чуть ли не в банках, по типу тех, в которых протеины для спортсменов продают. Да к тому же LoGAMG правильно сказал, имея под нижней крышкой доступ ко всем заменяемым частям ноута глупо вообще вводить такое условие пользования.
Ладно бы дали объяснения какие-то, что-то типа "из-за криворукости многих покупателей, которые неправильно мажут, повреждают кристаллы, не в той последовательности закручивают болты и вообще им работать надо только на калькуляторе, мы вводим это правило" хотя какое это правило, когда СЦ по данным вопросам явно не оповещались, плюс нет конкретики по данному вопросу.

[tatianaKh]

Убедительная просьба,
не распространяйте свои собственные навыки и умения (кстати, очень рада за вас) на всех пользователей ноутбуков MSI.

Официальная политика компании уже озвучена в Информации о гарантии.

[jackff]

А отвечают как долго? Мне еще с 30 числа не отвечают(

[LoGAMG]

 "Пойду" почитаю.......... Мне уже два года как не отвечают

[LoGAMG]

Убедительная просьба,
не распространяйте свои собственные навыки и умения (кстати, очень рада за вас) на всех пользователей ноутбуков MSI.

Официальная политика компании уже озвучена в Информации о гарантии.

 Зашел на страницу http://ru.msi.com/page/warranty/...........Убедительная просьба, уважаемая TatianaKh, подскажите пожалуста всем нам, где БЕЛЫМ по ЧЕРНОМУ написано "Самостоятельная замена пользователем, штатного термоинтерфейса ноутбука, влечет за собой потерю гарантии.......".
 Подо что конкретно из ниже перечисленного, подпадает самостоятельная замена термопасты???
 
АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:
нарушение правил эксплуатации ноутбука;
использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.
подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI???
использование нелицензионного ПО;
в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
изменение или удаление серийного номера?
При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
 

[tatianaKh]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

[vetter]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

ну раз это ремонт, а у ноутбука гарантия 2 года. то почему авторизованные центры берут за это деньги?

[LoGAMG]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

 Так вы полагаете или это так? Если я, купив ноутбук MSI, самостоятельно сменил термопасту, то я, ассоциируюсь у компании MSI с неавторизованным Сервисным Центром?

[Cenalliec]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

Даже если самостоятельные работы с ноутом рассматривать как работа в неавторизованном центре, ЗАМЕНУ термопасы нельзя приравнивать к РЕМОНТУ, так как ремонт подразумевает поломку, а замена может быть по ряду иных причин, в том числе неаккуратное нанесение на заводе бездушной машиной дешевого материала.

[V.Astahov]

использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI???

[LoGAMG]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

 Так вы полагаете или это так? Если я, купив ноутбук MSI, самостоятельно сменил термопасту, то я, ассоциируюсь у компании MSI с неавторизованным Сервисным Центром?

 Срочно скажите, что каждому из нас нужно сделать, чтобы из неавторизованного СЦ, стать сразу авторизованным?
 При достойной оплате, готов выделить место на кухне пользователя V.Astahova под данный вид ремонта!!!
 Правильно пользователь Cenalliec написал............Замена термопасты, это ПРОФИЛАКТИКА, а не РЕМОНТ, это как набойку у каблука башмака сменить.
 И как вообще компания себе представляет данную формулировку "Отказано в гарантии по гарантийному обслуживанию ноутбука MSI такого то, по причине замены термоинтерфейса в неофициальном Сервис-Центре MSI?"

 "Ребят!!! Да я же эту термопасту сам сменил!!!"
 "А ты авторизовался у MSI
 

[vetter]

я готов пройти аттестацию по замене термопасты в любом авторизованном центре. 

[THOR]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить ?

[vetter]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить ?

ну вот я нормально спросил. если замена самостоятельная замена термопасты, это нарушение пункта о неавторизованном ремонте. значит замена термопасты по этой логике ремонт, а ремонт входит в гарантию на ноутбуки. почему же те самые авторизованные центры, делают его через одно место и берут за это деньги. ведь гарантийный ремонт бесплатен?

[LoGAMG]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить :??

 Сколько уже можно спрашивать? Так может на второй месяц стоит дать вразумительный ответ? Где у меня должны находится мозги, чтобы я смог догадаться что сменив теромпасту, я потерял гарантию на ноутбук, согласно пункту "Ремонт в неавторизованном Сервисном Центре!?!?!
 Я не авторизованный СЦ! Я не провожу ремонт, я провожу профилактику! Нельзя смену термопасты приравнять к ремонту! Если мы троллим, то тогда над нами издеваются, устраивая "театр абсурда", вместо того, чтобы дать конкретный ответ........
 Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

[V.Astahov]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить ?

Да спросили же нормально, и опять не получили в ответ ничего, что дало бы определенное понятие, да или нет....
Андрев, на кухне места мало, а вот на дегунинском рынке я уже подсмотрел помещение под это дело

[Cenalliec]

Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

Если ответят "да" хотелось бы еще знать, чем это "да" обоснованно, так как должно быть объяснение кардинального пересмотра гарантийной политики.

И кстати, когда только еще вся эта история началась в октябре-ноябре, ради интереса позвонил в один из СЦ и узнал, реальна ли змена термопасты на MSI, мне там сказали, что безусловно за отдельную плату все реально, но при этом сказали, что в ноутбуках MSI возможна самостоятельная замена термопасты без потери гарантии и денег. Соответственно даже в СЦ об этом правиле явно еще не оповещены.

[THOR]

ну вот я нормально спросил. если замена самостоятельная замена термопасты, это нарушение пункта о неавторизованном ремонте. значит замена термопасты по этой логике ремонт, а ремонт входит в гарантию на ноутбуки. почему же те самые авторизованные центры, делают его через одно место и берут за это деньги. ведь гарантийный ремонт бесплатен?

По моему больше относится к пункту использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI , если я прав то тогда это какие сертифицированные ? Если есть такой пункт то надо добавлять и информацию о сертифицированных компонентов, чтобы точнее знать что можно использовать а что нет.

Соглашусь с тем что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, поскольку и то и другое надо делать регулярно раз в год или лучше в пол года.

[V.Astahov]

Если ответят "да" хотелось бы еще знать, чем это "да" обоснованно, так как должно быть объяснение кардинального пересмотра гарантийной политики.

Согласен. Пускай дадут развернутый ответ, с объяснением что да как...

[LoGAMG]

 Сегодня 5 декабря 2014 года, нормально спросил и не один раз!!!
Цитата: NataliaR от 22 Октября 14, 11:22:41
MSI НЕ РЕКОМЕНДУЕТ  самостоятельно производить замену термопасты, т.к. это технически сложно и требует глубокого разбора. В данном случае лучше обратиться в авторизованный сервисный центр.
Без потери гарантии возможен только апгрейд (HDD, RAM, Wi-Fi модуля).

Техническая поддержка MSI
rusupport@msi.com

 Это как расценивать? Как запрос частного лица и ответ тех.поддержки MSI, либо как официальный комментарий, официального лица компания MSI?
 И если не следовать рекомендации и самому заменить термопасту, то гарантия теряется или нет?
 И на официальном сайте компании, в условиях о гарантийном положении, это уже отражено или нет?
 Где можно прочесть точную информацию, о разрешенных действиях пользователя по апгрейду, купившего ноутбук компании MSI?

 

[V.Astahov]

По моему больше относится к пункту использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI , если я прав то тогда это какие сертифицированные ? Если есть такой пункт то надо добавлять и информацию о сертифицированных компонентов, чтобы точнее знать что можно использовать а что нет.

Соглашусь с тем что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, поскольку и то и другое надо делать регулярно раз в год или лучше в пол года.

А с какого времени КПТ-8 стала продуктом сертифицированным компанией MSI??? 

[THOR]

Сколько уже можно спрашивать? Так может на второй месяц стоит дать вразумительный ответ? Где у меня должны находится мозги, чтобы я смог догадаться что сменив теромпасту, я потерял гарантию на ноутбук, согласно пункту "Ремонт в неавторизованном Сервисном Центре!?!?!
 Я не авторизованный СЦ! Я не провожу ремонт, я провожу профилактику! Нельзя смену термопасты приравнять к ремонту! Если мы троллим, то тогда над нами издеваются, устраивая "театр абсурда", вместо того, чтобы дать конкретный ответ........
 Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

Вот и я об этом, что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, нельзя его приравнять ни к ремонту, ни к использованию не сертифицированных компонентов. Пока информация о гарантии такая, вопросы всегда будут, а ответ пока что не дан