Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Psiholog]

Проблемма следующего характера, сломался(после удара)бук MSI GX700, отдал в сервисный центр, там сказали надо менять материнку. Вроде как заказали и ждут ее доставки, после года ожидания прислали смс с содержанием типа забирайте, позвонил. Сказали что такие материнки не делают, и починить его не возможно, в общем хотелось бы узнать может все же ее где можно купить? Получается просто что купил и выкинул, обидно. Неужели такая сложная деталь?

[Psiholog]

ау есть здесь кто нибудь?

[Psiholog]

за что люди получают деньги? кто нибудь ответим мне или нет? какое то странное отношение к клиентам у Вашей организации...

[Psiholog]

я так понимаю модераторы выборочно отвечают на вопросы? на которые им хочется?

[Дмитрий Кучинский]

Вы плохо понимаете функцию модератора.
Но вам я так скажу - не найдете никогда отдельно матплату для бука это вам не десктоп.

[Psiholog]

Вы плохо понимаете функцию модератора.
Но вам я так скажу - не найдете никогда отдельно матплату для бука это вам не десктоп.

по подробней пожалуйста, что значит не найду? то есть по сути любой продукт MSI ОДНОРАЗОВЫЙ?ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО НЕ НОУТБУК? а если это холодильник или любой другой предмет? я не смогу к ним купить комплектующие и после поломки выкину?

[Дмитрий Кучинский]

То и значит - не найдете.

[Psiholog]

То и значит - не найдете.

ответьте на вопрос, какое отношение непосредственно Вы имеете в MSI?И  как до них доходит вся эта информация?

[seregaccv]

Здраствуйте .
А какой серийный номер Вашего аппарата и в какой С.Ц. Вы обращались?

[Psiholog]

Здраствуйте .
А какой серийный номер Вашего аппарата и в какой С.Ц. Вы обращались?

подскажите пожалуйста где именно он написан на самом буке? в гарантийном талоне номер не указан, а на самом буке много номеров разных))

[tatianaKh]

Зайдите на страничку Где найти серийный номер ноутбука

http://ru.msi.com/html/service/reg_prod/SerNumberNB.htm

[Psiholog]

Уважаемая Татьяна! Я исследовал всю поверхность ноута и не обнаружил наклейки с номером после букв  s/n. Снизу на ноутбуке, там где наклеены марки Виндоус и Блютус, есть серебристая наклейка, на которой помимо названия ноута написан номер модели MS-1719. Так же на съемной батарее есть 2 наклейки со штрихкодами и номерами: S9N1464200W38Z0736 и TCA0733AO414C. В сервисном центре "Серсо" дали номера запчасти (материнской платы): MSI RT06-08C17057 и 60717191010Z0736

[tatianaKh]

Информация передана в сервисный отдел.

[Klash]

ebay.com в помощь...150 долларов стоит там б.у с процем http://http://cgi.ebay.com/MSI-GX700-MS-1719-Motherboard-CPU-0019DBEDE22A-/250729575050?pt=Laptops_Nov05&hash=item3a60a5b28a

[Psiholog]

  есть тут кто нибудь?

[eXp]

GX700? довольно-таки старая модель... тяжеловато под нее запчасти найти, даже в официальных СЦ... если мне склероз не изменяет, мамки для готовых решений (ноуты, моноблоки) не выпускают пачками, обычно закладывается процент на отказ (статистически подтвержденный) ну может еще чутка поболее, и все... заказ запчасти повторно, когда модель уже снята с производства может быть долгим, поскольку можно столкнуться с частичной или полной нехваткой запчастей. Ноут когда брали? года 3 назад?

[OlgaV]

Проблемма следующего характера, сломался(после удара)бук MSI GX700, отдал в сервисный центр, там сказали надо менять материнку. Вроде как заказали и ждут ее доставки, после года ожидания прислали смс с содержанием типа забирайте, позвонил. Сказали что такие материнки не делают, и починить его не возможно, в общем хотелось бы узнать может все же ее где можно купить? Получается просто что купил и выкинул, обидно. Неужели такая сложная деталь?

Добрый день.
Пишите в сервисный центр претензию, почему они так долго держали ноутбук(сколько по времени находился ноутбук в ремонте).
Напишите нам серийный номер ноутбука, находится на корпусе ноутбука либо под батареей.
Напишите дату покупки ноутбука.

[Psiholog]

Уважаемая Татьяна! Я исследовал всю поверхность ноута и не обнаружил наклейки с номером после букв  s/n. Снизу на ноутбуке, там где наклеены марки Виндоус и Блютус, есть серебристая наклейка, на которой помимо названия ноута написан номер модели MS-1719. Так же на съемной батарее есть 2 наклейки со штрихкодами и номерами: S9N1464200W38Z0736 и TCA0733AO414C. В сервисном центре "Серсо" дали номера запчасти (материнской платы): MSI RT06-08C17057 и 60717191010Z0736,

 в сервисе он лежал без малого год, все подробности выше, дата покупки 7.07.08  А что изменит моя претензия в СЦ?( можно только анти рекламу устроить и не только им) если они толком сказать ничего не могут, год пролежал бук и все нет детали мы ничего не знаем, и еще интересен момент, со мной постоянно будут общаться разные люди? а потом как и предыдущие пропадать?наобещав что то предпринять

[OlgaV]

Уважаемая Татьяна! Я исследовал всю поверхность ноута и не обнаружил наклейки с номером после букв  s/n. Снизу на ноутбуке, там где наклеены марки Виндоус и Блютус, есть серебристая наклейка, на которой помимо названия ноута написан номер модели MS-1719. Так же на съемной батарее есть 2 наклейки со штрихкодами и номерами: S9N1464200W38Z0736 и TCA0733AO414C. В сервисном центре "Серсо" дали номера запчасти (материнской платы): MSI RT06-08C17057 и 60717191010Z0736,

 в сервисе он лежал без малого год, все подробности выше, дата покупки 7.07.08  А что изменит моя претензия в СЦ?( можно только анти рекламу устроить и не только им) если они толком сказать ничего не могут, год пролежал бук и все нет детали мы ничего не знаем, и еще интересен момент, со мной постоянно будут общаться разные люди? а потом как и предыдущие пропадать?наобещав что то предпринять

Добрый день.
Вышлите мне тогда фото тех номеров, которые вы указывали в переписке, если не будет серийного номера ноутбука, то я не чем не смогу вам помочь.
Когда вы отдавали ноутбук в ремонт,  то вам должны были выдать Заказ – наряд, где были обговорены сроки нахождения ноутбука в ремонте.

[Psiholog]

вроде больше нету

[вложение удалено администратором]

[OlgaV]

Добрый день.
Простите, но в указанных вами наклейках, нет серийного номера.
Подскажите, в каком АСЦ Ваш ноутбук лежал?
Еще пришлите мне на почту Сканированный заказ-наряд из АСЦ.

[Psiholog]

СЦ Серсо
Колодезный пер., д. 3, стр.25
Вход в Серсо расположен на Русаковской набережной у метромоста. даже не сообщили что переехали, случайно узнал

[OlgaV]

Добрый день.
Простите, но в данной ситуации я Вам помочь не смогу т.к. нет на ноутбуке S/n.
К сожалению, дальнейшее общение у вас может протекать только с АСЦ.
Всего Вам доброго.

[Psiholog]

а подробней можно причину узнать?думаю сервис точно ни чем не поможет, официалы не могут произвести то что продают?покупая продукт Фирмы я не могу к нему купить деталей, тоесть он одноразовый?так получается?

[OlgaV]

Добрый день.
Во первых у вас нет  S/n  и я даже не подозреваю, как у вас могли принять ноутбук на ремонт.
Во вторых  обращайтесь в АСЦ и разбирайтесь с ними, как они приняли  Ваш ноутбук без серийного номера т.к.  они не могут этого делать как с гарантийными ремонтами, так и с платными.
Даже если у нас есть на этот ноутбук запчасти, Вы все равно не смогли бы от нас их получить, потому, что ремонты заводятся только по S/n.

[Psiholog]

АСЦ мне дал номер детали, Вы по нему можете что то сделать? Вы как то влияете на СЦ?или они сами по себе? и вообще делал ли что то этот сервис?тут можно рассмотреть тоже варианты

[OlgaV]

Добрый день.
Я еще раз вам повторяю, что мы не как не можем посмотреть, где находится ноутбук, так как его должны были принять только по серийному номеру.
Так что Вам необходимо разбираться с АСЦ.

[Arhiholy]

Перечитал тему. Я чёт не понял, вы сдали сломанный ВАМИ ноут в сервис центр, год НЕ интересовались ситуацией, не можете предоставить даже самомого минимума НЕОБХОДИМОЙ информации, и находите повод наезжать и бузить. Да, круто, слов нету :-)
Отвлечённо, за сто двадцать лет скорости автомобилей возросли в десятки раз, за десять лет компьютерные технологии шагнули на десятки тысяч ступеней вверх, исходя из этого я бы провёл такую параллель в подобном случае.
У меня тут Опель-блитц под разрыв снаряда угодил в 41 году, я его в сервис сдал, и тут так спустя 40 лет  приходит почтальон - приносит письмо. Из сервиса пишут не могут сделать, деталей нет. Походу вообще одноразовый автомобиль. Ну и так далее по тексту. Только без обид, правда забавная ситуация.

[eXp]

2 Arhiholy
Жестковатая аналогия, но в целом, понравилось

2 Psiholog
Я по этому поводу уже отписывался, пару ложек еще добавлю.

1. Вы сдали, судя по переписке, ноут в АСЦ без опознавательных знаков (то есть серийный номер и т.д.). Если сервис у вас принял такой аппарат, это его вина, но... в этом случае он должен был оформить вам заказ-наряд на ноутбук с указанием модели, заявленной неисправности и статуса ремонта (платный или нет). Если Вам выдавали такой документ, то тогда там хоть что-то, что могло бы помочь решить проблему аппарата, но было бы указано.
Судя по всему, такой бумаги у Вам уже нет. Это плохо
2. Ноут старый, многие запчасти на современных платах стоят меньше по размеру, рассчитаны на другой режим эксплуатации (напруги и т.д), соответственно, те детали, которыми оперирует производитель на данный момент, не подойдут.
3. Статус ремфонта платный, цена вопроса в таком случае идет на усмотрение СЦ или прописана в прейскуранте платных услуг. Со стороны производителя, если нет аналогичных полностью матплат единственный выход - заказать это у сторонних производителей. Цена на старые компоненты зачастую намного дороже, чем на современные запчасти, многие из которых сейчас достать на рынке З/Ч с нуля практически нереально. Выпаивать из старого, вышедшего из строя материала никто не будет, поскольку необходимо полностью перекраивать линию производства и заново тестировать все без исключения компоненты на работоспособность. По деньгам это выходит очень и очень много.
Назовите мне хоть одного производителя, который будет так делать?
4. Цена ремонта в данном конкретном случае, при условии даже минимальных потерь со стороны вендора, будет сопоставима с практически новым устройством. В данном случае, Это скорее всего станет невыгодно именно Вам

[eXp]

2 Psiholog

2 совета взаимоисключающих -
1. Искать такой ноут или материнку от него на вторичном рынке (как нашем так и забугорном)
2. Снять с ноута хард, память, проц, привод и продавать/оставить себе. Добавлять денег и покупать что-нибудь другое.
Оставшееся после этого оборудование продать на запчасти.

[Psiholog]

Перечитал тему. Я чёт не понял, вы сдали сломанный ВАМИ ноут в сервис центр, год НЕ интересовались ситуацией, не можете предоставить даже самомого минимума НЕОБХОДИМОЙ информации, и находите повод наезжать и бузить. Да, круто, слов нету :-)
Отвлечённо, за сто двадцать лет скорости автомобилей возросли в десятки раз, за десять лет компьютерные технологии шагнули на десятки тысяч ступеней вверх, исходя из этого я бы провёл такую параллель в подобном случае.
У меня тут Опель-блитц под разрыв снаряда угодил в 41 году, я его в сервис сдал, и тут так спустя 40 лет  приходит почтальон - приносит письмо. Из сервиса пишут не могут сделать, деталей нет. Походу вообще одноразовый автомобиль. Ну и так далее по тексту. Только без обид, правда забавная ситуация.

не умничай, АСЦ меня даже не предупредил о переезде,  не говоря уже о ремонте которого может и не было, да и неизвестно что с серийником, ТЫ откуда знаешь интересовался я или нет? ещ раз говорю что центр принял ноут и продержал его у себя год, и на каждый мой звонок был ответ что ЖДЕМ ЗАПЧАТЬ!!!! Ппосле чего они переехали(не предупредив даже) и сказали забрать его, сославшись на то, что запчать не делается. И что то мне подсказывает что ты представитель этого сервиса

[Psiholog]

2 Arhiholy
Жестковатая аналогия, но в целом, понравилось

2 Psiholog
Я по этому поводу уже отписывался, пару ложек еще добавлю.

1. Вы сдали, судя по переписке, ноут в АСЦ без опознавательных знаков (то есть серийный номер и т.д.). Если сервис у вас принял такой аппарат, это его вина, но... в этом случае он должен был оформить вам заказ-наряд на ноутбук с указанием модели, заявленной неисправности и статуса ремонта (платный или нет). Если Вам выдавали такой документ, то тогда там хоть что-то, что могло бы помочь решить проблему аппарата, но было бы указано.
Судя по всему, такой бумаги у Вам уже нет. Это плохо
2. Ноут старый, многие запчасти на современных платах стоят меньше по размеру, рассчитаны на другой режим эксплуатации (напруги и т.д), соответственно, те детали, которыми оперирует производитель на данный момент, не подойдут.
3. Статус ремфонта платный, цена вопроса в таком случае идет на усмотрение СЦ или прописана в прейскуранте платных услуг. Со стороны производителя, если нет аналогичных полностью матплат единственный выход - заказать это у сторонних производителей. Цена на старые компоненты зачастую намного дороже, чем на современные запчасти, многие из которых сейчас достать на рынке З/Ч с нуля практически нереально. Выпаивать из старого, вышедшего из строя материала никто не будет, поскольку необходимо полностью перекраивать линию производства и заново тестировать все без исключения компоненты на работоспособность. По деньгам это выходит очень и очень много.
Назовите мне хоть одного производителя, который будет так делать?
4. Цена ремонта в данном конкретном случае, при условии даже минимальных потерь со стороны вендора, будет сопоставима с практически новым устройством. В данном случае, Это скорее всего станет невыгодно именно Вам

было указано что ремонт платный, и с ожиданием запчасти, я даже сам пытался ее найти, остальное все изложено выше.И еще купил я его в 08 году а сдал в 09, забрал в 10, и Вы хотите сказать что запачсти не производятся? то есть после выпуска продукции сразу же прекращается производство запчастей на него? даже на машины десятилетней давности можно купить, в независимости от марки

[eXp]

2 Psiholog
Я и не упоминал про то, что обязательно все запчасти не производятся, достаточно только некоторых. Насколько я помню, GX700 анонсировался еще в 2007 году и старт продаж по нему был примерно в то же время. 2008 год - выходит модель GX720. Поскольку модель вышла более удачной по сравнению с предшественником, жизненный цикл производства GX700 существенно сократили. Так что на момент обращения сервиса по заказу запчастей данных материнок вполне вероятно уже не было.

Основной косяк здесь в том, что, как писала OlgaV, если у вас на ноуте отсутствовал серийный номер, то сервис не имел права у вас его принимать даже на платный ремонт. Если же он его принял, значит вам должны были как минимум сообщить заказ-наряд и выдать бумагу о приеме аппарата в сервис. В ней, кстати, серийник указывается.

Здесь вообще наложилось стечение обстоятельств + отчасти ваше наплевательское отношение к судьбе ноута (год ждать запчасть и ничего при этом не делать (судя по ответам) - я бы так не смог + возможная халатность сотрудников АСЦ, принявших на ремонт аппарат с нарушением сервисной политики.

Копия о приеме товара на ремонт из АСЦ есть у вас?

Кстати, может быть, серийник все-таки есть - выложите фоты ноута с обратной стороны и с того места, что под батареей...

[Psiholog]

2 Psiholog
Я и не упоминал про то, что обязательно все запчасти не производятся, достаточно только некоторых. Насколько я помню, GX700 анонсировался еще в 2007 году и старт продаж по нему был примерно в то же время. 2008 год - выходит модель GX720. Поскольку модель вышла более удачной по сравнению с предшественником, жизненный цикл производства GX700 существенно сократили. Так что на момент обращения сервиса по заказу запчастей данных материнок вполне вероятно уже не было.

Основной косяк здесь в том, что, как писала OlgaV, если у вас на ноуте отсутствовал серийный номер, то сервис не имел права у вас его принимать даже на платный ремонт. Если же он его принял, значит вам должны были как минимум сообщить заказ-наряд и выдать бумагу о приеме аппарата в сервис. В ней, кстати, серийник указывается.

Здесь вообще наложилось стечение обстоятельств + отчасти ваше наплевательское отношение к судьбе ноута (год ждать запчасть и ничего при этом не делать (судя по ответам) - я бы так не смог + возможная халатность сотрудников АСЦ, принявших на ремонт аппарат с нарушением сервисной политики.

Копия о приеме товара на ремонт из АСЦ есть у вас?

Кстати, может быть, серийник все-таки есть - выложите фоты ноута с обратной стороны и с того места, что под батареей...

все написано выше и фото есть, всем я интересовался  и звонил в сервис не раз, ЕЩЕ РАЗ НАПИШУ, ЧТО СЕРВИС МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ПЕРЕЕЗДЕ ОФИСА, и еще я так понимаю кроме меня на сервис никто ПОВЛИЯТЬ не может? даже официалы?

[eXp]

Ох...
1. Для того, чтобы у официалов была возможность давить на сервис, в случае чего, нужна информация. От пользователя.
2. Ольга уже писала, что СЦ БЕЗ СЕРИЙНЫХ НОМЕРОВ НЕ ДОЛЖЕН был ПРИНИМАТЬ от вас ноубук в ЛЮБОЙ РЕМОНТ!
3. В последнем посте вы указали, что фотографии у вас есть. Выложите.
4. На каждый ремонт заводится документ, у которого есть свой номер. При обращении в СЦ используется либо он, либо (в меньшей степени) серийный номер. Вы так и не ответили, есть ли у Вас номер накладной/документа о сдаче ноутбука в ремонт. О судьбе серийного номера в данный момент ничего неизвестно....

Пришлите для начала те данные, о чем Вас неоднократно просили... Не хотите на форуме публиковать, пришлите в личку

[Psiholog]

квитанция номер 00000048319

[OlgaV]

квитанция номер 00000048319

Добрый день.
Вышлите мне скан. этой квитанции на E-mail.

[Psiholog]

Добрый день.
Вышлите мне скан. этой квитанции на E-mail.

скан был выслан

[OlgaV]

скан был выслан

Добрый день.
Ответ был выслан вашей жене на E-mail.