Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: О гарантии VGA, если магазин закрылся  (Прочитано 16442 раз)

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3928
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,902
    • http://ru.msi.com/

Уважаемые форумчане,

по поводу гарантийного ремонта VGA в случае закрытия магазина опишите ситуацию с указанием наименования продавца и наименованием изделия и его серийного номера в письме на MarinaZamiralova@msi.com с пометкой "о гарантии VGA".
Представительство MSI разбирается с такими случаями и карты принимаются в ремонт.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Ave

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 0
  • Ave пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #1 : 07 Сентябрь 10, 10:27:37 »

прошу прощения, на указаную почту письмо не отправляется...
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3928
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,902
    • http://ru.msi.com/

Адрес поменялся на InnaWang@msi.com
Не забывайте обозначать тему письма "О гарантии на VGA"
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Скабичевский

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 0
  • Скабичевский пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re:О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #3 : 21 Май 11, 02:12:31 »

Спасибо от имени товарища, решили оперативно. Собственно из-за этого и регистрировался на форуме :-)
Записан

DarkEagle

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 0
  • DarkEagle пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re:О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #4 : 13 Август 11, 12:22:48 »

а адрес больше не менялся?
отписался на InnaWang@msi.com - что-то уже дня 4, как нет ответа :(
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3928
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,902
    • http://ru.msi.com/

Пожалуй, надежнее всего будет писать мне

по адресу  RUwebmaster@msi.com

Этот адрес меняться не будет. :)

Перешлите, пожалуйста, мне Ваше письмо.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Uriel208

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 0
  • Uriel208 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #6 : 19 Июнь 12, 20:51:06 »

Здравствуйте, мною была куплена видео карта N470GTX Twin Frozr II(S/N-602-V222-050B1012000673) и материнская плата X58 Pro-E(S/N-602-V222-050B1012000673), в феврале 2011 года в Магазине "Эксперт компютерс", компьютер включается после нескольких минут работы экран выключается(пишет "проверьте подключение кабеля) но звук продолжает некоторое время работает после чего исчезает, при чем иногда он может зависнуть и во время загрузки виндовс а иногда и несколько часов отработать, гарантия магазина всего год!!!, соответственно они ее не принимают, а в доступных сервис центрах такое оборудование не обслуживают, помогите пожалуйста!!!
« Последнее редактирование: 19 Июнь 12, 20:56:49 от Uriel208 »
Записан

fastergreen45

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 11
  • fastergreen45 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #7 : 13 Октябрь 12, 13:00:42 »

Спс очень позновательно :biggrin:

umka73

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 12
  • umka73 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #8 : 21 Октябрь 12, 00:45:50 »

Хочу приобрести видео карту у Европе (если быть точнее то в Германии).
Сам вопрос:
Будет ли распространяться гарантия на Видеокарту если она куплена за пределами нашей страны?
Записан

Дмитрий Кучинский

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 19207
  • Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13,356
  • Очень злой модератор

Конечно нет.
Записан
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

umka73

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 12
  • umka73 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #10 : 21 Октябрь 12, 10:54:04 »

Конечно нет.
Вы точно знаете?
Просто на данный момент знаю только несколько тайваньских производителей которые предоставляют международную гарантию.
Записан

Дмитрий Кучинский

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 19207
  • Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!Дмитрий Кучинский вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13,356
  • Очень злой модератор

Угу и MSI тоже. Но нужно отделять мух от котлет. А компоненты от законченой продукции.
Записан
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

clearchus

  • Полковник
  • *
  • Reputation Power: 1976
  • clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!clearchus вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1,945
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #12 : 07 Май 13, 19:59:11 »


Просто на данный момент знаю только несколько тайваньских производителей которые предоставляют международную гарантию.
Компания, которая руководствуется принципами МСФО, как правило, предоставляет всемирную гарантию.
Предполагается, что с 2014 года формирование отчётности по МСФО станет обязательным для всех акционерных и частных компаний,
в том числе поставщиков и производителей компьютеров и их комплектующих. 
Записан

andrewbragino

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 11
  • andrewbragino пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #13 : 06 Июль 13, 06:25:14 »

на какой ящик писать ??? Отправил Татьяне на ruwebmaster@msi.com --- тишина .....
Записан

craigdt

  • Генерал-лейтенант
  • ***
  • Reputation Power: 3233
  • craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!craigdt вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3,540
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #14 : 08 Июль 13, 12:52:52 »

Должны ответить. На всякий случай можно в личку Татьяне написать.
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3928
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,902
    • http://ru.msi.com/

на какой ящик писать ??? Отправил Татьяне на ruwebmaster@msi.com --- тишина .....

Ваше письмо переслано в сервисный отдел компании.
Напишу коллегам еще раз. Напомню.

Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

AlexR77

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 13
  • AlexR77 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #16 : 21 Август 13, 10:45:29 »

Прошу Вас сообщить мне адрес сервисного центра в Москве  где бы я смог осуществит не гарантийный ремонт видео карты
R7850 Power Edition 2GD5/OC
по диагностике независимого сервис центра на ней вышли из строя PWM шим uP1637P 1шт  и mosfet MDU1515 3шт
осуществить ремонт не смогли в виду отсутствия выше указанных элементов в продаже

карта была получена вместе с компьютером в подарок соответственно получить информацию о месте приобретения сейчас не представляется возможным в виду утери документов о покупке
Записан

Daria K

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 20
  • Daria K пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #17 : 27 Август 13, 10:41:29 »

К сожалению, АСЦ по осуществлению не гарантийного ремонта видеокарт нет, но мы пытаемся решить вопрос для вас в положительную сторону. Прошу ожидать некоторое время.
Записан
Daria, MSI

AlexR77

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 13
  • AlexR77 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #18 : 05 Сентябрь 13, 09:27:45 »

есть какие нибудь новости ? по моему вопросу
Записан

Daria K

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 20
  • Daria K пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #19 : 05 Сентябрь 13, 12:50:13 »

Да, Вы можете обратиться по адресу ул. Беговая дом 7/9
Тел.8 (495) 644-00-33
Записан
Daria, MSI

AlexR77

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 13
  • AlexR77 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #20 : 05 Сентябрь 13, 13:23:07 »

позвонил стоимость ремонта 8-12 тыс руб запчасти отдельно не озвучили проще новую купить  :noidea:
при том что в не официальном сервис центре за ремонт просили вместе с запчастями 2500 (ждал 2 недели запчасти достать не смогли)
« Последнее редактирование: 05 Сентябрь 13, 16:21:56 от AlexR77 »
Записан

torero83

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 18
  • torero83 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #21 : 11 Сентябрь 13, 14:53:37 »

нписал вам Татьяна личное собщение по поводу своей проблемы но получил ответ на английском,нельзя ли на русском повторить
Записан

suhary

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 16
  • suhary пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #22 : 20 Октябрь 14, 22:04:44 »

Приветствую, мною 18 октября 2014 12:55 с моего почтового адреса no******n@rambler.ru было отослано письмо по поводу гарантии на видеокарту на почтовые адреса  RUSupport@msi.com, MarinaZamiralova@msi.com, InnaWang@msi.com, RUwebmaster@msi.com. Когда ожидается ответ на моё письмо?
Записан

suhary

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 16
  • suhary пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #23 : 21 Октябрь 14, 11:17:26 »

По адресу RUSupport@msi.com сколько письмо находится на рассмотрении для получения ответа?
Записан

minakov87

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • minakov87 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #24 : 06 Август 18, 12:39:40 »

Добрый день, форумчане!

Прошу Вас подсказать актуальные электронные адреса, куда писать по гарантийному обслуживанию видеокарты.
RUSupport@msi.com посылают в магазин. На вопрос, что делать, если карта подарена и нет информации из какого магазина- молчат.
По телефону сообщили только то, что видеокарта ввезена в РФ легально и дистрибьютор 3logic(они так же не отвечают на вопрос).
Может есть те, кто проходил эту круги гарантийного ада и подскажет прямой способ воспользоваться обязанностями компании, которые она возложила на себя?

Если в России не осталось людей, отвечающих за это, подскажите почту центрального офиса.
С вложением имеющейся переписки, буду писать туда.

Для сотрудников MSI, прошу Вас дать ответ на почту m.....87@gmail.com.
« Последнее редактирование: 06 Август 18, 13:13:57 от minakov87 »
Записан

nex-p

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 19
  • nex-p пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #25 : 16 Декабрь 18, 19:21:24 »

Добрый день, форумчане!

Прошу Вас подсказать актуальные электронные адреса, куда писать по гарантийному обслуживанию видеокарты.
RUSupport@msi.com посылают в магазин. На вопрос, что делать, если карта подарена и нет информации из какого магазина- молчат.
По телефону сообщили только то, что видеокарта ввезена в РФ легально и дистрибьютор 3logic(они так же не отвечают на вопрос).
Может есть те, кто проходил эту круги гарантийного ада и подскажет прямой способ воспользоваться обязанностями компании, которые она возложила на себя?

Если в России не осталось людей, отвечающих за это, подскажите почту центрального офиса.
С вложением имеющейся переписки, буду писать туда.

Для сотрудников MSI, прошу Вас дать ответ на почту m.....87@gmail.com.

столкнулся с аналогичной ситуация , хотелось бы знать решение
Записан

spammmm

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 41
  • spammmm пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #26 : 12 Март 19, 18:23:58 »

Здравствуйте, хочу купить видеокарту на авито, человек пишет, что на карту действует официальная гарантия от MSI (предположительно карта куплена в computeruniverse). Я слышал, что у компании EVGA, Intel и WD действительно есть т.н. RMA, когда бракованный товар можно обменять минуя магазин, напрямую послав производителю. Но об MSI я такого не слышал. Подскажите, будет ли действовать какая-либо гарантия на такую карту, или человек меня пытается обмануть (думаю, что это именно так)?
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 13738
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 13,588

Здравствуйте, хочу купить видеокарту на авито, человек пишет, что на карту действует официальная гарантия от MSI (предположительно карта куплена в computeruniverse). Я слышал, что у компании EVGA, Intel и WD действительно есть т.н. RMA, когда бракованный товар можно обменять минуя магазин, напрямую послав производителю. Но об MSI я такого не слышал. Подскажите, будет ли действовать какая-либо гарантия на такую карту, или человек меня пытается обмануть (думаю, что это именно так)?

 По комплектующим, все вопросы в магазин. Которы куплены вне РФ, досвидания.
Записан

stepmind

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • stepmind пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #28 : 10 Июль 19, 15:05:00 »

Здравствуйте. Подскажите что делать, не могу найти подходящую тему на форуме поэтому пишу сюда. 23 октября 2017 года купил Видеокарта MSI GeForce GTX 1050 Ti 1290Mhz. недавно очень громко начал шуметь куллер. В магазине сказали что у них гарантия 1 год и АСЦ в моём городе нет. Что делать, куда обратиться если официальная гарантия от MSI 3 года.
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 13738
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 13,588

Здравствуйте. Подскажите что делать, не могу найти подходящую тему на форуме поэтому пишу сюда. 23 октября 2017 года купил Видеокарта MSI GeForce GTX 1050 Ti 1290Mhz. недавно очень громко начал шуметь куллер. В магазине сказали что у них гарантия 1 год и АСЦ в моём городе нет. Что делать, куда обратиться если официальная гарантия от MSI 3 года.

 Звонить или писать в офис или тех.поддержку, узнавать. Впоследующем выбирать магазин.
Записан

avaronzurbanturg

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 15
  • avaronzurbanturg пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #30 : 21 Август 19, 17:02:24 »

Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине Hillmart.ru. Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры на официальном сайте MSI все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Помогите решить проблему с гарантийным ремонтом видеокарты
Записан

avaronzurbanturg

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 15
  • avaronzurbanturg пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
« Ответ #31 : 27 Август 19, 17:49:41 »

Удалите, пожалуйста, тему, чтобы не вводить людей в заблуждение. MSI не помогает с гарантией на компоненты. Проверил лично.
Записан