MSI Russia

Графические карты MSI => Видеокарты MSI => Тема начата: tatianaKh от 09 Октябрь 09, 10:33:02

Название: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: tatianaKh от 09 Октябрь 09, 10:33:02
Уважаемые форумчане,

по поводу гарантийного ремонта VGA в случае закрытия магазина опишите ситуацию с указанием наименования продавца и наименованием изделия и его серийного номера в письме на MarinaZamiralova@msi.com с пометкой "о гарантии VGA".
Представительство MSI разбирается с такими случаями и карты принимаются в ремонт.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Ave от 07 Сентябрь 10, 10:27:37
прошу прощения, на указаную почту письмо не отправляется...
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: tatianaKh от 07 Сентябрь 10, 11:38:13
Адрес поменялся на InnaWang@msi.com
Не забывайте обозначать тему письма "О гарантии на VGA"
Название: Re:О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Скабичевский от 21 Май 11, 02:12:31
Спасибо от имени товарища, решили оперативно. Собственно из-за этого и регистрировался на форуме :-)
Название: Re:О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: DarkEagle от 13 Август 11, 12:22:48
а адрес больше не менялся?
отписался на InnaWang@msi.com - что-то уже дня 4, как нет ответа :(
Название: Re:О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: tatianaKh от 15 Август 11, 19:02:26
Пожалуй, надежнее всего будет писать мне

по адресу  RUwebmaster@msi.com

Этот адрес меняться не будет. :)

Перешлите, пожалуйста, мне Ваше письмо.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Uriel208 от 19 Июнь 12, 20:51:06
Здравствуйте, мною была куплена видео карта N470GTX Twin Frozr II(S/N-602-V222-050B1012000673) и материнская плата X58 Pro-E(S/N-602-V222-050B1012000673), в феврале 2011 года в Магазине "Эксперт компютерс", компьютер включается после нескольких минут работы экран выключается(пишет "проверьте подключение кабеля) но звук продолжает некоторое время работает после чего исчезает, при чем иногда он может зависнуть и во время загрузки виндовс а иногда и несколько часов отработать, гарантия магазина всего год!!!, соответственно они ее не принимают, а в доступных сервис центрах такое оборудование не обслуживают, помогите пожалуйста!!!
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: fastergreen45 от 13 Октябрь 12, 13:00:42
Спс очень позновательно :biggrin:
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: umka73 от 21 Октябрь 12, 00:45:50
Хочу приобрести видео карту у Европе (если быть точнее то в Германии).
Сам вопрос:
Будет ли распространяться гарантия на Видеокарту если она куплена за пределами нашей страны?
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Дмитрий Кучинский от 21 Октябрь 12, 02:35:45
Конечно нет.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: umka73 от 21 Октябрь 12, 10:54:04
Конечно нет.
Вы точно знаете?
Просто на данный момент знаю только несколько тайваньских производителей которые предоставляют международную гарантию.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Дмитрий Кучинский от 21 Октябрь 12, 11:02:09
Угу и MSI тоже. Но нужно отделять мух от котлет. А компоненты от законченой продукции.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: clearchus от 07 Май 13, 19:59:11

Просто на данный момент знаю только несколько тайваньских производителей которые предоставляют международную гарантию.
Компания, которая руководствуется принципами МСФО, как правило, предоставляет всемирную гарантию.
Предполагается, что с 2014 года формирование отчётности по МСФО станет обязательным для всех акционерных и частных компаний,
в том числе поставщиков и производителей компьютеров и их комплектующих. 
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: andrewbragino от 06 Июль 13, 06:25:14
на какой ящик писать ??? Отправил Татьяне на ruwebmaster@msi.com --- тишина .....
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: craigdt от 08 Июль 13, 12:52:52
Должны ответить. На всякий случай можно в личку Татьяне написать.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: tatianaKh от 08 Июль 13, 12:57:26
на какой ящик писать ??? Отправил Татьяне на ruwebmaster@msi.com --- тишина .....

Ваше письмо переслано в сервисный отдел компании.
Напишу коллегам еще раз. Напомню.

Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: AlexR77 от 21 Август 13, 10:45:29
Прошу Вас сообщить мне адрес сервисного центра в Москве  где бы я смог осуществит не гарантийный ремонт видео карты
R7850 Power Edition 2GD5/OC
по диагностике независимого сервис центра на ней вышли из строя PWM шим uP1637P 1шт  и mosfet MDU1515 3шт
осуществить ремонт не смогли в виду отсутствия выше указанных элементов в продаже

карта была получена вместе с компьютером в подарок соответственно получить информацию о месте приобретения сейчас не представляется возможным в виду утери документов о покупке
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Daria K от 27 Август 13, 10:41:29
К сожалению, АСЦ по осуществлению не гарантийного ремонта видеокарт нет, но мы пытаемся решить вопрос для вас в положительную сторону. Прошу ожидать некоторое время.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: AlexR77 от 05 Сентябрь 13, 09:27:45
есть какие нибудь новости ? по моему вопросу
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: Daria K от 05 Сентябрь 13, 12:50:13
Да, Вы можете обратиться по адресу ул. Беговая дом 7/9
Тел.8 (495) 644-00-33
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: AlexR77 от 05 Сентябрь 13, 13:23:07
позвонил стоимость ремонта 8-12 тыс руб запчасти отдельно не озвучили проще новую купить  :noidea:
при том что в не официальном сервис центре за ремонт просили вместе с запчастями 2500 (ждал 2 недели запчасти достать не смогли)
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: torero83 от 11 Сентябрь 13, 14:53:37
нписал вам Татьяна личное собщение по поводу своей проблемы но получил ответ на английском,нельзя ли на русском повторить
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: suhary от 20 Октябрь 14, 22:04:44
Приветствую, мною 18 октября 2014 12:55 с моего почтового адреса no******n@rambler.ru было отослано письмо по поводу гарантии на видеокарту на почтовые адреса  RUSupport@msi.com, MarinaZamiralova@msi.com, InnaWang@msi.com, RUwebmaster@msi.com. Когда ожидается ответ на моё письмо?
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: suhary от 21 Октябрь 14, 11:17:26
По адресу RUSupport@msi.com сколько письмо находится на рассмотрении для получения ответа?
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: minakov87 от 06 Август 18, 12:39:40
Добрый день, форумчане!

Прошу Вас подсказать актуальные электронные адреса, куда писать по гарантийному обслуживанию видеокарты.
RUSupport@msi.com посылают в магазин. На вопрос, что делать, если карта подарена и нет информации из какого магазина- молчат.
По телефону сообщили только то, что видеокарта ввезена в РФ легально и дистрибьютор 3logic(они так же не отвечают на вопрос).
Может есть те, кто проходил эту круги гарантийного ада и подскажет прямой способ воспользоваться обязанностями компании, которые она возложила на себя?

Если в России не осталось людей, отвечающих за это, подскажите почту центрального офиса.
С вложением имеющейся переписки, буду писать туда.

Для сотрудников MSI, прошу Вас дать ответ на почту m.....87@gmail.com.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: nex-p от 16 Декабрь 18, 19:21:24
Добрый день, форумчане!

Прошу Вас подсказать актуальные электронные адреса, куда писать по гарантийному обслуживанию видеокарты.
RUSupport@msi.com посылают в магазин. На вопрос, что делать, если карта подарена и нет информации из какого магазина- молчат.
По телефону сообщили только то, что видеокарта ввезена в РФ легально и дистрибьютор 3logic(они так же не отвечают на вопрос).
Может есть те, кто проходил эту круги гарантийного ада и подскажет прямой способ воспользоваться обязанностями компании, которые она возложила на себя?

Если в России не осталось людей, отвечающих за это, подскажите почту центрального офиса.
С вложением имеющейся переписки, буду писать туда.

Для сотрудников MSI, прошу Вас дать ответ на почту m.....87@gmail.com.

столкнулся с аналогичной ситуация , хотелось бы знать решение
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: spammmm от 12 Март 19, 18:23:58
Здравствуйте, хочу купить видеокарту на авито, человек пишет, что на карту действует официальная гарантия от MSI (предположительно карта куплена в computeruniverse). Я слышал, что у компании EVGA, Intel и WD действительно есть т.н. RMA, когда бракованный товар можно обменять минуя магазин, напрямую послав производителю. Но об MSI я такого не слышал. Подскажите, будет ли действовать какая-либо гарантия на такую карту, или человек меня пытается обмануть (думаю, что это именно так)?
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: LoGAMG от 12 Март 19, 20:32:30
Здравствуйте, хочу купить видеокарту на авито, человек пишет, что на карту действует официальная гарантия от MSI (предположительно карта куплена в computeruniverse). Я слышал, что у компании EVGA, Intel и WD действительно есть т.н. RMA, когда бракованный товар можно обменять минуя магазин, напрямую послав производителю. Но об MSI я такого не слышал. Подскажите, будет ли действовать какая-либо гарантия на такую карту, или человек меня пытается обмануть (думаю, что это именно так)?

 По комплектующим, все вопросы в магазин. Которы куплены вне РФ, досвидания.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: stepmind от 10 Июль 19, 15:05:00
Здравствуйте. Подскажите что делать, не могу найти подходящую тему на форуме поэтому пишу сюда. 23 октября 2017 года купил Видеокарта MSI GeForce GTX 1050 Ti 1290Mhz. недавно очень громко начал шуметь куллер. В магазине сказали что у них гарантия 1 год и АСЦ в моём городе нет. Что делать, куда обратиться если официальная гарантия от MSI 3 года.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: LoGAMG от 10 Июль 19, 15:27:00
Здравствуйте. Подскажите что делать, не могу найти подходящую тему на форуме поэтому пишу сюда. 23 октября 2017 года купил Видеокарта MSI GeForce GTX 1050 Ti 1290Mhz. недавно очень громко начал шуметь куллер. В магазине сказали что у них гарантия 1 год и АСЦ в моём городе нет. Что делать, куда обратиться если официальная гарантия от MSI 3 года.

 Звонить или писать в офис или тех.поддержку, узнавать. Впоследующем выбирать магазин.
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: avaronzurbanturg от 21 Август 19, 17:02:24
Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине Hillmart.ru. Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры на официальном сайте MSI все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Помогите решить проблему с гарантийным ремонтом видеокарты
Название: Re: О гарантии VGA, если магазин закрылся
Отправлено: avaronzurbanturg от 27 Август 19, 17:49:41
Удалите, пожалуйста, тему, чтобы не вводить людей в заблуждение. MSI не помогает с гарантией на компоненты. Проверил лично.