Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[moto.adg]

Всем привет!
Купил в начале октября 2024 новую MSI GeForce RTX 4070 Ti SUPER 16G VENTUS 2X OC. Установил в ПК, карточка завелась без проблем. Работала в обеих системах (Win 11 и Ubuntu). В Win 11 накатил NVIDIA App и свежие драйвера. BIOS видеокарты и разгон я не трогал, они остались из коробки. И, вроде, всё было хорошо (несколько дней было не до ПК, включал его не на долго), но потом начались сбои: резко и без каких-либо уведомлений о проблемах (перегрев, просадка напряжения и т.д.) монитор гаснет (черный экран), вентиляторы видеокарты начинают вращаться на 100%, ПК не реагирует ни на какие нажатия на клавиатуре или мыши, единственный вариант - это hard reset через зажатие кнопки включения на системном блоке. После этого при повторном включении ПК заводится и не выдает каких-либо отчетов об ошибке.

На этом видео аналогичный сбой (хоть и карта AMD)

Закономерность таких сбоев не прослеживалась:
- они случались и в Win 11, и в Ubuntu (в ней драйвера не устанавливал), то есть проблема не в ОС;
- они могли быть несколько раз за день, а могло быть несколько дней без единого сбоя;
- сбой мог произойти и во время игры в Forza Horizon 5, и при работе с документом Word объемом в 1 страницу текста без каких-либо иных запущенных приложений;
- сбои происходили в Win 11 и на октябрьских, и на ноябрьских драйверах.

Единственная закономерность, выявленная на данный момент, - сбой происходит во время запущенной мной проверки SSD Защитником Windows (Microsoft Defender). При этом время возникновения сбоя с момента начала полной проверки одного и того же диска разное.

У NVIDIA есть функция ведения журнала. Специально сделал 2 прогона: включение ведения журнала -> запуск проверки SSD Защитником Windows -> появление сбоя. Оба отчета Latency_Log были пустыми. Оба отчета Performance_Log содержали информацию и что в них интересного:
- оба отчета обрываются (последняя строка заполнена не полностью, обрыв на разных столбцах);
- на момент возникновения сбоя:
   загрузка CPU составляла в 1-ом случае 99%, а во 2-ом 24%;
   загрузка видеокарты составляла в 1-ом случае 12%, а во 2-ом 13%;
   температура видеокарты составляла в 1-ом случае 50 °C, а во 2-ом 48 °C.

Очень похожую проблему обсуждали на этом форуме, но с картами AMD. Уважаемый oec20 написал, что проблема кроется в биосе видеокарты, где есть ошибка по амперам тока, и опубликовал инструкцию по перепрошивке биоса.

Как быть в этой ситуации с картой от NVIDIA? Подходит ли это под гарантийный случай?

Материнская плата/Motherboard: MSI PRO H610M-G DDR4
Версия БИОС МП/MB Bios Version: 7D46v1J
Видеокарта/Video Card: MSI GeForce RTX 4070 Ti SUPER 16G VENTUS 2X OC
Версия БИОС видеокарты/GPU Bios Version MB: 95.03.45.80.82
Блок питания (производитель и модель)/PSU brand and model: Deepcool PN850M 850W
Процессор/CPU: 12th Gen Intel® Core™ i5-12400
Оперативная память/RAM: 2x16GB, DDR 4 3200MHz ADATA AD4U320016G22-SGN
Накопитель (SSD& HDD) /Storage: SSD nvme ADATA SX6000PNP (Ubuntu), Samsung SSD 870 EVO (Win 11), SSD ADATA SU650 (под файлы)
Система охлаждения процессора/CPU COOLER: Thermaltake Gravity i3
Разгон: Нет, сток из коробки
Операционная система/Operating System: стоят параллельно Microsoft Windows 11 64bit и Ubuntu 24.04.1 LTS

[moto.adg]

Всем привет!
Возможно кому-то просто интересно, а кому-то реально поможет информация:
1) Официальная поддержка сообщила, что нового или какого-то другого BIOSа для видеокарты, который мог бы устранить такие сбои, нет.
2) Материнская плата у меня работает в режиме UEFI. Официальная поддержка попросила отсоединить nvme и загрузить ПК без него. Я отключил кабель питания, отсоединил nvme и включил ПК. Дальше UEFI загрузка не пошла, так как nvme  является загрузочным. После этого я подключил nvme обратно и включил ПК. Обе операционные системы (Windows и Ubuntu ) загрузились без проблем. Я снова попробовал проверить ssd диск с помощью Защитника Windows. На этот раз проверка прошла полностью и завершилась корректно. Следующие 2 проверки также завершились корректно. С тех пор прошла почти неделя без сбоев видеокарты.

Не знаю, связаны ли как-то UEFI, nvme и видеокарта, но факт остается фактом.
Всем успехов!