Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[snork85]

Добрый день!

Купили игру Kingdom Come: Deliverance, поиграли два дня. Вечером на второй день ноутбук выключился, словно отрубили питание. Звуков не было, не зависал, просто отключился. Чтобы включить заново надо переставить розетку в соседний выключатель. Включается сразу, работает также до определённой точки. Тресс тест на AIDA64 проработал от силы минут 5 и ноут вырубило, температура при выключении была 93 градуса. В логах Kernel Power 41.
Пробовали играть от батареи (ресурсы позволяют) также выключался. То есть дело не в блоке питания. Обновили биос до последней версии. Безрезультатно. Носили в сервис на чистку\замену пасты (сервис не авторизованный, но мастер надёжный) - воз и ныне там. Параллельно просили мастера посмотреть причину. Найти не смог. Покупался ноутбук в Москве, живём в Краснодаре. Из авторизованных центров есть 2 отделения RSS, но отзывы негативные в основном, отдавать страшновато, и есть подозрения, что тоже не найдут проблему.
Ноутбук GT72S 6QE DOMINATOR PRO G, куплен 11 января 2016 года. Может посоветуете, в чём искать причину поломки?
Спасибо!

[Bookmaker]

Добрый день!

Купили игру Kingdom Come: Deliverance, поиграли два дня. Вечером на второй день ноутбук выключился, словно отрубили питание. Звуков не было, не зависал, просто отключился. Чтобы включить заново надо переставить розетку в соседний выключатель. Включается сразу, работает также до определённой точки. Тресс тест на AIDA64 проработал от силы минут 5 и ноут вырубило, температура при выключении была 93 градуса. В логах Kernel Power 41.
Пробовали играть от батареи (ресурсы позволяют) также выключался. То есть дело не в блоке питания. Обновили биос до последней версии. Безрезультатно. Носили в сервис на чистку\замену пасты (сервис не авторизованный, но мастер надёжный) - воз и ныне там. Параллельно просили мастера посмотреть причину. Найти не смог. Покупался ноутбук в Москве, живём в Краснодаре. Из авторизованных центров есть 2 отделения RSS, но отзывы негативные в основном, отдавать страшновато, и есть подозрения, что тоже не найдут проблему.
Ноутбук GT72S 6QE DOMINATOR PRO G, куплен 11 января 2016 года. Может посоветуете, в чём искать причину поломки?
Спасибо!

Может быть дело в ОС в обновах точнее, попробуйте выполнить восстановление системы кнопкой F3 при включении - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc и затем отключить обновления - http://remontka.pro/disable-updates-windows-10 и http://remontka.pro/disable-update-center-windows-10, поставьте последний драйвер NVIDIA по этой схеме - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85767.msg277838#msg277838.
Попробуйте отключить в биосе Fast Boot (вкладка Boot>Fast Boot поставить Disable, далее F10 для сохранения) и в параметрах электропитания windows выключить отключение жёстких дисков, сон и гибернацию, а так же быструю загрузку (электропитание>действия кнопок питания>изменения параметров которые сейчас недоступны>выключить быстрый запуск).
Обновите BIOS и Firmware последний -  https://msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G#down-bios, инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool. Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится сбоку ноута возле USB под скрепку отверстие).
Если выше рекомендации не помогают, то несите в сервис - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, возможно проблема либо в блоке питания, либо в гнезде питания и требуется замена.

[THOR]

Добрый день!

Купили игру Kingdom Come: Deliverance, поиграли два дня. Вечером на второй день ноутбук выключился, словно отрубили питание. Звуков не было, не зависал, просто отключился. Чтобы включить заново надо переставить розетку в соседний выключатель. Включается сразу, работает также до определённой точки. Тресс тест на AIDA64 проработал от силы минут 5 и ноут вырубило, температура при выключении была 93 градуса. В логах Kernel Power 41.
Пробовали играть от батареи (ресурсы позволяют) также выключался. То есть дело не в блоке питания. Обновили биос до последней версии. Безрезультатно. Носили в сервис на чистку\замену пасты (сервис не авторизованный, но мастер надёжный) - воз и ныне там. Параллельно просили мастера посмотреть причину. Найти не смог. Покупался ноутбук в Москве, живём в Краснодаре. Из авторизованных центров есть 2 отделения RSS, но отзывы негативные в основном, отдавать страшновато, и есть подозрения, что тоже не найдут проблему.
Ноутбук GT72S 6QE DOMINATOR PRO G, куплен 11 января 2016 года. Может посоветуете, в чём искать причину поломки?
Спасибо!

В сервис лучше всё же в авторизованный сдать. Если они не смогут найти причину то насколько знаю в Москву отправляется.
Выключатся от перегрева может только если процессор и видеокарта за 105 градусов нагреются.
Причина так же может быть и в оперативной памяти, SSD или в HDD (сбой в питании), сбой в питании.
А как ведёт себя в других играх? Не в стресс тестах а просто в любых других играх так же себя ведёт? Какая температура у видеокарты и процессора в играх?

[snork85]

Может быть дело в ОС в обновах точнее, попробуйте выполнить восстановление системы кнопкой F3 при включении - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc и затем отключить обновления - http://remontka.pro/disable-updates-windows-10 и http://remontka.pro/disable-update-center-windows-10, поставьте последний драйвер NVIDIA по этой схеме - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85767.msg277838#msg277838.
Попробуйте отключить в биосе Fast Boot (вкладка Boot>Fast Boot поставить Disable, далее F10 для сохранения) и в параметрах электропитания windows выключить отключение жёстких дисков, сон и гибернацию, а так же быструю загрузку (электропитание>действия кнопок питания>изменения параметров которые сейчас недоступны>выключить быстрый запуск).
Обновите BIOS и Firmware последний -  https://msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G#down-bios, инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool. Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится сбоку ноута возле USB под скрепку отверстие).
Если выше рекомендации не помогают, то несите в сервис - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, возможно проблема либо в блоке питания, либо в гнезде питания и требуется замена.

Добрый вечер!

Большое спасибо за советы. Биос сегодня обновили, Intel ME FW Update Tool сейчас попробуем. Только не знаю, на сколько успешно всё получится, так как в инструкциях написано вытаскивать батарею, а она в этой модели встроенная. Систему также попробуем восстановить. Ещё начали подозревать проблемы с видеокартой, потому что сегодня два раза пытались включить ноутбук, он работал, но изображения на экране не было, на третье включение появилось. Гнездо питания и блок питания проверяли в сервисе - всё нормально. Самый главный у нас вопрос не как починить, а что же надо такие чинить. И смешно и грустно.

[snork85]

В сервис лучше всё же в авторизованный сдать. Если они не смогут найти причину то насколько знаю в Москву отправляется.
Выключатся от перегрева может только если процессор и видеокарта за 105 градусов нагреются.
Причина так же может быть и в оперативной памяти, SSD или в HDD (сбой в питании), сбой в питании.
А как ведёт себя в других играх? Не в стресс тестах а просто в любых других играх так же себя ведёт? Какая температура у видеокарты и процессора в играх?

Он уже начал вырубаться совершенно по рандому. Даже если сидишь в браузере. Если долго его не использовать и держать выключенным, работает долго, если нагружать разными играми, то выключается чаще. Может и при 93 градусах и при 71 градусе. Сегодня первый раз при включении машина работала, кулеры работали, а изображения не было. Появилось на третье включение, сейчас игра гвинт запущена, работает в штатном режиме. На третью катку в самолётах выключался.

[luperk88]

Он уже начал вырубаться совершенно по рандому. Даже если сидишь в браузере. Если долго его не использовать и держать выключенным, работает долго, если нагружать разными играми, то выключается чаще. Может и при 93 градусах и при 71 градусе. Сегодня первый раз при включении машина работала, кулеры работали, а изображения не было. Появилось на третье включение, сейчас игра гвинт запущена, работает в штатном режиме. На третью катку в самолётах выключался.

Я бы не стал продолжать его насиловать. Несите в СЦ