Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[alex.scherbinina]

Всем доброго времени суток!
Купила данный ноутбук около года назад и сразу же появилась проблема в виде мертвых зависаний. Вне зависимости от нагрузки ноут зависал намертво, пропадал звук, останавливалась картинка, помогало только принудительно выключение через зажатие клавиши питания. Но стоит отметить, что помимо кнопки питания работала так же кнопка ускорения куллера. Грешила на криво поставленную 10 винду, так как комп шел голый при покупке, переустанавливала несколько раз на разные версии и сборки, не помогло. Подумала на хард, но тут он все таки окончательно умер (с ним тоже проблемы были) и буквально вчера я купила новый, поставила и установила 7 винду. И в ту же ночь ноутбук вновь завис во время просмотра видео на Ютубе. Уже даже не знаю, что и думать и в чем может быть проблема. Хотелось бы решить самой на месте, так как нести его в сервис - это надолго.

Модель ноутбука: MSI GL62 6QE-1699XRU
Версия BIOS и EC Firmware*: E16J5IMS.118 / N/A
Видеокарта: 2047MB NVIDIA GeForce GTX 950M (MSI)
Процессор: Intel Core i5 6300HQ @ 2.30GHz
Оперативная память: 8,00ГБ Single-Channel Unknown @ 1064MHz (15-15-15-36)
Накопитель (SSD& HDD): HDD 1TB Seagate ST1000LM 048-2E7172 SCSI Disk Device (SATA)
Операционная система: Windows 7 Максимальная 64-bit SP1

[Bookmaker]

Всем доброго времени суток!
Купила данный ноутбук около года назад и сразу же появилась проблема в виде мертвых зависаний. Вне зависимости от нагрузки ноут зависал намертво, пропадал звук, останавливалась картинка, помогало только принудительно выключение через зажатие клавиши питания. Но стоит отметить, что помимо кнопки питания работала так же кнопка ускорения куллера. Грешила на криво поставленную 10 винду, так как комп шел голый при покупке, переустанавливала несколько раз на разные версии и сборки, не помогло. Подумала на хард, но тут он все таки окончательно умер (с ним тоже проблемы были) и буквально вчера я купила новый, поставила и установила 7 винду. И в ту же ночь ноутбук вновь завис во время просмотра видео на Ютубе. Уже даже не знаю, что и думать и в чем может быть проблема. Хотелось бы решить самой на месте, так как нести его в сервис - это надолго.

Модель ноутбука: MSI GL62 6QE-1699XRU
Версия BIOS и EC Firmware*: E16J5IMS.118 / N/A
Видеокарта: 2047MB NVIDIA GeForce GTX 950M (MSI)
Процессор: Intel Core i5 6300HQ @ 2.30GHz
Оперативная память: 8,00ГБ Single-Channel Unknown @ 1064MHz (15-15-15-36)
Накопитель (SSD& HDD): HDD 1TB Seagate ST1000LM 048-2E7172 SCSI Disk Device (SATA)
Операционная система: Windows 7 Максимальная 64-bit SP1

- Создайте образ загрузочной флешки Windows 10 с помощью программы MediaCreationTool - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и установите систему с удалением всех разделов! Не забудьте в биосе отключить опцию Secure Boot иначе не загрузиться с флешки и во вкладке Boot измените опцию Boot Option Priorities, оставьте первым только загрузку с флешки (USB), затем сохраните настройки клавишей F10.
- Потом нужно будет установить драйвера и утилиты, которые можно скачать с сайта MSI для своей модели ноутбука - https://msi.com/Laptop/support/GL62-6QE#down-driver&Win10%2064.0. На интегрированную графику Intel Graphics лучше поставить отсюда - https://downloadcenter.intel.com/ru/download/25620/Intel-Graphics-Driver-Windows-7-8-1-10-15-40-6- и драйвер NVIDIA скачать отсюда - http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru.
- Обновите прошивки последние BIOS и EC Firmware - https://msi.com/Laptop/support/GL62-6QE#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870
Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf.

[alex.scherbinina]

- Создайте образ загрузочной флешки Windows 10 с помощью программы MediaCreationTool - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и установите систему с удалением всех разделов! Не забудьте в биосе отключить опцию Secure Boot иначе не загрузиться с флешки и во вкладке Boot измените опцию Boot Option Priorities, оставьте первым только загрузку с флешки (USB), затем сохраните настройки клавишей F10.
- Потом нужно будет установить драйвера и утилиты, которые можно скачать с сайта MSI для своей модели ноутбука - https://msi.com/Laptop/support/GL62-6QE#down-driver&Win10%2064.0. На интегрированную графику Intel Graphics лучше поставить отсюда - https://downloadcenter.intel.com/ru/download/25620/Intel-Graphics-Driver-Windows-7-8-1-10-15-40-6- и драйвер NVIDIA скачать отсюда - http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru.
- Обновите прошивки последние BIOS и EC Firmware - https://msi.com/Laptop/support/GL62-6QE#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870
Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf.

В принципе все делала то же самое, что Вы написали, кроме шагов с биос и ЕС. Обновила все по инструкции, но в MSI Help Desk версия ЕС отображается как N/A.

[THOR]

В принципе все делала то же самое, что Вы написали, кроме шагов с биос и ЕС. Обновила все по инструкции, но в MSI Help Desk версия ЕС отображается как N/A.

Точную версию BIOS и EC Firmware можно посмотреть в самом BIOS. Так же следует обновить прошивки эти на последние версии, установить последние драйвера на интегрированную графику, проследить момент зависания и если возможно посмотреть в момент активности какой графики зависает (дискретка или интегрированная). На худой конец можно удалить драйвера NVIDIA и отключить дискретную графику NVIDIA в диспетчере устройств, если проблема исчезнет, значит возможно проблема в дискретной графики (особенно если в момент зависания начинают вентиляторы работать на максимуме).