Dashboard | MSI CMS 3.0
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Расширенный поиск  

Новости:


Автор Тема: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth  (Прочитано 14255 раз)

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« : 14 Апрель 17, 22:42:13 »

День добрый.
Бук был куплен вчера. Изначально БТ работает. Win10 Home.
Но после закрытия крышки/отправки бука в сон - пропадает БТ.
Нет значка БТ в трее. Бук не видит ни одного БТ устройства. Нет БТ в диспетчере устройств. В CSM значек БТ выглядит как включенный - но стоит выключить и обратно он не активируется. Выключение/перезагрузка бука ничего не дают.

В диспетчере устройств появилось некое неизвестное USB устройство. С пометкой - сбой запроса дескриптора устройств. При попытке обновить его драйвера - пишет что драйвера не нуждаются в обновлении.

После удаления данного устройства - БТ появляется и функционирует. Но каждый раз после сна - лезть в диспетчер и удалять там устройство - неудобно.

Может кто знает как решить проблему?
« Последнее редактирование: 14 Апрель 17, 22:50:30 от nakozhin »
Записан

skinner2

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 22
  • skinner2 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #1 : 16 Апрель 17, 14:13:32 »

Снять галочку в " Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии " пробовали?
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #2 : 16 Апрель 17, 19:10:18 »

Это вроде помогло. Спасибо.
Но разве этот костыль - это нормально ?
Записан

skinner2

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 22
  • skinner2 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #3 : 16 Апрель 17, 21:50:39 »

Вообще-то обычное дело для многих устройств в Windows
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #4 : 17 Апрель 17, 07:09:48 »

Снять галочку в " Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии " пробовали?

Всё таки не помогло.
Проблема кроется в режиме ""Eco". В нем система не может инициализировать BT - после сна. Не смотря на запрет отключения питания у BT и USB.
В режимах же Comfort и Sport проблемы нет, даже при разрешении на отключение питания у BT и USB.

Может как то можно исправить эту проблему в режиме Eco?
Записан

skinner2

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 22
  • skinner2 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #5 : 17 Апрель 17, 11:49:04 »

Можно попробовать через Электропитание -> настройка схемы электропитания -> Изменить дополнительные параметры питания -> Параметры адаптера беспроводной сети
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #6 : 24 Апрель 17, 12:59:32 »

Да.
Это в совокупности с первым способом решает проблему. 
Но вообще странно - что штатно этот вопрос не решен.
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #7 : 15 Май 17, 13:41:36 »

В итоге:
1. Запрет на отключение BT устройств в "диспетчере устройств".
2. Запрет на отключение "Центрального концентратора USB" в диспетчере устройств.
3. Запрет на отключении USB в схемах энергопотребления (всех).
4. Обновлены драйвера BT и USB на последние доступные.

И всё равно периодически при выходе из режима сна или просто при включении - нет BT. Cбой запроса дескриптора устройств. Перезагрузка или выключение/включение ноута - не помогают. Помогает либо удаление устройства или отключение/включение в диспетчере устройств.

Причем нужно удалить/отключить - подождать 5+ минут и только после этого искать новое устройство/включать. Если сделать это сразу - то будет опять "сбой запроса дескриптора устройств".

Видимо проблема аппаратная.

В добавок к этому, как то раз (пока что только 1 раз), так же пропал Wi-Fi модуль. Но тут спасла перезагрузка.


Записан

holyotter

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 55
  • holyotter пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #8 : 26 Июнь 17, 18:12:44 »

Решили проблему? У меня тоже самое, иногда при включении отсутствует блютус и в диспетчере сбой запроса дескриптора. Только я обычно в таких ситуациях выключаю ноут на несколько минут, после чего он включается уже как надо (аналогично вашему методу с удалением устройства)
Записан
MSI Raider GE78 HX 13VH-283RU

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #9 : 27 Июнь 17, 10:20:36 »

Отнёс ноут в сервис. Случай признан гарантийным - нужна замена беспроводного модуля (Killer 1435 Wifi/BT). Новый модуль ждать недели две.
Надеюсь это поможет.
А пока помогает удаление/отключение устройства или выключение/перезагрузка с заходом в биос.
Записан

holyotter

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 55
  • holyotter пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #10 : 27 Июнь 17, 19:06:07 »

Отнёс ноут в сервис. Случай признан гарантийным - нужна замена беспроводного модуля (Killer 1435 Wifi/BT). Новый модуль ждать недели две.
Надеюсь это поможет.
Если не затруднит, сообщите пожалуйста результат, понимаю что такой плавающий дефект сразу не проверишь, но скажем спустя неделю пользования. В моём городе АСЦ нету, а сдавать в магазин или вызывать курьера с последующей транспортировкой в ближайший сервис - для меня не самый лучший вариант. Если дело в модуле, то проще будет воткнуть блютус-свисток, т.к. вайфаем всё равно не пользуюсь. Буду благодарен за информацию!
Записан
MSI Raider GE78 HX 13VH-283RU

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #11 : 30 Июнь 17, 19:29:22 »

Забрал сегодня из сервиса. Заменили WIFI/BT модуль и процессорный кулер (дребезжал).
Суммарно ушло чуть больше недели. Пару дней на диагностику, дней 5 шли детали - на это время ноут выдали на руки и 2 дня на замену.
Тут этот сервис указан в официальных рекомендованных как ItClinic - офис на Беговой (Москва). Спасибо ребятам. Крайне доброжелательные и профессиональные.
Буду наблюдать за поведением БТ теперь, но очень надеюсь что проблема решена.
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #12 : 07 Июль 17, 19:55:26 »

Прошла неделя с замены BT/WF модуля. Проблем не было.
Sever_YANAO решил аналогичную проблему установкой Win c флешки (образ с офф сайта) с полным форматом SSD.  У него так же неделя без происшествий. Так что - если сервис далеко и т.д. - есть надежда вылечить проблему в домашних условиях.
Записан

holyotter

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 55
  • holyotter пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #13 : 11 Июль 17, 12:12:00 »

Прошла неделя с замены BT/WF модуля. Проблем не было.
Sever_YANAO решил аналогичную проблему установкой Win c флешки (образ с офф сайта) с полным форматом SSD.  У него так же неделя без происшествий. Так что - если сервис далеко и т.д. - есть надежда вылечить проблему в домашних условиях.
На англоязычных форумах пишут, что помогает удаление всего что связано с Killer из программ и компонентов (особенно Killer Network Suite) и последующая установка только драйверов безо всяких менеджеров через диспетчер устройств. Для этого нужно предварительно скачать с сайта Killer в разделе Others Downloads пакет для ручной установки Killer INF Package. Уже почти две недели полёт нормальный.
Посмотрим как будет дальше, если что отпишусь сюда.
Записан
MSI Raider GE78 HX 13VH-283RU

holyotter

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 55
  • holyotter пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #14 : 10 Сентябрь 17, 11:42:04 »

Итак, спустя два месяца ни одного глюка не замечено. БТ работает стабильно. Проблема решена :dance:
Записан
MSI Raider GE78 HX 13VH-283RU

holyotter

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 55
  • holyotter пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #15 : 11 Сентябрь 17, 19:46:43 »

Мистика какая-то... только отписался и на следующий день снова та же беда. Таки прямой путь в СЦ...
Записан
MSI Raider GE78 HX 13VH-283RU

razor070

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 31
  • razor070 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #16 : 09 Январь 18, 18:59:11 »

Вот блин... Такая же проблема. Ноуту неделя. Помимо этого еще проблема есть: подключаюсь к wifi 5ghz, перезагружаю ноут - после чего он уже не видит эту сеть. Приходится либо выключать ноут и включать, либо подключиться сначала к 2.4 сети, зайти на страницу роутера, после чего появляется 5ghz. На роутер не гоню, потому что в то время, когда ноут не видит сеть, телефоны ее видят.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #17 : 10 Январь 18, 07:02:30 »

Вот блин... Такая же проблема. Ноуту неделя. Помимо этого еще проблема есть: подключаюсь к wifi 5ghz, перезагружаю ноут - после чего он уже не видит эту сеть. Приходится либо выключать ноут и включать, либо подключиться сначала к 2.4 сети, зайти на страницу роутера, после чего появляется 5ghz. На роутер не гоню, потому что в то время, когда ноут не видит сеть, телефоны ее видят.

Возможно проблема в дровах, попробуйте переустановить драйвер Killer LAN скачав отсюда - http://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x64, только предыдущую версию удалите через Программы и компоненты. В настройках сетевого адаптера (Панель управления\Все элементы панели управления\Сетевые подключения\Беспроводная сеть) в свойствах перейти на вкладку Управление электропитанием и снять галочку с пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии. Если не поможет попробуйте выполнить восстановление винды кнопкой F3 при включении должно работать - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc.




Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

razor070

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 31
  • razor070 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #18 : 10 Январь 18, 21:39:37 »

Попробовал. Вроде пока нормально все.
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #19 : 17 Январь 18, 09:36:59 »

А у меня проблема вернулась.
После замены BT/WF модуля в СЦ 11.07.2017 проблем не было. А вот буквально на прошлой неделе все началось по новой.
Т.е. через раз, после загрузки ноута, нет БТ. В диспетчере устройств - Cбой запроса дескриптора устройства.
Помогает только отключение/удаление этого "Неизвестного USB устройства" и включение/поиск нового минут через 5-10 работы ноута - тогда БТ сразу появляется.
Т.е. проблема точно такая же - как была до гарантийного ремонта.

Видимо придётся опять в сервис идти.

Вот интересно - это просто некачественные модули BT/WF или может проблема серьёзней?
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #20 : 17 Январь 18, 09:54:01 »

А у меня проблема вернулась.
После замены BT/WF модуля в СЦ 11.07.2017 проблем не было. А вот буквально на прошлой неделе все началось по новой.
Т.е. через раз, после загрузки ноута, нет БТ. В диспетчере устройств - Cбой запроса дескриптора устройства.
Помогает только отключение/удаление этого "Неизвестного USB устройства" и включение/поиск нового минут через 5-10 работы ноута - тогда БТ сразу появляется.
Т.е. проблема точно такая же - как была до гарантийного ремонта.

Видимо придётся опять в сервис идти.

Вот интересно - это просто некачественные модули BT/WF или может проблема серьёзней?

Возможно проблема в дровах, попробуйте переустановить сетевые драйвера Killer LAN отсюда - https://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x64
Wireless Bluetooth - https://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/1550bt-w10
Только удалите полностью предыдущие версии через Программы и компоненты. Если не помогло, то попробуйте выполнить восстановление системы кнопкой F3 при включении - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc и затем отключить обновления - http://remontka.pro/disable-updates-windows-10 и http://remontka.pro/disable-update-center-windows-10, чтобы совсем исключить проблемы связанные с ОС и проверить.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #21 : 17 Январь 18, 11:50:16 »

Возможно проблема в дровах, попробуйте переустановить сетевые драйвера Killer LAN отсюда - https://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x64
Wireless Bluetooth - https://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/1550bt-w10
Только удалите полностью предыдущие версии через Программы и компоненты. Если не помогло, то попробуйте выполнить восстановление системы кнопкой F3 при включении - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc и затем отключить обновления - http://remontka.pro/disable-updates-windows-10 и http://remontka.pro/disable-update-center-windows-10, чтобы совсем исключить проблемы связанные с ОС и проверить.

День добрый.
К сожалению все вами перечисленное - это не решение проблемы.
Всё это пробовалось при первой поломке.
Проблема аппаратная. Она возникала раньше и авторизованный СЦ решал её заменой BT/FW карты. Именно физической заменой (т.к. mac адрес устройства изменился), а не обновление драйверов/отключением обновлений  и т.д.
И полгода проблем не было, не смотря на обновления и т.д.

Вопрос в том - где проблема. В некачественных модулях BT/WF или же например проблема в материнке/цепях питания - что в итоге приводит к выходу из строя BT/Wf карты.

Зы. Отключать обновление Windows - это в принципе не выход из ситуации.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #22 : 18 Январь 18, 19:54:58 »

День добрый.
К сожалению все вами перечисленное - это не решение проблемы.
Всё это пробовалось при первой поломке.
Проблема аппаратная. Она возникала раньше и авторизованный СЦ решал её заменой BT/FW карты. Именно физической заменой (т.к. mac адрес устройства изменился), а не обновление драйверов/отключением обновлений  и т.д.
И полгода проблем не было, не смотря на обновления и т.д.

Вопрос в том - где проблема. В некачественных модулях BT/WF или же например проблема в материнке/цепях питания - что в итоге приводит к выходу из строя BT/Wf карты.

Зы. Отключать обновление Windows - это в принципе не выход из ситуации.

В моём случае проблемы начались после того как поставилось обновление win10, до него было нормально всё, помогла переустановка ОС и драйверов. Какой у вас модуль стоит?
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #23 : 19 Январь 18, 08:59:16 »

Killer 1435.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #24 : 19 Январь 18, 09:31:14 »

Killer 1435.

Если переустановка драйверов и винды не решает проблему, то могу порекомендовать заменить адаптер например на Intel AC 8265.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #25 : 19 Январь 18, 10:08:12 »

Если переустановка драйверов и винды не решает проблему, то могу порекомендовать заменить адаптер например на Intel AC 8265.

Да вот тоже подумываю над этим, но уже после окончания гарантии. Спасибо за совет с моделью.
А пока на гарантии - буду ей пользоваться.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #26 : 19 Январь 18, 10:43:46 »

Да вот тоже подумываю над этим, но уже после окончания гарантии. Спасибо за совет с моделью.
А пока на гарантии - буду ей пользоваться.

Замена модуля на интеловский скорее всего решит проблему, ещё можно почитать на сайте Killer о возможных решениях:
https://www.killernetworking.com/driver-downloads/kb/faq/59-wi-fi-power-settings
https://www.killernetworking.com/driver-downloads/kb/faq/31-bluetooth-missing-from-device-manager
https://www.killernetworking.com/driver-downloads/kb/faq/73-bluetooth-issues
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #27 : 22 Январь 18, 11:00:15 »

А проблема прогрессирует.
Заметил что если пропал BT модуль, т.е. в диспетчере устройств, в разделе USB висит "Неизвестно устройство. Сбой запроса дескриптора устройства" - то так же не работает HDMI видеовыход (DP проверить не могу просто т.к. нет шнура). Т.е. ноут просто не видит внешний монитор. И пока это "Неизвестное устройство" не определиться посредством удаления/отключения/перезагрузкой с заходом в биос - Видеовыход, как и БТ, не работает.
И тут впервые был прецедент - что и WF пропал в диспетчере устройств.

Как то это все больше наводит на мысль - что проблема даже не в WF/BT карте Killer 1435, а в материнке.

У кого такая же проблема - можете проверить работоспособность видеовыхода?
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #28 : 22 Январь 18, 12:34:32 »

А проблема прогрессирует.
Заметил что если пропал BT модуль, т.е. в диспетчере устройств, в разделе USB висит "Неизвестно устройство. Сбой запроса дескриптора устройства" - то так же не работает HDMI видеовыход (DP проверить не могу просто т.к. нет шнура). Т.е. ноут просто не видит внешний монитор. И пока это "Неизвестное устройство" не определиться посредством удаления/отключения/перезагрузкой с заходом в биос - Видеовыход, как и БТ, не работает.
И тут впервые был прецедент - что и WF пропал в диспетчере устройств.

Как то это все больше наводит на мысль - что проблема даже не в WF/BT карте Killer 1435, а в материнке.

У кого такая же проблема - можете проверить работоспособность видеовыхода?

Возможно проблема в Win10, в обновлениях встали криво, так что WIFI работает очень очень плохо, как вариант пока подключить инет по кабелю, а далее нужно переустановить систему с нуля, потом установить все драйвера и утилиты которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука - https://msi.com/Laptop/support/GT72VR-7RE-Dominator-Pro#down-driver.
Можно обновить поcледний BIOS и прошивку Firmware - https://msi.com/Laptop/support/GT72VR-7RE-Dominator-Pro#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновляете биос, потом установить Intel ME FW Update Tool.
Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится сбоку ноута возле USB под скрепку отверстие).
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #29 : 31 Январь 18, 11:37:23 »

Вообщем поэксперементировал с Windows.
Ставил W10 Home для 1 языка. Ставил с нуля. С запретом установки обновлений.
Драйвера брал из раздела поддержки бука или, если были более новые версии, с сайтов производителей (драйвер NV и Intel например).
Драйвера устанавливались в порядке рекомендованном производителем:  1. Chipset, 2. Intel VGA, 3. nVidia VGA, 4. Audio, 5. LAN, 6. Card Reader 7. WLAN, 8. BT, 9. Touchpad, 10. ME, 11. USB 3.0, 12. Radio Switch, 13. Другие

Как итог - теперь при загрузке пропадают Wifi+Bt+HDMI выход. Если обновить драйвера на Wifi - то пропадают только BT + HDMI.

Из этого думаю можно сделать вывод - что Win/обновления Win - тут абсолютно не при чем. А проблема именно в железе.
Записан

razor070

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 31
  • razor070 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #30 : 31 Январь 18, 21:39:15 »

Может на мамке что-то перегрелось и умерло, что привело к таким последствиям? Интересно... У меня пока все нормально после обновления драйвера killer. Бук немного другой, MSI GT62VR 7RE. Буду следить за темой и надеяться, что проблема больше не повторится. Была еще проблема с блоком питания, которая так же случилась раз и больше не повторялась... Пока еще не жалею о покупке, но если что-то повторится или вылезет что-то новое, будет обидно.
Записан

razor070

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 31
  • razor070 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #31 : 09 Март 18, 20:49:33 »

Опять косяк вылез: когда подключаю блютуз наушники к ноуту, начинает тупить интернет, подключенный через 5ggz вайфай. Через 2.4 нормально все. Это проблема в модуле беспроводной связи или тупо волны конфликтуют?
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #32 : 12 Март 18, 09:56:15 »

Скорее редкий случай конфликта оборудования. В настройках WF адаптера попробуйте изменить стандарты с a/b/g/n/ac/ на a/n/ac - может поможет.
Записан

razor070

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 31
  • razor070 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #33 : 12 Март 18, 20:51:27 »

Скорее редкий случай конфликта оборудования. В настройках WF адаптера попробуйте изменить стандарты с a/b/g/n/ac/ на a/n/ac - может поможет.
a/n/ac не помогло, помогло a/n. Спасибо за подсказку.
Записан

boches4

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 8
  • boches4 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #34 : 13 Март 18, 10:49:42 »

GT62VR 7RE
Доброго всем. Мучаюсь с абсолютно такой же проблемой, только у меня изначально отваливался wi-fi, блютусом не пользуюсь поэтому не обращал внимания, HDMI в то время когда нет wi-fi проверять не догадался, как-то не до этого. А так получается, что исчезают именно эти три устройства из Диспетчера синхронно, если нет wi-fi, то нет и блютус и нет НDMI.
Веду переписку с тех поддержкой на аглицком языке. Сначала посоветовали сделать f3, потом после моего комментария о бесполезности сего действия советуют обновить БИОС и дрова. Вот дословно
1)Please update the BIOS to the latest version:
https://www.msi.com/Laptop/support/GT62VR-7RE-Dominator-Pro#down-bios
2)Please also re-install the WLAN&LAN,Audio and Intel VGA driver from our website:
https://www.msi.com/Laptop/support/GT62VR-7RE-Dominator-Pro#down-driver
3)If the problem is still here.please contact our local service center and let our engineer help you check the issue.

БИОС у меня предпоследний. В описании к последней версии написано
1. Update CPU microcode.
2. Fix BIOS version missing problem after updating BIOS.
Сомневаюсь, что это поможет в проблеме wi-fi блютус HDMI

Очень похоже, что это проблема питания этих устройств. А как hdmi связан с адаптером killer 1435?
Помогает только выключение ноута, заход в биос, восстановить по умолчанию, сохранить выйти - и опа все работает и wi-fi и блютус и HDMI.
Эх, китайцы.
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #35 : 13 Март 18, 13:58:56 »

Если Вам только Wifi нужен - то, с большой долей вероятности, поможет установка последних драйверов от Killer
https://www.killernetworking.com/driver-downloads/category/other-downloads

По крайней мере у меня, с этими драйверами, отваливался только BT + HDMI.
Как видеовыход связан с Wifi и BT трудно сказать. Возможно какая то очередность инициализации устройств. По крайней мере MSI даже драйвера на чистую винду рекомендует ставить только в определенном порядке 1. Chipset, 2. Intel VGA, 3. nVidia VGA, 4. Audio, 5. LAN, 6. Card Reader 7. WLAN, 8. BT, 9. Touchpad, 10. ME, 11. USB 3.0, 12. Radio Switch, 13. Другие
Который, по факту, нереально соблюсти т.к. сама винда, при установке ставит большинство драйверов.

ЗЫ. Жалоб на эту проблему полно и на забугорных форумах. Т.е. проблема действительно массовая.
Как то даже странно что MSI не отзывает бракованные партии.
« Последнее редактирование: 13 Март 18, 14:09:39 от nakozhin »
Записан

boches4

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 8
  • boches4 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #36 : 13 Март 18, 15:22:41 »

Да, репутация MSI намокает на глазах. Очень в следующий раз уже по факту буду сильно думать, а стоит ли за такие деньги получать такие проблемы?
Записан

boches4

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 8
  • boches4 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #37 : 17 Март 18, 12:05:41 »


Вот сделал все как советуют. Обновил БИОС, поставил новейшие драйвера killer отсюда https://www.killernetworking.com/driver-downloads/category/other-downloads
Теперь будем смотреть что из этого выйдет.
Хотя сдается мне, что дело все-таки в винде. Потому как у меня точно прослеживается закономерность. Когда у меня первый раз начались эти фокусы с отсутствием модуля wifi при загрузке я отключил обновления винды (отключил службу обновлений, в политиках прописал не обновлять, слышал что это тоже не панацея все одно она что-то там обновляет, но все же) и после этого пропажи wi-fi прекратились. Потом прошло время и решил что надо бы обновить винду, включил все, обновил и вуаля - следующие несколько раз а то и десятков раз загрузок я имел ситуацию с отсутсвием wifi. При этом я сразу же отключил обновления винды опять. И вот после нескольких случаев пропаж в условиях что винда не обновляется когда и сколько ей вздумается пропажи wi-fi снова прекратились.
Ну вот обновил биос и дрова, будем посмотреть. Подозреваю, что проблема вернется после следующего обновления винды.

Записан

boches4

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 8
  • boches4 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #38 : 17 Март 18, 13:00:52 »

MSI GT62VR 7RE
Похоже я рано обрадовался, тк сразу после установки дров wi-fi killer и перезагрузки получил что у меня нет BT. Ладно.
Скачал последние дрова блютус https://www.killernetworking.com/driver-downloads/category/bluetooth, установил, перезагрузился. Смотрим.
Вообще нет блютус + HDMI, нет как устройств. То есть wifi теперь стабильно есть, BT+ HDMI, нет.
Просто еще раз перезагрузился. Все есть и wi-fi и BT + HDMI, все работает.
Я и не знал, что чтобы винда увидела все изменения по дровам ее нужно несколько раз перезагружать. Это фишка 10-ки? Но у меня уже получается такое устойчивое убеждение.
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: MSI GT72VR 7RE пропадает Bluetooth
« Ответ #39 : 17 Март 18, 16:16:59 »


Я и не знал, что чтобы винда увидела все изменения по дровам ее нужно несколько раз перезагружать. Это фишка 10-ки? Но у меня уже получается такое устойчивое убеждение.

Это не дрова подхватились. BT и HDMI и без них бы появились после некоторого числа перезагрузок.
От версии дров зависит исключительно - будет ли отваливаться WiFI + BT + HDMI или только BT + HDMI.
Записан