Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[maxim.mironenko]

В общем 26.11.2016 моя MSI GeForce GTX 780 TWIN FROZR GAMING увела БП в защиту. Подозреваю что КЗ в DrMOS'е... (охлаждение не демонтировал)
Продавец (dns-shop.ru) в гарантии отказал! Просто молча... В акте написано "Отказ (не гарантия)".
В саппорт MSI написал, фото отправил (фото в теме рядом https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=95170.msg401046#msg401046).

А теперь самое интересное: ответ саппорта MSI

"Здравствуйте, Максим! Большое спасибо за предоставленную информацию. Причиной повреждения элеметов является короткое замыкание. К сожалению, данный случай не покрывается гарантией.

Мне очень жаль, если мой ответ не стал для Вас решением проблемы."

Да, ежу понятно что причиной выгорания кондёров является КЗ! Но КЗ ЧЕГО?! Если КЗ кривых DrMOS'ов, то с какого лешего это НЕ ГАРАНТИЯ?! О каком, к чёрту, "решении проблемы" идёт речь?! Я что, покажу письмо видеокарте и она заработает?!

В сети хватает тем с аналогичным выходом из строя таких видеокарт MSI:
http://club.dns-shop.ru/forum/?action=thread&id=110816
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=163736
http://forums.guru3d.com/showthread.php?t=399944
https://forum.overclockers.ua/viewtopic.php?f=5&t=102910
https://forum.overclockers.ua/viewtopic.php?f=35&t=129837

А вот даже одно из видео ремонта такой видеокарты с выгоревшим DrMOS'ом

Эх msi, msi...


В общем я для себя отношения с MSI пожалуй закрою.
Мало того никому не буду рекомендовать покупать их продукцию.

А с магазином ДНС после суда.

[maxim.mironenko]

Ответ ГЛОБАЛЬНОГО саппорта сформировал стройный замкнутый круг.



"Спасибо вам за покупку нашего продукта. Теперь это ВАШИ проблемы."

[craigdt]

Ну так с этим попробуйте обратиться сперва в саппорт, потом в магазин.

[maxim.mironenko]

Ну так с этим попробуйте обратиться сперва в саппорт, потом в магазин.

Сперва я обратился в магазин - послали.
Затем я написал в РУ саппорт MSI - послали.
Затем я написал тикет через форму глобального саппорта - послали (скрин выше) обратно.
Круг замкнулся. =)

З.Ы.: Единственное чего мне удалось пока добиться - выйти в пятницу через форум ДНС на тамошнего представителя MSI, который пообещал организовать чтобы СЦ ДНС таки принял у меня ВК для отправки в Москву для проверки в официальном СЦ MSI...

[craigdt]

Я имел в виду, с этим тикетом обратиться.
Ну уже хорошо, надеюсь, проблема разрешится.