Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[hosuru]

Купил на днях ноут msi gs60 2pc-289ru.
Столкнулся с синим экраном "kernel data inpage error". Пошерстив интернет, пришел к выводу что проблема скорее всего в диске и при проверке ssd получил следующее: 204 Bad Block Full Flag 100 100 0000000000-0000 000

Является ли подобное достаточным основанием для замены ноутбука? Покупал в плеер.ру, есть ли какие-то важные моменты, которым стоит уделить внимание? Заранее спасибо за ответы.



п.с. в моем msi gs60 2pc-289ru установлена gtx 860m kepler

[Okstis]

Вообще, по закону, если в технически сложном товаре обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки, то имеете право потребовать возврат, замену или ремонт (на своё усмотрение), магазин имеет право провести проверку качества (до 10 дней), дабы выявить наличие неисправности. Если 2 недели прошли, то только ремонт, но если данный недостаток будет признан существенным, то можете, опять же, потребовать возврат, замену или ремонт, но такой недостаток как у Вас (неисправность диска), с почти 100-процентной долей вероятности, не признАют существенным. Более того, могу Вам сказать, что данный магазин вряд ли исполнит свои обязательства, даже если не прошло двух недель с момента покупки, я узнавал уже. Хотел в своё время там тоже заказать, но решил сначала уточнить вопросы о возврате/замене, мой отзыв об этом есть на Маркете, хотя, кто знает, всякое бывает, может и повезти, наверное )

[hosuru]

Хех, печальные вести. С момента покупки не прошло двух недель. Каким образом определяется существенный это недостаток или нет?

[LoGAMG]

 Если не прошло двух недель, берёте ноутбук, едете в Плеер.ру и объясняете проблему на месте. Либо звоните по указанному телефону и узнаёте, предварительно описав проблему. Далее действуете по результатам.
 Определяется путём проведения технической экспертизы в Сервисном центре.

[Славка]

Если не прошло двух недель, берёте ноутбук, едете в Плеер.ру и объясняете проблему на месте. Либо звоните по указанному телефону и узнаёте, предварительно описав проблему. Далее действуете по результатам.
 Определяется путём проведения технической экспертизы в Сервисном центре.

Это же "Плеер.ру"

Экспертиза месяц, потом ремонт еще ........

Я уже писал про хамов там.

Проще в СЦ МСИ обратиться.

[hosuru]

Проще в СЦ МСИ обратиться.

Так и поступлю видимо, спасибо за ответы.
У меня ещё два мелкий вопрос появились: как выключить подсветку клавиатуры.
И не брак ли подобное: диоды под некоторыми кнопками не горят


Спасибо за ответы.

[LoGAMG]

 Вообще, стоит хотя бы попробовать позвонить в магазин, хоть послушать что скажут)))))

[hosuru]

Вообще, стоит хотя бы попробовать позвонить в магазин, хоть послушать что скажут)))))

Я слушал автоответчик полчаса, который затирал мне о том, что брак дело рук производителя, и они тут не причем. А сколько длится техническая экспертиза в сервисном центре? Мне компьютер прямо сейчас как воздух нужен, я не готов расстаться с ним на месяц.

[Okstis]

Вообще, стоит хотя бы попробовать позвонить в магазин, хоть послушать что скажут)))))

А что они могут сказать? ) Скажут, мол, привозите, и начнется канитель на пару месяцев ) , а в СЦ дадут заключение, что по результатам проверки качества дефект подтвержден, и с этим заключением уже можно попытаться вернуть деньги или обменять на другой экземпляр, раз допустимый для выдвижения этих требований срок ещё не вышел (т. е. человек обратился с претензией в течение 15 дней с момента покупки). Мне думается, так поступить будет правильнее в данном случае, хотя, решать владельцу, конечно же. На месте виднее, от многих факторов зависит, от настроения менеджера, расположения звезд на небе и прочего в таком духе, к сожалению, характерному для наших работников.

[LoGAMG]

 Лично у меня, еще не было случая, чтобы в течении какой-либо неисправности, не смог бы сдать технику в течении первых двух недель))) А там конечно личное дело каждого, как поступать в данных ситуациях, но чтобы в них ориентироваться, нужно хотя бы минимально знать Закон о защите прав потребителя.

 СТ-18
 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.