Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[pirelli2006]

Вообщем проблема со звуком! Если слушать музыку, смотреть видео, играть в игры на небольшой громкости, то все нормально без прерываний, а вот если чуть погромче включить звук, то он работает несколько секунд нормально, а уж потом начинает прерываться из верхних динамиков(здесь у GE70 OND их 4). В наушниках звук нормальный! Драйвера и система в норме, перепробовал все. Сейчас стоит 8.1. Процессор и видеокарта не перегружены, не перегреваются. Возможно звуковой усилитель сбой дает, перегревается? Что то было подобное? Как лечится?

[THOR]

Возможно вы правы и дело в усилителе динамиков, особенно если это только при работе встроенных динамиков ноута и при повышении громкости. Проверить уже могут в СЦ MSI.

[Keysee]

Вообщем проблема со звуком! Если слушать музыку, смотреть видео, играть в игры на небольшой громкости, то все нормально без прерываний, а вот если чуть погромче включить звук, то он работает несколько секунд нормально, а уж потом начинает прерываться из верхних динамиков(здесь у GE70 OND их 4). В наушниках звук нормальный! Драйвера и система в норме, перепробовал все. Сейчас стоит 8.1. Процессор и видеокарта не перегружены, не перегреваются. Возможно звуковой усилитель сбой дает, перегревается? Что то было подобное? Как лечится?

После чего началось?

[Maha]

Вообщем проблема со звуком! Если слушать музыку, смотреть видео, играть в игры на небольшой громкости, то все нормально без прерываний, а вот если чуть погромче включить звук, то он работает несколько секунд нормально, а уж потом начинает прерываться из верхних динамиков(здесь у GE70 OND их 4). В наушниках звук нормальный! Драйвера и система в норме, перепробовал все. Сейчас стоит 8.1. Процессор и видеокарта не перегружены, не перегреваются. Возможно звуковой усилитель сбой дает, перегревается? Что то было подобное? Как лечится?

Точно такая же проблема, тож GE70. Если устранил проблему за это время, подскажи пожалуйста!
Чет не совсем охото нести в СЦ.

[ildar_kuzgunov]

ребят кто нибудь решил проблему?

[THOR]

ребят кто нибудь решил проблему?

Точно такая же проблема как у автора темы? В тех. Поддержку не обращались по поводу вопроса о сдачи в сервис?

[ildar_kuzgunov]

в том то и проблема что сдать не имеется возможности, может как то можно вылечить без потери гарантии

[THOR]

в том то и проблема что сдать не имеется возможности, может как то можно вылечить без потери гарантии

К сожалению не имея информации о проблеме без диагностики узнать не реально в чём проблема . У самого недавно телевизор полетел), с виду было ясно в чём проблема примерно, но всё равно пришлось сдать в сервис так как не был уверен что проблема в том о чём я думал, в итоге были ещё проблемы которых не было видно. без диагностики невозможно точно сказать в чём именно проблема.

[ildar_kuzgunov]

а можно как либо самому продиагностировать и узнать в чем проблема?

[THOR]

а можно как либо самому продиагностировать и узнать в чем проблема?

Если бы знал как то уже давно бы написал

[ildar_kuzgunov]

и что делать?

[THOR]

и что делать?

Обратится в сервис, или самому нести или курьером отправить (здесь всё написано как) - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, я уже пользовался этой услугой, у меня нету сервиса MSI в городе, ноут ехал в Москву (другой был, не тот что в подписи)

[ildar_kuzgunov]

а долго ехал? и обратно? и долго делали?

[THOR]

а долго ехал? и обратно? и долго делали?

Дня 3-4 до Москвы от Ставрополя, мой случай индивидуальный был, под гарантию не попадал так как ноут инженерный был, делали тогда долго, но обычно сейчас не больше месяца

[ildar_kuzgunov]

жесть

[zwaart]

Ноутбук MSI GP60, куплен в ноябре 2015 года, сначала было все нормально, а с неделю назад стал прерываться звук в динамиках, как описано в теме (только у него 2 динамика). Именно во время чемпионата Европы по футболу. Почему это стало происходить неясно, видимых причин не было. Через выход наушников и оптический SPDIF звук нормальный, никаких прерываний звука нет.
Насколько понимаю, дело не в драйверах и не в софте, а в железе. Видимо, что-то плохо у них со схемой вывода звука на динамики, что-то там полетело.
Проверял, восстанавливая первоначальный образ семерки, грузил с live dvd ubuntustudio 16.04, то же самое. Слава богу, еще гарантия не кончилась. Собираюсь в сервис сдавать или есть у кого-нибудь другие мысли или опыт по этому поводу?

[3loy4eL]

Ноутбук MSI GP60, куплен в ноябре 2015 года, сначала было все нормально, а с неделю назад стал прерываться звук в динамиках, как описано в теме (только у него 2 динамика). Именно во время чемпионата Европы по футболу. Почему это стало происходить неясно, видимых причин не было. Через выход наушников и оптический SPDIF звук нормальный, никаких прерываний звука нет.
Насколько понимаю, дело не в драйверах и не в софте, а в железе. Видимо, что-то плохо у них со схемой вывода звука на динамики, что-то там полетело.
Проверял, восстанавливая первоначальный образ семерки, грузил с live dvd ubuntustudio 16.04, то же самое. Слава богу, еще гарантия не кончилась. Собираюсь в сервис сдавать или есть у кого-нибудь другие мысли или опыт по этому поводу?

У старых GP и GE имеет место такая проблема в некоторых редких случаях. Обратитесь в сервис.

Через наушники звук нормальный, так как они, по идее, идут через другой усилитель.

[zwaart]

У старых GP и GE имеет место такая проблема в некоторых редких случаях. Обратитесь в сервис.

Так и сделаю. Придется все снести и FreeDOS поставить, который был при продаже. Образ я снимал, проблем возникнуть не должно.

[zwaart]

Грустно. Оказался у разбитого корыта.
Эпопея такая. Сдал в конце июня в сервис свой ноутбук, он еще был на гарантии. Через пару недель привезли из Москвы, заменили звуковую плату. В тот же день выяснилось, что дефект никуда не делся, опять сдал в сервис. Через пару недель опять привезли, на этот раз заменили полностью материнскую плату. Все работало как надо до прошлой недели. Опять началось прерывание звука, видимо эта беда у всех таких моделей. Гарантия истекла, не знаю теперь, что и делать. Можно ли такое как-то вылечить или это безнадежно? Не хочется раз в три месяца ремонтировать этот злосчастный ноутбук. Черт меня дернул его купить.

[THOR]

Грустно. Оказался у разбитого корыта.
Эпопея такая. Сдал в конце июня в сервис свой ноутбук, он еще был на гарантии. Через пару недель привезли из Москвы, заменили звуковую плату. В тот же день выяснилось, что дефект никуда не делся, опять сдал в сервис. Через пару недель опять привезли, на этот раз заменили полностью материнскую плату. Все работало как надо до прошлой недели. Опять началось прерывание звука, видимо эта беда у всех таких моделей. Гарантия истекла, не знаю теперь, что и делать. Можно ли такое как-то вылечить или это безнадежно? Не хочется раз в три месяца ремонтировать этот злосчастный ноутбук. Черт меня дернул его купить.

Вообще если бы проблема была бы у всех то ломался бы у всех, получается они не могут починить нормально.

Если за ремонт после гарантии попросят много то уж лучше внешнюю звуковую карту покупать, качество на голову выше встроенного будет.

[3loy4eL]

Грустно. Оказался у разбитого корыта.
Эпопея такая. Сдал в конце июня в сервис свой ноутбук, он еще был на гарантии. Через пару недель привезли из Москвы, заменили звуковую плату. В тот же день выяснилось, что дефект никуда не делся, опять сдал в сервис. Через пару недель опять привезли, на этот раз заменили полностью материнскую плату. Все работало как надо до прошлой недели. Опять началось прерывание звука, видимо эта беда у всех таких моделей. Гарантия истекла, не знаю теперь, что и делать. Можно ли такое как-то вылечить или это безнадежно? Не хочется раз в три месяца ремонтировать этот злосчастный ноутбук. Черт меня дернул его купить.

Сервис после своего ремонта так же дает гарантию (месяц вроде бы). Вероятно, можно как-то вернуть деньги за ноутбук, учитывая количество ремонтов. Советую вам обратиться в офис MSI по данному вопросу:

+7-(495)-981-45-09 (для Москвы, СНГ)
8-800-700-77-08 (для Регионов)
RUSupport@msi.com

[zwaart]

Вообще если бы проблема была бы у всех то ломался бы у всех, получается они не могут починить нормально.

Если за ремонт после гарантии попросят много то уж лучше внешнюю звуковую карту покупать, качество на голову выше встроенного будет.

Не верится уже, что могут починить. Видимо, если только умелец какой-нибудь будет ставить радиатор на чип, например, или как-то еще дорабатывать. Со внешней звуковой картой - не вариант, таскаться с ней, если придется, место будет лишнее на тумбочке занимать и т.д. Для этой цели я могу по оптическому выходу слушать, у меня акустическая система Microlab 5.1 есть, слава богу, там входов много, через 5.1 ПК подключен, еще и коаксиальный вход есть.

Сервис после своего ремонта так же дает гарантию (месяц вроде бы). Вероятно, можно как-то вернуть деньги за ноутбук, учитывая количество ремонтов. Советую вам обратиться в офис MSI по данному вопросу:

+7-(495)-981-45-09 (для Москвы, СНГ)
8-800-700-77-08 (для Регионов)
RUSupport@msi.com

Спасибо за информацию, буду обращаться. Сначала завтра в магазин заеду. Месяц после ремонта закончился еще в сентябре. Плохо еще то, что и менять то его не на что сейчас. Мне нужен 4-ядерный интеловский, чтобы быстро считал и видео преобразовывал, а игрушками я уже давно не интересуюсь. Сейчас и модели не такие и цены выше. Но если предложат такой вариант, буду думать. Уж лучше доплатить и забыть о проблемах.

[THOR]

Не верится уже, что могут починить. Видимо, если только умелец какой-нибудь будет ставить радиатор на чип, например, или как-то еще дорабатывать. Со внешней звуковой картой - не вариант, таскаться с ней, если придется, место будет лишнее на тумбочке занимать и т.д. Для этой цели я могу по оптическому выходу слушать, у меня акустическая система Microlab 5.1 есть, слава богу, там входов много, через 5.1 ПК подключен, еще и коаксиальный вход есть.

Себе на GT60 такую хотел купить: Creative Sound Blaster Omni Surround 5.1 https://market.yandex.ru/product/10966462?show-uid=804314827965718868000028&nid=55317

[zwaart]

Сервис после своего ремонта так же дает гарантию (месяц вроде бы). Вероятно, можно как-то вернуть деньги за ноутбук, учитывая количество ремонтов. Советую вам обратиться в офис MSI по данному вопросу:

+7-(495)-981-45-09 (для Москвы, СНГ)
8-800-700-77-08 (для Регионов)
RUSupport@msi.com

Магазин отказался, что либо делать. Они не являются дилерами MSI, а возили на ремонты только по гарантии. Гарантия истекла в ноябре (прошел год), а после ремонта - в сентябре (месяц). Попробую в офис обратиться. Хотелось бы поменять его на похожую или более продвинутую модель без проблем со звуком, пусть с доплатой. Обязательно - интеловский 4-ядерный процессор Core i7. Как думаете, уважаемый THOR, могут они пойти мне навстречу?

[THOR]

Магазин отказался, что либо делать. Они не являются дилерами MSI, а возили на ремонты только по гарантии. Гарантия истекла в ноябре (прошел год), а после ремонта - в сентябре (месяц). Попробую в офис обратиться. Хотелось бы поменять его на похожую или более продвинутую модель без проблем со звуком, пусть с доплатой. Обязательно - интеловский 4-ядерный процессор Core i7. Как думаете, уважаемый THOR, могут они пойти мне навстречу?

Если гарантия истекла то только ремонт, за свой счёт. Обмену подлежит только в случае если гарантия имеется и устройство не подлежит ремонту.
У динамиков отдельный чип звука как мне сказали (у подруги на GE70 2PL такая же проблема). Лечится заменой этого чипа на новый, сам чип стоит копейки. Звук в наушниках нормальный.

[zwaart]

Если гарантия истекла то только ремонт, за свой счёт. Обмену подлежит только в случае если гарантия имеется и устройство не подлежит ремонту.
У динамиков отдельный чип звука как мне сказали (у подруги на GE70 2PL такая же проблема). Лечится заменой этого чипа на новый, сам чип стоит копейки. Звук в наушниках нормальный.

Спасибо за ответ. Не можете уточнить информацию насчет чипа. Какой именно чип? И имеются ли где-нибудь в свободном доступе схемы ноутбука MSI GP60 2QF Leopard Pro, чтобы мастеру показать. Попробую ремонт устроить, только поможет ли надолго.

[THOR]

Спасибо за ответ. Не можете уточнить информацию насчет чипа. Какой именно чип? И имеются ли где-нибудь в свободном доступе схемы ноутбука MSI GP60 2QF Leopard Pro, чтобы мастеру показать. Попробую ремонт устроить, только поможет ли надолго.

В схеме по ноуту (дать его не могу, поскольку запрещено, могу только кусок показать) вижу только чип ALC892-VL, возможно второй такой же для динамиков есть но его на схеме не обозначили, но чип нужен такой, скорее всего окончательное заключение только диагностика даст.

[ You must login or register to view this spoiler! ]

[вложение удалено администратором]

[James D]

Alc892 - это Realtek-овская звуковуха, если что.

[zwaart]

В схеме по ноуту (дать его не могу, поскольку запрещено, могу только кусок показать) вижу только чип ALC892-VL, возможно второй такой же для динамиков есть но его на схеме не обозначили, но чип нужен такой, скорее всего окончательное заключение только диагностика даст.

Спасибо за ответ, буду разбираться. В жизни больше ничего от MSI не куплю, такая подстава. Негодные звуковухи ставят, которым и ремонт не помогает. Влетел я на бабки с этим ноутбуком.

[THOR]

Спасибо за ответ, буду разбираться. В жизни больше ничего от MSI не куплю, такая подстава. Негодные звуковухи ставят, которым и ремонт не помогает. Влетел я на бабки с этим ноутбуком.

Сам чип стоит от силы 200-300р, ремонт не будет дорогим, это не видюха или ещё что-то дорогое, если мастер с совестью то ремонт будет копеечным.

А на счёт "В жизни больше ничего от MSI не куплю", ну это же не серьезно, не по взрослому , никто не заставляет купить чью то технику, а касяки бывают у всех, но это не значит что если у нескольких человек накрылся то у всей продукции или серии этого продукта так будет, вы не можете быть уверенным что покупая у конкурента у него ничего не сломается.
Дело ваше, никто никого не принуждает , но говорить такое это уже не по взрослому.

Вы сначала узнайте у сервис центров или у мастерских сколько будет стоит такая работа и пусть проверяют что конкретно полетело, но я более чем уверен что просто чип звуковухи с дефектом попался.

[zwaart]

Сам чип стоит от силы 200-300р, ремонт не будет дорогим, это не видюха или ещё что-то дорогое, если мастер с совестью то ремонт будет копеечным.

А на счёт "В жизни больше ничего от MSI не куплю", ну это же не серьезно, не по взрослому , никто не заставляет купить чью то технику, а касяки бывают у всех, но это не значит что если у нескольких человек накрылся то у всей продукции или серии этого продукта так будет, вы не можете быть уверенным что покупая у конкурента у него ничего не сломается.
Дело ваше, никто никого не принуждает , но говорить такое это уже не по взрослому.

Вы сначала узнайте у сервис центров или у мастерских сколько будет стоит такая работа и пусть проверяют что конкретно полетело, но я более чем уверен что просто чип звуковухи с дефектом попался.

Дело в том, что уже было 2 ремонта, когда ноут еще был на гарантии. Первый раз, как было написано, заменили звуковую. Вообще никакого толка - сразу те же проблемы. Второй раз заменили всю материнскую плату, помогло на 3 месяца, до истечения гарантии. Потом опять то же самое. Уж если замена материнской платы не помогла, то дело не в дефекте конкретного экземпляра, а в модели ноутбука. Я думаю, надо радиатор на чип ставить, он, наверное, перегревается. Некоторое время, минут 15, работает нормально, а потом начинаются прерывания звука. Но, сами понимаете, дорабатывать ноутбук, который проработал всего-то год и месяц, это - не дело. Мне он нужен, в первую очередь, для работы, а все эти ремонты отнимают время, а теперь и деньги. Сам я не возьмусь за ремонт, а никто по дешевке этим заниматься не будет. Придется идти по мастерским, что они там сделают, черт его знает. Могут и совсем угробить (после истечения гарантии их ремонта).
Наверное, другие модели не имеют таких дефектов, тогда надо плохие модели отзывать и заменять на нормальные, так делают, например, некоторые производители автомобилей. У меня это не первый ноутбук и ни с одним таких проблем не было. Предыдущий ноут HP, был куплен в 2008 году, подарил племяннику, до сих пор работает без проблем. Я его и менял только потому, что нужен более мощный процессор. Не навязываю никому своего мнения, но я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой.

[THOR]

Дело в том, что уже было 2 ремонта, когда ноут еще был на гарантии. Первый раз, как было написано, заменили звуковую. Вообще никакого толка - сразу те же проблемы. Второй раз заменили всю материнскую плату, помогло на 3 месяца, до истечения гарантии. Потом опять то же самое. Уж если замена материнской платы не помогла, то дело не в дефекте конкретного экземпляра, а в модели ноутбука. Я думаю, надо радиатор на чип ставить, он, наверное, перегревается. Некоторое время, минут 15, работает нормально, а потом начинаются прерывания звука. Но, сами понимаете, дорабатывать ноутбук, который проработал всего-то год и месяц, это - не дело. Мне он нужен, в первую очередь, для работы, а все эти ремонты отнимают время, а теперь и деньги. Сам я не возьмусь за ремонт, а никто по дешевке этим заниматься не будет. Придется идти по мастерским, что они там сделают, черт его знает. Могут и совсем угробить (после истечения гарантии их ремонта).
Наверное, другие модели не имеют таких дефектов, тогда надо плохие модели отзывать и заменять на нормальные, так делают, например, некоторые производители автомобилей. У меня это не первый ноутбук и ни с одним таких проблем не было. Предыдущий ноут HP, был куплен в 2008 году, подарил племяннику, до сих пор работает без проблем. Я его и менял только потому, что нужен более мощный процессор. Не навязываю никому своего мнения, но я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой.

Где-то в сети видел что на каком то ноуте с похожей проблемой ставили радиатор на чип звуковухи и проблема исчезла, какой был ноут точно не помню.
Если бы касяк был у данной модели то она была бы на всех ноутах этой серии. Если проблема не ушла - я склоняюсь к тому что сервис который его делал недостаточно квалифицированный, либо что-то не так делали, либо опять бракованный чип ставили (что выслали то и запаяли), может мать новая тоже имел такой же касяк. Но факт в том что касяк есть у некоторых, это лишь может говорить о дефектных звуковых чипах, хотя может условия эксплуатации у всех разные, то есть каждый по разному может использовать звук ноута. В охлаждении сомневаюсь что нуждается, поскольку в GT60 и GT70 звуковой чип вообще под видеокартой в горячей зоне. Хотя там тоже бывали случаи у особо горячих моделей что на GTX 880V были (карты могли греться до 90 градусов в играх).

В общем моё предположение что попались партии дефектных звуковых чипов, поскольку у всей GP/GE60/70 щасси почти не изменилось, этот чип во многих моделях используется, но касяк в основном получается у бюджетных моделей, то есть GP60/70 и бюджетные GE60/70 2PL, видимо на них как-то кто-то больше сэкономил, поскольку на моделях по дороже не помню таких проблем, хоть там та же компоновка и тот же звук.

В общем я бы заменил чип на новый, посадил бы на него радиатор (думаю это и поможет) и посмотрел бы что покажет время. Если проблем больше не будет - тупо перегрев убивал.

[James D]

Значит так, 2 мысли:
1. Чипов звуковухи действительно 2 шт. Одна на аудио-плате с разъемами, а воторой рядом чуть выше. На обоих значок Realtek. Видать потому-то замена аудио-платы и не помогала - проблема с другим чипом была.
[ You must login or register to view this spoiler! ]
2. Thor, что ни говори, но GE70 слишком уж бюджетной сделали как для ноутбука за овер 1200$. Помимо всех прочих проблем ты когда-либо видел ноут с коррозией металла? А я сегодня в нем увидел ржавчину! Ржавчину, Карл! В ноутбуке! Пятна по всей металлической пластине под клавиатурой!

[вложение удалено администратором]

[THOR]

Значит так, 2 мысли:
1. Чипов звуковухи действительно 2 шт. Одна на аудио-плате с разъемами, а воторой рядом чуть выше. На обоих значок Realtek. Видать потому-то замена аудио-платы и не помогала - проблема с другим чипом была.
[ You must login or register to view this spoiler! ]
2. Thor, что ни говори, но GE70 слишком уж бюджетной сделали как для ноутбука за овер 1200$. Помимо всех прочих проблем ты когда-либо видел ноут с коррозией металла? А я сегодня в нем увидел ржавчину! Ржавчину, Карл! В ноутбуке! Пятна по всей металлической пластине под клавиатурой!

Да уж)))). Про звук то понятно, видимо в сервисе работали инженеры далеко не квалифицированные, иначе бы проверили всё))), и что интересно не проверили самое главное, второй чип который судя по всему для динамиков).
На счёт ржавчины первый раз слышу, у товарища GE70 0NC, он в этом году снимал клаву и разбирал ноут, вроде не жаловался что ржавчина есть. За фотку кстати спасибо, не знал где второй чип, думал рядом с первым будет, видимо ближе к динамикам разместили.

[James D]

Ну, как-то так. Еще заметил коррозию на одном угле бэкплейта процесора.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

[вложение удалено администратором]

[zwaart]

Не могу нигде найти фотографий материнской платы ноутбука GP60 2QF. Никто не может подсказать ссылки на них. Нашел только видео низкого качества, сложно там разглядеть, как следует. Правильно я понял тут момент, когда вынимается чип динамиков?
[ You must login or register to view this spoiler! ]

[James D]

Чип динамиков на материнской, а не дочерней плате. Я фото выше выложил же, тут вынимают аудио-плату гнезд.
Чуть выше чипа 2 шт APA2031 - это наверное усилители.

[firdavis]

Вообщем проблема со звуком! Если слушать музыку, смотреть видео, играть в игры на небольшой громкости, то все нормально без прерываний, а вот если чуть погромче включить звук, то он работает несколько секунд нормально, а уж потом начинает прерываться из верхних динамиков(здесь у GE70 OND их 4). В наушниках звук нормальный! Драйвера и система в норме, перепробовал все. Сейчас стоит 8.1. Процессор и видеокарта не перегружены, не перегреваются. Возможно звуковой усилитель сбой дает, перегревается? Что то было подобное? Как лечится?

Никак первый раз отправил в СЦ Новосибирск заменили материнскую плату (попутно сказали что данная проблема носит массовый характер) через две недели опять все вернулось назад. Отправил в СЦ Москва заменили аудио-чип через неделю все вернулось опять(( На данный момент веду ожесточенную войну с М-видео на предмет возврата денет.