Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[deromik]

Добрый день.
3 дня назад купил GX70 3BE-078RU. Но вот незадача: попался ноутбук с чуть выпуклой клавиатурой по середине, как будто там что-то подложили,  и проседанием в области wasd. Сама клавиатура при крепком нажатии заметно прогибается.
+ На крышке по периметру с левой стороны, плохо закреплены, как бы сказать, две панели самой крышки, между которыми матрица. Вся левая сторона щелкает, если ее ущипнуть, плохая сборка.
Сам я из Беларуси, покупал в интернет-магазине. Позвонил консультантам, сказали, что для клавиатур этих моделей это вполне нормально, а про крышку сказали, что тоже вроде как все в порядке. Ноутбук работает значит брака нету.
Так вот вопрос: считается ли это нормальным, с виду два заводских брака, а на деле так и должно быть?

[MarshallBruceMathers]

deromik
А Вы когда покупаете товар - разрешают смотреть ? (вы описали дефекты - просто не совместимые с жизнью) , какой срок с момента покупки прошёл (и какой магазин) ?
3 дня . Ну а с виду он хоть в сознании ? (ну наклейки и вообще в использовании) .
Да не должно быть таких вещей . А отослать реально ?

[deromik]

Привез курьер, новая коробка, с виду не пользованный, я проверил все данные (комплектацию, серийники на ноутбуке и в гарантийном, все нормально), но проблема с крышкой незаметна на глаз, обнаружил случайно, когда закрывал ее, она хрустнула. Когда начал печатать, заметил выпуклость клавиатуры (печатаю я много и для меня это критично). Сам магазин считает, что это нормально для этих моделей, хотя как-то мне в это не верится, поэтому и решил спросить здесь.

[3loy4eL]

Привез курьер, новая коробка, с виду не пользованный, я проверил все данные (комплектацию, серийники на ноутбуке и в гарантийном, все нормально), но проблема с крышкой незаметна на глаз, обнаружил случайно, когда закрывал ее, она хрустнула. Когда начал печатать, заметил выпуклость клавиатуры (печатаю я много и для меня это критично). Сам магазин считает, что это нормально для этих моделей, хотя как-то мне в это не верится, поэтому и решил спросить здесь.

Это не нормально для этих моделей. Лично пользовал такой ноут, никаких подобных косяков быть не должно.
Насколько я знаю, ноутбуки относят к категории технически сложных товаров (тоесть их нельзя ВЕРНУТЬ), но в случае брака, чем это и является, они должны его заменить (у вас есть 2 недели, далее уже сервис). Советую вам поехать в магазин, да и в целом бороться с ними до последнего. Они банально не хотят возиться с вами.

[LoGAMG]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[LoGAMG]

 Естественно что магазин в праве провести техническую экспертизу сам, либо направить ноутбук в СЦ на диагностику.

[MarshallBruceMathers]

deromik
Ну бумаги о приёме и т.д. по любому подписал , Я не знаю как в Белоруссии - на на хохляндии 14 дней с момента покупки , ну наклейки нельзя здирать , а причина проста (обои сильно тёмные) , но прикол в том что в таком состоянии (акт о приёме выписуют) , а вот тут и не доказать . что в таком состоянии я получил товар . Там такие мелочи найдут - на заводе о таких не знают (уроды)
Победить можно - но нервов и экспертиз не избежать (

[deromik]

Спасибо за ответы. Меня больше всего интересует, как им доказать что это брак?
Они посмотрят его в своем сервисном центре, а тот скажет, мол так и должно быть.

[LoGAMG]

 Заключение тогда тебе должны выдать, что данные вещи не являются браком. Как вариант потом обратиться в авторизованный СЦ. По желанию можно самому оплатить и провести независимую экспертизу, составить и подать исковое заявление в суд и далее по решению суда.

[MarshallBruceMathers]

Спасибо за ответы. Меня больше всего интересует, как им доказать что это брак?
Они посмотрят его в своем сервисном центре, а тот скажет, мол так и должно быть.

Я сомневаюсь что они вообще его примут в таком состоянии (они бумагу напишут , владелец нам передал товар - с данными дефектами)
Не подпишешь (автоматически отказ) , подпись - означает что всё что найдут на тебе , но как сказать что я получил его в таком состоянии ?
(ну лечение головы результат не даст) - я имею ввиду поговорить с продавцом , а есть филиалы (физические) в Вашем регионе данного магазина ?
А цена какая ?
Я обычно стараюсь не брать дорогии вещи с интернета .

[deromik]

Сервисный центр MSI есть, какой-то он странный http://www.msi.by/. Ремонтирует другая организация.
Стоит 1200$.
Как долго (хотя бы примерно) будет проходить экспертиза?

[LoGAMG]

 У MSI нет своих СЦ, только авторизованные (обычные СЦ, с которыми у MSI заключен договор на обслуживание техники компании)
 Может неделя, может две.

[MarshallBruceMathers]

Сервисный центр MSI есть, какой-то он странный http://www.msi.by/. Ремонтирует другая организация.
Стоит 1200$.
Как долго (хотя бы примерно) будет проходить экспертиза?

deromik
У MSI может быть куча СЦ - это конечно не о чём не говорит , Сроки лучше узнать у Дмитрия Кучинского (он более приближён)
1200$ это не карманные расходы - Наверно уже пожалели продукцию MSI ?

[deromik]

В том-то и дело, что деньги не карманные. У меня может быть шиза, но я считаю, что за такую сумму сборка должна быть хорошей.
Позвонил в сц, сказали будут делать экспертизу. Если по итогам, ноутбук будет рабочим, мне его не поменяют. Он-то и так сейчас рабочий, но с дефектами сборки.
Вот сижу и думаю, стоит связываться или нет.
А продукцией MSI пользуюсь не первый раз, всё время всё устраивало, так что нет, не разочаровался.

[LoGAMG]

 Отнеси в СЦ, объясни причину, какие по твоему дефекты и что не устраивает.