Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[tourus]

Буду пытаться Сегодня вторую претензию им отвезу с оповещением о том, что я обратился в Роспотребнадзор

[LoGAMG]

 Удачи!

[tourus]

Спасибо А удача похоже поворачивается ко мне передом.
Отдал претензию в СЦ и они расписались за неё. Сказали, что направят в МСИ и 3 дня ждать ответа.
В Роспотребнадзоре написали по почте (переслыка), что обращение передано в Московское отделение, так что тоже в ход пошло.
И немного удивил звонок от представителей МСИ Позвонила девушка с приятным голосом и сказала, что мне было направлено письмо с двумя вариантами выхода из ситуации (хоть письмо я и не получал, но пересылка претензии была: от вебмастера в техподдержку).
1 выход - получить от СЦ подарок и забрать тот ноут;
2 выход - получить акт и забрать деньги.
Выбрал второй вариант.
И теперь у меня такая дилемма.
1. Можно ли отозвать обращение в Роспотребнадзор?
2. Отзывать только, когда акт получу?

Потому что я писал сразу в 3 адреса:
МСИ техподдержка по емаилу, Роспотребнадзор по емаилу и через обратную связь в сеть компьютерных клиник. Это вчера.
Сегоднюшнюю мою претензию они приняли и тоже направят в МСИ Надеюсь, что они там не запутаются и выполнят всё, что я требовал.

PS: в МСИ сейчас написал письмо в саппорт с пояснениями, чтоб не запутались. Надеюсь, что в скором времени решат проблему окончательно и выдадут акт.

[LoGAMG]

 Отзывать что-либо только тогда, когда акт на руках будет и новый ноутбук, тогда можно будет написать повторное обращение, что проблема решена и вам выполнили ваши требования.

[LoGAMG]

 Чему удивляться? У нас пока ты пинка под задницу не дашь, никто шевелиться не будет. И смысл все это доводить до этого? Ну да ладно, все хорошо, что хорошо кончается.

[tourus]

Отзывать что-либо только тогда, когда акт на руках будет и новый ноутбук, тогда можно будет написать повторное обращение, что проблема решена и вам выполнили ваши требования.

Аааа... даже так Т.е. лучше будет повторное обращение написать в РПН? Я думал, что позвонить надо и сказать, что проблема решена и меня всё устраивает...

Про пинок, это да Я думал, что как только претензию вручу в АСЦ, так мне сразу всё сделают, что требую, а оказывается, что только Роспотребнадзор для них опасность представляет:)
Но хочу сказать и положительно про МСИ. Быстро рассмотрели, позвонили... Мне кажется, можно было бы даже и без РПН обойтись... Но это всё равно пока только слова. В МСИ то на момент звонка и не знали, что я в РПН накатал бумажку

[LoGAMG]

 Лучше письменно, так есть письмо, за которое можно отчитаться им, мол вот обращение-мы отреагировали-вот повторное письмо что проблема решена, работу свою выполнили)))
 Может и можно было, тогда бы еще неизвестно сколько заключение бы делали и отправляли. Все нужно делать вовремя)))

[tourus]

Лучше письменно, так есть письмо, за которое можно отчитаться им, мол вот обращение-мы отреагировали-вот повторное письмо что проблема решена, работу свою выполнили)))
 Может и можно было, тогда бы еще неизвестно сколько заключение бы делали и отправляли. Все нужно делать вовремя)))

Ага. Надеюсь, что на след. неделе всё решится. Тем более в связной мне от работы не так далеко ехать
Спасибо тебе за диалог, за поддержку и за подсказки  
Как получу акт - напишу тут:)

[LoGAMG]

 Да не за что, удачи в окончательном решении проблемы

[tourus]

Вот вам и подарок от МСИ на новый год До сих пор нет ни акта, ни ноута. Сегодня звонил в МСИ офис, сказали, что перезвонят в течении дня... Вроде акт уже одобрили, но в сервис центре говорят, что у них нет акта ещё. Ужас.. Задолбался уже.

[LoGAMG]

Тут уже остается только ждать, пока все бумаги одобрят, подпишут, перешлют, стандартная тягомотная процедура, которая есть практически везде у нас.

[tourus]

МСИ вначале 7 февраля одобрили выдачу заключения. Потом 14 февраля  повторно рано утром написали в эту клинику грёбаную, что надо выдать ТЗ... Звоню им, а у них заключение не готово нифига до сих пор. Тормоза!

[tourus]

Можно меня поздравить, свершилось чудо! Сегодня выдали мне заключение о невозможности проведения ремонта в сроки Сегодня же после работы попробую в офис связного заехать за деньгами. Вопрос почти закрыт

[LoGAMG]

 Поздравляем

[tourus]

Рано поздравлять.
В заключении в Связном нашли 3 ошибки. Модель не ту указали, название магазина написали свзяной. И отчество моё неправильно указано. Приехал опять в сервис центр. Там сказали, что заключение полностью готовит МСИ и они не могут его редактировать. Типа надо заново запрашивать.
Приехал домой, позвонил в МСИ. Оказалось, что они врут и что СЦ выписывает это заключение сам.
В МСИ пообещали разорвать все отношения с этой клиникой. Завтра поеду в офис МСИ за заключением производителя

[LoGAMG]

 М-да

[LoGAMG]

 А если серьезно, то Сервис-центр походу прав. Потому что на возврат денежных средств, СЦ не имеет права самостоятельно выписывать акт, они делают запрос производителю, а тот уже высылает или одобряет этот акт, это кстати и в двух других СЦ подтверждают, бардак.
 Завтра вам в офис МСИ за заключением, а почему тогда не в СЦ? Если они так же могут выписывать акт на возврат денег?

[tourus]

А если серьезно, то Сервис-центр походу прав. Потому что на возврат денежных средств, СЦ не имеет права самостоятельно выписывать акт, они делают запрос производителю, а тот уже высылает или одобряет этот акт, это кстати и в двух других СЦ подтверждают, бардак.
 Завтра вам в офис МСИ за заключением, а почему тогда не в СЦ? Если они так же могут выписывать акт на возврат денег?

С СЦ я больше никаких дел иметь не хочу. В СЦ говорят, что они овечки и они ничего не могут... Говорят, что им от МСИ пришло заключение с ошибками, которое они изменить не могут. И типо мне надо заново запрашивать заключение в МСИ. Если бы я так и сделал - я бы ещё пол месяца прождал. А сегодня позвонил в МСИ и мы решили, что завтра подъезжаю к ним и получаю заключение. Прям завтра, а не ещё через пару недель, как в СЦ. Им 2 раза от МСИ подтверждали выдачу ТЗ, а они похоже глаза дома забывают постоянно, что не видят нифига.
Раз СЦ не может выдать мне нормальный акт, поеду к самим МСИ.
СЦ мне должен был выдать нормальное заключение. О возврате денег в заключении нет ничего. В заключении описано, что в ноуте существенный дефект и он не был устранён в 45 дней. На основании этого заключения (с поправками СЦ) МСИ мне выдаст свой подтверждающий акт.
К тому же заключение на бланке компьютерной клиники №771. И подпись на заключении моя и инженера комп. клиники, а не представителей МСИ. Если бы делали МСИ это ТЗ - то явно бланк был бы МСИшный или хотя бы просто пустой.
МСИ одобрили выдачу клиенту ТЗ. А вот само ТЗ скорее всего составляет клиника.

[LoGAMG]

 Бред какой то))) СЦ выдаст акт о невозможности ремонта в 45-ть дней, потом нужен акт на возврат денег от МСИ
 Вопрос к MSI...............Может ли какой-либо авторизированный Сервисный центр самостоятельно выписывать акт с вердиктом о выдаче денежных средств?))) И зачем тогда вообще отправлять акт в СЦ, если можно выписывать свои акты на возврат, на основании заключения СЦ?

[tourus]

Бред какой то))) СЦ выдаст акт о невозможности ремонта в 45-ть дней, потом нужен акт на возврат денег от МСИ
 Вопрос к MSI...............Может ли какой-либо авторизированный Сервисный центр самостоятельно выписывать акт с вердиктом о выдаче денежных средств?))) И зачем тогда вообще отправлять акт в СЦ, если можно выписывать свои акты на возврат, на основании заключения СЦ?

СЦ выдаст акт (техническое заключение), что не выполнили ремонт в 45 дней и что в ноуте есть существенный дефект. На основании этого решения я и требовал связной вернуть мне деньги, но в этом заключении исполнители допустили ошибки. Никакого второго заключения о возврате, именно денег - не нужно.
А такое заключение (что не выполнили ремонт) выдаёт СЦ, т.к. СЦ мне ремонт ноута должны были делать... От МСИ только запчасти нужны были, насколько я понял. Иначе нафига тогда ваще нужны СЦ, если они ни ремонта, ни заключений не делают
Просто приношу чек, гарантийный талон и заключение о неремонтопригодности. На основании этих доков должны вернуть деньги.

[LoGAMG]

 Например я, иногда общаясь в работниками СЦ интересовался этим вопросом, как говорили мужики что они не могут выдать акт, который является основанием для возврата, они его запрашивают у изготовителя и ждут когда он его пришлет, а сами они могут только выписать акт о том, что ноутбук находится в ремонте более 30-ти суток))) Тут вообще сложно разобраться, кто на кого валит В любом случае, крайним никто не хочет остаться

[tourus]

Эт верно... Самое фиговое, что клиентов своих мучают...
Мне уже без разницы.. Я заказал сегодня MSI gt70 20d 650RU, думал, что деньги верну сегодня и на неделе куплю, а не тут то было. В резерв до субботы его забронировал. Поэтому надоело мне с СЦ общаться, поеду сразу к МСИ. Они уж точно выдадут то, что надо. Ну и теперь уже точно без ошибок Если завтра в обед с работы туда рвану, то после работы может быть и денюжки уже верну.
 

[LoGAMG]

 Тогда будем надеяться что до конца недели вопрос окончательно утрясется

[tourus]

Сегодня вернули деньги Не прошло и года... Нервов много потратил

[LoGAMG]

 Поздравляем

[Okstis]

Присоединяюсь к поздравлениям. А вернули сумму, которую заплатили? Вы, ведь, вроде бы, со скидкой брали его?

[GaRfAnTuS]

Поздравляю!
Сегодня увидел ноут со схожей комплектацией и заказал. Не ваш ли? 
http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/1738/1642161
При просмотре буду более внимательно осматривать ноут.

[tourus]

Да.. Вернули сумму, которую заплатил курьеру
Спасибо за поздравления. Сегодня поеду покупать GT70 2OD-650RU

А выше вряд ли мой.. У меня там была немножко поцарапана сенсорная панель (при снятии, чтобы плашку памяти добавить под клаву).
Но модель та же и заказывал там же
Тем более проблема оказалась не только в системе охлаждения, а ещё и в видеокарте. Поэтому пока отремонтируют, подделают, времени много пройдёт

[Okstis]

Да.. Вернули сумму, которую заплатил курьеру
Спасибо за поздравления. Сегодня поеду покупать GT70 2OD-650RU

А выше вряд ли мой.. У меня там была немножко поцарапана сенсорная панель (при снятии, чтобы плашку памяти добавить под клаву).
Но модель та же и заказывал там же
Тем более проблема оказалась не только в системе охлаждения, а ещё и в видеокарте. Поэтому пока отремонтируют, подделают, времени много пройдёт

Ясно ) , выбранная модель неплохая, удачной покупки! )

[tourus]

Ясно ) , выбранная модель неплохая, удачной покупки! )

Спасибо Надеюсь, что будет всё отлично