Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Свободный оператор]

На официальном сайте MSI http://ru.msi.com/service/warranty/ есть пункт "MSI обеспечивает свои изделия G-серии двухлетним гарантийным обслуживанием с момента покупки" При этом есть несколько магазинов, которые занижают гарантию до 1 года, при этом пишут что она от производителя. И так же эти магазины указаны на сайте MSI как рекомендованные магазины. Например на заявленный НОВЫЙ,  Ноутбук MSI GE60 2OC-201RU в разных рекомендованных MSI магазинах гарантия 1 или 2 года. Почему так???

[LoGAMG]

А не логичнее этот вопрос задать непосредственно в сам магазин? Магазин вообще может тупо не знать о двух годах гарантии, у нас и не такое случается. А отслеживать какой срок гарантии в каждом магазине, слишком хлопотно.

[Свободный оператор]

Я спросил в магазине, они говорят что у них 1 год, я сказал зайдите на официальный сайт. Они долго перепроверяли свои данные на складе и у них 1 год от производителя, так сказали.
Вы хотите сказать что в магазинах работает народ которому все равно 1 год или 2, просто побыстрее "отбадаться" от покупателя и возьмут товар за 40 тысяч или нет им все равно?

[THOR]

Я спросил в магазине, они говорят что у них 1 год, я сказал зайдите на официальный сайт. Они долго перепроверяли свои данные на складе и у них 1 год от производителя, так сказали.
Вы хотите сказать что в магазинах работает народ которому все равно 1 год или 2, просто побыстрее "отбадаться" от покупателя и возьмут товар за 40 тысяч или нет им все равно?

Для таких случаев есть Отдел Технической Поддержки на русском языке RUSupport@msi.com
http://ru.msi.com/about/contact-us/
Магазин нагло *мухлюет* .

[LoGAMG]

Например в США, на ноутбук Делл есть несколько видов гарантии, но к нам, в основном поставляется с  гарантией 1 год. А например официальные партнеры, могут продавать с 2 и 3 годами гарантии. Зависит у кого и как купил.
 Я даже не хочу это сказать, а так оно и есть. Вы же не  думаете что вы один кто купит ноутбук за 40т.р? Придет другой и купит, 40т.р не показатель, тем более если магазин типа Юлмарта или Нотика

[LoGAMG]

"Неизвестные в Москве угнали с территории автосалона внедорожник Мерседес GL63 AMG. Стоимость этой модели на рынке оценивается в 7,7 млн рублей. Автосалон, который лишился дорогой машины, находится на юге столице. В полицию с заявлением о пропаже 19 сентября обратился владелец центра по продаже машин.Когда именно пропал автомобиль, не известно. Сотрудники сообщили полиции, что в последний раз обращали внимание на автомобиль 1 сентября."  А вы про 40т.р и сотрудников

[THOR]

"Неизвестные в Москве угнали с территории автосалона внедорожник Мерседес GL63 AMG. Стоимость этой модели на рынке оценивается в 7,7 млн рублей. Автосалон, который лишился дорогой машины, находится на юге столице. В полицию с заявлением о пропаже 19 сентября обратился владелец центра по продаже машин.Когда именно пропал автомобиль, не известно. Сотрудники сообщили полиции, что в последний раз обращали внимание на автомобиль 1 сентября."  А вы про 40т.р и сотрудников

Ну вот , в магазине даже ленятся на коробку или на сайте производителя смотреть что за ноут и какая у него комплектация , в форуме кто то как раз говорил про то как в магазине ходили смотреть спецификацию ноута, как мы поняли тогда человек даже с места не встал и даже поленился посмотреть в инете или у тех поддержки MSI спросить спецификацию интересующего ноута , в общем всё самим надо делать и забыть про умных и трудолюбивых работников магазинов , пусть не обижаются но так и есть, редко где внятно и точно дают инфу про нужный продукт, в большинстве случаев тупо говорят то что у них на сайте

[LoGAMG]

Нашему народу даже на "Мерин" за 8млн рублей "глубоко ровно", думаю что по поводу  1 или 2 года гарантии, вопрос неуместный, вряд ли он из особо печалит

[THOR]

Нашему народу даже на "Мерин" за 8млн рублей "глубоко ровно", думаю что по поводу  1 или 2 года гарантии, вопрос неуместный, вряд ли он из особо печалит

Это точно . В любом случае чтобы узнать о гарантии нужно всего лишь 2 минуты, зайти на сайт MSI и посмотреть тут - http://ru.msi.com/service/warranty/. Там чётко написано что ноутбуки G-серии обеспечиваются гарантийным сроком в течение 24 месяца с момента покупки.

[LoGAMG]

Я бы на месте MSI перенял опыт другой компании, приносишь ноутбук и не нужно никаких чеков, документов о покупке, гарантийных талонов, печатей продавцов, сервис-таг есть, пробили по базе на сайте, есть такой-вперед чинить

[THOR]

Я бы на месте MSI перенял опыт другой компании, приносишь ноутбук и не нужно никаких чеков, документов о покупке, гарантийных талонов, печатей продавцов, сервис-таг есть, пробили по базе на сайте, есть такой-вперед чинить

Это хорошая идея, я так понял по серинику ноута принимать на гарантию? Связной вроди так делает, нет серийника нет гарантии , часто они специально срывали серийник с ноута мол у тебя нету серийника и по гарантии не проходит . Но это не проблема, серийник не только на наклейке на ноуте есть, он вшит в биос, я это узнал когда в пошлом году прошивал биос на программаторе, мне ясно сказали что если прошьём биос на программаторе то серийник удаляется, ну мне было всё равно так как гарантия уже давно прошла

[LoGAMG]

Эта метка сервисного обслуживания после покупки, и серийный еще какой то идет.

[THOR]

Эта метка сервисного обслуживания после покупки, и серийный еще какой то идет.

Всё, я понял что это

[Свободный оператор]

На ноуте присутствует наклейка - 2 года гарантии. Интересно как поступает магазин который продает ноут с 1 годом гарантии - отдирает наклейку, или перечеркивает ручкой и пишет 1 год гарантии? 

[LoGAMG]

Встречный вопрос, а магазин вообще открывает коробку?

[THOR]

На ноуте присутствует наклейка - 2 года гарантии. Интересно как поступает магазин который продает ноут с 1 годом гарантии - отдирает наклейку, или перечеркивает ручкой и пишет 1 год гарантии? 

Магазин может сказать что скажем у ноута 10 лет гарантии, но всё равно на ноут гарантия будет столько сколько MSI говорит, в данном случае 2 года

[clearchus]

Гарантия магазина - это гарантия продавца или ограниченная гарантия. Её срок как правило 1 год с даты продажи. В этот гарантийный
период все вопросы решает продавец.
Гарантия MSI - это гарантия производителя. Её срок обозначен 2-мя годами, о чём свидетельствует стикер на ноуте.
Поэтому надо понимать то, что после окончания ограничееной гарантии, гарантия производителя действует ещё как минимум один год,
но сопровождается уже силами АЦ MSI.

[Свободный оператор]

Гарантия магазина - это гарантия продавца или ограниченная гарантия. Её срок как правило 1 год с даты продажи. В этот гарантийный
период все вопросы решает продавец.
Гарантия MSI - это гарантия производителя. Её срок обозначен 2-мя годами, о чём свидетельствует стикер на ноуте.
Поэтому надо понимать то, что после окончания ограничееной гарантии, гарантия производителя действует ещё как минимум один год,
но сопровождается уже силами АЦ MSI.

На сайте у продавца, написано - Гарантия: официальная от MSI по гарантийному талону. То есть речь идет о гарантии производителя. При этом, при запросе у магазина на какой период дается гарантия от производителя и какая цифра фиксируется в гарантийном талоне от производителя, магазин называет - 1 год.
Может это ошибка какая-то, может не официальная поставка, может еще чего, во всяком случае мне не понятно каким критериям придерживается например магазин плеер ру, указывая под товаром "официальная от MSI по гарантийному талону" и при общением с сотрудниками магазина - 1 год от производителя.

[LoGAMG]

Выше, Вам был дан исчерпывающий ответ. Далее, по вопросам гарантии вам целесообразней будет обратиться к руководству магазина "Плеер.ру" и выяснить причину несоответствия сроков гарантии. Гарантию один год и в своем, аффилированном сервисе Плеер.ру может давать если продукция попала "мимо" официального дистрибьютера. При желании можете написать жалобу в службу поддержки MSI, подать в суд на магазин "Плеер.ру" за недостоверную информацию и намеренное введение в заблуждение покупателя, выбрать другой магазин для покупки товара.