Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[dr_krak]

Привет всем.
Вобщем приобрел две недели назад ноут, и как назло по истечении 14-ти дневного срока началось(специально даже наклейки не снимал на всякий случай)... Первое двд-ром ведет самостоятельную жизнь когда хочет открывается по собственному желанию, а когда нужно его открыть не реагирует, точнее не реагирует на нажатие кнопки эджект, но открывается через винду. Второе: настраиваю вайфай компьютер-компьютер открываю доступ к интернету все работает, выкл. вкл. неработает, как со статическими адресами так и с динамическими... и последнее когда играю в игры при переходе кулеров на более высокий уровень работы происходят "нажатия на клавиатуру" причем не игроком;) вобщем персонаж начинает самостоятельно передвигаться... Сегодня отвез в СЦ и там пообщавшись со спецами узнал такие вещи: MSI непроизводит замены бракованного товара на новый без дефектов О_о, поддержки MSI в россии практически нету, детали для замены можно ждать месяцами... ну и вообще мне прямо было сказано "ЗРЯ ВЫ КУПИЛИ НОУТ MSI!" ... нехочется впадать в панику но както тяжело удержаться если уж в официальном сервис центре говорят что зря ты это купил О_о тут трудно удержаться... неужели если например у меня на ноуте глючная чипсетка (допустим) то мне не поменяют целый ноут ? просто как то нелогично получается я покупаю новое а получаю в итоге отремонтированное ... были проблемы с ноутом SoNY Vaio после эксплуотации 2 мес. накрылась мамка и мне его заменили в течении 5 дней досихпор нормально функционирует уже полгода...

[OlgaV]

Привет всем.
Вобщем приобрел две недели назад ноут, и как назло по истечении 14-ти дневного срока началось(специально даже наклейки не снимал на всякий случай)... Первое двд-ром ведет самостоятельную жизнь когда хочет открывается по собственному желанию, а когда нужно его открыть не реагирует, точнее не реагирует на нажатие кнопки эджект, но открывается через винду. Второе: настраиваю вайфай компьютер-компьютер открываю доступ к интернету все работает, выкл. вкл. неработает, как со статическими адресами так и с динамическими... и последнее когда играю в игры при переходе кулеров на более высокий уровень работы происходят "нажатия на клавиатуру" причем не игроком;) вобщем персонаж начинает самостоятельно передвигаться... Сегодня отвез в СЦ и там пообщавшись со спецами узнал такие вещи: MSI непроизводит замены бракованного товара на новый без дефектов О_о, поддержки MSI в россии практически нету, детали для замены можно ждать месяцами... ну и вообще мне прямо было сказано "ЗРЯ ВЫ КУПИЛИ НОУТ MSI!" ... нехочется впадать в панику но както тяжело удержаться если уж в официальном сервис центре говорят что зря ты это купил О_о тут трудно удержаться... неужели если например у меня на ноуте глючная чипсетка (допустим) то мне не поменяют целый ноут ? просто как то нелогично получается я покупаю новое а получаю в итоге отремонтированное ... были проблемы с ноутом SoNY Vaio после эксплуотации 2 мес. накрылась мамка и мне его заменили в течении 5 дней досихпор нормально функционирует уже полгода...

Добрый день.
Сообщите свой серийный номер и в какой АСЦ Вы обращались?

[dr_krak]

Я видимо нечетко сформулировал свой вопрос... Меня интересует в случае серьезной поломки будет происходить ремонт или всетаки есть шанс на полную замену ? О СЦ ничего пока говорить небуду т.к. боюсь мести посмотрим как все пройдет... Просто изучив информацию на форуме не нашел ни одного случая в котором происходила замена техники... Покупая оборудование разного рода других брендов неоднократно были замены брака, а тут мне дали понять что брак только ремонтируют ... это и смутило ... хотелось бы услышать коментарии на эту тему..

[Rex225]

Сервисные центры ничего не меняют. Меняют продавцы. А это уже как вы с ними договоритесь или уже договорились покупая технику и получая на руки гарантийный талон.

[dr_krak]

В магазине футболят к вам. Гарантию дают от вас. Ну да ладно будем ждать что там да как может ничего серьезного. В конце недели буду звонить в СЦ отпишусь по результату.

[Rex225]

Почему к нам? Вы у нас покупали? В товарном чеке что написано? Представительство MSI или ОАО "MSI"? Думаю, что там написано ИП Пупков какой нить... Так что не верьте им. Припугните их и скажите что обратитесь в комитет по "борьбе" с потребителем... И оставьте заявление на имя директора продающей фирмы... Ну и т.д. Тогда они задумаются как минимум, а так долго будете ходить..

[dr_krak]

я вас понял... кстати они говорят что можно через них но это будет дольше, то есть они будут отправлять сами в СЦ (к вам).

[dr_krak]

Подскажите пожалуйста, так как я уже сдал в СЦ ноут могу ли я попросить сделать заключение вашего специалиста о причине поломки или наличии брака и обратиться с этим заключением в магазин ?

[Rex225]

Нет, только заключение СЦ куда сдали или независимая экспертиза... MSI никакие заключения не даёт.

[Qosmio]

неужели если например у меня на ноуте глючная чипсетка (допустим) то мне не поменяют целый ноут ? просто как то нелогично получается я покупаю новое а получаю в итоге отремонтированное ... были проблемы с ноутом SoNY Vaio после эксплуотации 2 мес. накрылась мамка и мне его заменили в течении 5 дней досихпор нормально функционирует уже полгода...

В случае с Sony, думаю СЦ сделал запрос на наличие коплектующих для замены - комплектующих не оказалось, поэтому приняли решение менять ноут.
Как уже неоднократно говорилось гарантийные обязательства,а именно- замена/выдача нового оборудования несёт продавец, и от его расторопности зависит успеют или не успеют отремонтировать в срок, оговоренный в законе о защите прав потребителей, т.е. 45 дней.
Вот ежели СЦ решит, что не успевает отремонтировать в этот срок, то может и ранее 45 суток выдать заключение о неремонтопригодности.
Это общая практика, касаемая не только MSI.

[dr_krak]

Спасибо за детальные ответы... Сдал водин из СЦ указанных на сайте MSI завтра попрошу ограничиться заключением по поводу неисправностей... и буду тиранить магазин ... согласно статьи 21. Замена товара ненадлежащего качества могу потребовать замены на новый... Буду требовать ... Просто жутко обидно покупаеш мечту, а получаеш геморой

[glass13]

Советую запастись терпением,я уже 2 месяца маюсь.

[dr_krak]

Советую запастись терпением,я уже 2 месяца маюсь.

а можно поподробней о вашем случае?

[glass13]

Всё описано в теме "GT683-283RU" после ремонта"Сейчас он отправлен в СЦ на перепрошивку BIOSa,жду результата.

[dr_krak]

Только что разговаривал с представителем СЦ : вобщем заказали запчасти : Материнку и какойто  ОДД (незнаю что это)... я спросил могу ли я забрать его и обратиться в магазин для замены ... сказали что могу... по поводу как долго будут делать ничего сказать немогут ... О_о в шоке !!! что делать ?

[Qosmio]

Если СЦ соглашается дать заключение о неремонтопригодности или другой документ, на основании которого магазин обменяет вам на новый, то конечно надо менять.

[dr_krak]

СЦ даст заключение если за 45 дней не сможет отремонтировать говорят что как правило за 45 дней успевают привезти запчасти(на 44-й привозят и 45-й звонят прийдите заберите походу
В общем звонил сегодня всем и вся, итог остался тот же... MSI сделала через заднее место ноут ... я его купил и теперь буду наслаждаться ремонтной техникой Техника после ремонта теряет 70% стоимости... в общем переплатил я неплохо вывод один бренд MSI пи-пи-пи-пи-пи-пи-пи-пи-ня... ИМХО

[Qosmio]

Вечных и неломающихся вещей не придумали ещё. Я сам много раз предлагал покупателям сделать скидку, если они назовут 3 вещи, которые никогда не ломаются.
От брака не застрахован ни один бренд, единственная причина избежать брака на 100% - ничего не покупать.

[Rex225]

Последние три поста удалил. Сопли и негатив удалил... Все вопросы к продавцу, он устанавливает перед конечным потребителям условия гарантийных обязательств. Давайте писать по существу. Не устраивают условия (которые как всегда никто не читает и не узнает у продавца при покупке) - в суд... Ничего не вижу плохого в отремонтированной технике... Тем более вам ничего не будут паять, а заменят целиком материнскую плату. Так что всех участников ветки предупреждаю.... аккуратнее со словами... Всё не по делу буду удалять... Особенно екстимальных чуваков...

[Extrim]

Последние три поста удалил. Сопли и негатив удалил... Все вопросы к продавцу, он устанавливает перед конечным потребителям условия гарантийных обязательств. Давайте писать по существу. Не устраивают условия (которые как всегда никто не читает и не узнает у продавца при покупке) - в суд... Ничего не вижу плохого в отремонтированной технике... Тем более вам ничего не будут паять, а заменят целиком материнскую плату. Так что всех участников ветки предупреждаю.... аккуратнее со словами... Всё не по делу буду удалять... Особенно екстимальных чуваков...

Дак в чём дело?
Зачем почищать,удалять,возьмите-забаньте...Только ненадо меня пугать,тем более многие получат облегчения типа вашего подопечного...
-Я тут не хочу  собачиться,тем более с вами!
-Везьде должно быть понимание,независимо от статуса,а если сайт прёт по комунистическому пути,то он должен быть для особо приближенных!
PS.Мда,зарание Спасибо!

[Rex225]

Я всегда ратую за посты по делу и обоснованные. В любой пост не надо включать эмоции, которые я и называю "соплями". Потому как эмоции делу не помогут, а настроение и ситуацию только испортят. Это раз. Во-вторых, у меня нет желания никого банить, общайтесь, пишите,спорьте, ради бога, но доказательно и обоснованно. Если доказательств нет - ставьте IMHO или ИМХО, кому как больше нравится...  И задумайтесь над тем, что сколько пользователей воспользовались СЦ и он им помог или они купили и у них все замечательно работает... Зачем куда то писать если всё работает? Поэтому стоит уже привыкнуть что форум техподдержки это больше неготива и проблем, чем положительных эмоций... Поэтому искать на этом форуме что-то хорошее-бессмысленно и тем более неправильно по форуму делать выводы о брэнде... Это тем более трижды неправильно.

[Extrim]

Я всегда ратую за посты по делу и обоснованные. В любой пост не надо включать эмоции, которые я и называю "соплями". Потому как эмоции делу не помогут, а настроение и ситуацию только испортят. Это раз. Во-вторых, у меня нет желания никого банить, общайтесь, пишите,спорьте, ради бога, но доказательно и обоснованно. Если доказательств нет - ставьте IMHO или ИМХО, кому как больше нравится...  И задумайтесь над тем, что сколько пользователей воспользовались СЦ и он им помог или они купили и у них все замечательно работает... Зачем куда то писать если всё работает? Поэтому стоит уже привыкнуть что форум техподдержки это больше негатива и проблем, чем положительных эмоций... Поэтому искать на этом форуме что-то хорошее-бессмысленно и тем более неправильно по форуму делать выводы о брэнде... Это тем более трижды неправильно.

Если взять по существу-Да нет никакого "дела",а впадать в истерику из-за железяке вообще глупо.
-Посты чистятся,мало того редактируются после чего пост теряет смысл сказанного,удаляются посты с ссылками подтверждения на другой ресурс и тд...
-На счет сервисных центров вы правы,люди работают,многим помогают,но это "статистика",а если один,два-это трагедия с чего всё начинается...
-Правильней делать выводы по существу, чем не правильно делать выводы о бренде),во втором случаи всё можно исправить!
-И поверьте,к сайту отношусь с симпатией,ну а то что не MSI'шник и такое бывает!
А про отрицательные эмоции вы зря,обычно после посещения с возникшей проблемой их становится меньше...Удачи вам в этом!
--------
Иногда лучше промолчать,дабы не пудрить людям мозги!

[Rex225]

Ещё очень много редактируются постов с орфографией и пунктуацией. На это вообще никто не смотрит...
А ссылки удаляются да, но не на подтверждения, а на ресурсы с пиратским софтом или сомнительные... Так что ищите подтверждения на нормальных общепризнанных сайтах, тогда и тереться ничего не будет.

[dr_krak]

Заканчивается первая неделя "ремонта" в СЦ рекомендовали звонить недельки через 2... Радовоться нечему в общем. Прикольный кстати форум тут "официальный форум поддержки". Мои высказывания назвали соплями и стерли сообщения <- это новый вид поддержки походу... Все говорит само за себя и о бренде и о людях в нем работающих... А по поводу "не вижу ничего плохого в отремонтированной технике" во многих магазинах продают товары после ремонта вы сравните цены по отношению к новым, ну и неверится что вы не брезгуете покупкой такой техники. И кстати где нада писать ИМХО чтоб вы его видели и не стирали сообщения, в начале или в конце? А то предыдущие мои ИМХО вы удолили?

[Rex225]

Ставьте где хотите... УдОлять, ничего не буду. РадовОться в Вашем посте действительно нечему!

[dr_krak]

Очень великодушно с Вашей стороны, спасибо. Я с телефона пишу мне простительнО;)

[Rex225]

Нет, не простительно. Я тоже пишу с телефона.

[OlgaV]

Добрый день.
Надеюсь, на этом все ссоры закончены. Если есть существенные вопросы, то задавайте, если нет то нет.

[Rex225]

dr_krak
Если вы забыли, то я вам напомню правила форума, скорее всего вы их даже не читали.
Первый абзац:
"Вы обязуетесь, пользуясь этим форумом, не публиковать материалов недостоверных, оскорбляющих достоинство, не соответствующих действительности, оскорбительных, неприличных, разжигающих ненависть, агрессивных, непристойных, оскорбляющих религиозные чувства, сексуальной направленности, угрожающих, нарушающих чужое право на неприкосновенность личной жизни, материалов с рейтингом "только для взрослых" или иначе нарушающих какие-либо международные законы или законы России. Вы также обязуетесь не публиковать материалов, защищённых авторским правом, без письменного согласия их владельца. Также на форуме запрещены спам, флуд, реклама, "письма счастья", финансовые и другие пирамиды."
Абзац №2
"Обращаем ваше внимание на то, что владельцы и работники форума не проверяют достоверность информации в постах. Просим помнить, что мы не ведём активного наблюдения за публикациями и, следовательно, не несём ответственности за их содержание. Мы не гарантируем точность, полноту или полезность опубликованных данных. Опубликованные сообщения выражают только мнение автора, но не мнение всего форума, его сотрудников, подразделений или владельца форума. Если вы находите опубликованную информацию сомнительной, просим немедленно сообщить об этом администратору или модератору форума. Сотрудники и владелец данного форума оставляют за собой право удалить сомнительную информацию в разумные сроки, если сочтут это необходимым. Удаление осуществляется вручную, поэтому просим помнить, что мы не можем удалять или редактировать все сообщения сразу же. Данное соглашение также распространяется на данные в профилях пользователей."
Поэтому делаю Вам последнее предупреждение - не угомонитесь. Забаним!

[dr_krak]

Вопрос есть. Серийный № GT683-283RUK1106000026 есть ли на складе материнка для замены и оптический диск, и ореинтировочно когда будет в СЦ,если можно это узнать? REX225 поражает ваша агрессивная настроенность, мне непонятно почему вы пытаетесь выставить меня в "неправельном свете", хотите баньте это меня не беспокоит... Правила не читал, но из того что вы процитировали ни одного не нарушил...

[Rex225]

Как я вижу, ваша агрессивность поуменьшилась, что же вас так остудило? Смотрю и нервозность куда-то пропала? Вот теперь вижу вы вполне адекватно можете разговаривать. На первую часть вопроса вам сможет ответить OLGAV, а я отвечу по себе... вы нарушили несколько пунктов по первому абзацу, а именно "....не соответствующих действительности, оскорбительных, неприличных, разжигающих ненависть, агрессивных, непристойных..." Доказательства привести могу не по всем, так как большая часть была мною удалена. Повторяю в очередной раз, у меня цели забанить вас не и не возникнет никогда если вы будете себя адекватно вести. Ведите себя достойно, выключите эмоции и посуществу назовите причины вашего обращения и задайте чётко свой вопрос. От такого алгоритма действий будет пользы больше. А по другому вы отнимаете время у меня и у себя. У меня отнимаете тем, что мне приходится ежесекундно мониторить эту ветку, чтобы вы ничего покостного не написали... Про то чем вы занимаетесь в этот период времени не могу сказать ... наверно замышляете как бы мне ответить поизощрённее и ещё более угрожающе... Я вас повидал за 7 лет здесь столько, не вы первый не вы последний... Ещё раз - посуществу.
p.s. и это у меня ещё в подписи "Добрый модератор", вы только представьте, что вам на это Дмитрий ответит.

[dr_krak]

Если вы вдруг подумали что я "успокоился" из-за угрозы бана, естественно вы ошибаетесь. Вы прекрасно знаете что создать другой акк несложно, ну да ладно. Я разозлился в один момент на то что удалили мои посты, но больше меня возмутило что вы обозвали их соплями... Даже если и так с вашей стороны это было некоректно. 7 лет ? нас повидали ? незнаю как со всеми нами, но сомной было бы достаточно сказать: "уважаемый вы зря так переживаете, мы серьезная организация и все сделаем качественно и быстро" <- это не поучение, а совет если позволите... Думаю мы оба не с того начали... Я думаю вы меня отчасти понимаете, просто давно уже находитесь на другой стороне барикады и устали всех понимать Гадостей не намеревался писать междупрочем

[OlgaV]

Вопрос есть. Серийный № GT683-283RUK1106000026 есть ли на складе материнка для замены и оптический диск, и ореинтировочно когда будет в СЦ,если можно это узнать? REX225 поражает ваша агрессивная настроенность, мне непонятно почему вы пытаетесь выставить меня в "неправельном свете", хотите баньте это меня не беспокоит... Правила не читал, но из того что вы процитировали ни одного не нарушил...

Добрый день.
На складе есть запчасти, только заказ оформлен на дисковод и на клавиатуру, отгркжены будут на этой неделе.
Откуда у Вас информация о замене MB, не как не пойму? На вашем ноутбуке MB не меняют.

[dr_krak]

Информация из СЦ по телефону. Не подскажете так же не ушли детальки в СЦ?

[OlgaV]

Информация из СЦ по телефону. Не подскажете так же не ушли детальки в СЦ?

Я с Вами говорила по телефону на прошлой неделе  и сообщила, что они уедут в эту Среду. Не так ли?

[dr_krak]

Да действительно вспомнил был такой разговор... Только вот сегодня четверг, а запчасти не приехали почемуто? Как вы говорили они есть на вашем складе, почему же вы их не отправили ?

[dr_krak]

И снова здравствуйте Созванивальсь с Ольгой и оказывается буквально через два дня после моего обращения в СЦ запчасти ушли на основной склад СЦ, и по сей день они находятся там. Я конечно понимаю что с точки зрения закона у СЦ есть 45 дней на ремонт, но складывается впечатление что это делается специально для того чтобы в следующий раз сильно подумали нада обращаться по гарантии или ну его ... Может ли кто-нибуть из представителей МСИ оказать содействие и повлиять на скорость пересылки запчастей, это больше просьба нежели вопрос, если это конечно в ваших силах... Спасибо.

[dr_krak]

Здравствуйте. Наконец то пишу со своего ноута. В тот же день когда писал прошлый пост вечером позвонили из СЦ в 18.30  и обрадовали по поводу выздоровления ноута, не знаю это просто случайно совпало с моей просьбой или представители МСИ посодействовали и теперь скромно молчат об этом На всякий случай хочу поблагодарить всех кто каким либо образом оказал помощь. С оптическим приводом все норм работает исправно, но есть и печалька... Насколько я понял поменяли клавиатуру и теперь верхний левый угол (примерно 15 кнопок) слегка приподнят и при нажатии на кнопки происходит дребезжание... Если есть мануал по устранению неполадки своими руками скиньте ссылочку плиз ... В СЦ возвращать невижу смысла, надеюсь устранить своими руками, сразу вопрос по поводу гарантии не слетит ли ?