Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[galkiper]

Я купил ноутбук  «MSI A6205-046RU» 22.05.10 за 25999 рублей. Гарантийный срок обслуживания 1 год. Соответственно гарантия на изделие еще действует. 30 декабря 2010 года примерно в 19.30 я, как обычно, закрывал крышку ноутбука. В момент закрытия произошел внутренний излом правого крепления монитора, что не как не связано с внешними прилагаемыми усилиями. Внешние повреждение отсутствуют, царапины и износ ноутбука минимален, что видно по внешнему виду.  8.02.11 я обратился в сервисный центр «АРС» по адресу г.Орел ул.Революции 5, т. (4862) 55-08-34. Где 11.02.11 мне был выдан: Товарный чек ( акт выполненных работ) № 9466. Где было сказано что: «Дефект является механическим повреждением. Снят с гарантии.». Так же работником сервисного центра были повреждены защитные пломбы ноутбука. Это я заметил только когда пришел домой. Считаю, что данное решение не правомерно, на основании конструктивной недоработки данного изделия.

[galkiper]

вот видио

[galkiper]

[galkiper]

хотелось узнать по поводу гарантии или предоставления запчастей для замены, и платная услуга будет или нет

[OlgaV]

Добрый день.
В связи с тем, что сервисный центр указал в "акте выполненных работ, «Дефект является механическим повреждением» ", то данный случай не гарантийный.
Вы можете обратиться в другой авторизованный СЦ. Где вам опровергнут этот дефект или подтвердят.

[OlgaV]

хотелось узнать по поводу гарантии или предоставления запчастей для замены, и платная услуга будет или нет

Если подтвердят, что «Дефект является механическим повреждением» то ремонт будет только на платной основе через Авт. СЦ. Если дефект не будет подтвержден, то ремонт произведут по гарантии тоже в Авт. СЦ.

[galkiper]

В указаном мною сервисном центре мне сказали , что ремонт они сделать не могут, так как нет запчастей и заказать они их тоже не могут. То есть придется везти ноут в Москву ? так как в Орле где я живу , наверно нет нормальных центров.

[OlgaV]

В указаном мною сервисном центре мне сказали , что ремонт они сделать не могут, так как нет запчастей и заказать они их тоже не могут. То есть придется везти ноут в Москву ? так как в Орле где я живу , наверно нет нормальных центров.

Добрый день.
Я сразу не обратила внимания, но Вы обращались не в авторизованный сервисный центр MSI, список авторизованных сервисных центров MSI указан на нашем сайте (http://ru.msi.com/html/products/nb/nb_worldservice.htm)

Так как вы обратились не в авторизованный сервисный центр "АРС", в котором Вам повредили ноутбук, к сожалению в данной ситуации дальнейший ремонт у вас будет платный.

[galkiper]

То есть возможно подать в суд на сервесный центр на оснвании того что мастер не имел права прокалывать мне пломбу, чтобы они оплатили мне ремонт ?
Этот сервисный центр, в него мне сказали идти когда я принес ноутбук в магазин. Я его не сам выбирал.
И вообще имели ли они право снимать пломбу?

[OlgaV]

Добрый день.
В данной ситуации мы не в праве давать рекомендации, извините.

[galkiper]

И так продолжение моей ипопеи..... В итоге после того как мне прокололи гарантию в неавторезированом сервисном центре АРС в городе Орел какой-то инженер **** видимо , он наверно еще в москву или куда нить в другой город старшему менеджеру звонил, тот мол ему сказал протыкай наклейку, случай не гарантийный.

В итоге, дозвонился в MSI.  1500р забрать ноутбук и столько же привезти из моей деревни до  МОсквы. Плюс там наклеивалась замена корпуса, ну или нижнего его основания как я потом узнал. Я естественно отказался.

Как оказалось где кнопка включения там снимается эта пластмаска верхняя без разбора корпуса. Под ней держатели монитора. Соответсвенно у меня на правом держателе ВЫКРУТИЛИСЬ ВИНТЫ - ИХ ТАМ 2.
Из за этого в момент когда я закрывал крышку не закрепленный держатель сломал одну конавку для винта который держит нижнюю крышку ноутбука, так что внешних повреждений нет а просто туда винт теперь не закрутишь. И в углу на фото у меня щель  можно чуть чуть отогнуть.


В итоге закрутил назад винты, и ноут как новый (ну почти=) ).
P.s. не обращайтесь не в авторезированные центры. А только  в авторизованные. Надеюсь что там работают квалифецированные инженеры, которые легко заметили бы такую не исправность, и не стали бы протыкать гарантию  лиж бы отмахаться. 
Считаю что не исправность была заводская так как логично предположить что болты выкрутелись из за прохого фиксатора резьбы. ЧТо затем и привело к поломке. Жаль что уже не чего не докажешь

[PеterS]

Все видели на видео как чел таскал ноут с подключенным штекером БП???   Потом же принесёт в АСЦ и скажет: что это бук у меня не включается / не заряжается. А штекер будет изогнут крючком и гнездо сломано. И скажет чините мне по гарантии. Надеюсь все поняли...