Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Ribez]

Обратился в сервис-центр R-Style, чтобы они решили проблему с перегревом ноутбука, которая началась год назад и мерцанием экрана. При сдаче оборудования объяснил, что чистка системы охлаждения ничего не дает. Звонят через пару дней и говорят: проблема перегрева в грязной системе охлаждения и они могут за 1800рублей мне ее почистить. Я им еще раз объясняю, что это не помогает. Ответ порадовал: "Меня это не волнует, я просто Вам сообщаю, если не хотите чистить систему, забирайте оборудование". Приезжаю забирать оборудование - оказывается мерцание экрана не обнаружили. Я предлагаю продемонстрировать сей факт, на что получаю еще более качественный ответ: "Мне можете не демонстрировать, мне все равно". Я предлагаю продемонстрировать кому-нибудь, кому не все равно, на что получаю ответ, который меня шокирует: "Мы же Вам сказали, что неисправность не обнаружена - идите в суд".

Я сидел в очереди в R-Style 2 раза по полтора часа: 11.01.2011 когда сдавал оборудование и 21.01.2011 когда получал. Все, кто получал оборудование при мне, получили похожие ответы (много было и по MSI).

PS: Компания Ларга, которая продала мне это устройство проинформировала, что проблема с перегревом чипа M8600GT проявилась НА ВСЕХ ПРОДАННЫХ ЕЙ НОУТБУКАХ MSI GX600!!!

Я ПРОШУ ОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИЦ MSI в РОССИИ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ТАКУЮ СИТУАЦИЮ И ОТРЕМОНТИРОВАТЬ УСТРОЙСТВО.

[OlgaV]

Добрый день.
Уважаемый пользователь ноутбука MSI.
Скажите в каком городе вы обращались в R-Style ?
Будем принимать меры.

С уважением MSI.

[Ribez]

Ольга, я общался с R-Style в Санкт-Петербурге. Еще одна проблема, которая возникла после получения устройства из сервиса: Аккумулятор стал держать 5 минут, до сервиса - это была нормальная рабочая батарея... Я еще не знаю, какой вывод из этого сделать, но в любом случае не положительный.

[OlgaV]

Ольга, я общался с R-Style в Санкт-Петербурге. Еще одна проблема, которая возникла после получения устройства из сервиса: Аккумулятор стал держать 5 минут, до сервиса - это была нормальная рабочая батарея... Я еще не знаю, какой вывод из этого сделать, но в любом случае не положительный.

Добрый день.
Сообщите свой серийный номер ноутбука.

[Ribez]

Добрый день.
Сообщите свой серийный номер ноутбука.

Добрый день. Отправил личным сообщением.

[OlgaV]

Добрый день. Отправил личным сообщением.

Добрый день.
Уважаемый пользователь ноутбука MSI.
Отправила притензию в С.Ц. R-Style, пока что ответа не получила.
Единственное, что могу Вам сейчас сказать, это обратитесь в С.Ц. Серсо в Москве, если у Вас еще есть гарантия (Они заберут и привезут бесплатно Ваш ноутбук).

С уважением MSI.

[Ribez]

Гарантии уже нет. Она закончилась 30.01.11.

PS: А если бы была, мне заменили бы аккумуляторную батарею?

[OlgaV]

Гарантии уже нет. Она закончилась 30.01.11.

PS: А если бы была, мне заменили бы аккумуляторную батарею?

Добрый день.
Уважаемый пользователь ноутбука MSI.
Ситуация такая: гарантия на батарею составляет 1 год со дня продажи. Если бы она была еще на гарантии её бы заменили, в том случае если бы подтвердился дефект батареи.
С уважением MSI.

[Ribez]

Странный подход. Я вам говорю, что ПОСЛЕ ВАШЕГО сервиса у меня не работает батарея, которая отлично держала ДО, а Вы мне сообщаете, что гарантия закончилась.

PS: Что могу сказать... Жалею, что купил. Причем 2 раза купил... 

[Aleksiy]

Имею печальный опыт общения с этим "сервис-центром". Обратился бы в другой, но в С-Пб авторизирован  только он один (декабрь 2010 года). За деньги (1 750 рублей) хотел, чтобы мне его просто почистили от пыли и заменили термопасту на видео, потому что стали понемногу расти температуры (за 11 месяцев эксплуатации). На мой вопрос о сроках ответили: неделю! Через две (!) недели позвонили, сказав, что он был на диагностике - хотя зачем тут диагностика, всё работало нормально - до вмешательства этих "специалистов". Ещё через неделю позвонил сам - сказали: приезжайте, готов. Почистить ноутбук от пыли у них заняло три (!) недели, причём за деньги, не по гарантии.

Каково же было моё удивление (обнаружил после нескольких дней эксплуатации), когда температуры (GPU, CPU и HDD) не только не уменьшились, но стали ещё больше. Если видео было 90 градусов (максимум), то стало доходить до 97. Также стали появлятся т. н. "синие экраны смерти" (BSoD) - чего раньше не было никогда (стояла XP Game Edition 1.1.0 в течении 8-ми месяцев) и дело закончилось переустановкой системы. Видимо, всё-таки кривые руки этих "специалистов" добрались и до неё.

Теперь в этот "сервис" я больше ни ногой, чего желаю и всем остальным! Также просьба к компании MSI подыскать себе другой (или ещё один) сервис-центр для обслуживания своей  продукции, в частности ноутбуков.

[NikiVRN]

я свой тож сдал в R-Style жду обратно и начинаю волноваться!