Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[everbald]

Добрый день!
1. 20.08.10 мной был отдан в гарантийный сервис-центр на ремонт ноутбук MSI GT640. Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей:

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Прошло более 45 дней. Ремонт не закончен. Каковы мои опции? Через суд решать вопрос не хочется, да и времени нет.

2. Согласно Соглашению о гарантийном обслуживании мобильных компьютеров MSI:

Во время ремонта мобильного компьютера содержимое устройств хранения и записи данных может быть утеряно, удалено или изменено каким-либо способом. MSI не несет ответственности за это. Мобильный компьютер будет возвращен в конфигурации соответствующей первоначальной покупке.

Значит ли это что я в праве требовать от гарантийного сервис-центра не только замены жесткого диска по гарантии, но и установки лицензионной ОС Windows 7, установленной в первоначальной конфигурации? Они естественно хотят вернуть мне ноутбук с пустым жестким диском и требуют денег за установку ОС c моего носителя.

[seregaccv]

Добрый день.
Суд ,Делу не поможет.
Вы вправе предти в С.Ц. и потребовать АКТ( техническое заключение) и они обязаны Вам его выдать.
Согласно политике MSI оригинальная ОС, должна устанавливаться бесплатно и только та которая была изначальна.
Удачи ....

[AndreyIzotov]

Совершенно верно!

Вам необходимо обратиться в сервисный центр, в который был сдан ноутбук.
В сервисном центре вы получите Техническое Заключение (Если срок ремонта превысил 45 дней, отказать в его выдаче вам не имеют права).
С Техническим заключением вы обращаетесь в магазин, в котором покупали ноутбук (со всеми документами о его покупки) и по вашему выбору получаете либо деньги, либо аналогичный ноутбук.

При ремонте или диагностике ноутбука в СЦ данные с жёсткого диска могут быть утеряны, и ответственности за них СЦ не несёт.
При ремонте ноутбука восстанавливается исходная версия Windows (та, которая была установлена при покупки) со всеми заводскими установками.

[Asya]

Добрый день.
Ситуация следующая.
Есть ноутбук MSI GX620, купленный в июле прошлого года.
Сейчас возникла проблема перегревания ноутбука, в результате чего ноутбук отключается.
Принесла ноут в компанию, где он покупался.
По гарантии ноут не приняли, поскольку якобы нарушена пломба.
Ноут ни разу не вскрывался, пользовался в прямом смысле на коленках, ежедневно и ни по одному часу (геймером). Поэтому не удивительно, что эта бумажка, которая называется пломбой, перетерлась.
Что реально сделать в данном случае?
Ноутбук ни разу не открывали, пломбы специально не нарушали.

[AndreyIzotov]

Перечитайте внимательно Ваш гарантийный талон!
Есть ли там какая либо информация о гарантийных пломбах?
Если таковой информации не обнаружится, отсутствие или повреждение этих пломб не может являться основанием для отказа Вам в гарантийном ремонте.
Если магазин отказывается принять ноутбук в ремонт, можно напрямую обратиться в один из авторизованных сервисных центров.
Вот их список http://ru.msi.com/html/products/nb/nb_worldservice.htm

[n1ky]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста еще раз! в феврале этого года я уже к Вам обращалась с такой же проблемой и Вы помогли. 2 недели назад отдали ноутбук на гарантийный ремонт в спарк в донецке, сегодня звоню и та же песня: запчасти нет и неизвестно когда получим. ну как же так? ведь кулер не такая редкая деталь, да и Киев находится не на другой планете, пожалуйста посодействуйте. и еще хотела спросить: почему кулер так часто ломается, они плохо сделали или он и должен работать 8 месяцев? заранее Вам благодарна.