Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[jores]

я конечно понимаю,что темы лучше удалять,впрочем так и поступил админ, но я требую ответа на вопрос от представителей msi т.к до них не дозвониться,на почту они просто плюют, что за подход то к покупателям??
а вопрос состоял в следующем

Вот допустим я обновил биос и драйвера, почему магазин отказывает мне в сервисе и требует восстановить все назад, прежнюю версию биоса и linux системы??

Почему если я добавил памяти и модуль bluetooth при этом открывал крышку, т.е сорвал голограмму, мне еще из за этого отказали в сервисе...Ведь я же могу сам добавить память,к тому же у меня есть сертификат на право ремонта и обслуживания компьютеров.или как,я буду добавлять память не вскрывая крышки??

[Iliya^]

Вот допустим я обновил биос и драйвера, почему магазин отказывает мне в сервисе и требует восстановить все назад, прежнюю версию биоса и linux системы??

Восстановить прежнюю версию биоса это загибон а вот вернуть ОС в первоначальное состояние это вполне оправданное требование, поскольку ОС это часть проданного вам изделия и без неё вы пытаетесь вернуть некомплект.

Почему если я добавил памяти и модуль bluetooth при этом открывал крышку, т.е сорвал голограмму, мне еще из за этого отказали в сервисе...Ведь я же могу сам добавить память,к тому же у меня есть сертификат на право ремонта и обслуживания компьютеров.или как,я буду добавлять память не вскрывая крышки?? [/quote

Потому, что вы нарушили сразу несколько пунктов закона о правах потребителя раздела возврата товара...
Изменение конфигурации изделия лишает вас гарантии как и повреждение или удаление гарантийного стикера.
Добавить память не вскрывая крышки нельзя, но это может и должен делать сервис центр MSI.

Зы: Если реч идет о магазине а не о  СЦ MSI то по закону магазин мет право назначать любые дополнительные требования прямо или косвенно не противоречащие закону.

И если ваш пост удалили то скорее всего вы просто в грубой форме обратились... А вообще тут технический форум вопросы такие как минимум должен решать менеджер компании...

[jores]

дак до компании впрочем как и до сц не дозвониться просто.они ничего не решают,т.к за 4 дня у меня так и не представилось возможности дозвониться занято понимаешь ли

[Iliya^]

Ну СЦ можно попробовать написать письмо или на их форуме сообщение или даже в аське отловить специалистов.

[jores]

писал толку нет,вот сегодня написал им и копию в представительство msi посмотрим чем кончится

[jores]

все по старому,на 2 собщения в msi  никто так и не ответил

[fifo]

все по старому,на 2 собщения в msi никто так и не ответил

На глобальном сайте MSI отвечают. На английском писать только надо...
Ответили, что при повреждении стикера гарантии лишаешься и что память добавить только СЦ можно (дали адреса ближайших от меня - почти 2000 км СЦ в Москве).

Восстановить прежнюю версию биоса это загибон а вот вернуть ОС в первоначальное состояние это вполне оправданное требование, поскольку ОС это часть проданного вам изделия и без неё вы пытаетесь вернуть некомплект.

Не считаю это оправданным требованием: это ведь ПО.  Для ноутбука есть официально-выложенные на сайте драйверы и на Windows Vista и на Windows XP. Поэтому можно приобрести и поставить любую из этих ОС. А вот компашку с линуксом в комплекте с ноутбуком приложить нужно, если магазину надо.
Тут же могут потребовать и удалить все программы, которые были установлены самим на том же линуксе - тоже идет изменение комплектации в ПО.
Причем тут комплектация ноутбука и установленное ПО или ОС?

Потому, что вы нарушили сразу несколько пунктов закона о правах потребителя раздела возврата товара...
Изменение конфигурации изделия лишает вас гарантии как и повреждение или удаление гарантийного стикера.
Добавить память не вскрывая крышки нельзя, но это может и должен делать сервис центр MSI.

Я понимаю, что спорить бесполезно. Такая, к сожалению, политика у MSI. Другие производители не лепят никаких стикеров же. MSI, видно, страхуется от кривых рук пользователей, и при этом дает целых 2 года гарантии.
Нет же, как такового, изменения конфигурации при добавлении памяти. На плате предусмотрен слот для памяти - его и заполняю. Ничего не модифицирую! Это всё-равно, что флэшку вставить в USB-порт. Единственная проблема, что крышку корпуса открыть надо.