Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[ma3atr0n]

Добрый день!
Подскажите, у меня ноутбук MSI GS66, к нему нет документов на покупку, но на нем стоит дата производства 2020.07. Подскажите,  могу ли обратиться по гарантии? Не работает правый динамик...

Сегодня заехал в один из официальных сервисов, там сказали что без чека от магазина никак не получится починиться по гарантии...

[a13xei]

А какой сервис был при обращении?
Вообще то было два года от чека или даты производства, думаю так и осталось

[ma3atr0n]

Я был в ASP SERSO в Москве по адресу Хорошёвское шоссе, д.27, ТРЦ «Хорошо»

Я им тоже сказал что ноут свежий...

[a13xei]

Я был в ASP SERSO в Москве по адресу Хорошёвское шоссе, д.27, ТРЦ «Хорошо»

Я им тоже сказал что ноут свежий...

По серийнику дат производства определяется
https://ru.msi.com/page/warranty/nb

[ma3atr0n]

По серийнику дат производства определяется
https://ru.msi.com/page/warranty/nb

На ноутбуке и так указана прямо дата производства, но в сервис на гарантийный ремонт брать отказались без чека)

[a13xei]

На ноутбуке и так указана прямо дата производства, но в сервис на гарантийный ремонт брать отказались без чека)

В поддержку напиши лучше

[THOR]

На ноутбуке и так указана прямо дата производства, но в сервис на гарантийный ремонт брать отказались без чека)

Всегда брали на ремонт по гарантии даже при отсутствии чеков и документов, нужен лишь серийный номер, по нему легко могут определить где покупался ноутбук и когда, а сервис просто дурака включает, у SERSO всегда всё хреново было, как качество сервиса так и отношение к клиентам, не пойму почему не исключают его из списка авторизованных СЦ. Напишите или позвоните в тех. поддержку MSI для уточнения этого вопроса, на крайняк юристов можно подключить если будут проблемы.

RUSSIA
ООО "ЭмЭсАй Компьютер"
Россия, Москва
Tel : +7-495-981-4509
Fax : +7-495-981-4508

Website: https://ru.msi.com/
Email техподдержки:
rusupport@msi.com

Телефоны хот-лайн:
(+7) (495) 981 4509,
8 800 700 77 08
Часы работы: Пн-пт 9:00-13:00/14:00-18:00 (в выходные и праздники не работают) Замечание:
Во время COVID-19 телефоны хот-лайн работают в сокращенном в режиме с 16.06.2020: Пн-пт 10:00 – 13:00, 13:30 – 17:00

По вопросам Бизнес решений:
Артем Купкин (по системам) artemkupkin@msi.com
Андрей Беров (по компонентам) andreyberov@msi.com

[salavath]

Добрый день!
Подскажите, у меня ноутбук MSI GS66, к нему нет документов на покупку, но на нем стоит дата производства 2020.07. Подскажите,  могу ли обратиться по гарантии? Не работает правый динамик...

Сегодня заехал в один из официальных сервисов, там сказали что без чека от магазина никак не получится починиться по гарантии...

Обзвоните в близлежащие (на сайте МСИ или у них по т/ф - узнайте) варианты СЦ и спросите, что им нужно для ремонта.
Насчёт "требуют чека", это реально - какая то ботва.
Обходите таких (и подобных таковым) стороной.

[ma3atr0n]

Обзвоните в близлежащие (на сайте МСИ или у них по т/ф - узнайте) варианты СЦ и спросите, что им нужно для ремонта.
Насчёт "требуют чека", это реально - какая то ботва.
Обходите таких (и подобных таковым) стороной.

Позвонил еще в один СЦ, там так же сказали что нужен чек или запалённый гарантийный талон... Написал на почту поддержки МСИ, жду ответа.

[ma3atr0n]

В итоге по почте сказали что должны чинить без документов, пошел в сервис, настоял что бы они приняли ноутбук.
В итоге починили по гарантии, без вопросов.

[a13xei]

настоял что бы они приняли ноутбук.
В итоге починили по гарантии, без вопросов.

Правильно. Досадно что в сц свои правила начинают придумывать, да и не только в сц