Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[gusarov_a.a]

Добрый день.
С ноября 2017 года имею в пользовании GV72 7RD (именно тот, у которого ломается шлейф у клавиатуры).
Заметил "пропадающие" кнопки слишком близко к концу гарантийного срока. Пока сообразил - год с момента покупки прошёл = гарантия кончилась.
Сейчас мне с прекрасного азиатского сайта пришла клавиатура, абсолютно идентичная моей "заводской", от компании "Sunrex", только с подсветкой клавиатуры (на моём ноутбуке подсветки изначально не было). Т.е. доп. шлейф имеется.
Разобрав ноутбук и заменив клавиатуру (попутно благословляя компанию MSI за крепление клавиатуры с помощью пайки пластиковых заклёпок) обнаружил разъём для шлейфа подсветки и благополучно туда его воткнул.
Как и ожидалось - чуда не произошло.

Теперь, собственно, вопрос: это проблема BIOS'а (читай, моя) или проблема продавца с Али (если подсветка должна включаться в любом случае, если вставлен разъём)?
Был бы признателен за развёрнутый понятный ответ, т.к. на кону, собственно, спор с продавцом и стоимость клавиатуры.
Спасибо!

P.s.: конфиг:
Serial Number: 9S71799GB864ZH7000096
Product Name: GV72 7RD
OS: Windows 10 Pro 64-разрядная Ver.1803(OS build 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804)
BIOS Version: E1799IMS.324
BIOS Release Date: 2018/03/23

[gusarov_a.a]

Может, стоит попробовать залить БИОС от GP72 7RD Leopard?
Ну хоть какие-то мысли?

[Bookmaker]

Может, стоит попробовать залить БИОС от GP72 7RD Leopard?
Ну хоть какие-то мысли?

Если разъём для подсветки клавиатуры имеется, по идее просто подсветка должна работать после установки утилиты SteelSeries Engine 3, либо заработает если прошить Firmware, но на практике никто не проверял. Попробуйте у товарища из MSI узнать - https://vk.com/topic-11664745_31444977, возможно подскажет.

[s.alexander]

Добрый день.
Такая же история, перестали работать пара кнопок на клавиатуре (единица на основной и вспомогательной клавиатуре и буква О она же щ), буквально пару недель назад, и подсветка изначально не работала.
Купил в сентябре 2017, оформил тогда ещё дополнительную гарантию на сайте MSI (получается до сентября 2019 есть гарантия), НО потом вставлял SSD, соответственно пломба была сорвана, по гарантии еще возможно будет починить?
OS: Windows 10 Pro 64-разрядная Ver.1809
BIOS Version: E1799IMS.324
BIOS Release Date: 2018/03/23

[Bookmaker]

Добрый день.
Такая же история, перестали работать пара кнопок на клавиатуре (единица на основной и вспомогательной клавиатуре и буква О она же щ), буквально пару недель назад, и подсветка изначально не работала.
Купил в сентябре 2017, оформил тогда ещё дополнительную гарантию на сайте MSI (получается до сентября 2019 есть гарантия), НО потом вставлял SSD, соответственно пломба была сорвана, по гарантии еще возможно будет починить?
OS: Windows 10 Pro 64-разрядная Ver.1809
BIOS Version: E1799IMS.324
BIOS Release Date: 2018/03/23

При удалении стикера гарантия на продукт остаётся, если ничего не повреждено (по вине потребителя), то должны починить всё по гарантии. Если прошивка Bios и Firmware не помогла, а также переустановка системы и драйверов с утилитами ничего не дала, тогда стоит обратиться в СЦ - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx.