Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Reida3rdmate]

Всем Добрый день!
Прошу помощи у Вас
Я владелец ноутбука MSI GE 73 Raider RGB 8RE
"GE73 Raider RGB 8RE-266XUA-BB7875H16G1T0DXX K1804N0007574"
Купил его в Июне 2018 года!
Ровно три месяца всё работало как часы!
Но в один прекрасный день он просто не включился.
Обратился в тех поддержку MSI
Отнёс ноутбук в ремонт по сервисному талону! "Гарантии"
Сказали что сгорела материнская плата и нужна полная замена. Никто её не будет ремонтировать!
Через три недели забрал изделие!
Всё работает! Но
Но как всегда есть одно но
Steel Series Engine перестал видеть клавиатуру!
Но клавиатура светится и переливается разными цветами! А настроить её при помощи SSE не могу!
В начале просто пере-установил SSE и SCM!
Ничего не помогло!
После обновил BIOS и  Firmware до последней версии с официального ресурса MSI.
И выполнил все шаги с аналогичной проблемой с вашего форума!
https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=95668.0
Обновил BIOS и Firmware сбросил кнопкой на дне ноутбука и сбросил BIOS!
Единственное что когда сбросил BIOS на заводские настройки (F9) он у меня не запускался WINDOWS нужно было выставить в BIOS / Advanced / Sata mode Selection = AHCI
По другому не запускается!
Ничего не помогло.
SSE всё также не видит клавиатуру...Видит только Mystic Light.
В диспетчере задач клавиатура отображается как Steel Series.
Так же пробовал удалять и обновлять и откатывать драйвер с Диспетчера задач!
Думаю что проблема кроется у меня в железе или прошивке а не в софте
Почему я сделал такой вывод: потому что до того как сгорела материнская плата в DMI писалось следующие
DMI система     GE73 Raider RGB 8RE
А после замены материнской платы пишется
DMI система     Please change product name
Опять связался с тех поддержкой MSI
На что мне ответили обратиться в сервисную службу где делал ноутбук что у них должен быть программатор и они прошьют мою материнскую плату и будет писаться : DMI система     GE73 Raider RGB 8RE а не Please change product name.
Так же упомянули что SSE не видит клавиатуру не из-за этого!
В сервисном центре сказали что у них нет такой "Штуки" и сделать они это не смогут!
Что делать ребята не знаю...
Прошу помощи
Спасибо если кто-то откликнется...
Понимаю что проблема не жизненно важна
Но хотелось бы что бы всё работало как надо
К сообщению приложил скриншоты и скриншот репортов с AID64 до и после...

[THOR]

Тут другого варианта нет, кроме как настаивать на том чтобы тех. поддержка этому сервису дала всё что нужно для восстановления нормальной работы ноута.

[Reida3rdmate]

Так проблема действительно может быть в этом? DMI "Plaese change product name" ?

[THOR]

Так проблема действительно может быть в этом? DMI "Plaese change product name" ?

Проблема как раз в этом, утилита просто не видит поддерживающего устройства.

[Reida3rdmate]

А почему тогда утилита определила Mystic Light?

[THOR]

А почему тогда утилита определила Mystic Light?

Видимо какая то часть функций определяет. Но в любом случае нужно прошить нормальную прошивку