Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[avaronzurbanturg]

Купил видеокарту в онлайн магазине Hillmart. Спустя полгода перестали запускаться игры, при работе на компьютере периодически экран монитора становился черным. Открытые окна в Winsows становились черными, либо белыми без содержания, либо прозрачными без содержания. Переустановка Windows не помогла. На встроенной в процессор видеокарте система работает нормально. Магазин. в котором я покупал видеокарту, закрылся. Сайт и телефон не работают. Сервисные центры MSI, указанные на сайте, дают ответ, что ремонтируют лишь готовые изделия, а не компоненты. Куда мне обращаться по вопросу ремонта видеокарты по гарантии? Каков подробный порядок моих действий?

[avaronzurbanturg]

Вот такой ответ я получил от поддержки MSI:
"Здравствуйте!
 
Гарантия на комплектующие распространяется через магазин, по месту покупки.
​В данном случае возможность помочь отсутствует.
 
              С наилучшими пожеланиями, техническая поддержка MSI."
Если у кого-нибудь возникнут проблемы с гарантийным обслуживанием. то вас пошлют с вашими проблемами, но с наилучшими пожеланиями.
 

[MSI Support]

Это ответ с какой почты? Надо будет выяснить.
Напишите куда писали, пожалуйста.

[avaronzurbanturg]

Писал вопрос в веб консультацию. Ответ пришел на почту с адреса: msihelp@msi.com
Вопрос - Ticket: 444720

[MSI Support]

Угу. Опять какой-то левый сайт или сторонний помощник.
У нас один официальный сайт - https://ru.msi.com/about/contact-us

И там одна официальная техподдержка = RUSupport@msi.com
Поэтому рано паниковать и разводить негативные отзывы )

[LoGAMG]

Писал вопрос в веб консультацию. Ответ пришел на почту с адреса: msihelp@msi.com
Вопрос - Ticket: 444720

"""Уважаемые форумчане,

по поводу гарантийного ремонта VGA в случае закрытия магазина опишите ситуацию с указанием наименования продавца и наименованием изделия и его серийного номера в письме на MarinaZamiralova@msi.com с пометкой "о гарантии VGA".
Представительство MSI разбирается с такими случаями и карты принимаются в ремонт."""

[avaronzurbanturg]

MarinaZamiralova@msi.com - этот ящик не рабочий.
RUSupport@msi.com - на этот ящик написал письмо, жду ответа, пока глухо.

[LoGAMG]

MarinaZamiralova@msi.com - этот ящик не рабочий.
RUSupport@msi.com - на этот ящик написал письмо, жду ответа, пока глухо.

 Веб-мастеру tatianaKh напиши или набери в офис, у них так наверняка очередной аврал-завал и прочая хня.

[avaronzurbanturg]

Поддержка полностью меня игнорирует. Я отправил им два письма, за пять дней ответа не дождался.

[avaronzurbanturg]

Компания MSI, в лице ее российских представителей, не решает проблем, возникающих у ее клиентов, с гарантийным обслуживанием ее продукции. Стоимость видеокарты была 90 000 рублей, прослужила она 6 месяцев. Дарить такие суммы я не могу себе позволить. Будем добиваться правды другими способами. Вопрос закрыт.

[LoGAMG]

Компания MSI, в лице ее российских представителей, не решает проблем, возникающих у ее клиентов, с гарантийным обслуживанием ее продукции. Стоимость видеокарты была 90 000 рублей, прослужила она 6 месяцев. Дарить такие суммы я не могу себе позволить. Будем добиваться правды другими способами. Вопрос закрыт.

 Если не отвечают, может завал по работе. Надо попробовать в офис позвонить.

[avaronzurbanturg]

Они ответили, им пофиг на мои проблемы.

[LoGAMG]

Они ответили, им пофиг на мои проблемы.

 Странно..........., раньше помогали решать вопрос, если магазин закрылся.

[Дмитрий Кучинский]

Я ак думаю что есть причины о которых автор не упоминает

[avaronzurbanturg]

Ни о каких причинах речи не шло, никто в тонкости не вникал, никого не интересует конкретная ситуация. Недоверчивых отсылаю на RUSupport@msi.com. Оттуда вас пошлют с вашими проблемами в пешее интимное путешествие.