Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[allmail]

Являюсь обладателем ноутбука MSI GS70 2QE Stealth Pro
через 2-3 месяца после покупки ноутбук стал заряжать батарею до 80%. После того как заряд достигает 80% появляется надпись, батарея подключена, не заряжается.
При этом индикатор батареи на самом ноутбуке мигает оранжевой лампочкой.
Если отключить зарядное устройство - windows 10 начинает писать что осталось 80% и понемногу разряжается. То есть работает в штатном режиме. Лампочка аккумулятора на ноутбуке просто гаснет. Если немного разрядить аккумулятор - и подключить внешний блок питания  - то windows 10 пишет - что зарядка идет. И лампочка на ноутбуке светится то ли белым, то ли бирюзовым цветом. Но как только зарядка доходит до 80% - лампочка начинает мигать оранжевым.
Спустя еще 1 месяц - максимальный заряд стал 75%. А сейчас он уже 67%.
Пытались делать калибровку батареи стандартным ПО от компании MSI - не помогло.

Что делать? куда копать.
В гарантию отнести уже не вариант - так как открывали заднюю крышку для установки еще одного SSD диска.

[THOR]

Ну для апгрейда, и вообще удаление и вскрытие гарантию не лишает, об этом написано на сайте MSI - >>Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI<<.
А так, скорее всего без сервиса не обойтись, или можно на всякий случай написать в тех. поддержку - RUSupport@msi.com

[renik1906]

Была такая проблема на gs70 2qe stealth pro, видимо это у них болячка
Решение найдено, помогло обновление прошивки "Add battery charging voltage protect function."
https://ru.msi.com/Laptop/support/GS70-2QE-Stealth-Pro-Red-Edition-4.html#down-firmware

[allmail]

Спасибо за ссылку, установил обновление - сейчас пишет 1 час 40 минут до полной зарядки - заряд на 58%
посмотрим что будет позже - а то зарядка уже до 58% доходила и писала - что подключено - не заряжается.

Так же саппорт по указанному email не отвечал. просто игнорировал письма. Писал с 2 разных ящиков по 3-4 раза с интервалом в 2-3 дня.

[allmail]

Собственно говоря после прошивки зарядка доходит до 70-75% и так же пишет - батарея подключена - не заряжается. И в этот момент индикатор зарядки так же мигает оранжевым.
Саппорт MSI так и не ответил на мои вопросы. Что делать, куда звонить. Ноут на гарантии но магазин его не примет так как ноут вскрывался для установки жесткого диска.

[allmail]

теперь еще более интересная картинка, так получилось что ноутбук вчера был разряжен под 0. в час ночи подключил зарядку к нему. Загрузил винду и ушел спать.
утром просыпаюсь и вижу: Зарядка 69%, осталось 24 минуты до полной зарядки.   и Это спустя 10 часов работы от зарядного устройства. Никаких нагруженных программ запущено не было.

http://owncloud.su/index.php/s/NnMVEJsdYSGQCwB

[leonid.bganba]

Ноут на гарантии но магазин его не примет так как ноут вскрывался для установки жесткого диска.

Вам же написали, что это не является отказом в гарантийном обслуживании, так как данная процедура (установка жесткого диска) не нарушает гарантию Вашего устройства.

[3loy4eL]

Вам же написали, что это не является отказом в гарантийном обслуживании, так как данная процедура (установка жесткого диска) не нарушает гарантию Вашего устройства.

Устройство уже не магазин принимает, а авторизованный сервис центр MSI. АСЦ не откажет точно.

[allmail]

Попробую обратится - но на email они не отвечают (который дали в данной теме)

[katya.akatsuki]

то же самое с GE60. батарея подключена, но пишет, что "не заряжается". индикаторная лампочка мигает красным и иногда только синим.

[Bookmaker]

то же самое с GE60. батарея подключена, но пишет, что "не заряжается". индикаторная лампочка мигает красным и иногда только синим.

Надпись "подключено, не заряжается" это у всех моделей ноутбуков, когда заряжен был полностью, падает до 95 и начинает заряжать заново, данная фича у всех ноутов MSI, сделано с целью предотвращения износа аккумулятора. Попробуйте установить драйвер на интегрированную графику Intel - https://downloadcenter.intel.com/ru/download/26682/Graphics--Intel-Windows-15-40-?product=80939 и переустановить драйвер NVIDIA по этой инструкции - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85767.0, если горит светодиод синим это значит работает интегрированная графика, если оранжевым - дискретная.