Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Igor M.]

Всем доброго времени суток.

У меня возникла следующая проблема.
1.5 года я пользовался видеокартой - MSI GeForce N560GTX-Ti Twin Frozr II/OC (S/N: 602-V238-27SB1107044626), никаких нареканий не было. Позавчера она, хм, сгорела - во время работы ПК появился запах гари, через пару секунд ПК выключился. В корпусе (после открытия) был дымок, на задней стороне видеокарты обнаружилась сгоревшая схема (см. фотографии во вложении).

Обратился к продавцу (использую карту полтора года, гарантия - 36 месяцев) - продавец (магазин Юлмарт, СПб) сообщил, что необходимо написать в MSI (почта/форум), приложив макрофотографию повреждения, и дождаться ответа - решения по гарантии.
Кроме решения по гарантии, хотелось бы также знать, должен ли я обращаться напрямую к производителю (то есть в компанию mSI) или в любом случае обязан разбираться продавец?

Собственно, обращаюсь, жду ответа. Заранее спасибо.

Макрофотография повреждения:
http://tau.rghost.ru/private/48661676/618d89cf19815c4bfaf2b46e734453fe/image.png

[Okstis]

Попробуйте написать письмо с описанием проблемы на rusupport@msi.com (а так, в информации о гарантии написано, что нужно к продавцу обращаться: http://ru.msi.com/service/warranty/ )

[Igor M.]

Попробуйте написать письмо с описанием проблемы на rusupport@msi.com (а так, в информации о гарантии написано, что нужно к продавцу обращаться: http://ru.msi.com/service/warranty/ )

Написал уже, еще в субботу
Но решил продублировать на форуме, вдруг тут быстрее реагируют..

Да, про "Срок гарантии конечным пользователям определяется продавцом. Для осуществления гарантии необходимо обратиться к продавцу." я видел, но вполне возможно, что сами они не могут определить, являются ли такие повреждения гарантийными или нет. Я мог бы, конечно, попробовать "покачать права", но лучше дождусь официального ответа.

Спасибо!

[Okstis]

Понятно. По-идее, должны признать гарантийным, это ж не механическое повреждение пользователем, хотя, кто знает как решат, но на проверку-то точно должны принять... В общем, удачи Вам в решении проблемы.

[Igor M.]

Ответил support MSI:
"Добрый день, Игорь. Ваша карта на гарантии.
Просьба сдать в магазин. В подтверждение достаточно распечатать письмо в приложении и приложить его к карте.
Спасибо за использование нашего продукта!"

Так что так

[parametr]

если магазин приличный, поменяют на 660 ещё и сдача останется

[Igor M.]

если магазин приличный, поменяют на 660 ещё и сдача останется

Сомневаюсь.. Идеальным было бы для меня вернуть деньги - я бы добавил и взял 760.
Но, думаю, мою карту просто отправят в ремонт.