Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[jadefalconstar]

Доброго времени суток. Имею два ноутбука MSI GP 63, на одном из них спустя полгода использования появилась интересная проблема. Ноутбук перестал видеть диск D, при перезагрузке диск определялся на какое-то время и снова пропадал, так же появились существенные лаги с загрузкой ОС, загружаться он начал от 2 до 5 минут, при том, что второй - рабочий ноутбук загружается за полминуты. Способы самолечения путем принудительного указания диска, присвоения буквы диску и т д, не имели эффекта. Диск продолжал удалялся и все. В итоге, в списке на сайте MSI нашел сервисный центр в своем городе, позвонил им на всякий случай - спросил, действительно ли они имеют отношение к MSI. Мне сказали - что все в порядке, могу приезжать к ним и не волноваться. Ладно, приехал, привез им ноутбук. Составили акт приема моего ноутбука, забрали мой ноутбук и сказали что предположительно вернут его мне через 2-3-4 недели. Началось ожидание неизвестного. А именно - раз в день я проверял номер заказа на сайте сервисного центра, первые 2 дня сайт выдавал ошибку, выдавал, что такого заказа нет, но потом начал определяться. Определялся мой заказ как "В работе". Спустя несколько дней статус был изменен на "Ожидание ЗЧ". Спустя три недели с момента обращения в сервисный центр мне позвонили и сказали, что мой ноутбук готов, можно ехать и забирать. На следующий день я приехал за ноутбуком, мне сказали, что был заменен жесткий диск, все было сделано по гарантии соответственно все бесплатно. Приехал домой, включил ноутбук и посмотрел на новый жесткий диск. В итоге оказалось что жесткий диск все тот-же который и был, на нем были два непонятных файла, один из них как я выяснил, был драйвером чипсета для ноутбука HP, второй в интернете не нашел. Так же в биосе были изменены настройки загрузки, с UEFI на UEFI with CSM. Для чего? зачем? Ладно фиг с ним, диск вроде удаляться перестал, это не может не радовать, появились новые проблемы, а именно - не могу задать поиск в реестре, после нажатия на клавишу "Найти", ноутбук встает в ступор примерно на 20-30 минут, курсор начинает хаотичное, замедленное движение, остановить процесс невозможно, правда в конце этого безумия ресстр все таки находит файлы по указаниям в поиске, не сказать, что реестр не работает, но как по мне, работать он должен немного не так. Едем дальше, на ноутбуке диск С использую только под систему т. к. SSD не большой, соответственно все остальное, игры и программы, кроме антивируса, устанавливаю на диск D. И имею с этими программами проблемы, DAZ 3D лагает, при запуске программы ее начинает фризить и курсор медленно плавает, это же относится к играм, та - же картина в The Division 2 и в Metal Gear Solid 5. Установка этих же программ в те же директории на рабочем ноутбуке ничего такого не вызывает, все работает как положено. В итоге. Что теперь делать с "Не совсем рабочим ноутбуком"? Как его чинить? И что с ним делать? Как бы он стоит не таких уж и маленьких денег, что бы его разобрать на запчасти. Как решать проблему? (Кому интересно, сервисный центр в городе Санкт-Петербурге, IT-Clinic, в приемку сдавал ту, которая на Коломяжском)

[THOR]

Настройки биоса полагаю были изменены для диагностики ноутбука.
Лаги с поиском в реестре могут быть из за проблем с системой, если система стоит на SSD,а проблемным был HDD в данном случае.
Чтобы точно понять в железе проблема или в ОС, стоит переустановить ОС с нуля, установив последнюю версию ОС, дабы не качал крупные обновления (бывает случаи что именно после крупных обновлений начинаются проблемы с системой и его работой).

Укажите точную модель ноутбука, его ОС, SSD диска и HDD.
То что после ремонта HDD тот же, это говорит о том что заменили на ту же модель, отличить можно по серийному номеру.

[jadefalconstar]

SSD - ST1000LM049-2GH172(120Gb), HDD - KINGSTON RBUSNS8180S3128GJ(1Tb), модель GP 63 leopard 8RE, ОСь Win 10 64x - родная, пакеты обновлений на обоих ноутбуках одинаковые.
Жесткий диск тот же, что и был до этого, на нем остались те же папки, которые я создал в нем перед поездкой в центр. Конкретнее - я сделал 3 папки в каждой еще по 3 папки в которых по 3 папки, таким образом пытался быстро занять большое место на диске, танцевал с бубном в общем, искал в чем проблема. Эти же самые папки и файлы, общим весом в 272 Гб были на диске после ремонта. Но интерес ситуации на этом не заканчивается. Сегодня нашел в чем причина диких лагов. По пунктам - пытался обновить драйвер Nvidia - не получалось, установка крашилась, не мог открыть Nvidia control panel, сделал первичный вывод, что лаги в играх могут быть по причине того, что приложение не видит Nvidia и использует Intel. Вернул режим UEFI, обновление встало сразу, Nvidia control panel заработала. Открыл The Division 2 на радостях, даже на всякий случай принудительно указал использовать графический процессор Nvidia. Но лаги никуда не делись, однако вскрылось кое что интересное. The Division 2 гонял по причине того, что в игре есть хороший тест на производительность. Так вот, имею следующее - имею торможение картинки и падение FPS, не стабильно, график скачет вверх до 60 и опускается до 1-12 с завидным постоянством, но смысл не в этом, в момент, когда FPS = 60 жесткий диск начинает сверлить, появляется противный сверлящий механический звук в том месте где в ноутбуке стоит жесткий диск, соответственно, когда FPS падает, сверление прекращается. Я конечно не специалист, но чую, что, что то не так. Теперь если честно у меня только один вопрос - нафига вообще я понес его в сервисный центр? Судя по всему "мастер" либо поменял мой не рабочий HDD на другой не рабочий HDD, перенеся при этом данные с первого диска на второй, не знаю зачем ему это, но он "мастер" ему, виднее. Либо "мастер" не сделал ровным счетом нифига, полезного, и просто провернул меня на романтическом месте по ниже пояса, оставив мне мой же не рабочий HDD. Возможно я бы и не нашел эту проблему, если бы планировал использовать ноутбук как печатную машинку. 

[gans]

Apacer AS510S Pro II 128GB 2.5" SATAIII MLC (AP128GAS510SB-1)

[THOR]

SSD - ST1000LM049-2GH172(120Gb), HDD - KINGSTON RBUSNS8180S3128GJ(1Tb), модель GP 63 leopard 8RE, ОСь Win 10 64x - родная, пакеты обновлений на обоих ноутбуках одинаковые.
Жесткий диск тот же, что и был до этого, на нем остались те же папки, которые я создал в нем перед поездкой в центр. Конкретнее - я сделал 3 папки в каждой еще по 3 папки в которых по 3 папки, таким образом пытался быстро занять большое место на диске, танцевал с бубном в общем, искал в чем проблема. Эти же самые папки и файлы, общим весом в 272 Гб были на диске после ремонта. Но интерес ситуации на этом не заканчивается. Сегодня нашел в чем причина диких лагов. По пунктам - пытался обновить драйвер Nvidia - не получалось, установка крашилась, не мог открыть Nvidia control panel, сделал первичный вывод, что лаги в играх могут быть по причине того, что приложение не видит Nvidia и использует Intel. Вернул режим UEFI, обновление встало сразу, Nvidia control panel заработала. Открыл The Division 2 на радостях, даже на всякий случай принудительно указал использовать графический процессор Nvidia. Но лаги никуда не делись, однако вскрылось кое что интересное. The Division 2 гонял по причине того, что в игре есть хороший тест на производительность. Так вот, имею следующее - имею торможение картинки и падение FPS, не стабильно, график скачет вверх до 60 и опускается до 1-12 с завидным постоянством, но смысл не в этом, в момент, когда FPS = 60 жесткий диск начинает сверлить, появляется противный сверлящий механический звук в том месте где в ноутбуке стоит жесткий диск, соответственно, когда FPS падает, сверление прекращается. Я конечно не специалист, но чую, что, что то не так. Теперь если честно у меня только один вопрос - нафига вообще я понес его в сервисный центр? Судя по всему "мастер" либо поменял мой не рабочий HDD на другой не рабочий HDD, перенеся при этом данные с первого диска на второй, не знаю зачем ему это, но он "мастер" ему, виднее. Либо "мастер" не сделал ровным счетом нифига, полезного, и просто провернул меня на романтическом месте по ниже пояса, оставив мне мой же не рабочий HDD. Возможно я бы и не нашел эту проблему, если бы планировал использовать ноутбук как печатную машинку.

В таком случае следует обратится в техническая Поддержку по адресу RUSupport@msi.com, в письме подробно описать какая проблема, и в какой сервисный центр был отдан (в письме написать адрес СЦ куда был сдан). После получения ответа сделать что скажут. Скорее всего диск мастер не поменял, иначе он был бы пустой, переносом данных насколько знаю не занимаются.   

[rekrut.a.y]

Доброго времени суток. Имею два ноутбука MSI GP 63, на одном из них спустя полгода использования появилась интересная проблема. Ноутбук перестал видеть диск D, при перезагрузке диск определялся на какое-то время и снова пропадал, так же появились существенные лаги с загрузкой ОС, загружаться он начал от 2 до 5 минут, при том, что второй - рабочий ноутбук загружается за полминуты. Способы самолечения путем принудительного указания диска, присвоения буквы диску и т д, не имели эффекта. Диск продолжал удалялся и все. В итоге, в списке на сайте MSI нашел сервисный центр в своем городе, позвонил им на всякий случай - спросил, действительно ли они имеют отношение к MSI. Мне сказали - что все в порядке, могу приезжать к ним и не волноваться. Ладно, приехал, привез им ноутбук. Составили акт приема моего ноутбука, забрали мой ноутбук и сказали что предположительно вернут его мне через 2-3-4 недели. Началось ожидание неизвестного. А именно - раз в день я проверял номер заказа на сайте сервисного центра, первые 2 дня сайт выдавал ошибку, выдавал, что такого заказа нет, но потом начал определяться. Определялся мой заказ как "В работе". Спустя несколько дней статус был изменен на "Ожидание ЗЧ". Спустя три недели с момента обращения в сервисный центр мне позвонили и сказали, что мой ноутбук готов, можно ехать и забирать. На следующий день я приехал за ноутбуком, мне сказали, что был заменен жесткий диск, все было сделано по гарантии соответственно все бесплатно. Приехал домой, включил ноутбук и посмотрел на новый жесткий диск. В итоге оказалось что жесткий диск все тот-же который и был, на нем были два непонятных файла, один из них как я выяснил, был драйвером чипсета для ноутбука HP, второй в интернете не нашел. Так же в биосе были изменены настройки загрузки, с UEFI на UEFI with CSM. Для чего? зачем? Ладно фиг с ним, диск вроде удаляться перестал, это не может не радовать, появились новые проблемы, а именно - не могу задать поиск в реестре, после нажатия на клавишу "Найти", ноутбук встает в ступор примерно на 20-30 минут, курсор начинает хаотичное, замедленное движение, остановить процесс невозможно, правда в конце этого безумия ресстр все таки находит файлы по указаниям в поиске, не сказать, что реестр не работает, но как по мне, работать он должен немного не так. Едем дальше, на ноутбуке диск С использую только под систему т. к. SSD не большой, соответственно все остальное, игры и программы, кроме антивируса, устанавливаю на диск D. И имею с этими программами проблемы, DAZ 3D лагает, при запуске программы ее начинает фризить и курсор медленно плавает, это же относится к играм, та - же картина в The Division 2 и в Metal Gear Solid 5. Установка этих же программ в те же директории на рабочем ноутбуке ничего такого не вызывает, все работает как положено. В итоге. Что теперь делать с "Не совсем рабочим ноутбуком"? Как его чинить? И что с ним делать? Как бы он стоит не таких уж и маленьких денег, что бы его разобрать на запчасти. Как решать проблему? (Кому интересно, сервисный центр в городе Санкт-Петербурге, IT-Clinic, в приемку сдавал ту, которая на Коломяжском)

Учитывая что лига имеются не только при обращении к HDD. Я бы прогнал тест оперативки софтиной memtest.
После этого убедившись что железо живое. Запустите софтину Сrystal Disk info
А только потом думать стоит ли топать в сервис.

[jadefalconstar]

Итого, что я в итоге поимел?
После долгих исследований и экспериментов над ноутбуком, нашел кучу всего интересного. Купил на всякий случай новый hdd, как впоследствии оказалось после вскрытия, hdd купил той же марки, что и пред идущий. Поставил новый хард, запустил, проблемы остались. Ну, как остались? Звуки сверления пропали, но лаги остались. Фиг с ним, начал копать дальше. Появился новый лаг в тесте на производительность, в The Division 2 - начал затухать экран, периодически, в момент затухания FPS падает вниз, соответственно, при ярком свете, идет к верху. Совершенно случайно принял спонтанное решение выдернуть шнур питания. Произошло что то отдаленно напоминающее чудо - экран затух и FPS выровнялся на уровне 14, не ахти, но перестал скакать. Логически подумал о том, что проблема может быть в батарейке. Вытащил батарею, заменил ее батареей из первого ноутбука. Лаги пропали, на время, после 10 минут игры появляется торможение, не такое сильное как раньше, но все равно. Если выключить в диспетчере устройства отвечающие за батарею, то - с установленной батареей из "больного" ноутбука, продолжаются сильные лаги, если стоит батарея из первого ноута, то - лаги временно пропадают. При всем этом, при установке батареи из "больного" ноутбука в рабочий - ноутбук продолжает работать без проблем, никаких сообщений об ошибках и FPS в тесте = 60. Отсюда сделал вывод, на основе некоторой информации из всезнающего интернета, что проблема может быть в питании hdd, игра к тому моменту стояла на hdd. Перенес игру на ssd, на всякий случай вытащил хард, запустил ноут с одним ssd. Проблемы остались.
Есть еще один момент, нашел случайно - при активных устройствах батареи в диспетчере, при запуске теста в The Division 2, гаснет устройство Nvidia (Код ошибки 43), после этого запускаться не хочет до тех пор, пока батарейка определяется через диспетчер, если в диспетчере батарейку выключить, далее удалить устройство Nvidia, через PnP покажет неопознанный VGA контроллер, который самостоятельно преобразуется в устройство Nvidia, и тогда устройство будет включено и работает. В момент, когда в диспетчере гаснет устройство Nvidia, в The Division 2 начинаются дикие лаги, при манипуляциях с выключенной батарейкой и работающей Nvidia - лагов меньше, но они все равно есть. В общем что происходит и как с этим бороться я так и не придумал. Связываться с сервисом больше не хочу, да и смысл? Опять его отдать фиг знает кому, фиг зачем, и самое главное фиг знает на сколько, что бы в итоге мне его вернули в не рабочем состоянии. Печально конечно, 110 тысяч за ноутбук на полгода использования. Придется срочно собирать стационарник, этот судя по всему придется продавать на запчасти.

[THOR]

Итого, что я в итоге поимел?
После долгих исследований и экспериментов над ноутбуком, нашел кучу всего интересного. Купил на всякий случай новый hdd, как впоследствии оказалось после вскрытия, hdd купил той же марки, что и пред идущий. Поставил новый хард, запустил, проблемы остались. Ну, как остались? Звуки сверления пропали, но лаги остались. Фиг с ним, начал копать дальше. Появился новый лаг в тесте на производительность, в The Division 2 - начал затухать экран, периодически, в момент затухания FPS падает вниз, соответственно, при ярком свете, идет к верху. Совершенно случайно принял спонтанное решение выдернуть шнур питания. Произошло что то отдаленно напоминающее чудо - экран затух и FPS выровнялся на уровне 14, не ахти, но перестал скакать. Логически подумал о том, что проблема может быть в батарейке. Вытащил батарею, заменил ее батареей из первого ноутбука. Лаги пропали, на время, после 10 минут игры появляется торможение, не такое сильное как раньше, но все равно. Если выключить в диспетчере устройства отвечающие за батарею, то - с установленной батареей из "больного" ноутбука, продолжаются сильные лаги, если стоит батарея из первого ноута, то - лаги временно пропадают. При всем этом, при установке батареи из "больного" ноутбука в рабочий - ноутбук продолжает работать без проблем, никаких сообщений об ошибках и FPS в тесте = 60. Отсюда сделал вывод, на основе некоторой информации из всезнающего интернета, что проблема может быть в питании hdd, игра к тому моменту стояла на hdd. Перенес игру на ssd, на всякий случай вытащил хард, запустил ноут с одним ssd. Проблемы остались.
Есть еще один момент, нашел случайно - при активных устройствах батареи в диспетчере, при запуске теста в The Division 2, гаснет устройство Nvidia (Код ошибки 43), после этого запускаться не хочет до тех пор, пока батарейка определяется через диспетчер, если в диспетчере батарейку выключить, далее удалить устройство Nvidia, через PnP покажет неопознанный VGA контроллер, который самостоятельно преобразуется в устройство Nvidia, и тогда устройство будет включено и работает. В момент, когда в диспетчере гаснет устройство Nvidia, в The Division 2 начинаются дикие лаги, при манипуляциях с выключенной батарейкой и работающей Nvidia - лагов меньше, но они все равно есть. В общем что происходит и как с этим бороться я так и не придумал. Связываться с сервисом больше не хочу, да и смысл? Опять его отдать фиг знает кому, фиг зачем, и самое главное фиг знает на сколько, что бы в итоге мне его вернули в не рабочем состоянии. Печально конечно, 110 тысяч за ноутбук на полгода использования. Придется срочно собирать стационарник, этот судя по всему придется продавать на запчасти.

Что сделать когда сервисный центр работает не так как нужно, написал ещё выше.
А по поводу ноутбука, брак имеет быть в любой сложной технике у любого производителя. В данном случае видимо проблемы с дискретной графикой с кодом ошибки 43 обычно происходит вылет драйвера, с отключением/включением видеокарты. Обычно вылетает редко при кривых драйверах, но если чаще то скорее имеет место быть дефект с железом.

[rekrut.a.y]

Сей монолог очень напоминает басню Крылова "Мартышка и очки"
 

[Dean]

Да, не повезло человеку

[rekrut.a.y]

Да, не повезло человеку

Чего не повезло-то?
Проверить все детальки, обновить BIOS, да накатить новые дрова. На 99% уверен, что ноут заработает нормально.
Только там монолог как всё плохо