Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[liplyaviy]

Здравствуйте. Хотел бы уточнить, могу ли я требовать возврата денежных средств (около 170.000 руб.) за это недоразумение под названием MSI GT72 6QE Dominator Pro G?
Ноутбуку еще года нет, дважды побывал на гарантийном ремонте (замена штекера питания, замена матрицы).
Недавно только пришел со второго гарантийного ремонта как  появились следующие проблемы:
1) После замены матрицы пропала настройка видеокарты Nvidia - G-SYNC. Проблема не в драйверах, а в непонятно какой новой матрице.
2) В программе Dragon Gaming  Center теперь нельзя трогать режимы Comfort или Sport, т.к. ноутбук начинает выключаться через 10-15 минут после запуска требовательных к ресурсам играм.
3) Вернулась проблема из-за которой я отправлял ноутбук на гарантийный ремонт: штекер питания. Не прошло и несколько месяцев, как ноутбук начинает работать то от батареи, то от сети.
    ФПС в играх из-за этого падает до единиц, невероятные лаги и.т.п.

Собственно назревает вопрос, могу ли я требовать возврат денежных средств? (Замену на аналогичную модель даже желания нет, опять каждые три месяца отправлять в сервисные центры не хочу)
Гарантия еще действительна, но я чувствую геморрой с этим ноутбуком только начинается и вкладывать в него еще больше денег - бред. Я отдавал 170к и думал, что он прослужит мне хотя бы лет 5.

[nakozhin]

А сколько времени ноут суммарно провел в сервисе?

[liplyaviy]

Примерно три недели за один раз.
Ноутбук уже дважды побывал в сервисном центре, значит более 40 дней точно.

[iphogames]

Ноутбук MSI GT72S 6QE Dominator Pro G Heroes of the Storm Edition (980M)
Проблема:
1) Начал отключаться ноутбук во время игры. Происходило следующим образом - играю в игру, происходит резкий скачек fps (с 80 до 20). После этого я сразу же переключаюсь на рабочий стол (Alt+Tab) вижу что на рабочем столе индикатор зарядки - не показывает, что идёт зарядка. Смотрю на Блок питания и вижу, что он не работает (не горит индикатор на БП). БП начинает работать только после того как я разомкну цепь БП. Если просто вытащить штекер из ноутбука ничего не произойдёт.
2) Бывает все тоже самое но ноутбук - выключается при всём при этом. (Это происходит чаще всего!)
Захожу в игру проходит меньше минуты и ноут вырубается. При этом БП не работает и ноутбук не включается пока не разъединить цепь БП.
3) Попробовал вчера перейти с дискретной видеокарты на интегрированную(вшитую). При этом обычно перезагружается ноутбук, НО в этот раз он попал в цикл «вечной перезагрузки» и при этом экран начал моргать (то светло чёрный, то чёрный как будто выключен). В BIOS зайти могу (но функции смены видеокарт - нет, осуществляется с помощью специальной кнопки). Пробовал делать Рекавери с помощью флешки и переустановку Винды, но все напрасно так как сейчас стоит решим интегрированной флешки при которой экран ведёт себя неисправно.
Грешил то на БП, то на дискретную видеокарту, теперь ещё и вшитая начала мозги делать...
Чистку делали месяц назад. Но термопрокладки плохо расположены, везде по 1мм.
Ноутом пользуюсь 2 года и жалею о том что связался с ним...

[Bookmaker]

Ноутбук MSI GT72S 6QE Dominator Pro G Heroes of the Storm Edition (980M)
Проблема:
1) Начал отключаться ноутбук во время игры. Происходило следующим образом - играю в игру, происходит резкий скачек fps (с 80 до 20). После этого я сразу же переключаюсь на рабочий стол (Alt+Tab) вижу что на рабочем столе индикатор зарядки - не показывает, что идёт зарядка. Смотрю на Блок питания и вижу, что он не работает (не горит индикатор на БП). БП начинает работать только после того как я разомкну цепь БП. Если просто вытащить штекер из ноутбука ничего не произойдёт.
2) Бывает все тоже самое но ноутбук - выключается при всём при этом. (Это происходит чаще всего!)
Захожу в игру проходит меньше минуты и ноут вырубается. При этом БП не работает и ноутбук не включается пока не разъединить цепь БП.
3) Попробовал вчера перейти с дискретной видеокарты на интегрированную(вшитую). При этом обычно перезагружается ноутбук, НО в этот раз он попал в цикл «вечной перезагрузки» и при этом экран начал моргать (то светло чёрный, то чёрный как будто выключен). В BIOS зайти могу (но функции смены видеокарт - нет, осуществляется с помощью специальной кнопки). Пробовал делать Рекавери с помощью флешки и переустановку Винды, но все напрасно так как сейчас стоит решим интегрированной флешки при которой экран ведёт себя неисправно.
Грешил то на БП, то на дискретную видеокарту, теперь ещё и вшитая начала мозги делать...
Чистку делали месяц назад. Но термопрокладки плохо расположены, везде по 1мм.
Ноутом пользуюсь 2 года и жалею о том что связался с ним...

1. Попробуйте отключить в биосе Fast Boot (вкладка Boot>Fast Boot поставить Disable, далее F10 для сохранения) и в параметрах электропитания windows выключить отключение жёстких дисков, сон и гибернацию, а так же быструю загрузку (электропитание>действия кнопок питания>изменения параметров которые сейчас недоступны>выключить быстрый запуск).
2. Установить драйвер на интегрированную графику INTEL отсюда - https://downloadcenter.intel.com/ru/download/25620/Intel-Graphics-Driver-Windows-7-8-1-10-15-40-6- и переустановить драйвер NVIDIA по этой инструкции - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85767.0.
3. Попробуйте выполнить восстановление системы кнопкой F3 при включении - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc и затем отключить обновления - http://remontka.pro/disable-updates-windows-10 и http://remontka.pro/disable-update-center-windows-10, чтобы совсем исключить проблемы связанные с ОС.
4. Обновить поcледний BIOS и прошивку Firmware - https://ru.msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G-Heroes-Special-Edition#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновляете биос, потом установить Intel ME FW Update Tool.
Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится сбоку ноута возле USB под скрепку отверстие).
5. Помониторьте температуру во время игры - https://www.youtube.com/watch?v=Mi1YSzjsTPM, если ноут греется то термопасту родную явно стоит сменить на что-то топовое например GELID GC-Extreme или Thermal Grizzly Kryonaut, Prolimatech PK-3, Cooler Master MasterGel Maker.
6. Если выше рекомендации не помогают, то несите в сервис - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, возможно проблема либо в блоке питания, либо в гнезде питания и требуется замена.

[vlhteng]

Хотел бы поднять данный вопрос . Та же проблема сейчас, не понятно, что происходит с ноутом, та же модель. Начал самопроизвольно выключаться под нагрузкой, вырубается также и индикатор на БП, вынимаю с розетки и только тогда запускается. С БП все норм, проверил действующим, взяв у друга, та же картина вырубается после нагрузки. Ноут чистый, свежесмазанный пастой Гризли Титан. В серфе и повсевдневных задачах норм, но только берешься за игру (фаркрай5, фортнайт...) макс 5 мин. и все. Карта 980м (4 Гб). БИОС не трогал, видюху откатил на предыдущую прошивку - 0 эффекта. На форуме не нашел решения данной проблемы, может что пропустил. Помогите, пожалуйста.

[LoGAMG]

Хотел бы поднять данный вопрос . Та же проблема сейчас, не понятно, что происходит с ноутом, та же модель. Начал самопроизвольно выключаться под нагрузкой, вырубается также и индикатор на БП, вынимаю с розетки и только тогда запускается. С БП все норм, проверил действующим, взяв у друга, та же картина вырубается после нагрузки. Ноут чистый, свежесмазанный пастой Гризли Титан. В серфе и повсевдневных задачах норм, но только берешься за игру (фаркрай5, фортнайт...) макс 5 мин. и все. Карта 980м (4 Гб). БИОС не трогал, видюху откатил на предыдущую прошивку - 0 эффекта. На форуме не нашел решения данной проблемы, может что пропустил. Помогите, пожалуйста.

 Температуру посмотреть для верности, может при нанесении пасты не плотно встали радиаторы и перегревается. А так была распостранённая проблема с гнездом питания на мат.плате, тогда в СЦ на замену.

[vlhteng]

Температуру посмотреть для верности, может при нанесении пасты не плотно встали радиаторы и перегревается. А так была распостранённая проблема с гнездом питания на мат.плате, тогда в СЦ на замену.

Для такого монстра -темп. 60 и вырубается, бывает 67 или 70-трудно поверить, паста нанесена правильно. Таки гнездо...
Угораздило же меня 2 штуки заплатить и на 2.7 году в сервис, хотя понимаю, что бывает у всех, просто цена....

[LoGAMG]

Для такого монстра -темп. 60 и вырубается, бывает 67 или 70-трудно поверить, паста нанесена правильно. Таки гнездо...
Угораздило же меня 2 штуки заплатить и на 2.7 году в сервис, хотя понимаю, что бывает у всех, просто цена....

 Тогда лучше на диагностику, а там что поведают мастера)

[vlhteng]

Поведали, не отводится тепло от видеокарты в виду микротрещин и разгерметизации отводящих трубок.. Фиг знает что, нужно менять систему охлаждения ГПУ. Где ж ее взять то в Украине?? На разборке нет, спросил есть ли вариант запаять, сказали, что есть, но это-не вариант)) что-то там про жидкость. Предложили каким то образом поменять эти теплотрубки. Кто с таким сталкивался, ребята. Это вариант?

[Dean]

Поведали, не отводится тепло от видеокарты в виду микротрещин и разгерметизации отводящих трубок.. Фиг знает что, нужно менять систему охлаждения ГПУ. Где ж ее взять то в Украине?? На разборке нет, спросил есть ли вариант запаять, сказали, что есть, но это-не вариант)) что-то там про жидкость. Предложили каким то образом поменять эти теплотрубки. Кто с таким сталкивался, ребята. Это вариант?

Я знаю где есть по заказу ( можно заказать ) доставка написано от 2-х до 5-ти рабочих дней.​

Ну цена конечно не маленькая, хотя по сравнению с ценой ноутбука я думаю терпимая. Фото своего теплоотвода с радиатором выложи ...... 

[Dean]

Тут 1900 и 1400грн. без учета доставки. 

https://luxpl.com/index.php?route=allegro/auction&id=7674745001
https://luxpl.com/index.php?route=allegro/auction&id=7485651899

[ You must login or register to view this spoiler! ]

[Dean]

Знаю где есть в почти 3 раза дешевле но там ждать дольше от 2 недель до месяца. 

[vlhteng]

Вот мой.

[Dean]

Тут https://megazakaz.com/search/?keywords=heatsink+msi+gt72&idshop=1&state=2&price=2 можно сразу 2 теплоотвода найти за 600 с копейками, полный комплект, без учета доставки. Но лучше там уточнять все у продавца. Хотя цена конечно немного подозрительная как для 2-ух штук.

[ You must login or register to view this spoiler! ]


 

[Dean]

Вот мой. [ You must login or register to view this spoiler! ]

ну вроде совпадает, ссылки я скинул, а там уже узнавай, спрашивай. 

[vlhteng]

Спасибо, завтра сделаю повторную диагностику у других ребят, если подтвердят буду действовать. Открыл крышку для фото, теперь экран перестал включаться.

[Dean]

Спасибо, завтра сделаю повторную диагностику у других ребят, если подтвердят буду действовать. Открыл крышку для фото, теперь экран перестал включаться.

Пожалуйста.
Очень странно, на крышку вроде ничего не завязано.

Так а ты просто запусти тест какой то, (тот же тест аиды) с мониторингом  Open Hardware Monitor и показателями частот и температур, и запусти вентилятор на максимум смотри как будут расти температуры и воздух выхлопа потрогай рукой, если резко идет взлет температур до 100гр. и воздух холодный по сравнению с процом - то да, тогда теплоотвод не работает.   

[Dean]

 только ж галочку тест ГПУ не забудь включить.