Dashboard | MSI CMS 3.0
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Расширенный поиск  

Новости:


Автор Тема: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU  (Прочитано 6363 раз)

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42

Всем привет!
Ситуация следующая:
Два дня назад ноут начал самостоятельно выключаться, пиковая температура процессора при игровой нагрузке перед выключением зафиксировалась на уровне 96 градусов.
Хотел заменить термопасту, но не успел, потому как вчера вечером, на стадии поиска подходящей, ноут выключился снова и уже окончательно, на нажатия кнопки включения не реагирует никак, ничего не горит, ничего не мигает.
Странность в следующем -  у меня было запущено несколько мониторов температуры, которые висели перед глазами, все было относительно ровно, но, после того как параллельно к браузеру я запустил небольшое графическое приложение, видеокарта слегка нагрузилась, температура на ней подросла с 45 до 61 градусов и на этом  ноут отрубился. Температура процессора при этом не скакала вообще, оставалась в районе 60 градусов.

Понимаю, что надо сдавать ноутбук в сервисный центр, здесь без вариантов.

Но, что это может быть такое, по вашему мнению?
Перегрев камня я бы понял, перегрев видеокарты тоже, а в этом случае симптомы какие то смешанные. Получается, что и процессор не так уж сильно грелся, сам по себе, но, при совместной нагрузке что то где то приключалось.

И второй вопрос: Есть ли какие нибудь советы по сдаче ноута в СЦ? Он у меня, в том числе, рабочий, сдавать с полным набором информации не хочется, да и я останусь без ничего. Можно ли, например, снять с него системный ССД, нужна ли им, в принципе, моя родная винда, для диагностики и починки?

Заранее спасибо!
Записан

sprestolov

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 38
  • sprestolov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 32
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #1 : 03 Апрель 18, 17:22:39 »

Если ноутбук вообще никак не реагирует на нажатие кнопки включения, тогда скорее всего неисправна цепь питания ноутбука.
Если ноутбук уже не на гарантии, тогда жесткий диск можно снять.
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #2 : 03 Апрель 18, 17:32:52 »

Если ноутбук вообще никак не реагирует на нажатие кнопки включения, тогда скорее всего неисправна цепь питания ноутбука.
Если ноутбук уже не на гарантии, тогда жесткий диск можно снять.
Ноутбук на гарантии, жесткий диск с системой в нее не входит, докупал отдельно.


Update:

Ноутбук включился. Вернулся домой, просто попробовал еще раз нажать клавишу включения. Ничего не трогал, не шевелил, утром нет, сейчас да.
Нахожусь в недоумении.
Чуть позже попробую игрушку какую нибудь запустить, отпишусь по результату.

Update 2:

Запустил Старкрафт, ноут выключился минуты через полторы, пока находился еще в основном меню игры.
За такой промежуток времени перегреться, как мне кажется, просто невозможно.
Хром с несколькими вкладками и ютуб трансляцией без проблем работает больше полутора часов.
« Последнее редактирование: 03 Апрель 18, 20:00:18 от vvs333 »
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #3 : 04 Апрель 18, 10:11:04 »



Все таки, как считаете, имеет смысл провести профилактику системы охлаждения (замена термопасты), или сразу сдавать в сервисный центр?
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250

Самостоятельная замена термопасты = потеря гарантии. Да, конечно есть шанс что вы все сделаете аккуратно, и в СЦ не заметят этого - но это шанс.
Да и , судя по Вашему описанию, проблема не только/не столько в перегреве - сколько в чем то еще.
Возможно в питании, возможно в видеочипе.
Так что несите его в офф сервис. 
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #5 : 04 Апрель 18, 13:39:36 »

Спасибо!
Вот как раз про то, что менять термопасту самому до истечения гарантии нельзя, я не подумал совсем, слишком легко про это везде рассказывается.
Остается один вариант, тащиться в сервисный центр ((
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #6 : 25 Май 18, 14:33:24 »

Всем привет, еще раз!
Сегодня забрал ноутбук из сервиса, заменена видеокарта и один из вентиляторов. Вечером буду пробовать, как что стало работать после ремонта ))
Первый раз в жизни обращался в какой бы то ни было сервисцентр и был приятно удивлен, на починку, с учетом доставки запчастей в Волгоград, ушла ровно неделя, на всех этапах после сдачи присылали (смс и почта) уведомления, причем и сервисный центр, и сам MSI. Ожидал треша и угара, а оказалось вот так все, цивилизация.
Если еще и работать будет нормально, то твердая пятерка ))

Единственное сомнение - термопасту используют Arctic, не уверен, что это оптимальный вариант, но работники нахваливали.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52281
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,821
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Всем привет, еще раз!
Сегодня забрал ноутбук из сервиса, заменена видеокарта и один из вентиляторов. Вечером буду пробовать, как что стало работать после ремонта ))
Первый раз в жизни обращался в какой бы то ни было сервисцентр и был приятно удивлен, на починку, с учетом доставки запчастей в Волгоград, ушла ровно неделя, на всех этапах после сдачи присылали (смс и почта) уведомления, причем и сервисный центр, и сам MSI. Ожидал треша и угара, а оказалось вот так все, цивилизация.
Если еще и работать будет нормально, то твердая пятерка ))

Единственное сомнение - термопасту используют Arctic, не уверен, что это оптимальный вариант, но работники нахваливали.
Термопасту самому можно будет поменять на нормальную, если эта вдруг начнёт себя хреново показывать
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

buratin5555

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 765
  • buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 756
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #8 : 25 Май 18, 17:50:48 »

Всем привет, еще раз!
Сегодня забрал ноутбук из сервиса, заменена видеокарта и один из вентиляторов. Вечером буду пробовать, как что стало работать после ремонта ))
Первый раз в жизни обращался в какой бы то ни было сервисцентр и был приятно удивлен, на починку, с учетом доставки запчастей в Волгоград, ушла ровно неделя, на всех этапах после сдачи присылали (смс и почта) уведомления, причем и сервисный центр, и сам MSI. Ожидал треша и угара, а оказалось вот так все, цивилизация.
Если еще и работать будет нормально, то твердая пятерка ))

Единственное сомнение - термопасту используют Arctic, не уверен, что это оптимальный вариант, но работники нахваливали.
Ну не секрет что все профессиональные сц так делают. вас уведомляют об процессе ремонта вашего ноута девайса. Насчет термопасты. паста хорошая. но она подходит для настольных пк. где температуры по 50-60 градусов. в ноутбуках норма это 75-80. вот под такими температурами она быстро деградирует (подсыхает) и теряет свое кпд. через 3-4 месяца вы должны замететь. Так что советую взять Grizzly Hydronaut. и потом самому нанести.
Записан
p150em
i7 3820qm 3.9ghz oc
7970m
Win10 pro x64

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #9 : 25 Май 18, 23:24:48 »

Термопасту самому можно будет поменять на нормальную, если эта вдруг начнёт себя хреново показывать
Так что советую взять Grizzly Hydronaut. и потом самому нанести.

Мне в MSI прояснили, что самостоятельная замена термопасты аннулирует гарантию, а она через полгода еще не закончится, то бишь, придется нести к ним, а они используют арктик... замкнутый круг :))) Будем решать проблемы по мере поступления, видимо. Заводская полтора года то продержалась, на перегрев особых нареканий не было. Сейчас, конечно, температура сильно упала в значениях, заметно прям.

Спасибо всем за советы и участие!
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #10 : 27 Май 18, 19:41:52 »

Сглазил.

Из хорошего - выключаться под нагрузкой ноут перестал.

Из плохого- подвисает во время игр (редко), либо начинает тормозить после того, как из игры выходишь (всегда), причем, не зависает совсем, а именно радикально увеличивает время реакции на любые действия. Несколько раз после такого ноут отходил сам и давал перезагрузиться, несколько раз перегружался сам. Периодически появляются какие то странные искажения изображения (квадраты, полосы), так же периодически помаргивает, при переключении между вкладками в браузере иногда мелькает черный фон.
Очень нервно реагирует на переключение альттабом между приложениями.
В целом, ноут неработоспособен, к сожалению.
ОС проверил, все хорошо, видеодрайвер переустановил.

Подскажете что нибудь? Или опять тащиться в сервис? Восторженные впечатления пятницы улетучились ))
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #11 : 27 Май 18, 19:44:17 »

Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #12 : 27 Май 18, 20:11:43 »

Сглазил.

Из хорошего - выключаться под нагрузкой ноут перестал.

Из плохого- подвисает во время игр (редко), либо начинает тормозить после того, как из игры выходишь (всегда), причем, не зависает совсем, а именно радикально увеличивает время реакции на любые действия. Несколько раз после такого ноут отходил сам и давал перезагрузиться, несколько раз перегружался сам. Периодически появляются какие то странные искажения изображения (квадраты, полосы), так же периодически помаргивает, при переключении между вкладками в браузере иногда мелькает черный фон.
Очень нервно реагирует на переключение альттабом между приложениями.
В целом, ноут неработоспособен, к сожалению.
ОС проверил, все хорошо, видеодрайвер переустановил.

Подскажете что нибудь? Или опять тащиться в сервис? Восторженные впечатления пятницы улетучились ))

Возможно касяк с драйверами видеокарты, попробуйте установить драйвер на интегрированную графику Intel отсюда - https://downloadcenter.intel.com/ru/download/27803/Graphics--Intel-Windows-10 и переустановить драйвер NVIDIA по этой инструкции - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85767.0. Либо перегревается карта нужно почистить и поменять термопасту, либо в карте проблема, тогда стоит обратиться в СЦ - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, к сожалению удалённо крайне проблематично сказать в чём конкретно проблема.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

buratin5555

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 765
  • buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.buratin5555 имеет безусловный авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 756
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #13 : 27 Май 18, 20:14:24 »

Сделайте стресс тест дискретного видеоадаптера. если выбьет ноут в ребут или синий экран во время теста, то получается что проблема в нем.
Записан
p150em
i7 3820qm 3.9ghz oc
7970m
Win10 pro x64

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #14 : 10 Июль 18, 01:56:47 »

Всем привет, ещё раз!
Продолжу здесь, чтобы не плодить темы.

Второе посещение сервисного центра результатов не принесло. Ноутбук вернули с формулировкой "гарантийного дефекта не обнаружено".
Тем не менее, после замены видеокарты, по факту, ноутбук неработоспособен.
В дополнение к майскому посту:

Варианты происходящего:
1. Ноут зависает при запуске игры (крайне редко).
2. Ноут зависает в процессе игры (редко).
3. Ноут зависает после выхода из игры, либо после окончания теста (всегда).
4. Ноут зависает в браузере или рабочем столе (достаточно часто).
5. Синий экран с формулировкой "DPC_WATCHDOG_VIOLATION" или "VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR" (редко)

Варианты описания ошибок:
(из Центра безопасности и обслуживания)
1. Имя проблемного события:LiveKernelEvent, Код:117
2. Имя проблемного события:LiveKernelEvent, Код:141 (чаще всего)

(из Журналов Windows)

1. Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен (почти всегда, многократно подряд).
2. "Не удается найти описание для идентификатора события 14 из источника nvlddmkm. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
К событию были добавлены следующие сведения:
\Device\Video3
0aae(17c4) 00000000 00000000
\Device\Video3
Graphics Exception: ESR 0x405840=0xa004080c
\Device\Video3
Graphics Exception: Shader Program Header 18 Error
ресурс сообщения существует, но сообщение не найдено в таблице строк и таблице сообщений"
В этом сообщении могут отличаться номера идентификатора событий и описания сведений, самые типичные я скопировал внутрь примера.

Память проверял, диски проверял, пробовал разные сборки Win10 в сочетании с разными драйверами видеокарты, разница только в форме проявления ошибки - в каких то сочетаниях чаще появляется синий экран, в каких то зависает без BSOD.

P.S. Сервисный центр неприятно удивил - по их мнению вся проблема в WIN10, долго рассказывали мне, что при установке заводской сборки операционной системы ошибки не обнаружили, при том, что ноут покупался с ДОСом, а по факту, они за неделю на моей же системе пару раз запустили FURMARK и успокоились.
Подлость в том, что тесты видеокарта проходит нормально, MSI KOMBUSTER спокойно проработал без перегревов и прочего больше 8 часов. Но, почти всегда после выхода из теста и всегда после выхода из любой игры, ноут виснет.

В итоге, решив, якобы заменой видеокарты, одну понятную проблему с самопроизвольными выключениями, получил проблему новую и непонятную, а ноутбук как был в состоянии инвалида, так и остался.
Что делать, если честно, пока не понимаю, но сильно сомневаюсь, что проблема, как говорит СЦ, в софте/ОС/драйверах. Склоняюсь к варианту рукожопости/злонамеренности СЦ с соответствующими выводами.

Какие будут мнения, господа?
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52281
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,821
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #15 : 10 Июль 18, 03:05:21 »

Всем привет, ещё раз!
Продолжу здесь, чтобы не плодить темы.

Второе посещение сервисного центра результатов не принесло. Ноутбук вернули с формулировкой "гарантийного дефекта не обнаружено".
Тем не менее, после замены видеокарты, по факту, ноутбук неработоспособен.
В дополнение к майскому посту:

Варианты происходящего:
[ You must login or register to view this spoiler! ]

В итоге, решив, якобы заменой видеокарты, одну понятную проблему с самопроизвольными выключениями, получил проблему новую и непонятную, а ноутбук как был в состоянии инвалида, так и остался.
Что делать, если честно, пока не понимаю, но сильно сомневаюсь, что проблема, как говорит СЦ, в софте/ОС/драйверах. Склоняюсь к варианту рукожопости/злонамеренности СЦ с соответствующими выводами.

Какие будут мнения, господа?

А с самой тех поддержкой MSI общались?

Техническая Поддержка на русском языке: RUSupport@msi.com
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #16 : 10 Июль 18, 04:35:43 »

Всем привет, ещё раз!
Продолжу здесь, чтобы не плодить темы.

Второе посещение сервисного центра результатов не принесло. Ноутбук вернули с формулировкой "гарантийного дефекта не обнаружено".
Тем не менее, после замены видеокарты, по факту, ноутбук неработоспособен.

Какие будут мнения, господа?

1. Это не нормально, либо проблемы с дровами/ОС, либо с картой. Попробуйте переустановить Windows начисто с удалением всех разделов, образ лучше скачать с официального сайта Microsoft - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и записать на флешку. В биосе режим дисковой системы должен быть AHCI, а также переключить с Legasy на UEFI. Потом установить драйвера и утилиты которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука - https://ru.msi.com/Laptop/support/GT72-6QD-Dominator-G#down-driver&Win10%2064, последовательность установки драйверов: 1. Chipset, 2. VGA Intel Graphics, 3. VGA NVIDIA Graphics, 4. Audio, 5. LAN, 6. Card Reader 7. Wireless LAN, 8. Bluetooth, 9. Touchpad, 10. Intel Management Engine, 11. Radio Switch. 12. Intel Rapid Storage Technology. 13. Утилиты пока не ставить! Драйвера графики INTEL и NVIDIA последние версии можно скачать с ОФ сайта:
- INTEL - https://downloadcenter.intel.com/ru/download/27847/Graphics--Intel-Windows-10
- NVIDIA - http://www.nvidia.ru/Download/Find.aspx?lang=ru.
Установите режим электропитания Windows > Сбалансированный. Возможно касяк с игрой, попробуйте в других или перенести игру на SSD и в настройках Win10 откройте Пуск - Параметры Windows > Игры, слева в пункте Меню игры переключите ползунок записи игровых клипов в положение Откл. и снимите две галочки > отображать меню игры во время воспроизведения в полноэкранном режиме игр и открытие меню игры на геймпаде.
2. Также рекомендую обновить последние прошивки BIOS и EC Firmware - https://msi.com/Laptop/support/GT72-6QD-Dominator-G#down-bios, инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool. Чтобы обновить Firmware запускайте ECWIN.BAT от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве). После отключить ноутбук и отсоединить питание, далее зажать скрепкой кнопку сброса на 10 секунд которая находится сбоку ноута где USB есть отверстие - https://i.imgur.com/IslFIFZ.jpg, потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10).
3. Помониторьте температуры во время игры, для точного мониторинга есть программа HWiNFO64 или по инструкции как на этом видео - https://www.youtube.com/watch?v=Mi1YSzjsTPM, если греется, то стоит поменять термопасту родную на что-то топовое например Thermal Grizzly Kryonaut или GELID GC-Extreme, Cooler Master MasterGel Maker.
4. Если ничего не помогает то наверно стоит обратится в тех. поддержку для объяснения и уточнения данного вопроса - https://ru.msi.com/about/contact-us, они уже подскажут что делать.

[ You must login or register to view this spoiler! ]
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #17 : 10 Июль 18, 10:49:18 »

1. Это не нормально,

[ You must login or register to view this spoiler! ]

1. Систему, начисто, с удалением всех разделов, переустанавливал несколько раз, пробовал разные сборки WIN10 в сочетании с разными драйверами (старыми, новыми), разница только в форме зависания ноута, в каких то вариантах больше BSODа, в каких то просто зависания.
2. От игры тоже зависит только форма вылета.
3. Все игровые примочки WIN10 отключены, как и быстрые запуски в электропитании.
4. BIOS обновили в СЦ, EC Firmware - обновлен до версии с сайта.
5. Температуры нормальные, по датчикам перегрева нигде не наблюдается. К тому же, в первое посещение СЦ заказывал дополнительно чистку СО и замену термопасты.


А с самой тех поддержкой MSI общались?

Техническая Поддержка на русском языке: RUSupport@msi.com

До них еще не дошел, времени свободного не очень много. Посоветуете что нибудь по общению с ними? Писать, или можно позвонить?
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #18 : 10 Июль 18, 10:57:02 »

В общем, исходя из старичка Оккама, я лично уверен в том, что это либо кривая карта, либо кривая установка карты СЦ. Потому как, до замены, ноут работал практически идеально, даже на WIN10 1803 и обычная замена сбойной видеокарты ну никак не могла привести к тому, что происходит после ремонта, а стало ведь реально хуже- если до починки не запускать игрушек, то можно было, хотя бы, спокойно работать :)))

Непонятно только пока, как это доказать, потому что позиция СЦ мне уже ясна - отмахиваться от любых проблем, если они уж совсем не очевидны.
Записан

nakozhin

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 253
  • nakozhin имеет некоторый авторитет.nakozhin имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 250
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #19 : 10 Июль 18, 11:20:49 »

А какой конкретно СЦ? Он вообще из офф списка? Если да - то дальнейшие действия то понятны и не раз описаны:
Сдача ноута в СЦ каждый раз как возникает проблема. С фиксацией дат сдачи/выдачи. По накоплению 45 дней ремонта заявление на признание неисправным, заявление на возврат денег. В случае отказа (а он 99.9% будет) - написание претензии, поход в РПТ и т.д.
Дело несколько муторное, занимающее время - но 100% выигрышное. 

Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #20 : 10 Июль 18, 11:41:44 »

А какой конкретно СЦ? Он вообще из офф списка? Если да - то дальнейшие действия то понятны и не раз описаны:
Сдача ноута в СЦ каждый раз как возникает проблема. С фиксацией дат сдачи/выдачи. По накоплению 45 дней ремонта заявление на признание неисправным, заявление на возврат денег. В случае отказа (а он 99.9% будет) - написание претензии, поход в РПТ и т.д.
Дело несколько муторное, занимающее время - но 100% выигрышное.

Да, СЦ правильный, из списка, RSS.

Проблема сейчас в том, что СЦ вообще не нашел проблемы в том, что происходит, ноутбук вернули с формулировкой "гарантийного дефекта не обнаружено".
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #21 : 10 Июль 18, 12:36:18 »

1. Систему, начисто, с удалением всех разделов, переустанавливал несколько раз, пробовал разные сборки WIN10 в сочетании с разными драйверами (старыми, новыми), разница только в форме зависания ноута, в каких то вариантах больше BSODа, в каких то просто зависания.
2. От игры тоже зависит только форма вылета.
3. Все игровые примочки WIN10 отключены, как и быстрые запуски в электропитании.
4. BIOS обновили в СЦ, EC Firmware - обновлен до версии с сайта.
5. Температуры нормальные, по датчикам перегрева нигде не наблюдается. К тому же, в первое посещение СЦ заказывал дополнительно чистку СО и замену термопасты.


До них еще не дошел, времени свободного не очень много. Посоветуете что нибудь по общению с ними? Писать, или можно позвонить?

Всякие сборки точно не нужно ставить, я дал вам ссылку на образ - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и соблюдайте последовательность установки драйверов как написал выше. В сервисе намажут только то что рекомендует производитель, паста фигня и быстро портится, я бы рекомендовал заменить на нормальную. Чем мониторили температуры, дискретная графика активна в этот момент, ноут к розетке подключен? Драйвер NVIDIA переустанавливали по этой инструкции - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85767.0.

Да, СЦ правильный, из списка, RSS.

Проблема сейчас в том, что СЦ вообще не нашел проблемы в том, что происходит, ноутбук вернули с формулировкой "гарантийного дефекта не обнаружено".

Можно кинуть жалобу на этот СЦ:
Отдел контроля качества работы сервисных центров (ноутбуки, моноблоки, планшеты):
Антонов Дмитрий Сергеевич
Email: dmitryantonov@msi.com
В теме письма необходимо указать серийный номер ноутбука и подробно описать проблему.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #22 : 10 Июль 18, 12:50:19 »

Всякие сборки точно не нужно ставить, я дал вам ссылку на образ - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и соблюдайте последовательность установки драйверов как написал выше. В сервисе намажут только то что рекомендует производитель, паста фигня и быстро портится, я бы рекомендовал заменить на нормальную. Чем мониторили температуры, дискретная графика активна в этот момент, ноут к розетке подключен?

Можно кинуть жалобу на этот СЦ:
Отдел контроля качества работы сервисных центров (ноутбуки, моноблоки, планшеты):
Антонов Дмитрий Сергеевич
Email: dmitryantonov@msi.com
В теме письма необходимо указать серийный номер ноутбука и подробно описать проблему.

1. Под сборками WIN10 подразумевались разные версии самой ОС - 1703, 1709, 1803, а не творческие пиратские варианты, у меня лицензия. Пробовал менять из-за того, что в СЦ все грехи свалили на майкрософт, последовательность установки соблюдал.
2. Дискретная графика активна, ноут из розетки не выключается никогда. Температуры мониторил практически всем, чем можно, включая HWiNFO64, пиковая - 78 градусов, средняя под нагрузкой в районе 70-75, без нагрузки 41-43.
3. По поводу пасты - я спрашивал, можно ли намазать приличную, ответили, что мажут, что надо мажут и все будет хорошо )
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #23 : 10 Июль 18, 13:16:03 »

1. Под сборками WIN10 подразумевались разные версии самой ОС - 1703, 1709, 1803, а не творческие пиратские варианты, у меня лицензия. Пробовал менять из-за того, что в СЦ все грехи свалили на майкрософт, последовательность установки соблюдал.
2. Дискретная графика активна, ноут из розетки не выключается никогда. Температуры мониторил практически всем, чем можно, включая HWiNFO64, пиковая - 78 градусов, средняя под нагрузкой в районе 70-75, без нагрузки 41-43.
3. По поводу пасты - я спрашивал, можно ли намазать приличную, ответили, что мажут, что надо мажут и все будет хорошо )

Желательно проверить с другой совместимой видеокартой, попробуйте ещё проверить гнездо питания, если во время игры греется прилично, то возможно проблема в нём.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

Dean

  • Генерал
  • ****
  • Reputation Power: 4244
  • Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4,240
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #24 : 10 Июль 18, 13:24:05 »

1. Под сборками WIN10 подразумевались разные версии самой ОС - 1703, 1709, 1803, а не творческие пиратские варианты, у меня лицензия. Пробовал менять из-за того, что в СЦ все грехи свалили на майкрософт, последовательность установки соблюдал.
2. Дискретная графика активна, ноут из розетки не выключается никогда. Температуры мониторил практически всем, чем можно, включая HWiNFO64, пиковая - 78 градусов, средняя под нагрузкой в районе 70-75, без нагрузки 41-43.
3. По поводу пасты - я спрашивал, можно ли намазать приличную, ответили, что мажут, что надо мажут и все будет хорошо )

Сколько сижу на пиратских сборках никаких проблем с вылетами и зависаниями не было как на 10-ке так и на 7-ке. Единственное что 10 виднда тяжелая и за. :censored:..аная всяким мусором и от того грузит проц больше чем надо и систему в целом, последние версии это вообще криминально, не знаю как вообще в них можно работать. 
Самые нормальные версии 10 ки были до 1607 включительно.

Рекомендую поставить 7-ку и протестить, (все равно уже вариантов нет)  если положение дел не изменится - значит дело в железе. Да и судя по квадратикам в-карта могла полететь.
Кстати по запросу ошибки гугл выдает такую же проблему с бсодами у других людей на других ноутах.   
 
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #25 : 10 Июль 18, 13:25:05 »

Желательно проверить с другой совместимой видеокартой, попробуйте ещё проверить гнездо питания, если во время игры греется прилично, то возможно проблема в нём.

При всем уважении, варианты с проверкой другими видеокартами это уже далеко за пределами моих возможностей, был бы стационарный комп, нашел бы, но не в случае с ноутбуком, увы.
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #26 : 10 Июль 18, 13:28:21 »


Кстати по запросу ошибки гугл выдает такую же проблему с бсодами у других людей на других ноутах.   

Да, много читал, но рецептов, кроме "обновите драйвера" и т.п., особо не нашел, к сожалению.



Отписался в поддержку MSI, будем посмотреть, чем это все закончится.
« Последнее редактирование: 10 Июль 18, 15:11:11 от vvs333 »
Записан

vvs333

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 46
  • vvs333 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42
Re: Проблема с MSI GT72 6QD(Dominator G)-845XRU
« Ответ #27 : 13 Июль 18, 13:22:58 »

Прошло 3 дня. Тишина, полковнику никто не пишет. Полет нормальный.

Как то начинает бесить и раздражать немного ))


Кстати, нашел интересную статью про эту проблему:

https://forums.geforce.com/default/topic/413110/geforce-drivers/the-nvlddmkm-error-what-is-it-an-fyi-for-those-seeing-this-issue/

Почитал, минус в том, что значительную часть манипуляций я самостоятельно провести не могу и (или) не умею, это все должны были делать "специалисты" СЦ и запуск Furmarka там далеко не на первом месте.

И посетила одна мысль - а то ли, вообще, ремонтировали то, если ремонтировали? Получается, что причина возникновения проблем одна и та же - нагрузка видеосистемы, просто в первом случае это приводило к перезагрузке, а во втором приводит к глюкам и зависаниям системы.
Записан