Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.  (Прочитано 8927 раз)

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17

Добрый день.
На ноутбуке MSI CX726QD без какой-либо причины перестали работать некоторые клавиши, а именно: [P/З], ["/Э], [Стрелка вверх], и +(тот, что справа).
Нюанс состоит в том, что они время от времени начинают работать, потом вновь перестают. Также, если одновременно с нажатием неработающей клавиши нажать другую (например, пробел), она может сработать. Проблема появилась ни с того ни с сего, перед этим непосредственно ничего с ноутом не происходило, кофе на клаву не проливал.
(Сомневаюсь, что это программная неполадка, запускал windows в безопасном режиме, всё равно не работают. Можно ещё проверить на Линуксе, но есть ли смысл?)

Вопросы:
1. Сталкивался ли кто-то с подобной проблемой? Можно ли решить её самостоятельно, путём разбора ноутбука?
2. В сервис нести не хочу из-за потери времени, плюс на корпусе есть небольшой скол - могут ли отказать в гарантии на основании того, что есть внешние повреждения корпуса? (хотя место скола к клавиатуре и близко не стояло)




Технические данные:

Модель ноутбука: CX 72 6QD
Версия BIOS и EC Firmware*: American Megatrends Inc. E1796IMS.104, 19.01.2016
Видеокарта: Nvidia 940MX
Процессор: Intel Core i3 6100H
Оперативная память: DDR4 2133 МГц.
Накопитель HDD 500gb
Разгон: Нет
Операционная система: Microsoft Windows 7 Ultimate
« Последнее редактирование: 22 Октябрь 17, 15:29:30 от nagrizolich96 »
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168

Добрый день.
На ноутбуке MSI CX726QD без какой-либо причины перестали работать некоторые клавиши, а именно: [P/З], ["/Э], [Стрелка вверх], и +(тот, что справа).
Нюанс состоит в том, что они время от времени начинают работать, потом вновь перестают. Также, если одновременно с нажатием неработающей клавиши нажать другую (например, пробел), она может сработать. Проблема появилась ни с того ни с сего, перед этим непосредственно ничего с ноутом не происходило, кофе на клаву не проливал.
(Сомневаюсь, что это программная неполадка, запускал windows в безопасном режиме, всё равно не работают. Можно ещё проверить на Линуксе, но есть ли смысл?)
Вопросы:
1. Сталкивался ли кто-то с подобной проблемой? Можно ли решить её самостоятельно, путём разбора ноутбука?
2. В сервис нести не хочу из-за потери времени, плюс на корпусе есть небольшой скол - могут ли отказать в гарантии на основании того, что есть внешние повреждения корпуса? (хотя место скола к клавиатуре и близко не стояло)
Технические данные:
Модель ноутбука: CX 72 6QD
Версия BIOS и EC Firmware*: American Megatrends Inc. E1796IMS.104, 19.01.2016
Видеокарта: Nvidia 940MX
Процессор: Intel Core i3 6100H
Оперативная память: DDR4 2133 МГц.
Накопитель HDD 500gb
Разгон: Нет
Операционная система: Microsoft Windows 7 Ultimate

Попробуйте переустановить утилиты:
Shortcut Manager - http://download.msi.com/uti_exe/nb/Shortcut%20Manager%20v1.1.1607.1401.zip
System Control Manager - http://download.msi.com/uti_exe/nb/MSI%20SCM%20x64%2013.017.06089.zip, только предыдущие версии удалите через Программы и компоненты.
Можно обновить BIOS и Firmware, для этого нужно скачать файлы прошивки с сайта msi для своего ноутбука - https://msi.com/Laptop/support/CX72-6QD#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870
Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf
Возможно эти проблемы связаны с ОС, вообще Win7 уже стараются не поддерживать и забивают пилить драйвера, в основном пилят под Win10 и само железо ноута изначально рассчитано работать под Win10.
« Последнее редактирование: 22 Октябрь 17, 18:20:16 от bookmaker »
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #2 : 24 Октябрь 17, 02:49:18 »

Shortcut Manager и SCM удалил, поставил новые, драйвера тачпэда тоже переустановил на всякий, но результата - ноль.

С БИОСом буду экспериментировать чуть позже, пока что комп мне нужен в рабочем состоянии 8) Но как дойдут руки - напишу сюда отчёт.
Записан

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #3 : 29 Октябрь 17, 00:16:14 »

BIOS, EC Firmware обновил по инструкции, к сожалению, всё по-прежнему. Может, имеет смысл откатить компьютер к 3аводскому состоянию?
П.С: Windows 10 и Ubuntu 3апускал, там всё то же самое.
« Последнее редактирование: 29 Октябрь 17, 02:23:22 от nagrizolich96 »
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #4 : 29 Октябрь 17, 02:57:07 »

BIOS, EC Firmware обновил по инструкции, к сожалению, всё по-прежнему. Может, имеет смысл откатить компьютер к 3аводскому состоянию?
П.С: Windows 10 и Ubuntu 3апускал, там всё то же самое.

Да можно попробовать восстановить заводскую винду как было при покупке по этой инструкции:

« Последнее редактирование: 11 Апрель 18, 12:46:59 от bookmaker »
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #5 : 29 Октябрь 17, 15:35:44 »

Хм. Проблема в том, что покупал ноут с DOS, родной винды там не было. (при нажатии F3 во время включения не происходит ничего) Так что тут по сути альтернатива - простая переустановка системы. Но поможет ли она, если я уже пробовал 3апускать с компа другие ОС, а там всё равно неполадка остаётся?
« Последнее редактирование: 29 Октябрь 17, 15:39:48 от nagrizolich96 »
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #6 : 30 Октябрь 17, 04:08:56 »

Хм. Проблема в том, что покупал ноут с DOS, родной винды там не было. (при нажатии F3 во время включения не происходит ничего) Так что тут по сути альтернатива - простая переустановка системы. Но поможет ли она, если я уже пробовал 3апускать с компа другие ОС, а там всё равно неполадка остаётся?

Попробуйте установить ОС с нуля, жёсткий диск лучше полностью форматировать и удалить все разделы и создать заново. Образ Win10 можно скачать с помощью утилиты MediaCreationTool - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10, потом установите драйвера и утилиты для своей модели ноутбука - https://msi.com/Laptop/support/CX72-6QD#down-driver.
« Последнее редактирование: 30 Октябрь 17, 04:17:48 от bookmaker »
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #7 : 30 Октябрь 17, 17:48:32 »

Форматнул диск, поставил 10-ку, увы,не помогло. Видимо, проблема технического характера.
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #8 : 31 Октябрь 17, 01:13:49 »

Форматнул диск, поставил 10-ку, увы,не помогло. Видимо, проблема технического характера.

Если прошивка Bios и Firmware не помогла, возможно проблема в самой клавиатуре и нужна замена, тогда несите в СЦ по гарантии заменят - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17

Да, все-таки проблема была в самой клавиатуре. В авторизованном СЦ заменили бесплатно, хоть и не без запудривания мозгов. Помог звонок в техподдержку MSI - только после этого согласились взять ноутбук на ремонт по гарантии.
Записан

snaipero4k

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 2
  • snaipero4k пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #10 : 31 Март 18, 14:45:06 »

 у меня ноутбук MSI GL72-6qf. И у меня тоже ни с того ни с сего стали гнать клавиши з э 8(на цифровом блоке) стрелка вверх и F9. Откат винды к заводским настройкам, обновление биос, переустановка виндовс ничего не помогло. Причем при каких условиях эти кнопки не работаю невозможно отследить. Они то работают то нет. Дома у меня не работали, приехал в магазин сдавать в магазин - всё работает. Так что сейчас пытаюсь выяснить, при каких условиях кнопки отказывают.
Записан

snaipero4k

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 2
  • snaipero4k пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #11 : 02 Апрель 18, 18:28:10 »

Заметил, что проблема появилась после установки SSD. Проставил в настройках биоса UEFI with CSM и проблема вроде бы исчезла. Во всяком случае 5 мин - полет нормальный. Перед этим вытащил вставил SSD
Записан

filin-aleksander

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 2
  • filin-aleksander пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #12 : 10 Апрель 18, 23:42:04 »

Такая же проблема. Поменял уже две клавы.
Постепенно отрубаются кнопки - "З", "Д", "Э", "вверх", "Р", потом "влево".
Теже симптомы. Сначал через раз нажимаются, потом ещё дольше тыкаешь, потом только при зажатии другой клавиши, а потом и вовсе переходишь на "Электронную клавиатуру".
Уже апатия ко всему.
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #13 : 11 Апрель 18, 12:42:06 »

Такая же проблема. Поменял уже две клавы.
Постепенно отрубаются кнопки - "З", "Д", "Э", "вверх", "Р", потом "влево".
Теже симптомы. Сначал через раз нажимаются, потом ещё дольше тыкаешь, потом только при зажатии другой клавиши, а потом и вовсе переходишь на "Электронную клавиатуру".
Уже апатия ко всему.

А переустановить SCM и Dragon Gaming Center пробовали? Попробуйте прошить Bios и Firmware последний, которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука, инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool. Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится на дне ноута под скрепку отверстие). Если не поможет, восстановить заводскую винду с помощью F3 Recovery по этой инструкции: https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc .
« Последнее редактирование: 11 Апрель 18, 12:50:37 от bookmaker »
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

filin-aleksander

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 2
  • filin-aleksander пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #14 : 19 Апрель 18, 21:23:49 »

А переустановить SCM и Dragon Gaming Center пробовали? Попробуйте прошить Bios и Firmware последний, которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука, инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool. Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится на дне ноута под скрепку отверстие). Если не поможет, восстановить заводскую винду с помощью F3 Recovery по этой инструкции: https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc .

Всё пробовал. Первый раз сброс до заводских помог. Сейчас нет. Может что с гнездом для шлейфа. Может контроллер. Один путь - сервис.
Записан

kildrevs

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • kildrevs пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4

Может кому поможет.
Имею gt72vr 7re Доминатор перестали работать клавиши G, F и пробел, случайно обнаружил, что они начинают работать если надавить с правой стороны от пробела, в этом месте проходит шлейф.
Полностью разобрал ноут, внутри все на болтах, клеевых соединений нет (если ноут у вас с приставкой Stealth там могут быть проблемы из-за толщины компоновки может быть на клею), разбирается элементарно.
Под Мат платой есть металлическая пластина размером с клавиатуру, которая ее прижимает, в ней отверстие под 2 шлейфа - широкий и узкий. За счет толщины пластины ~ 1 мм происходит резкий изгиб шлейфа и на нем были четко видны заломы. Сделал подложку из термоинтерфейса для конденсаторов (напоминает двухсторонний скотч, не особо липкий, толщиной 1,5 мм) с обоих сторон пластины, по ходу следования шлейфа.
Проблема исчезла. Ньюанс проблемы заключается в том, что при обращении в сервис вам просто заменят клавиатуру, она проживет в лучшем случае год, по причине конструктивных недоработок корпуса и вы снова пойдете на сервис.
Записан

imready4spam

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • imready4spam пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #16 : 08 Октябрь 18, 10:51:36 »

Имеется та же проблема на GP72 7RDX, клавиши P, ', num8, стрелка вверх не работают в течение какого-то времени после включения. Вылезла спустя пару лет использования.
Спустя какое-то время после включения клавиши начинают нажиматься при сильном надавливании, а потом и вовсе становится нормально, будто проблемы нет. При нажатии на fn проблемные клавиши легко нажимаются. Наверное, из вариантов только разобрать или отнести в сервис :(
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #17 : 08 Октябрь 18, 13:25:38 »

Имеется та же проблема на GP72 7RDX, клавиши P, ', num8, стрелка вверх не работают в течение какого-то времени после включения. Вылезла спустя пару лет использования.
Спустя какое-то время после включения клавиши начинают нажиматься при сильном надавливании, а потом и вовсе становится нормально, будто проблемы нет. При нажатии на fn проблемные клавиши легко нажимаются. Наверное, из вариантов только разобрать или отнести в сервис :(

Я бы посоветовал восстановить - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc или переустановить систему - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10, чтобы совсем исключить проблемы связанные с ОС и проверить.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

petuhov

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 6
  • petuhov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #18 : 01 Декабрь 18, 10:42:01 »

Как я понял - это массовая проблема. Моему ноуту GP72VR 7RFX Leopard Pro чуть больше года. Работают с нюансами (см. сообщения выше) клавиши Р(H) и Caps Lock. Это ужас вообще!! Подключенная бесповодная клавиатура работает без замечаний и поблем! Явно производственный брак. Как я понял из сообщений выше - менять смысла нет? Проблема вернется?
Проблема 100% аппаратная, а не программная. Проявилась примерно через 10 месяцев без всяких  на то причин. Естественно сбросы системы на заводские настройки, перепрошивки и прочее пользы не принесут. Даже если вы загрузитесь с того же Live CD, например Ubuntu - клавиши также будут себя вести.
Самое непонятное, что как писали выше - если клавишу нажать одновременно с другой клавишей, то она срабатывает. Так же верно и то, что если по клавише нажимать-нажимать и нажимать то в какой-то момент клавиша как будто просыпается и начинает работать. Бывает и такое, что печатаешь текст, а он сам выделяется полностью. Редко, но бывает.
Гарантия у меня прошла 19 ноября 2018г.. Жаль что поздно занялся проблемой. Может есть у кого опыт устранения брака уже за пределами гарантийного срока?
« Последнее редактирование: 01 Декабрь 18, 11:25:32 от petuhov »
Записан

pochta8

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 14
  • pochta8 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #19 : 08 Декабрь 18, 12:51:44 »

так и какое решение ? менять клаву или проклеивать скотчем? у меня GP72 7RDX и походу клавиатура приклеена, а может и нет, кто нает ?
Записан

petuhov

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 6
  • petuhov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #20 : 14 Декабрь 18, 23:55:06 »

Сегодня стала отказывать клавиша 6 на numpad'e. Да хрен его знает какое решение. MSI не пишет откуда ноги растут этого брака.
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8410
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,168
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #21 : 15 Декабрь 18, 00:54:44 »

Сегодня стала отказывать клавиша 6 на numpad'e. Да хрен его знает какое решение. MSI не пишет откуда ноги растут этого брака.

Проблема может быть в самой клавиатуре либо в шлейфе, необходимо обратиться в авторизованный сервис центр MSI - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, после диагностики найдут причину неисправности.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

nx01entpr

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 3
  • nx01entpr пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #22 : 12 Январь 19, 22:16:24 »

Может кому поможет.
Имею gt72vr 7re Доминатор перестали работать клавиши G, F и пробел, случайно обнаружил, что они начинают работать если надавить с правой стороны от пробела, в этом месте проходит шлейф.
Полностью разобрал ноут, внутри все на болтах, клеевых соединений нет (если ноут у вас с приставкой Stealth там могут быть проблемы из-за толщины компоновки может быть на клею), разбирается элементарно.
Под Мат платой есть металлическая пластина размером с клавиатуру, которая ее прижимает, в ней отверстие под 2 шлейфа - широкий и узкий. За счет толщины пластины ~ 1 мм происходит резкий изгиб шлейфа и на нем были четко видны заломы. Сделал подложку из термоинтерфейса для конденсаторов (напоминает двухсторонний скотч, не особо липкий, толщиной 1,5 мм) с обоих сторон пластины, по ходу следования шлейфа.
Проблема исчезла. Ньюанс проблемы заключается в том, что при обращении в сервис вам просто заменят клавиатуру, она проживет в лучшем случае год, по причине конструктивных недоработок корпуса и вы снова пойдете на сервис.
Большушее Вам спасибо! Сделал так как вы сказали на своем GL72 7QF - все заработало. Правда у меня не видно было заломов, но я уверенно понял что проблема с шлейфом (когда поболтаешь ноутбук в руках, клавишы  начинают срабатывать, и иногда наоборот. В интернетах (перерыл все английские и наши форумы) есть еще версия того что шлейф в коннектор заведен криво, и достаточно просто вставить его нормально. Так что все кто полезет внутрь - советую этот момент тоже учесть! Проблема железа, софтверные манипуляции не помогут (все английские форумы завалены сообщениями об этой проблеме, в итоге все сдавались и отправляли в СЦ свои ноуты, так только и решались проблемы).
Записан

sart

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • sart пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #23 : 05 Февраль 19, 23:23:47 »

Подскажите, пжл, (не знаю в какую тему писать): как переназначить функцию для клавиш FN+P1 ? По ошибке не та функция была задана, теперь это сочетание ничего не выдаёт.
Записан

nurik1995

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 5
  • nurik1995 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #24 : 26 Февраль 20, 08:18:59 »

У меня MSI GP72.... Та же проблема. Пишу продавливая шлейф справа от тачпада  :smile: з,8,+, стрелка вверх и несколько других кнопок не работают. Точно такой же режим эксплуатации как за последние 2 года, но на прошлой неделе что-то пошло не так и они отказали... Интересное, что по отдельности кнопки не работают, но если одновременно нажимать с другой(рабочей) кнопкой, то нажатие срабатывает.

Попробую отнести в ремонтный сервис.
Записан

mikevgval

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • mikevgval пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #25 : 07 Апрель 20, 00:06:25 »

форумчане, помогите в беде:
У меня перестали работать почти все клавиши: неудачно протёр клавиатуру, хотя, старался делать всё аккуратно, но, видимо, влага попала... Сам ноутбук работает нормально, только с клавиатурой проблема.
Нужно менять клавиатуру, или не всё так безнадёжно?
Если есть надежда, можно ли самому это исправить?
Ноутбук MSI CX700 - более 10 лет.
« Последнее редактирование: 07 Апрель 20, 00:29:10 от mikevgval »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48389
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,975
    • Профиль ВКонтакте
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #26 : 07 Апрель 20, 03:52:56 »

форумчане, помогите в беде:
У меня перестали работать почти все клавиши: неудачно протёр клавиатуру, хотя, старался делать всё аккуратно, но, видимо, влага попала... Сам ноутбук работает нормально, только с клавиатурой проблема.
Нужно менять клавиатуру, или не всё так безнадёжно?
Если есть надежда, можно ли самому это исправить?
Ноутбук MSI CX700 - более 10 лет.

Каким раствором протирали? В такой ситуации нужно было сразу выключить ноутбук, обесточить и высушить клавиатуру. Можно попробовать феном тёплым воздухом высушить, лучше конечно разобрать и снять клаву, проверить точно ли влага не попала.
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

mikevgval

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • mikevgval пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #27 : 07 Апрель 20, 15:51:06 »

Каким раствором протирали? В такой ситуации нужно было сразу выключить ноутбук, обесточить и высушить клавиатуру. Можно попробовать феном тёплым воздухом высушить, лучше конечно разобрать и снять клаву, проверить точно ли влага не попала.

Да, протёр хорошо отжатой влажной губкой (обычная вода). Я протирал при выключенном ноутбуке. A когда включил, клава не работа (кроме 20 клавиш). Просушил феном тёплым воздухом - безрезультатно. Тогда открыл нижнюю крышку, посмотрел - влаги не обнаружил, заодно почистил вент.систему.
Клавиатуру никогда не снимал: не было необходимости. Да, и не знаю, как это делается.
Хочу ещё сказать: курсорные клавиши с начала работали и то не все, а при нажатии на Fn и правой Ctrl включается вентилятор.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48389
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,975
    • Профиль ВКонтакте
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #28 : 07 Апрель 20, 18:18:35 »

Да, протёр хорошо отжатой влажной губкой (обычная вода). Я протирал при выключенном ноутбуке. A когда включил, клава не работа (кроме 20 клавиш). Просушил феном тёплым воздухом - безрезультатно. Тогда открыл нижнюю крышку, посмотрел - влаги не обнаружил, заодно почистил вент.систему.
Клавиатуру никогда не снимал: не было необходимости. Да, и не знаю, как это делается.
Хочу ещё сказать: курсорные клавиши с начала работали и то не все, а при нажатии на Fn и правой Ctrl включается вентилятор.
Оставьте ноутбук клавой вниз отрытым экраном чтобы жидкость не падала на экран, и оставить так дня 2 хотя бы, пусть сушится морально, если не поможет, тогда придётся отдать в сервис, возможно не только клава пострадала.
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

mikevgval

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • mikevgval пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #29 : 08 Апрель 20, 20:41:51 »

Оставьте ноутбук клавой вниз отрытым экраном чтобы жидкость не падала на экран, и оставить так дня 2 хотя бы, пусть сушится морально, если не поможет, тогда придётся отдать в сервис, возможно не только клава пострадала.

Прошла неделя - за это время всё давно уже просохло бы. Я  думаю только клава пострадала: всё остальное без изменений. 0тдать в сервис центр, проблема с доставкой: монитор не закрывается.
Если какое видео по демонтажу MSI CX700, буду очень признателен.
Есть ли  возможность подключения отдельной клавиатуры к ноутбуку?
« Последнее редактирование: 08 Апрель 20, 20:44:58 от mikevgval »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48389
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,975
    • Профиль ВКонтакте
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #30 : 09 Апрель 20, 00:59:43 »

Прошла неделя - за это время всё давно уже просохло бы. Я  думаю только клава пострадала: всё остальное без изменений. 0тдать в сервис центр, проблема с доставкой: монитор не закрывается.
Если какое видео по демонтажу MSI CX700, буду очень признателен.
Есть ли  возможность подключения отдельной клавиатуры к ноутбуку?

Только понял что речь про MSI CX700. Разбирать думаю его будет не проблематично, имею в виду клавиатуру, снять все клавиши и их крепления, тогда по идее появится возможность снять и остальное для промывки.
По поводу инструкции по разборке ноутбука, так и не нашёл в инете.
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

mikevgval

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • mikevgval пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #31 : 09 Апрель 20, 22:18:45 »

Только понял что речь про MSI CX700. Разбирать думаю его будет не проблематично, имею в виду клавиатуру, снять все клавиши и их крепления, тогда по идее появится возможность снять и остальное для промывки.
По поводу инструкции по разборке ноутбука, так и не нашёл в инете.

Да, проблемы не возникло с разборкoй. Теперь другая проблема: как снять все клавиши и их крепления, как и чем промыть?
Мне не до смеха, но как в  народе: “Чем заболел, тем и лечись“?...
Записан

nagrizolich96

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • nagrizolich96 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
Re: CX 72 6QD. Не работают некоторые клавиши.
« Ответ #32 : 15 Апрель 20, 02:36:06 »

Привет от топикстартера! Ну что же - прошло 2 года с небольшим, и (уже новую) клавиатуру постигла та же участь, что и прошлую. Выше товарищи верно написали, проблема в самой конструкции, так что любую клавиатуру на ноутбуках MSI такого типа рано или поздно ждёт то же самое. Попробую, наверное, воспользоваться способом, который предложил выше Kildrevs, если для CX72 он подойдёт. Замена такой клавиатуры стоит сейчас не менее 5-6 тысяч.
« Последнее редактирование: 15 Апрель 20, 02:39:48 от nagrizolich96 »
Записан