Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[officialphone1]

Начало подобное происходить месяц назад, исключительно в играх. Теперь, это может случаться и при банальном сидении в браузере, либо на пустом рабочем столе. Блок питания оригинальный, розеток перепробывал много, лампочка на блоке горит стабильно, да и визуально все провода и разъемы целые. Переустановка ОС не помогла. Видео:

[officialphone1]

Играть во что-либо стало в принципе нереально, фпс после такого "отключения" просаживается вместе со сбросом частот видеокарты.
Темы с той же проблемой: https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=94918.0 https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=93370.msg388161#msg388161
Я так полагаю, проблема в самом разъеме? Каким образом мне тогда осуществлять ремонт, если я этот ноутбук покупал в США? Гарантия еще не истекла.

[Pointman]

Скорее всего проблема в разъеме на ноуте, как и у большинства кто сталкивался с такими проблемами. Мировая гарантия предоставляется. В конце концов они могут пробить по серийнику, где покупался ноут.  Вот список официальных АСЦ http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx. Вот конкретно о предоставлении гарантии https://ru.msi.com/page/warranty

[officialphone1]

Если я разбирал ноутбук для того, чтобы заменить стоковый SSD на 128gb на raid0 из двух SSD на 256gb той же модели, а так же извлек HDD по причине ненадобности, повлияет ли это на гарантию?

[Pointman]

Если я разбирал ноутбук для того, чтобы заменить стоковый SSD на 128gb на raid0 из двух SSD на 256gb той же модели, а так же извлек HDD по причине ненадобности, повлияет ли это на гарантию?

Не должно повлиять. Вы свяжитесь с саппортом и уточните точно все. Ну и еще при сдаче надо как-то запротоколировать, что сдавали и как сдавали. А то помнится был инцидент, что при ремонте сняли некомплектный ssd и отнекивались, типа по документам его не должно быть, а мы отремонтировали до состояния заводской модификации. Был разбор полетов между представительством MSI, АСЦ и человеком. Я думаю лишняя волокита не к чему на ровном месте. Я бы лично вообще его оттащил в заводской комплектации.

[3loy4eL]

Если я разбирал ноутбук для того, чтобы заменить стоковый SSD на 128gb на raid0 из двух SSD на 256gb той же модели, а так же извлек HDD по причине ненадобности, повлияет ли это на гарантию?

Разбор ноута и снятие пломбы гарантии не лишает как раз на почве того, что она разрешает заменять HDD, SSD, RAM и так далее. Лишат только в том случае, если у вас там есть какие-то повреждения видимые.

И как написали выше - обязательно при сдаче ноута протоколируйте его состояние в лист приемки. Всё что есть по железу, а так же его внешний вид (все царапины и потертости).

[officialphone1]

А если у меня не осталось "платежного документа", то все, с гарантией я пролетаю?

[EMINEM]

А если у меня не осталось "платежного документа", то все, с гарантией я пролетаю?

Какая версия биос у вас? MSI допустили ошибку с зарядкой батареи в одной из версий биоса, об этом написано в описании изменений.

[officialphone1]

последняя самая, как и EC

[officialphone1]

BIOS - E1782IMS.11D
EC - 1782EMS1.109

[EMINEM]

BIOS - E1782IMS.11D
EC - 1782EMS1.109

Тогда не знаю в чём проблема... Эта ошибка была в предпоследней версии, но на последней которая у вас у меня были проблемы со сменой графики. А на предпоследней всё отлично и с батарей тоже. А вы на последний биос 2 раза шились? В описании к версии указано, что нужно 2 раза прошиться, чтобы обновился какой-то микрокод

[officialphone1]

да, прошивал последовательно, как и написано. чисто для интереса я бы попробовал откатиться, но как это делать, и насколько это безопасно, я без понятия. все же мне кажется, что проблема реально в гнезде питания..

[EMINEM]

да, прошивал последовательно, как и написано. чисто для интереса я бы попробовал откатиться, но как это делать, и насколько это безопасно, я без понятия. все же мне кажется, что проблема реально в гнезде питания..

Просто так же точно шьёте предыдущую версию, я так 3 раза шил, проверял в биосе ли проблема. Откат назад был без проблем

[officialphone1]

Вроде решил проблему, сначала откатился до БИОСа версии E1782IMS.10C, затем снова прошил E1782IMS.11D. Но мне кажется, проблема была в Intel Management Engine Interface, а точнее, в ее версии. Ставил ту, что лежит в драйверах модели GT72VR. Насколько я понял, ME Firmware самого последнего БИОСа не совместимо с версией  ME Software, выложенной в разделе драйверов под GT72S. Но, возможно, дело было в чем-то другом.

[officialphone1]

И все же, проблема с разъемом, уже перепробовал все BIOSы. Со временем, становится только хуже, перестает вообще видеть БП пока я не вставлю его каким-то специфическим образом в разъем. И да, греется сам штекер блока питания, когда я его вытаскиваю, он прямо раскаленный. В гарантийном обслуживании отказали, всемирная гарантия 1 год, а ноутбуку уже год и 3 месяца. Мне сейчас очень интересно, под замену в таком случае идет только разъем, или вся материнская плата?

[Pointman]

И все же, проблема с разъемом, уже перепробовал все BIOSы. Со временем, становится только хуже, перестает вообще видеть БП пока я не вставлю его каким-то специфическим образом в разъем. И да, греется сам штекер блока питания, когда я его вытаскиваю, он прямо раскаленный. В гарантийном обслуживании отказали, всемирная гарантия 1 год, а ноутбуку уже год и 3 месяца. Мне сейчас очень интересно, под замену в таком случае идет только разъем, или вся материнская плата?

Можно и разъем перепаять, если в остальном все нормально.

[officialphone1]

Переговорил с поддержкой MSI, уже выслали разъем нового образца, нужно будет только перепаять. Надеюсь, это поможет, и больше не повторится такого

[Pointman]

Переговорил с поддержкой MSI, уже выслали разъем нового образца, нужно будет только перепаять. Надеюсь, это поможет, и больше не повторится такого

У кого на форуме были такие проблемы, то им либо мамку с новым разъемом ставили, либо перепаивали. После этого в принципе проблема проходила.