Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger  (Прочитано 9851 раз)

Do-Mi-Rec

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 74
  • Do-Mi-Rec пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45

Доброго времени суток! Ноут  GE62 6QF. Win10 PRo x64.
Суть проблемы: При отключении питания от ноутбука в журнале событий каждую секунду появляется
Устранимая аппаратная ошибка.

Компонент: Порт PCI Express Root
Источник ошибки: Расширенный отчет об ошибках (PCI Express)

Шина:Устройство:Функция: 0x0:0x1C:0x0
ИД поставщика: ИД устройства: 0x8086:0xA110
Код класса: 0x30400

Это длится до тех пор пока питание снова не будет включено.

В чем может быть проблема? BIOS обновил, Firmware тоже, драйвера последние.
Ноутбуку 10 дней.
Записан

kill2987

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 108
  • kill2987 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #1 : 29 Январь 17, 17:33:09 »

поставь систему с нуля и скачай драйвера с оф.сайта.
Записан
MSI GE72 6QF APACHE PRO

Do-Mi-Rec

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 74
  • Do-Mi-Rec пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #2 : 30 Январь 17, 10:34:45 »

поставь систему с нуля и скачай драйвера с оф.сайта.

Пробовал... К сожалению не помогло. Ошибка уже появляется на чистой системе без драйверов
Записан

i1korochkin

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 3
  • i1korochkin пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #3 : 31 Январь 17, 15:13:34 »

обнови биос, может поможет
Записан

Do-Mi-Rec

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 74
  • Do-Mi-Rec пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #4 : 31 Январь 17, 17:47:57 »

  Проблему частично решил изменением дополнительных параметров питания адаптера беспроводной сети → режим энергосбережения → от батареи → максимальная производительность. Спамить перестало. Ошибка осталась только при запуске системы.
  Владельцы GE 62 6QF или у кого wifi адаптер AC3165 в сочетании с процессором 6-го поколения skylake подскажите наблюдалась ли такая же ошибка при сбалансированном или экономичном режиме электропитания.
  Проблема не единичная, на форумах других моделей HP, ASUS тоже есть жалобы.
  Написал в тех. поддержку, жду ответа.
Записан

yurecua1983

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 11
  • yurecua1983 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #5 : 05 Февраль 17, 10:33:26 »

  Проблему частично решил изменением дополнительных параметров питания адаптера беспроводной сети → режим энергосбережения → от батареи → максимальная производительность. Спамить перестало. Ошибка осталась только при запуске системы.
  Владельцы GE 62 6QF или у кого wifi адаптер AC3165 в сочетании с процессором 6-го поколения skylake подскажите наблюдалась ли такая же ошибка при сбалансированном или экономичном режиме электропитания.
  Проблема не единичная, на форумах других моделей HP, ASUS тоже есть жалобы.
  Написал в тех. поддержку, жду ответа.

Аналогичная проблема. Поделитесь потом пожалуйста ответом тех.поддержки
Записан

Do-Mi-Rec

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 74
  • Do-Mi-Rec пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #6 : 05 Февраль 17, 11:23:30 »

А модель какая ноутбука?
Записан

yurecua1983

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 11
  • yurecua1983 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #7 : 05 Февраль 17, 12:04:54 »

А модель какая ноутбука?

GL72 6QF
Записан

Do-Mi-Rec

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 74
  • Do-Mi-Rec пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #8 : 06 Февраль 17, 16:29:12 »

Получил ответ от глобальной поддержки MSI:
Ticket:
PCI Express Root Port error
Content:
Hello,
Sorry for the inconvenience caused.
Please contact our local service center for further assistance.
https://www.msi.com/support/notebook/service-location
Best Regards,
MSI Notebook Technical Application Department

И всё!!

Звонил в наш Support. Описал проблему, отослал все логи, журналы и сопутствующие файлы по почте, потом снова звонил, вообщем они пока не знают что с этим делать и как это лечить. Решения пока нет.
Как временный вариант, описанный выше - изменение схемы управления электропитанием.


Записан

yurecua1983

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 11
  • yurecua1983 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #9 : 06 Февраль 17, 22:35:06 »

Получил ответ от глобальной поддержки MSI:
Ticket:
PCI Express Root Port error
Content:
Hello,
Sorry for the inconvenience caused.
Please contact our local service center for further assistance.
https://www.msi.com/support/notebook/service-location
Best Regards,
MSI Notebook Technical Application Department

И всё!!

Звонил в наш Support. Описал проблему, отослал все логи, журналы и сопутствующие файлы по почте, потом снова звонил, вообщем они пока не знают что с этим делать и как это лечить. Решения пока нет.
Как временный вариант, описанный выше - изменение схемы управления электропитанием.
спасибо за ответ
Записан

essence_

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 18
  • essence_ пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #10 : 02 Октябрь 17, 21:19:27 »

Тоже выскакивает данная ошибка, ранее не наблюдалось, пока не обновил биос и frimware... На сайте интел писали о том, что нужно обновить драйвера Wi-fi, но увы ошибка так и осталась после обновления драйверов.... Кто нить решил данную проблему? Появляется только когда ноутбук (GE72 6qe) не подключён к розетке.
Записан

Do-Mi-Rec

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 74
  • Do-Mi-Rec пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45
Re: Устранимая аппаратная ошибка WHEA Logger
« Ответ #11 : 03 Октябрь 17, 20:55:05 »

Тоже выскакивает данная ошибка, ранее не наблюдалось, пока не обновил биос и frimware... На сайте интел писали о том, что нужно обновить драйвера Wi-fi, но увы ошибка так и осталась после обновления драйверов.... Кто нить решил данную проблему? Появляется только когда ноутбук (GE72 6qe) не подключён к розетке.

Во время этой ошибки наблюдался повышенный расход батареи даже в режиме энергосбережения.
В СЦ проблему не решили. Сделали возврат по гарантии.
Записан