Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[anatoijivanov53]

Решил почистить свой системник и наткнулся на непонятную мне жидкость вытекающую из под радиатора, который прикрывает мосфеты. Мало того, эта слегка липкая и очень жирная жидкость ещё и насквозь пропитала материнскую плату. По итогу осмотра, убедившись, что все конденсаторы целы, был сделан вывод, что эта самая непонятная жидкость выделяется из прокладки которая находится между мосфетами и радиатором. Что делать? нести по гарантии? Или можно без потери гарантии, что либо сделать?

P.S. Мать - MSI 970 GAMING, Проц - AMD FX-8350, Видео - Gigabyte RADEON R9 270X, Питание - FSP Epsilon PRO 85 plus 800W
[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ] [ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]

[вложение удалено администратором]

[EUGENEY]

в группе MSI в ВК уже три человека отписались https://vk.com/topic-11664745_33686160  с такой проблемой, еще тоже помню на форуме была такая тема что это может быть, реально низкое качество термопрокладок?

[EUGENEY]

фотки из темы в вк:

[craigdt]

Позвоните в MSI, спросите, что делать. А вообще, я бы лучше аккуратно сменил термопрокладки, и всё.

[Calibri]

Позвоните в MSI, спросите, что делать. А вообще, я бы лучше аккуратно сменил термопрокладки, и всё.

У меня эта материнка 4 месяца в эксплуатации, прочитал сегодня про вытекающую жидкость, заглянул в корпус, и обнаружил такую же проблему. Внизу радиатора есть явные подтеки.
Разумеется, ничего сложного в замене термопрокладки нет, но, это может послужить причиной потери гарантии. Все знают, что в случае чего, СЦ магазина пытается придраться к малейшим мелочам. Поэтому, я бы не рекомендовал самостоятельно устранять такие проблемы при наличии гарантии на материнку.
Сегодня так же буду узнавать в СЦ является ли это гарантийным случаем и поводом для замены материнки, или просто достаточно будет сменить термопрокладку. Ведь неизвестно какие могут быть последствия из-за этой жидкости. По идее она не должна повлечь замыкания и т.п., но кто его знает, как это отразится.

[craigdt]

Если аккуратно всё делать, даже видно не будет, что кто-то что-то менял.

[Calibri]

Если аккуратно всё делать, даже видно не будет, что кто-то что-то менял.

Ну представьте, сменил человек сам термопрокладку, а потом что-то случилось с материнкой и надо ее нести в СЦ. Как он объяснит причину появления следов жидкости, которые, к тому же будут видны с обратной стороны, т.к. жидкость пропиталась в текстолите? В СЦ просто откажут принимать материнку по гарантии и взвалят вину на пользователя, вот и все что будет.
И опять же, возвращаясь к вопросу о последствиях, неизвестно как эта жидкость в будущем отразится на материнке.

[craigdt]

Если погорит система питания - то вполне могут заартачиться, а если, к примеру, звук откажет - то можно и пободаться. А вообще, конечно, лучше подобные вопросы через магаз решать.

[Calibri]

А мне интересно, что все таки думают по данной проблеме в самой компании MSI, ведь наверно они уже знают об этом?
Все конечно понимают, что компания MSI сама не выпускает эти термопрокладки, это косяк со стороны производителя оных. Но, тем не менее, ответственность за такой продукт с дефектом все равно ложится на MSI.
Я вот к примеру, обнаружил этот дефект через 4 месяца после покупки, а кто-то возможно даже еще о нем и не подозревает, так как люди могут вообще долго внутрь корпуса не заглядывать. К тому же, в продаже скорее всего материнки из этих же партий, с такими дефектами. Это же тоже надо устранять.
И поэтому, хотелось бы услышать официальный ответ от компании MSI. Будет ли с их стороны дано какое-либо предписание для компьютерных магазинов без всяких проблем принимать от покупателя назад такой некачественный продукт независимо от времени обнаружения покупателем этого недостатка? Отзовет ли назад компания MSI из компьютерных магазинов находящиеся в продаже материнские платы MSI 970 GAMING, в которых может быть такой дефект, для устранения этого дефекта?

P.S. Администрации форума: Если этот форум не предназначен для получения подобных ответов, то подскажите куда создать запрос?

[Bookmaker]

А мне интересно, что все таки думают по данной проблеме в самой компании MSI, ведь наверно они уже знают об этом?
Все конечно понимают, что компания MSI сама не выпускает эти термопрокладки, это косяк со стороны производителя оных. Но, тем не менее, ответственность за такой продукт с дефектом все равно ложится на MSI.
Я вот к примеру, обнаружил этот дефект через 4 месяца после покупки, а кто-то возможно даже еще о нем и не подозревает, так как люди могут вообще долго внутрь корпуса не заглядывать. К тому же, в продаже скорее всего материнки из этих же партий, с такими дефектами. Это же тоже надо устранять.
И поэтому, хотелось бы услышать официальный ответ от компании MSI. Будет ли с их стороны дано какое-либо предписание для компьютерных магазинов без всяких проблем принимать от покупателя назад такой некачественный продукт независимо от времени обнаружения покупателем этого недостатка? Отзовет ли назад компания MSI из компьютерных магазинов находящиеся в продаже материнские платы MSI 970 GAMING, в которых может быть такой дефект, для устранения этого дефекта?

P.S. Администрации форума: Если этот форум не предназначен для получения подобных ответов, то подскажите куда создать запрос?

Обратиться в техническую поддержку - RUSupport@msi.com, возможно необходимо будет обратиться в сервис.

[Calibri]

Обратиться в техническую поддержку - RUSupport@msi.com, возможно необходимо будет обратиться в сервис.

Такой запрос/ответ будет носить частный характер, а хочется получить именно официальный и публичный ответ. Я думаю, как потребители продукции компании MSI, мы же имеем на это право.)

[craigdt]

Данный форум создан для пользователей MSI. Напишите в поддержку, это и будет официальный ответ. Потом можете выложить скрин сюда.

[dimon7894]

так что решили с этим? не париться или возвращать?

[Calibri]

так что решили с этим? не париться или возвращать?

А в этом очень интересный вопрос. Из того что происходит, то лучше не париться и больше вообще не покупать продукцию этой компании. Но в то же время, возможно до сих пор, об этой проблеме знают только на уровне техподдержки MSI, потому что все выглядит даже несколько смешно.
26.04.2016года, материнку отдал в СЦ ДНС на проверку качества, а немного ранее создал запрос в ТП MSI куда предоставил фото со всеми подтеками возле радиатора. От техподдержки MSI пришел официальный ответ, что данный дефект является гарантийным. Но в СЦ магазина ДНС не захотели видеть ни какого дефекта, они просто протерли возле радиатора следы подтеков и довольны, и сказали, что письмо от MSI, которое я им показал, для них ничего не значит.
Я тут же позвонил опять в ТП MSI, и мне там предложили, чтобы материнка была прислана им, и за ней приедет, после составления заявки на сайте MSI, курьер транспортной компании.
В итоге, 04.05.2016г. материнку я забрал из СЦ ДНС, и составил заявку на сайте MSI.
Только сегодня 13.05.2016г. (видать реально плохой день), за материнкой приехал непонятно кто и откуда якобы курьер, у которого при себе не было никаких документов подтверждающих, что он курьер этой транспортной компании, так же на нем не было униформы, в общем подтвердить, что он действительно сотрудник той транспортной компании никак он не мог. Более того, даже номер накладной не соответствовал реальному, а так же нигде не было инфы в накладных о самом грузе. Кому и что я должен был отдать?
Разумется, непонятно кому материнку я не отдал. Позвонил опять в MSI, там пообещали разобраться. Позвонил в ту транспортную компанию, им вообще все равно, обещали, что менеджер разберется через 15 минут и перезвонит, в итоге, через два часа ожидания опять им позвонил..., сказали на следующей недели будут что-то думать.  Но и это еще не все, после созвона с транспортной компанией, позвонил в MSI и услышал весьма оригинальное, мало того, что мне ждать как минимум до 19-го  числа, так еще я и виноват, что не отдал материнку непонятно какому человеку.  БРАВО MSI ( вернее ваша ТП).
В общем ппц, до сих порсижу без компа, жду у моря погоды...   Не радует такая техподдержка MSI.

[krysov_1979]

Такая же проблема! Сфотографировал, показал в сервис-центре, а они и понятия не имеют в чём дело, что там течёт. Хочу купить термо-прокладку и заменить. Подскажите кто нибудь у какого производителя они лучшие?

[вложение удалено администратором]

[Bookmaker]

Такая же проблема! Сфотографировал, показал в сервис-центре, а они и понятия не имеют в чём дело, что там течёт. Хочу купить термо-прокладку и заменить. Подскажите кто нибудь у какого производителя они лучшие?

Coolian, ARCTIC Thermal Pad, Laird TFlex...

[Calibri]

Такая же проблема! Сфотографировал, показал в сервис-центре, а они и понятия не имеют в чём дело, что там течёт. Хочу купить термо-прокладку и заменить. Подскажите кто нибудь у какого производителя они лучшие?

У меня материнка сейчас находится в московском СЦ с этой проблемой. Не советую самостоятельно менять термопрокладку. Я задавал им этот вопрос по замене термопрокладки, и мне сказали, что если самостоятельно заменить, то это может повлечь потерю гарантии. Понятно, что на самом деле ничего страшного нет, если самому заменить, но это как раз тот вариант, что появится всего лишь причина для СЦ в отказе ремонта по гарантии, если что-то с материнкой произойдет.
Сейчас они готовят официальное от MSI заключение, что эта смазка безопасна для работы материнки и никаких последствий от ее растекания не будет.

[dmitryantonov]

Добрый день, коллеги.
Компания MSI проводит анализ обращений пользователей 970 GAMING. По предварительным данным, появление жидкости не является дефектом, и на работоспособность материнской платы не влияет. Ниже отвечаю на ранее заданные вопросы:

1. Будет ли со стороны компании MSI дано какое-либо предписание для компьютерных магазинов без всяких проблем принимать от покупателя назад такой некачественный продукт независимо от времени обнаружения покупателем этого недостатка?

- нет, после анализа данный факт не признан дефектом, а признан особенностью мат плат.

2. Отзовет ли назад компания MSI из компьютерных магазинов находящиеся у них в продаже материнские платы MSI 970 GAMING, в которых может быть такой дефект, для устранения этого дефекта?

- нет, не отзовет, появление данной жидкости не влияет на работоспособность мат платы, это не является дефектом.

3. Может компания MSI предполагает сделать другие шаги для решения этой проблемы?

- да, мы будем продолжать фиксировать обращения пользователей и анализировать связь срока работы мат плат с данной особенностью. Если количество обращений (выход из строя) выйдет за рамки нормы – компания MSI пересмотрит данный вопрос.

Если в вашем случае материнская плата MSI 970 GAMING вышла из строя, и предположительной причиной является появление жидкости - просьба написать об этом через службу обращений: http://register.msi.com с указанием серийного номера и даты покупки.

Дмитрий Антонов.
Техническая поддержка MSI.

[paveldm]

знал бы что у этой МП такая "особенность", не стал бы брать... мне вот например совсем не нравится вид материнки с этими пятнами
и кстати температура ВРМ, по-моему, на градусов 5 стала выше

[nixaaron]

Народ короче снимайте радиатор он всего на 2 винтах держится и проста снимается,  мажьте терма пастой как проц не много не мало и все будет гуд а резинку оторвите и выкиньте пока по всему системнику не растеклось , потом бензином протрите места где разошлась липкое масло все делов на пол часа.

[EUGENEY]

Народ короче снимайте радиатор он всего на 2 винтах держится и проста снимается,  мажьте терма пастой как проц не много не мало и все будет гуд а резинку оторвите и выкиньте пока по всему системнику не растеклось , потом бензином протрите места где разошлась липкое масло все делов на пол часа.

лучше все таки прокладки нормальные поставить купить

[Calibri]

Народ короче снимайте радиатор он всего на 2 винтах держится и проста снимается,  мажьте терма пастой как проц не много не мало и все будет гуд а резинку оторвите и выкиньте пока по всему системнику не растеклось , потом бензином протрите места где разошлась липкое масло все делов на пол часа.

За такой совет по ушам надо давать!
Если уж решились на самостоятельную замену прокладки, то и использовать надо нормальную термопрокладку, но ни в коем случае не термопасту! И протереть можно все спиртом.

[nixaaron]

За такой совет по ушам надо давать!
Если уж решились на самостоятельную замену прокладки, то и использовать надо нормальную термопрокладку, но ни в коем случае не термопасту! И протереть можно все спиртом.

я не думаю что у тебя сил хватит, а с прокладкой можно себе купить и носить ее рас протекаешь, будешь тролить мамке твоей расскажу заругает, а на будущее если тупой молчи. диванных аналитиков хватает и без тебя.

[Calibri]

я не думаю что у тебя сил хватит, а с прокладкой можно себе купить и носить ее рас протекаешь, будешь тролить мамке твоей расскажу заругает, а на будущее если тупой молчи. диванных аналитиков хватает и без тебя.

Парнишка, если ты головой стукнулся или стукнули, то обратись к врачу пока не поздно, а не пиши бред свой на форуме.

[shavlov86]

Еще две платы с такой бедой,первая после протечки начала синий екран кидать (вернул по гарантий поменяли на новую) и вот спустя пол года та же беда.

[dimalazarovskiy]

Всем привет, я так же столкнулся с данной проблемой:


Очень неприятно видеть такое.

[вложение удалено администратором]

[kireevml]

Аналогичная проблема с материнкой MSI 970a KRAIT EDITION. Материнка из-за данной утечки приказала долго жить. Обращение в авторизованный сервисный центр принесло неожиданный результат - отказ в гарантийном обслуживании. Заключение - попадание неизвестной жидкости, случай не гарантийный. С каких это пор производственный брак стал не гарантийным случаем? Что мне делать?

[EUGENEY]

Аналогичная проблема с материнкой MSI 970a KRAIT EDITION. Материнка из-за данной утечки приказала долго жить. Обращение в авторизованный сервисный центр принесло неожиданный результат - отказ в гарантийном обслуживании. Заключение - попадание неизвестной жидкости, случай не гарантийный. С каких это пор производственный брак стал не гарантийным случаем? Что мне делать?

высылать на контакты техподдержки российского офиса https://ru.msi.com/about/contact-us  все акты приема, выполненных работ, заключений, чеки, ссылку на эту тему с данного форума  и пусть уже представительство разбирается с этим продавцом, вашей же вины нет

[Calibri]

Military Class дал течь.. Химики видать упорно продолжают искать правильную формулу состава, чтобы после окончания гарантии начинало течь, а она все равно зараза раньше времени течет..

[SSuperBronky]

Такая же фигня с MSI B350M Gaming Pro... Решил почистить пыль, а там около миллиметра толщиной пыль осела на этом пятне в полтора сантиметра шириной, такая каша ппц. Это при сносном запылении системника в целом. Меня в первую очередь волнует - как это может сказаться на теплопроводности?