Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[bustercool]

Всем привет!
Во время игры может ни с того ни с сего выскочить BSOD 0x0000009c.
Кто-нибудь сталкивался с таким и как лечили?

[THOR]

А можно по подробнее? Какая модификация ноута, какой SSD, было в ноутбуке или сами ставили?

[bustercool]

Product Name:                 GE72 2QE
OS:                           Майкрософт Windows 10 Домашняя для одного языка 64-разрядная
HDI Build:                    ZS7-16J1BM4-PS1   3.TC1.A23.9.0.1 
BIOS Version:                 E1791IMS.10D
BIOS Release Date:            2015/05/28
EC Version:                   1791EMS1 Ver5.05, 05/06/2015
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-5700HQ CPU @ 2.70GHz
Memory:                       8192 MB @ 800 MHz
                               - 8192 MB, DDR3-1600, Kingston MSI16D3LS1MNG/8G 
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 5600, 1024 MB
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 965M, 2048 MB
VBIOS Version:                84.04.29.00.1b
Drive:                        HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Network:                      Intel(R) Wireless-N 7260
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)

[THOR]

Product Name:                 GE72 2QE
OS:                           Майкрософт Windows 10 Домашняя для одного языка 64-разрядная
HDI Build:                    ZS7-16J1BM4-PS1   3.TC1.A23.9.0.1 
BIOS Version:                 E1791IMS.10D
BIOS Release Date:            2015/05/28
EC Version:                   1791EMS1 Ver5.05, 05/06/2015
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-5700HQ CPU @ 2.70GHz
Memory:                       8192 MB @ 800 MHz
                               - 8192 MB, DDR3-1600, Kingston MSI16D3LS1MNG/8G 
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 5600, 1024 MB
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 965M, 2048 MB
VBIOS Version:                84.04.29.00.1b
Drive:                        HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Network:                      Intel(R) Wireless-N 7260
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)

Упс , BSOD прочитал почему то как SSD . Сейчас узнаю что за проблема и подскажу решение .
Кстати до обновления win10 было всё нормально?

[bustercool]

Упс , BSOD прочитал почему то как SSD . Сейчас узнаю что за проблема и подскажу решение .
Кстати до обновления win10 было всё нормально?

И до 10ки также было... Я на 10 обновился как раз с надеждой, что все вылечится, но ничего не изменилось.

[THOR]

И до 10ки также было... Я на 10 обновился как раз с надеждой, что все вылечится, но ничего не изменилось.

Проблема пишут в каком то драйвере, нужно в журнале событий Windows посмотреть кто вызывает BSOD, там записано будет, или посмотреть как тут советуют - http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=22:78251

[bustercool]

Дамп я уже посмотрел... Ошибка в теме. Более подробно об ошибке.
Dump File         : 091015-42218-01.dmp
Crash Time        : 10.09.2015 10:36:50
Bug Check String  : MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Bug Check Code    : 0x0000009c
Parameter 1       : 00000000`00000000
Parameter 2       : ffffd001`974ee860
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : 00000000`00000000
Caused By Driver  : hal.dll
Caused By Address : hal.dll+35ee1
File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 10.0.10240.16392 (th1_st1.150716-1608)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+14e240
Stack Address 1   :
Stack Address 2   :
Stack Address 3   :
Computer Name     :
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\091015-42218-01.dmp
Processors Count  : 8
Major Version     : 15
Minor Version     : 10240
Dump File Size    : 335 328
Dump File Time    : 10.09.2015 10:39:00

[THOR]

Похоже ошибка говорит о проблеме железа. Возможно в оперативной памяти, в процессоре или в материнской плате, по крайней мере везде и даже Майкрософт про эту ошибку так пишет.

[bustercool]

похоже придется нести ноут обратно... А ведь 5 дней назад купил... ваще подстава.

[THOR]

похоже придется нести ноут обратно... А ведь 5 дней назад купил... ваще подстава.

Видимо дефект, лучше так и сделать, желательно восстановить перед этим заводскую винду чтобы вопросов вообще не было.

[bustercool]

Видимо дефект, лучше так и сделать, желательно восстановить перед этим заводскую винду чтобы вопросов вообще не было.

Кстати, а как это сделать?

[THOR]

Кстати, а как это сделать?

Сначала нужно сделать откат на 8.1 http://servis2010.ru/k2/windows-10/item/2922-kak-otkatit-windows-10-k-windows-8-1.html
А потом уже как восстановится на родную ОС, можно будет оставить так, или перезагрузиться, нажать F3 для запуска процесса восстановления и восстановить удалив всё что было до этого сделано. Как восстановить по F3 написано в документации ноута.

[bustercool]

Сначала нужно сделать откат на 8.1 http://servis2010.ru/k2/windows-10/item/2922-kak-otkatit-windows-10-k-windows-8-1.html
А потом уже как восстановится на родную ОС, можно будет оставить так, или перезагрузиться, нажать F3 для запуска процесса восстановления и восстановить удалив всё что было до этого сделано. Как восстановить по F3 написано в документации ноута.

Спасибо за помощь.
Ещё неизвестно, конечно, точно ли в ноуте проблемы, т.к. я играю только в одну игру и непонятно будет ли в других так.

[THOR]

Спасибо за помощь.
Ещё неизвестно, конечно, точно ли в ноуте проблемы, т.к. я играю только в одну игру и непонятно будет ли в других так.

То есть ошибка только в игре появляется или в любое время даже вне игры? А что за игра?

[bustercool]

То есть ошибка только в игре появляется или в любое время даже вне игры? А что за игра?

Только в игре.
Dota 2 Reborn.
Еще в Heathstone играю, там не появляется..

[THOR]

Только в игре.
Dota 2 Reborn.
Еще в Heathstone играю, там не появляется..

Честно, мне недавно один знакомый писал что у него Dota 2 Reborn начал крашится, ноут у него другой был, всё остальное работает нормально и только тут вылетал драйвер видеокарты постоянно, синего экрана не было. Походе проблема либо с дровами, либо с игрой. Можно конечно винду восстановить и поменять ноут на другой, но не факт что проблема не повториться.

[bustercool]

Честно, мне недавно один знакомый писал что у него Dota 2 Reborn начал крашится, ноут у него другой был, всё остальное работает нормально и только тут вылетал драйвер видеокарты постоянно, синего экрана не было. Походе проблема либо с дровами, либо с игрой. Можно конечно винду восстановить и поменять ноут на другой, но не факт что проблема не повториться.

Это да... проблема в том, что ещё и проверить то невозможно в другой игре, т.к. у меня их нет... (

[THOR]

Это да... проблема в том, что ещё и проверить то невозможно в другой игре, т.к. у меня их нет... (

Скачать тоже не вариант? С ноутом есть диск игры War Tunder, но там ещё и обновить надо

[bustercool]

Скачать тоже не вариант? С ноутом есть диск игры War Tunder, но там ещё и обновить надо

Пиратский софт плохо . Вар тандер есть, но я честно говоря не хочу его устанавливать, т.к. не в моем вкусе игра. Ладно, попробую что-нибудь установить, если в других играх (требовательных) зависать не будет, то тогда ваще непонятно.

[THOR]

Пиратский софт плохо . Вар тандер есть, но я честно говоря не хочу его устанавливать, т.к. не в моем вкусе игра. Ладно, попробую что-нибудь установить, если в других играх (требовательных) зависать не будет, то тогда ваще непонятно.

Для выявления проблемы можно и поставить какую нибудь игру скачанную из трекеров , купить игру ради теста оно того не стоит . Можно сделать по другому, скачать 3DMark 2013 и потестить, ну или Valley Benchmark 1.0, это бесплатный бенчмарк с красивой природой, как раз то что надо для теста ноута для выявления таких проблем https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85540.0

[bustercool]

Для выявления проблемы можно и поставить какую нибудь игру скачанную из трекеров , купить игру ради теста оно того не стоит . Можно сделать по другому, скачать 3DMark 2013 и потестить, ну или Valley Benchmark 1.0, это бесплатный бенчмарк с красивой природой, как раз то что надо для теста ноута для выявления таких проблем https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=85540.0

Скачал Furmark и тестил минуты 3-4, полет нормальный.
Интересно то, что после этих стресс тестов дота зависает почти моментально (спустя минуту) даже не начав играть, а только при пребывании в лобби.
Попробую на часик запустить. Обычно в дотке после таких тестов часик уже не живет.

[THOR]

Скачал Furmark и тестил минуты 3-4, полет нормальный.
Интересно то, что после этих стресс тестов дота зависает почти моментально (спустя минуту) даже не начав играть, а только при пребывании в лобби.
Попробую на часик запустить. Обычно в дотке после таких тестов часик уже не живет.

Valley Benchmark отличный бенчмарк, он как тяжёлая игра, можно и погулять по красивой природе бенчмарка, а можно просто смотреть. Если в нём проблем не будет то проблема в игре, посмотрю в форумах что пишут люди про доту.

[bustercool]

Valley Benchmark отличный бенчмарк, он как тяжёлая игра, можно и погулять по красивой природе бенчмарка, а можно просто смотреть. Если в нём проблем не будет то проблема в игре, посмотрю в форумах что пишут люди про доту.

Спасибо, опробую. Уже качаю ) По результатам отпишусь.

[bustercool]

Протестировал Valley Benchmark около часа. Полет нормальный.
Скачал Far Cry 4 на высоких настройках отыграл 4 часа - полет нормальный. Фризы бывают иногда, но ноут работает хорошо.
Странно все это как-то.
Температура проца и видюхи при игре 60-81 градус. Что-то многовато как-то.. Или для мси это нормально?

[THOR]

Протестировал Valley Benchmark около часа. Полет нормальный.
Скачал Far Cry 4 на высоких настройках отыграл 4 часа - полет нормальный. Фризы бывают иногда, но ноут работает хорошо.
Странно все это как-то.
Температура проца и видюхи при игре 60-81 градус. Что-то многовато как-то.. Или для мси это нормально?

Не то что для MSI, а для игрового ноута с такой железой и в таком корпусе нормальные температуры, всё что ниже 90 считается нормой .
Проблема похоже с игрой.
К слову в сети гуляет информация о кривости десятки - http://www.3dnews.ru/919930/, хотя тут речь про ноуты с слабым охлаждением.

[bustercool]

Не то что для MSI, а для игрового ноута с такой железой и в таком корпусе нормальные температуры, всё что ниже 90 считается нормой .
Проблема похоже с игрой.
К слову в сети гуляет информация о кривости десятки - http://www.3dnews.ru/919930/, хотя тут речь про ноуты с слабым охлаждением.

Может быть с игрой. Написал им в поддержку, мб что-нибудь ответят.

[bustercool]

нашел в чем проблема.
Проблема в новом движке доты source 2.
https://forum-en.msi.com/index.php?topic=259729.0;all
у всех, у кого проц 5700HQ виснет

[THOR]

нашел в чем проблема.
Проблема в новом движке доты source 2.
https://forum-en.msi.com/index.php?topic=259729.0;all
у всех, у кого проц 5700HQ виснет

Теперь понятно почему в новых ноутах только такая проблема

[starline90]

Всем привет. Ноут GE62QC apache. У меня уже было 2 краша за месяц "синий экран" и дота всегда на первой игре спустя минут 10 - зависает, приходится перезаходить. Смерился с этим, думал апдейт на 10 поможет. Но совсем случайно зашел на форму и нашел ответ. Так что, спасибо ребята

только не понял, есть ли решение или надо ждать апдейт?

[THOR]

Всем привет. Ноут GE62QC apache. У меня уже было 2 краша за месяц "синий экран" и дота всегда на первой игре спустя минут 10 - зависает, приходится перезаходить. Смерился с этим, думал апдейт на 10 поможет. Но совсем случайно зашел на форму и нашел ответ. Так что, спасибо ребята

только не понял, есть ли решение или надо ждать апдейт?

А где решение, в той теме англоязычном ? Я просто туда заглядывал но гугл переводит криво, а я английский не понимаю

Нашёл, я как то тот пост пропустил )))

[THOR]

Вышло обновление BIOS на ноуты G и P серии на Broadwell, как сегодня узнал в офисе MSI, они лечат проблемы с BSOD и зависанием игр, насколько я понял.

[starline90]

Есть пользователи которые уже обновились и подтверждают корректность работы ноута с новой версией биоса?

[1284]

А самому чего.. сыкотно?


P.S. у меня Hasswell и пока ничего не беспокоит..

[starline90]

Обновил вчера вечером биос, сегодня всё равно минут через 20 игры дота зависла. Без ошибок и синих экранов, просто зависла и всё. Как обычно снял задачу и дальше играю. Такое у меня происходит обычно на первой игре 1 раз в день(если не буду выключать ноут). Модель GE62-2QC

[THOR]

Обновил вчера вечером биос, сегодня всё равно минут через 20 игры дота зависла. Без ошибок и синих экранов, просто зависла и всё. Как обычно снял задачу и дальше играю. Такое у меня происходит обычно на первой игре 1 раз в день(если не буду выключать ноут). Модель GE62-2QC

Инструкция по обновлению BIOS и решении этой проблемы у меня есть но пока не знаю можно ли его выложить на всеобщее обозрение или нет. Принцип той прошивки не для простого юзера, можно и накасячить если не знать как делать.

[starline90]

Получается обновление для биоса которое выложили 30.09 - не решает проблему? BSOD у меня никогда не было, только проблема с зависанием доты (в диспетчере не отвечает, после минут 10-15 игры). Такая проблема у меня ТОЛЬКО один раз после включения ноута, то есть первая игра зависает и потом играю корректно пока не ребутну ноут.

[tovarish1917]

А я просто отдал на гарантию,через недель написали ,что ремонт завершен прошивкой биоса

[THOR]

А я просто отдал на гарантию,через недель написали ,что ремонт завершен прошивкой биоса

Я так понял они просто обновили BIOS по той инструкции которую у меня есть, я ещё не уверен можно ли его выложить или нет, мало ли может кто-то прошьёт не правильно и накроет всё )). Спрошу на счёт этого, если позволят то переведу и выложу в отдельной теме здесь же.

[starline90]

А я просто отдал на гарантию,через недель написали ,что ремонт завершен прошивкой биоса

У тебя была такая же проблема как у меня или BSOD? Обновление решило проблему?

[THOR]

У тебя была такая же проблема как у меня или BSOD? Обновление решило проблему?

Вчера спрашивал о проблеме, сказали просто обновить BIOS надо, та инструкция которую дали уже не нужна