Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[wiedzm1n]

Спустя почти год пользования ноутбуком, у меня возникли проблемы, рамка вокруг экрана стала отходить, из-за этого теряется весь вид ноутбука... Если ноут на гарантии стоит ли мне его относить на ремонт?
Если мне все это не нравится, могу я как-то возместить деньги или поменять ноут?

[THOR]

Можно нести в сервис, но непонятно что вы имеете в виду под фразой "рамка вокруг экрана стала отходить". Никто не поменяет ноут из за того что не нравится то что с ним стало через год (не факт что это не по вине потребителя). Ноут ремонтируют когда есть проблема, но заменить на другой потому что не нравится что рамка отходит это не реально , так никто не сделает, то есть не поменяет. Отправят в сервис, проведут диагностику, если касяк в ноуте то поправят по гарантии, если по вине потребителя то поправят за деньги.

Если бы показали или по точнее объяснили что именно, в каких местах и как именно отходит то решить можно будет наверно и без походов в сервис. Возможно просто двухсторонняя клейкая лента высохла ( которая держит плотно рамку дисплея, его используют все производители техники ), то заменить его не проблема, я так менял на нескольких ноутах и положил уже по всему контуру так что рампа села гораздо плотнее чем было раньше

[ACRink]

Выложите фото, со всех сторон, как именно оно отходит. Тока из этого можно сделать вывод.
Так как не понятно как он у вас отходит, если открытие бука происходило тока с боков, то не мудрено, что такое произошло.

[ACRink]

THOR
Опередил  лучше фото увидеть бы

[MarshallBruceMathers]

wiedzm1n
Если это произошло не по вашей вине , и это скорей всего будет квалифицироваться как механическое повреждение (главное доказать это)
Бывают случаи что и ремонту не подлежит , либо он дорогостоящий - тогда заменят на аналогичный , либо вернут деньги . Это сложная процедура , вплоть до экспертизы , шансов мало .
Отдавайте по гарантии лучше .

[wiedzm1n]

Вот фотки, такое дело, на фото видно, когда закрываю, между экраном и клавиатурой остается огромный зазор

[THOR]

Это уже другое дело, нужно нести в сервис, а что там менять уже сами посмотрят. Скорее всего из за нагрева в этой области высохла клейкая лента которая держит рамку плотно на месте, если дело в нём то приклеят на место, или рамку поменяют.

[wiedzm1n]

Спасибо за оперативные ответы! 

[THOR]

Спасибо за оперативные ответы! 

Честно говоря не думал что всё настолько плохо , я думал просто из внутренней стороны чуток отошло , а тут прямо таки не слабо обошло

[ACRink]

Стараются люди.

[wiedzm1n]

В общем отвел ноут в сервисный центр, они осмотрели и сказали, возможно заводской брак. Что делать в этом случаи? Просто поймите ноут брался для постаянного пользования, не за малые деньги и я не хочу чтобы каждый год с ним случалось такое. Могу я заменить ноут? Или приобрести другой с доплатой? Могут представители MSI ответить?...

[THOR]

В общем отвел ноут в сервисный центр, они осмотрели и сказали, возможно заводской брак. Что делать в этом случаи? Просто поймите ноут брался для постаянного пользования, не за малые деньги и я не хочу чтобы каждый год с ним случалось такое. Могу я заменить ноут? Или приобрести другой с доплатой? Могут представители MSI ответить?...

Заменить ноут никто не будет, если заводской брак то бракованную деталь в сервисе поменяют на нормальный и будет всё нормально с ноутом. А так такой проблемы ещё не было.

[wiedzm1n]

Вот буду отдавать на днях в сервисный центр, это на месяц без ноута

[wiedzm1n]

И как млять с ноутом могло такое произойти меньше чем за год? Если даже я открываю и закрываю в день около 3х раз, то это около 1к открываний-закрываний... И все?! Вот что произошло с ноутом с утра...

И что? Заменить нужную часть?! И я так каждые полгода должен бегать?!!

[ACRink]

wiedzm1n
Не стоит кипетиться, так как такое может произойти у каждого. Постовщики очень окуратные люди: -А на Россию?
                                    -Так пинай ногой!
В СНГ (ЕАС):
                                    -О, смотри какой дорогой?
                                    - Так пинай! Богатеи!

Короче, я про что про то, что ни кто не застрахован от последствий халатности. И ищите проблему в месте где покупали.
Несите в СЦ доказывайте что вы не дурак. И заменят вам корпус.
И каждый год такое не будет происходить если качественно все сделано.

[wiedzm1n]

Разочаровался в компании MSI, но не суть, в сервисном центре RSS признали ноут не гарантийным, отсюда появились вопросы.
1. Стоит ли попробовать обратиться в другой сервисный центр?
2. Где можно будет заказать оригинальные запчасти?

[ACRink]

Разочаровался в компании MSI, но не суть, в сервисном центре RSS признали ноут не гарантийным, отсюда появились вопросы.
1. Стоит ли попробовать обратиться в другой сервисный центр?
2. Где можно будет заказать оригинальные запчасти?

1. Если не занесли в базу, ваш серийный номер, то стоит попробовать.
2. Либо поговорить в том же СЦ, или в интернете, или здесь на сайте поискать объявления, так как продают по частям.

[Votus]

ПочЕтал, уйма сочустия, ключевая фраза обращенца - спустя год. Ну как такое кроме прямого попустительства владельца ...до то кого... ну по пьяне  а че не очевид, конкретной небрежности  в обращении, массовости в серии..первый слУчай об, в гарантийку, я б по рукам. Почему, ну не было такого в сервисах по этой модели с такими щелями. Суметь надо. Давайте жалобы от дыр дисплее от втаскнутого гвоздя

[vodyanec007]

Ага, даже штекер от питания не отключил, перед тем как ворочать фотать.
 Я если ноу переставляю всё отключать сразу.

[THOR]

Не хочу вредничать, но по фоткам давно уже видел следы механического повреждения (царапины, сколы) которые появились по вине не аккуратного пользования ноутом. Петли могли сломаться при резком открывании/закрывании крышки, или если открыть/закрыть держа с одного края экрана.

[Votus]

Ну так все было с первого поста понятно, в СЦ то ж при всей лоховитовисти поняли, мне че, вопрос в голова пришел, а зачем обсуждение распостили, очевидка же, сочувствия не умелым (шаловливым) ручкам выказать хотели или как?

[wiedzm1n]

Те, кто пишут о том, что я небрежно обращался с ноутом, чтоб у вас так же случилось, С новым годом!

По делу сказать нечего? Придрались к воткнутому штекеру? Мне ноут для работы, а не для того чтобы он красивый на полочке стоял, резко открывать или резко закрывать привычки не имею. То что ноут не способен фактически выдержать 1000 открытий и закрытий, это пздц.

Вспомнился случай, в общем в производстве машин форд фокус официвльно были признаны ошибки в производстве и в Европе запчасти меняли, причем беесплатно. У нас же в России сего факта признавать не хотели. К чему я вспомнил-то, а то что даже если это хаводской брак, будут прицепляться к штекерам, к царапинам к пыли Оо

[THOR]

Те, кто пишут о том, что я небрежно обращался с ноутом, чтоб у вас так же случилось, С новым годом!

По делу сказать нечего? Придрались к воткнутому штекеру? Мне ноут для работы, а не для того чтобы он красивый на полочке стоял, резко открывать или резко закрывать привычки не имею. То что ноут не способен фактически выдержать 1000 открытий и закрытий, это пздц.

Вспомнился случай, в общем в производстве машин форд фокус официвльно были признаны ошибки в производстве и в Европе запчасти меняли, причем беесплатно. У нас же в России сего факта признавать не хотели. К чему я вспомнил-то, а то что даже если это хаводской брак, будут прицепляться к штекерам, к царапинам к пыли Оо

При правильной эксплуатации таких проблем ни у кого не будет, у меня дома лежит ноут 2008 года покупки, без царапин и сколов, но с сгоревшей видеокартой ( охлаждение не о чём было ).
У вас же только по этим фото видел царапины и повреждения которые сами не повились и это нельзя назвать дефектом. Они скорее всего посмотрели на внешнее состояние ноута и решили отказать так как по внешнему виду можно понять как с ним обращались. Можно конечно нести в другой сервис, но ответ у них будет такой же.

Информация о гарантии - http://ru.msi.com/page/warranty/#w-nb

АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:

*    нарушение правил эксплуатации ноутбука;
*    использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
*    попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
*    подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
*    попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
*    использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
*    использование нелицензионного ПО;
*    в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
*    в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
*    изменение или удаление серийного номера.

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

[вложение удалено администратором]

[ACRink]

Вот и в ветке, про оперативу с ошибками, не пройдет по гарантии так как подымал тач пад и клаву и что-то погнул.
Я за то, чтобы такие люди поняли, что лезть самим не стоит (пусть побегают и поймут где накосячили).
Нужно с начало СЦ и спросить, или спросить и СЦ.


А по фото честно говоря откровенно видно что на него сели, облокотились, что-то вроде того.

[wiedzm1n]

в том то и длео что нет, не садились, не облокачивались, а вся ерунда с ним случилась за неделю, вначале отошла рамка матрицы (экрана), ну я посмотрел, там они на ленту наклеены, думал заклеют и норм. Сам в это время продолжал пользоваться. Но спустя пару дней, вначале с правой стороны, отошла деталька, в месте крепления, но не стал ковырять, но что-то там торчало. и вот на следующий день отошла и слевой стороны. И тут уже стало видно, что это место крепления... Я конечно не разбираюь, но там крепления и железная рамка не были скреплены болтами, а вроде разъемы по два с каждой стороны есть. Вот и вся история. А за ремонт 22 к спросили, что есть треть цены ноута. "Вот тебе и новый год"

[wiedzm1n]

При правильной эксплуатации таких проблем ни у кого не будет, у меня дома лежит ноут 2008 года покупки, без царапин и сколов, но с сгоревшей видеокартой ( охлаждение не о чём было ).
У вас же только по этим фото видел царапины и повреждения которые сами не повились и это нельзя назвать дефектом. Они скорее всего посмотрели на внешнее состояние ноута и решили отказать так как по внешнему виду можно понять как с ним обращались. Можно конечно нести в другой сервис, но ответ у них будет такой же.

Информация о гарантии - http://ru.msi.com/page/warranty/#w-nb

Верхней царапины нет, я не знаю почему на фото искажено, а нижняя из-за молнии рюкзака. А по поводу пользования, у меня у самого есть ноут асус, то же годов 2008-2009, и ничего работает, никаких проблем с ним не возникало, разве что батарейка умерла.

[MarshallBruceMathers]

*    использование нелицензионного ПО;
Этот пункт вообще ''улыбнул''
Не знал что это является отказом в гарантии 
Какое это имеет отношение к механическим дефектам или браку (в случае вины производителя - непонятно)

[ACRink]

*    использование нелицензионного ПО;
Этот пункт вообще ''улыбнул''
Не знал что это является отказом в гарантии 
Какое это имеет отношение к механическим дефектам или браку (в случае вины производителя - непонятно)

К механике нет, а софтова да, могут попросить доказательство покупки винды 
И другой софт по разгону изменение параметров.
Т.Е. эта инфа указана общая, по этим причинам могут отказать без конкретного объяснения, а в общих чертах.

[THOR]

Верхней царапины нет, я не знаю почему на фото искажено, а нижняя из-за молнии рюкзака. А по поводу пользования, у меня у самого есть ноут асус, то же годов 2008-2009, и ничего работает, никаких проблем с ним не возникало, разве что батарейка умерла.

К сожалению в севисе могут придраться ко всему что попадает под аннулирование гарантии, я из за этого даже не стал лезть внутрь и менять пасту . Возможно в данном случае придётся как то доказать что повреждение не по вине потребителя а дефект. Если бы внешних повреждений (царапин имеется в виду) не были бы то проблем с гарантией было бы меньше.

Забыли наверно про один момент, дефект может иметь место если проблема была в петлях, то есть со временем они как то стали тугими.

[MarshallBruceMathers]

Т.Е. эта инфа указана общая, по этим причинам могут отказать без конкретного объяснения, а в общих чертах.

Ну да , в зависимости от ''ситуации'' , ну претензии к MSI у wiedzm1n отнюдь не из за сборки Windows ''очумелые ручки''
Впрочем форум - это не АСЦ (увы от нас мало что зависит)
Всех с праздником )))

 

[MarshallBruceMathers]

К сожалению в сервисе могут придраться ко всему что попадает под аннулирование гарантии . Если бы внешних повреждений (царапин имеется в виду) не было бы - то проблем с гарантией было бы меньше.

Ноутбук это мобильное и переносное устройство (это не стационарный) , на нём не может не быть лёгких механических повреждений по определению , и это не повод отказывать в гарантии - лишь только по внешнему виду . Другое дело если бы был ''утопленник'' в куче грязи .
THOR - просто ''слегка'' на стороне у MSI (его можно понять)

[vodyanec007]

Такие повреждения решает СЦ сам гарантия - не гарантия это.
Нужно было сразу обращаться в СЦ когда начало отходить, а не пользоваться пока не разлезлезится окончательно.
Там по началу можно было и самому попробовать сделать, если бы отказали.
 
У друга (пару лет назад) штекер питания на Тошиба "полетел" (расшатался), тоже бегал с ноутом включённым к БП.
Отказали в гарантии, 3т.р. ремонт.
 

[MarshallBruceMathers]

vodyanec007
THOR
У сложной электронной техники - вообще редко доказуемый факт вины производителя , есть много причин уйти от ответственности .
Будем надеяться что в будущем году этих обращений будет меньше .

[vodyanec007]

vodyanec007
THOR
У сложной электронной техники - вообще редко доказуемый факт вины производителя , есть много причин уйти от ответственности .
Будем надеяться что в будущем году этих обращений будет меньше .

Еслибы внутри "полетело" что то, наверное проще.
А повреждения корпуса это такое дело.
 У меня почти такой ноут, буду смотреть как оно будет.

[Votus]

Всех с Новым Годом ! Модераторов то же, но семь предыдущих постов перенести в тему " Обо всем", с моим 8. Но, все же, повреждения корпуса и как и для чего ноут, если в цехе где бетон делают, пыль не является гарантийным случаем, если вы в командировках и на альппрогулках то же, выбирайте защищенный продукт, ну типа дешевого паносоника, а хочу на работу и гарантию от сколов на корпусе....хе хе , скол это удар, сколов от двух и больше ..ну вряд ли это простому ПК (ноуту) прибавит здоровья, все таки обращайте внимание, при покупке, где и при каких условиях будете использовать изделие и какой класс защиты он имеет.

[THOR]

Тему открываю, но пожалуйста, только без флуда, иначе закрою снова но уже навсегда!!!.
Всё что нужно было уже все сказали.

[jacson2010]

Тему открываю, но пожалуйста, только без флуда, иначе закрою снова но уже навсегда!!!.
Всё что нужно было уже все сказали.

Ну ничего себе!! у меня такая же беда с рамкой, значит так же петля отломалась!! капец, моему чуть больше полугода. И причем в том же месте!!! так же справа. Видимо заводской брак.

Подскажите что делать? 22 к за ремонт как то не хочется отдавать!!!

[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]

[вложение удалено администратором]

[THOR]

Ну ничего себе!! у меня такая же беда с рамкой, значит так же петля отломалась!! капец, моему чуть больше полугода. И причем в том же месте!!! так же справа. Видимо заводской брак.

Подскажите что делать? 22 к за ремонт как то не хочется отдавать!!!

[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]

Петли стоят не дорого, обратитесь сюда - https://vk.com/topic-11664745_31444977, у него много что есть

[jacson2010]

Петли стоят не дорого, обратитесь сюда - https://vk.com/topic-11664745_31444977, у него много что есть

да вы совсем там все  ? я опять  должен платить за этот  ?  , за что я отдавал 100к? чтоб потом еще по детальке его еще раз покупать???

то экран, то клавиатура, то петли, что дальше будет?

[s-groups2013]

да вы совсем там все ******? я опять ***** должен платить за этот кусок говна? *****, за что я отдавал 100к? чтоб ***** потом еще по детальке его еще раз покупать???

то экран, то клавиатура, то петли, что ***** дальше будет?

Ну ты блин даешь..раз такая проблема, езжай в сервис центр msi, повтори свои претензии что и на форуме. Требуй ремонта бесплатного ремонта с них.