Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[THOR]

А с какого времени КПТ-8 стала продуктом сертифицированным компанией MSI??? 

Его в обще надо запретить и везде писать красным что использование в ноутах это тоже самое что не мазать ничего

[LoGAMG]

Вот и я об этом, что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, нельзя его приравнять и к ремонту, ни к использованию не сертифицированных компонентов. Пока информация о гарантии такая, вопросы всегда будут, а ответ пока что не дан

 Ну и причем тут тогда троллинг? Если мы уподобляемся баранам, которые долбят лбом в ворота, пытаясь добиться вразумительного ответа "Попытка ремонта в неавторизованном СЦ", а если эта попытка оказалась неудачной, тогда что?
 Смею предположить, что Наталья Рангаева и NataliaR, это один и тот же человек, который, спустя полтора месяца вдруг проснулся Что послужило толчком для пробуждения...............загадка...... ...как бы не скорый Новый год

[V.Astahov]

Его в обще надо запретить и везде писать красным что использование в ноутах это тоже самое что не мазать ничего

Так ее же и мажут в основном, в так называемых авторизованных СЦ.

[LoGAMG]

 Еще прикольней..............
"И кстати, когда только еще вся эта история началась в октябре-ноябре, ради интереса позвонил в один из СЦ и узнал, реальна ли змена термопасты на MSI, мне там сказали, что безусловно за отдельную плату все реально, но при этом сказали, что в ноутбуках MSI возможна самостоятельная замена термопасты без потери гарантии и денег. Соответственно даже в СЦ об этом правиле явно еще не оповещены.
« Последнее редактирование: Сегодня в 15:10:45 от Cenalliec »"
 

[LoGAMG]

 Мне кстати на эту тему, когда две стороны не понимают друг-друга и получается абсурдная и смешная ситуация, вспомнился один анекдот, правда весьма неприличный Могу поведать, кто "ЗА"

[THOR]

Тут даже анекдотов не надо , информация есть на словах но на бумаге ( точнее нигде ) это не написано , когда будет написано что нельзя менять без потери гарантии, тогда и вопросов не будет, а недовольных станет больше поскольку есть много людей ( и я к тому же ) у которых нету АСЦ MSI в своём городе, а отправлять в другой город только для того чтобы менять пасту это как минимум глупо

[LoGAMG]

 Как хотите

[vetter]

лебедь, рак и щука. примерно такое ощущение у меня, от этой ситуации.

[Cenalliec]

Все это слишком неправильно, если где-то там на острове большие боссы решили, что гарантия будет теперь распространятся по другому, то хорошо, их право, учитывая, что многие из покупателей продукции MSI, так или иначе зарегистрированы на официальном сайте, и там есть адреса наших электронных почт, то можно было подготовить какую-то рассылку в конце концов.
Если этот вариант слишком сложный, то сообщить в свои локальные офисы обо всех ньюансах и условиях нового гарантийного обслуживания, так как слово "МОЖЕТ" не значит "гарантированно лишает".
И вообще меня это все расстроило, поэтому пойду играть в "This war of mine".

[THOR]

Все это слишком неправильно, если где-то там на острове большие боссы решили, что гарантия будет теперь распространятся по другому, то хорошо, их право, учитывая, что многие из покупателей продукции MSI, так или иначе зарегистрированы на официальном сайте, и там есть адреса наших электронных почт, то можно было подготовить какую-то рассылку в конце концов.
Если этот вариант слишком сложный, то сообщить в свои локальные офисы обо всех ньюансах и условиях нового гарантийного обслуживания, так как слово "МОЖЕТ" не значит "гарантированно лишает".
И вообще меня это все расстроило, поэтому пойду играть в "This war of mine".

Достаточно просто это написать на сайте MSI.

[Cenalliec]

Достаточно просто это написать на сайте MSI.

Ну так если такой длинный и сложный путь, как я описал не подошел, но при этом нет простого как ты описал, то видимо такое жжжжж неспроста и скорее всего внутри MSI никто ничего не знает и узнавать не стремится...

[THOR]

Ну так если такой длинный и сложный путь, как я описал не подошел, но при этом нет простого как ты описал, то видимо такое жжжжж неспроста и скорее всего внутри MSI никто ничего не знает и узнавать не стремится...

Пока нигде не написано что "замена термопасты лишает гарантии", в моём понимании это означает что можно если нигде не написано

[Dx533]

Объясняю один раз для ВСЕХ!
Заменять термопасту настоятельно не рекомендуется, замена только в сервисном центре.
Если у вас нет сервисного центра поблизости(или не хотите платить денег), то вы можете сделать это самостоятельно на свой страх и риск(если руки растут из плеч). Но потом не надо лить слёзы, если вам откажут в гарантии.
Поэтому, лучше делайте это после гарантийного срока.

[LoGAMG]

Ну так если такой длинный и сложный путь, как я описал не подошел, но при этом нет простого как ты описал, то видимо такое жжжжж неспроста и скорее всего внутри MSI никто ничего не знает и узнавать не стремится...

 Когда только столкнулся с продукцией MSI и пришел на форум, то говорилось что якобы даже процессор с видеокартой можно менять, без потери гарантии, потом сказали что это не так, ладно. Потом везде трубилось что можно без проблем сменить термопасту, это не лишает гарантии, но потом, в конце обзора приписали "что не рекомендуем, можн и лишиться гарантии", ладно, фиг с ним, хозяин-барин. Два года назад, год назад, трубили что мол ноутбуки MSI, да лучше для апгрейда не найти, меняй что хочешь, все дозволено, открыл крышку и развлекайся, любые компоненты, правда приписка уже есть о ssd-hdd, оперативки и вафле. Тогда чем он теперь отличается от Asus RoG? там я также могу до ssd-hdd, оперативки добраться, а в СО лучше не лезть или после окончания гарантии.
 Хотя, я как то давно, может полгода или год назад писал, что это сейчас вам дают низкие цены и делай что хочешь, допиливай огрехи, а как только выйдут на рынок покрепче, то "халява" прекратится", гарантию ужесточат. Что собственно мы сейчас и наблюдаем. Цель одна, ограничить вмешательство пользователя во внутренности ноутбука, а как я заметил, то количество СЦ в Москве сократилось

[V.Astahov]

Объясняю один раз для ВСЕХ!
Заменять термопасту настоятельно не рекомендуется, замена только в сервисном центре.
Если у вас нет сервисного центра поблизости(или не хотите платить денег), то вы можете сделать это самостоятельно на свой страх и риск(если руки растут из плеч). Но потом не надо лить слёзы, если вам откажут в гарантии.
Поэтому, лучше делайте это после гарантийного срока.

Ну так ответьте на главный вопрос, который интересует всех. По какой формулировке могут отказать в гарантийном обслуживании (ремонте), и в каких случаях, если термопаста была заменена пользователем?

[LoGAMG]

Объясняю один раз для ВСЕХ!
Заменять термопасту настоятельно не рекомендуется, замена только в сервисном центре.
Если у вас нет сервисного центра поблизости(или не хотите платить денег), то вы можете сделать это самостоятельно на свой страх и риск(если руки растут из плеч). Но потом не надо лить слёзы, если вам откажут в гарантии.
Поэтому, лучше делайте это после гарантийного срока.

 Где это прописано на официальном сайте MSI, в информации по гарантии для ноутбуков?
 То есть, Ваше изречение можно понимать так, что самостоятельная замена пользователем термопасты, лишает гарантии на ноутбук, если только она не была заменена в официальном СЦ MSI?
 

[Dx533]

Где это прописано на официальном сайте MSI, в информации по гарантии для ноутбуков?
 То есть, Ваше изречение можно понимать так, что самостоятельная замена пользователем термопасты, лишает гарантии на ноутбук, если только она не была заменена в официальном СЦ MSI?

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
Если не будет повреждений, то гарантия сохранится.
Сами поймите, что если разрешить менять термопасту самостоятельно, то каждый этим будет заниматься, даже те, кто понятия не имеет как это делать. Есть большая вероятность повредить чип. Поэтому мы не рекомендуем делать замену самостоятельно.

[Cenalliec]

Мне вообще кажется, что термопаста- это расходник, соответственно ее замену контролировать нельзя, в конце концов при покупке машины, нас вряд ли лишат гарантии если мы будем заливать бензин на заправке  Shell вместо заправки Neste. ТАкая же ситуация и с термопастой... А то, что текст информационного письма по гарантии можно трактовать как угодно, так это нельзя ставить в вину пользователям. Это скорее проблема составителя данного текста.

[LoGAMG]

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
Если не будет повреждений, то гарантия сохранится.
Сами поймите, что если разрешить менять термопасту самостоятельно, то каждый этим будет заниматься, даже те, кто понятия не имеет как это делать. Есть большая вероятность повредить чип. Поэтому мы не рекомендуем делать замену самостоятельно.

 Первый абзац я уже читал на сайте MSI, в разделе информации по гарантии для ноутбуков.
 Это очень "скользкая" позиция, потому как непонятно, кто и как будет определять характер повреждений, при поломке, если вдруг в СЦ выяснят что самостоятельно заменялась термопаста.
 Естественно, что я это понимаю, но уважаемый Dx533, если вы занимаете такую позицию, которая по сути ни рыба-ни мясо, то если не будет повреждений и гарантия сохранится, то каждый будет об этом знать и каждый, даже без особого понятия, будет ее менять. (в надежде ничего не повредить и уверенности в собственной непогрешимости)))).
 В данном вопросы, компания MSI, ДОЛЖНА занять внятную и четкую позицию, либо РАЗРЕШИТЬ ее замену, либо ЗАПРЕТИТЬ!

[Cenalliec]

Первый абзац я уже читал на сайте MSI, в разделе информации по гарантии для ноутбуков.
 Это очень "скользкая" позиция, потому как непонятно, кто и как будет определять характер повреждений, при поломке, если вдруг в СЦ выяснят что самостоятельно заменялась термопаста.
 Естественно, что я это понимаю, но уважаемый Dx533, если вы занимаете такую позицию, которая по сути ни рыба-ни мясо, то если не будет повреждений и гарантия сохранится, то каждый будет об этом знать и каждый, даже без особого понятия, будет ее менять.
 В данном вопросы, компания MSI, ДОЛЖНА занять внятную и четкую позицию, либо РАЗРЕШИТЬ ее замену, либо ЗАПРЕТИТЬ!

Причем с адекватным объяснением того или иного решения, так как начнем с того, что ноутбук можно повредить при заменен памяти или HDD, что по идее разрешено, соответственно рано или поздно, если двигаться в направлении логики компании, их апгрейд и замену тоже запретят и в итоге нас будут вынуждать покупать либо другие марки ноутбуков, либо покупать топовые решения, где и памяти побольше и HDD получше и СО получше, даже не смотря на качество термопасты.

[Dx533]

Мне вообще кажется, что термопаста- это расходник, соответственно ее замену контролировать нельзя, в конце концов при покупке машины, нас вряд ли лишат гарантии если мы будем заливать бензин на заправке  Shell вместо заправки Neste. ТАкая же ситуация и с термопастой... А то, что текст информационного письма по гарантии можно трактовать как угодно, так это нельзя ставить в вину пользователям. Это скорее проблема составителя данного текста.

По поводу машины... Когда вы покупаете машину, вы обязаны проходить ТО у официалов, либо вас лишат гарантии... Если вы сами будете менять расходники, то гарантия пропадет... НЕ так ли?

[LoGAMG]

По поводу машины... Когда вы покупаете машину, вы обязаны проходить ТО у официалов, либо вас лишат гарантии... Если вы сами будете менять расходники, то гарантия пропадет... НЕ так ли?

 Лично я, абсолютно с вами согласен! Но в случае с автомобилем, это официально прописано в договоре..........А где эта процедура (замены термопасты), официально прописана у Вас, в информации по гарантии о ноутбуках MSI?

 Вы выше мой пост прочтите, не сочтите за труд От « : 05 Декабря 14, 17:34:00 »

[vetter]

По поводу машины... Когда вы покупаете машину, вы обязаны проходить ТО у официалов, либо вас лишат гарантии... Если вы сами будете менять расходники, то гарантия пропадет... НЕ так ли?

и каким же это образом, самостоятельная замена моторного масла лишит меня гарантии на машину?

[LoGAMG]

 Ладно, состоялся у нас весьма увлекательный диалог, с различными представителями администрации и мы можем подвести небольшой итог, по данному, животрепещущему вопросу, а именно, о самостоятельной замене пользователем, термоинтерфейса на ноутбуках компании MSI..............Краткие выводы.....

 1. Компания MSI, официально как-бы разрешает самостоятельно менять термоинтерфейс на своих ноутбуках (ограничение GS-серия, там для данной процедуры, надо снимать материнскую плату, что влечет за собой потерю гарантии автоматически).
 2. Компания MSI, официально как-бы запрещает менять самостоятельно термоинтрефейс (и настоятельно РЕКОМЕНДУЕТ этого не делать, во избежании повреждения внутренних компонентов ноутбука).
 3. На официальном сайте, компании MSI, нет абсолютно никакой достоверной информации, по данному вопросу, подтвержденной администрацией Российского, либо зарубежного руковдства.
 4. Ни один из сотрудников, Российского представительства компании MSI, не компетентен в решении этого вопроса, в следствии чего и нет возможности предоставить конкретный ответ пользователям, "ДА" или "НЕТ".
 5. Замену термопасты, рекомендует (или ставит условие? Неясно) производить только в авторизованном СЦ.
 
 Подводя итог всему выше написанному, на данный момент, позиция компании MSI примерно такова что, пользователь, всё-таки может сменить самостоятельно термоинтерфейс ноутбука, но на свой страх и риск, а лучше менять ее в авторизованном СЦ  компании MSI (что не является БЕСПЛАТНОЙ процедурой, в рамках гарантийного обслуживания!) . Если вдруг, в процессе использования изделия, возникнет какая-либо неисправность (какая-либо тоже не уточняется компанией MSI) то, в Сервисном Центре, при диагностике ноутбука, если обнаружат то, что термопаста была заменена самостоятельно, могут отказать в ГАРАНТИЙНОМ обслуживании, основываясь на пункте в условиях ГАРАНТИИ-"Попытка ремонта в неавторизованном СЦ", (какими критериями и кем это будет определяться, на каких условиях и чем аргументироваться, тоже неизвестно).
 
 P.S-на мой взгляд, абсурд. Позиция, как у детской игрушки "Неваляшка", болтаться как оно самое в проруби

[vetter]

больше половины пользователей новых ноутбуков даже заморачиваться не будут, а отвезут в СЦ. остальные же, это более опытные люди, которым проще самим поменять. но они наталкиваются на крайне странную гарантийную политику. нельзя, но как бы можно. логично же предположить, что человек изучивший подобный механизм заботы о себе любимом, серьезно задумается при выборе следующего ноутбука. "а нужны ли мне такие же проблемы?"

вы не хотите, чтобы пользователь не лез сам и что-то сломал? мажьте пасту хорошо, чтобы повода менять ее, через месяц использования не было. все же понадобилось? сделайте ее замену в авторизованных сц БЕСПЛАТНОЙ, на время гарантийного ремонта конечно. почему я помимо покупки далеко не самой дешевой техники, должен переться еще куда-то, доплачить и несколько дней ждать, прежде чем могу использовать свою покупку? я выбирал мси, потому что она позиционирует себя, как техника ориентированная на геймеров. но в процессе сбора информации оказалось, что компания мси не особо то и прислушивается к тем самым геймерам.

[LoGAMG]

   О времена! О нравы!))))))
  Возможно, кто то ответит что нет необходимости менять теромпасту и будет в какой то мере прав, так как данная процедура больше актуальна для серии GE, и в какой то мере для GT и GX, в GS автоматов слетает гарантия при такой процедуре, с GP хз как там и что)))
 В видеокартах серии MSI Gaming GTX-970, наклеена на кожух охлаждения плёнка, когда её снимаешь, то каким то макаром задевается один из куллеров и он потом заводится только с ручного тыка)))))) MSI, пообещала следующие партии, поставлять без плёнки:-):-):-)
 Да всё рассчитанно на геймеров, а вернее на их кошелёк, у нас же главное продать, а потом, как деньги уплачены, думай сам как быть)))) Это банально менталитет)))

[xemilyx]

Да поменяй ты уже эту термопасту , я бы порекомендовал тебе ЖМ намазать вообще, самое оно если у тебя одно место пригорает.

В чем проблема замены? Испугался потери гарантии? Нюни распустил тут , процы скальпируют и не ноют.

[sti]

Да поменяй ты уже эту термопасту , я бы порекомендовал тебе ЖМ намазать вообще, самое оно если у тебя одно место пригорает.

В чем проблема замены? Испугался потери гарантии? Нюни распустил тут , процы скальпируют и не ноют.

Вы хоть разберитесь в теме обсуждаемой!! Или вам лишь бы что то написать и типо сумничать?!  Тут давно уже все свои ноуты перетрясли.

[THOR]

В чём то я согласен с вышесказанным на счёт замены пасти и потери гарантии при его замене, вот наглядный пример, поменяли пасту а ноут не включается после этого https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=88392.0, кто виноват? Теперь сервис центру разбираться в этом .

[Cenalliec]

В чём то я согласен с вышесказанным на счёт замены пасти и потери гарантии при его замене, вот наглядный пример, поменяли пасту а ноут не включается после этого https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=88392.0, кто виноват? Теперь сервис центру разбираться в этом .

Пока ответ не получен из СЦ, грешить на замену пасты тоже нельзя))) так что там пока все расплывчато, в конце концов у меня материнка тоже полетела от дефекта электропитания, который проявился вообще спустя пару месяцев от покупки, так что я в этой проблеме не исключаю и такого варианта, и последнего ответа, описанного там)))

[THOR]

Пока ответ не получен из СЦ, грешить на замену пасты тоже нельзя))) так что там пока все расплывчато, в конце концов у меня материнка тоже полетела от дефекта электропитания, который проявился вообще спустя пару месяцев от покупки, так что я в этой проблеме не исключаю и такого варианта, и последнего ответа, описанного там)))

Я это понимаю, но до замены пасты работал и после уже перестал , кроме владельца ноута никто из нас не знает как мазался, как разбирался и как собирался , я тоже менял 100 раз пасту но такого я ещё не встречал. Ответ в последнем посте говорит об неаккуратности при профилактике, лишить гарантии в таких случаях вполне оправдано, чтобы следующий раз по аккуратнее относились к такому делу .
Но всё рано я не говорю что запретить заменить пасту стоит.

[LoGAMG]

В чём то я согласен с вышесказанным на счёт замены пасти и потери гарантии при его замене, вот наглядный пример, поменяли пасту а ноут не включается после этого https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=88392.0, кто виноват? Теперь сервис центру разбираться в этом .

 Виноват кто? А виноват производитель, компания MSI

[shsr2003]

Значит я могу добавить память и еще одну ссд в ноутбук не смотря на то что он опечатан?

[LoGAMG]

Значит я могу добавить память и еще одну ссд в ноутбукю не смотря на то что он опечатан?

 Ноутбук какой?

[shsr2003]

Ноутбук какой?

gs60 2pc-289

[LoGAMG]

gs60 2pc-289

 SSD можно, память под клавиатурой, ее замена самостоятельно, влечет автоматом слёт с гарантии.

[shsr2003]

SSD можно, память под клавиатурой, ее замена самостоятельно, влечет автоматом слёт с гарантии.

Спасибо..

[LoGAMG]

Спасибо..

 Да не за что

[danik1980]

SSD можно, память под клавиатурой, ее замена самостоятельно, влечет автоматом слёт с гарантии.

Ставил память и SSD в авторизованном СЦ. При создании договора был пункт на счет гарантийного стикера, но после новый не наклеили. Получается стикер задней крышки не сильно-то важен. Далее на мат плате видно подтирается краска болтиков.
Делать как на видео мне не захотелось, тут нужны прямые руки и опыт
Но и в СЦ пришлось возить 2 раза (шлейф забыли подключить).

[vetter]

Ставил память и SSD в авторизованном СЦ. При создании договора был пункт на счет гарантийного стикера, но после новый не наклеили. Получается стикер задней крышки не сильно-то важен. Далее на мат плате видно подтирается краска болтиков.
Делать как на видео мне не захотелось, тут нужны прямые руки и опыт
Но и в СЦ пришлось возить 2 раза (шлейф забыли подключить).

дело не в стикере, он к гарантии не имеет отношения. дело в конфигурации оборудования. в других сериях, добраться до памяти очень легко. достаточно крышку снять. в данном ноутбуке, как видно на видео, приходится разбирать его полностью. учитывая, что компания мси не уверена насчет термопасты, что уж говорить о полной разборке ноута?