Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Nina Ricci]

После месяца использования у меня стало некорректно работать колесико у мыши. А именно, при прокрутке колесика страница дергается то вверх, то вниз. Очень неудобно, т.к. пользоваться колесиком в такой ситуации невозможно.
Визуально внутри все абсолютно чистое, нет пыли и мусора. Мышь не падала, не промокала, на столе очень чисто.
Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать.

[THOR]

Для начала попробовать разобрать и почистить, если не поможет то либо отнести чтобы починили ( возможно то что отвечает за работу колеса, уже плохо работает, можно перепаять и заменить ), или же заменить мышку.

[Nina Ricci]

По гарантии можно вернуть с такой проблемой?

[LoGAMG]

 Так вы где покупали, туда обратитесь, позвоните или напишите, опишите проблему и узнайте по поводу гарантии)))

[THOR]

По гарантии можно вернуть с такой проблемой?

С информацией о гарантии можно познакомится на сайте MSI - http://ru.msi.com/page/warranty/#w-aio ( написано про клавиатуру но думаю просто про мышь забыли )

В гарантийный ремонт MSI принимаются только моноблоки с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом моноблоке, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки, сохраните чек, подтверждающий приобретение моноблока. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.
Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту ноутбуков и моноблоков MSI в России):

http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

MSI обеспечивает моноблоки гарантийным обслуживанием в течение 12 месяцев с момента покупки, но не более 2 лет с момента производства* в случае неисправной работы аппаратной части. Гарантия распространяется на следующее оборудование: материнская плата, панель жидкокристаллического дисплея, жесткий диск, клавиатура, центральный процессор, блок питания, модуль памяти, дисковод и сетевое оборудование. Нормативный срок службы моноблоков – 2 года, но не более 3 лет с момента производства.

На моноблоки может действовать дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

Гарантия действительна на территории РФ и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории РФ, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке, вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft's End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

По истечении гарантийного периода АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;
АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:

    нарушение правил эксплуатации моноблока;
    использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
    попадание внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
    подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
    попытка ремонта изделия в неавторизованных сервис-центрах;
    использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
    использование нелицензионного ПО;
    в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI;
    изменение или удаление серийного номера.

При изменении заменяемых составных частей (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
RUSupport@msi.com

 

При обращении указывайте серийный номер моноблока, дату и место приобретения.