Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[tourus]

Что толку к ним ходить? пишите претензию со ссылкой на Закон о защите прав потребителей, максимальное время рассмотрения заявления магазином 10 дней! потом уже 1% в день за просрочку выполнения требования.
если надо, давайте почту, скину текст претензии. Работает безотказно, проверено уже неоднократно!

Я себе такую подготовил. Жду 7 февраля

05.12.2013г.  я приобрёл в интернет-магазине ГК “Связной” ноутбук MSI GT70 0NE-1069*серийный номер*, уплатив ****** рублей (номер заказа: *******). На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 2 года. В его пределах, а именно, 23.12.2013г. , я обнаружил недостаток, выражающийся в  ******************************.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне полную сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества путём перечисления денежных средств в размере ***** рублей на карту Сбербанка номер ********************. Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
После обнаружения дефекта ноутбук для проверки качества был передан в авторизированный сервисный центр MSI : Компьютерная клиника № 771. В ходе ремонта случай был признан гарантийным, а дефект - действительным. Срок ремонта (45 дней с момента поступления ноутбука в СЦ) истёк 06.02.2014г. Невозможность гарантийного восстановления ноутбука в установленные законом сроки (45 дней) подтверждается актом от сервисного центра “Компьютерная клиника № 771”.
Приложение: копия чека, квитанции-договора, гарантийного талона и акта.

[greensunrise]

А мне после 45 дней отказываются что-то возвращать, потому что ноут в ремонте второй раз, а не всего один (по прошествии первого ремонта - 25 дней - в плане этой ошибки не изменилось вообще ничего), и пока ноут все еще во втором ремонте мы ничего потребовать не можем...
Издевательство какое-то, мои каникулы во время и после сессии истекают, а потом все равно не поиграешь.( неужели если эта ошибка регулярно встречается на одной и той же модели - с ней ничего нельзя сделать?..

[tourus]

А мне после 45 дней отказываются что-то возвращать, потому что ноут в ремонте второй раз, а не всего один (по прошествии первого ремонта - 25 дней - в плане этой ошибки не изменилось вообще ничего), и пока ноут все еще во втором ремонте мы ничего потребовать не можем...
Издевательство какое-то, мои каникулы во время и после сессии истекают, а потом все равно не поиграешь.( неужели если эта ошибка регулярно встречается на одной и той же модели - с ней ничего нельзя сделать?..

Лучше с юристом каким-нить поговорить. Я считаю, что если в год суммарно в ремонтах ноут провёл 45 дней и более - его можно вернуть. Если в первый раз 25 дней в ремонте был и дефект не исправлен - у них есть 20 дней на исправление, но это нужно уточнять. Это только моё предположение.

[Анд]

Что толку к ним ходить? пишите претензию со ссылкой на Закон о защите прав потребителей, максимальное время рассмотрения заявления магазином 10 дней! потом уже 1% в день за просрочку выполнения требования.
если надо, давайте почту, скину текст претензии. Работает безотказно, проверено уже неоднократно!

  Подскажите пожалуйста, карта GTX675m 2GB если поставить GTX675m 4GB работать будет или нет?

[OmgGG]

Анд, на сколько я знаю увеличение оперативной памяти в видеокартах нужна только для 3-ёх мониторов. Для одного 2GB вполне.

[coolvovan]

Лучше с юристом каким-нить поговорить. Я считаю, что если в год суммарно в ремонтах ноут провёл 45 дней и более - его можно вернуть. Если в первый раз 25 дней в ремонте был и дефект не исправлен - у них есть 20 дней на исправление, но это нужно уточнять. Это только моё предположение.

Ваше мнение ошибочно. В конкретном случае в Законе о защите прав потребителей на эту тему есть четкое определение: либо срок ремонта более 45 дней или в течение КАЖДОГО года гарантийного обслуживания товар находился в сервисе суммарно 30 дней (не уверен про количество дней, надо уточнить по тексту закона)

[coolvovan]

А мне после 45 дней отказываются что-то возвращать, потому что ноут в ремонте второй раз, а не всего один (по прошествии первого ремонта - 25 дней - в плане этой ошибки не изменилось вообще ничего), и пока ноут все еще во втором ремонте мы ничего потребовать не можем...
Издевательство какое-то, мои каникулы во время и после сессии истекают, а потом все равно не поиграешь.( неужели если эта ошибка регулярно встречается на одной и той же модели - с ней ничего нельзя сделать?..

Что в первом случае было заменено, и что во втором говорят о поломке?

[greensunrise]

 Заменили материнскую плату и вернули, после первого запуска синий экран в игре настал уже за 30 секунд. Во втором ремонте ждут видеокарту.

[Анд]

Заменили материнскую плату и вернули, после первого запуска синий экран в игре настал уже за 30 секунд. Во втором ремонте ждут видеокарту.

  После ремонта отпишитесь, пожалуйста.

[tourus]

Ваше мнение ошибочно. В конкретном случае в Законе о защите прав потребителей на эту тему есть четкое определение: либо срок ремонта более 45 дней или в течение КАЖДОГО года гарантийного обслуживания товар находился в сервисе суммарно 30 дней (не уверен про количество дней, надо уточнить по тексту закона)

Не совсем понятен этот закон. Со сроком ремонта более 45 дней ясно. 45 дней прошло - возврат или замена. Там же должен быть какой-то предел по кол-ву дней ремонта в год.
А если мне в сервисе будут ремонтировать ноут по 40 дней и возвращать, но при этом моя проблема не будет решаться? Будут заменять какие-нить узлы ноута, но проблему это не устранит. Получается, что мне нужно ждать год (т.к. в законе фраза "каждого года"), отдать ноут в ремонт на 30 дней и тогда уже я смогу его заменить? Чтоб было так, что на первом году гарантии я его отдал в ремонт на 15-30 дней, подождал год и опять отдал на 15-30 дней Тогда суммарно за 2 года гарантии у меня накапает 30+ дней ремонта.
Но если дефект повторяется... Если кто-то 2 раза сдавал ноут, в сервисе "типа" починили, а на самом деле нифига не починили... Третий раз нести в сервис? А пользоваться нотбуком тогда когда? Они ведь могут и на 44-й день отдавать. Но это уже от честности сервиса зависит. Так и весь год носить в ремонт можно и на десятый раз они уже починят Но на 10-ый раз этот ноут уже будет не актуален.

[coolvovan]

Чтоб было так, что на первом году гарантии я его отдал в ремонт на 15-30 дней, подождал год и опять отдал на 15-30 дней Тогда суммарно за 2 года гарантии у меня накапает 30+ дней ремонта.

В каждом году гарантии суммарно 30 дней, то есть 60 дней за 2 года нашей с вами гарантии.

о если дефект повторяется... Если кто-то 2 раза сдавал ноут, в сервисе "типа" починили, а на самом деле нифига не починили... Третий раз нести в сервис? А пользоваться нотбуком тогда когда? Они ведь могут и на 44-й день отдавать. Но это уже от честности сервиса зависит. Так и весь год носить в ремонт можно и на десятый раз они уже починят Но на 10-ый раз этот ноут уже будет не актуален.

для этого есть другая вещь, она прописана в законе, а именно статья 20 и подпункт в ней: обнаружение существенного недостатка товара. Смысл этого пункта в нашей с вами ситуации раскрывается Постановлением Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17, пункт 13, подпункт "Г" и "Д". Можете почитать

[Анд]

Доброго времени суток. Кто знает, если я откачусь к заводскому состоянию ОС, а ошибка( аппарат.ошибка видео) останется , можно ли точно утверждать, что это железо виновато?

[THOR]

Доброго времени суток. Кто знает, если я откачусь к заводскому состоянию ОС, а ошибка( аппарат.ошибка видео) останется , можно ли точно утверждать, что это железо виновато?

Если проблема будет и на заводской винде то проблема не в ОС, а вот железо виновато или нет только после диагностики узнать можно

[Анд]

Господа, продукция вроде бы ничего(МСИ) но, у многих людей возникают проблемы. У нас в Якутии, просто ...опа. Когда будет сервисный центр?

[E6603]

Господа, продукция вроде бы ничего(МСИ) но, у многих людей возникают проблемы. У нас в Якутии, просто ...опа. Когда будет сервисный центр?

Я так понимаю, что проблему с видеокартой вы не решили........... 

[Анд]

Я так понимаю, что проблему с видеокартой вы не решили........... 

  Проблема решена, карте конец.

[Анд]

  Проблема решена, карте конец.

  Реально помочь можете? Копейка имеется.

[E6603]

Нет GTX675M ни у меня ни у знакомых не имеется........ Если найду дам знать!