Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Tovarish3000]

В общем год назад купил ноутбук MSi GT783 в nbooktrade на улице 1905 года. Сгорела материнская плата и видео карта. По гарантии отвез его в сервис центр СЕРСО. Прошло 45 дней, ноутбук так и не был починен. Я написал заявление на возврат денег. Через 3 дня мне выдали акт о неремонтопригодности аппарата. Приехав на улицу 1905 года я обнаружил что магазина nbooktrade уже нет. У меня на руках остался акт, чеки и прочая документация. Как мне быть в данной ситуации, если магазина нет, как мне вернуть свои законные деньги. Не хотелось бы решать через Роспотребнадзор и суд. Помогите пожалуйста. Деньги не маленькие отдавал за ноутбук, а тут такое... Что теперь MSi меня кинет на деньги.

[javelinex]

Не хочу пугать, но может сложиться все так, что останешься без денег. Нам в универе по правоведению преподаватель рассказывал про фирмы-однодневки, которые сбывают товар некачественный, а потом сворачивают лавку и ищи-свищи. Одногруппник так купил машину за миллион, а в ГАИ сказали, что она краденная и изъяли. Когда он приехал в тот центр, где покупал машину, им уже владел другой хозяин, да и самого центра там уже не было. Я точно не знаю, но в Москве вроде есть офф. центр МСИ, по крайней мере мне так говорили в сервисе, может туда попробуешь обратиться? Я правда не знаю, что, где и как туда попасть, может в интернете есть информация

[Tovarish3000]

Да я хочу в понедельник позвонить в представительство MSi в Москве. Надеюсь что-то от них услышать. Nbooktrade не однодневная фирма. Они работали с 2009 года и вдруг пропали.

[Tovarish3000]

В общем с утра позвонил в представительство MSi в Москве, сказали сразу денег не получится вернуть так как магазина больше нет они в курсе, на что я спросил: это что же получается я со всеми бумагами, без дегег и без ноутбука остаюсь? На что мне было сказано: Ноутбук вы получите, напишите нам письмо в поддержку MSi со сканом акта заключения о ремонте старого и какой бы вас устроил новый ноутбук, но только MSi. Я решил что меня устроит либо денежный возврат, либо тот ноутбук который меня интересует в данный момент, он кстати стоит как и мой старый, модель я им выслал. В итоге было сказано в течении дня рассмотрим. Продолжение следует...

[vodyanec]

Напишешь потом какой ноут предлагают взамен. С gtx580m уже наверное нету, а вот gtx675m (это та же карта что и 580) может и есть.

[sergei79]

У меня схожая ситуация- магазин закрылся, а следом и ноут накрылся(видюха три раза умирала). Обратился в службу поддержки msi- теперь жду замену на более свежую модель, правда чет как-то долго очень волокита эта идет... С другой стороны- что делать- жду.

[LoGAMG]

 Главное что идет......

[merlin_spb]

У меня 3 года назад с асусом история такая же была!

За 10 дней до окончания гарантии сгорает похоже видяха! Бегу в сервис. Попытка ремонта в течение 45 суток, но таких запчастей нет уже!
Выдают акт о неремонтопригодности и замене через магазин, где покупал! Магазин банкрот якобы, а новый якобы на его месте, но чуть с другим названием берет гарантийные обязательства, но по мелочи (правы, мыши, телефоны и т.д.)
Иду в сервис назад! Все рассказал... Они - хорошо! Тогда через нас, но будет долго!

Они переслали в москву в центральный офис мой ноут, те отправили в европу... От туда пришло письмо, что меняем, но на похожую по мощности, так как мою версию уже не производят.... Отправили новый в москву, а те уже в сервис в питер.... На все ушло 2 месяца! И я получил новый нрут...

[sergei79]

Кстати, подскажите пожалуйста.
 Предложили вставить в ноут мой жесткий диск с моей ОС (Win7 64 ноут был такой GT780-042RUK110700036)- я согласился . Заменить предлагают на GT70 2OC-036RUK1304000004, который идет с Win8.
Вопрос заключается в следующем: Ждут-ли меня танцы с бубном при обнове дров? Все-ли надо будет переустанавливать? В целом, стабильна-ли будет система и как лучше сделать рез. копию?

[THOR]

Кстати, подскажите пожалуйста.
 Предложили вставить в ноут мой жесткий диск с моей ОС (Win7 64 ноут был такой GT780-042RUK110700036)- я согласился . Заменить предлагают на GT70 2OC-036RUK1304000004, который идет с Win8.
Вопрос заключается в следующем: Ждут-ли меня танцы с бубном при обнове дров? Все-ли надо будет переустанавливать? В целом, стабильна-ли будет система и как лучше сделать рез. копию?

Пусть родной HDD GT70 2OC-036RU остаётся на месте, и пусть родная win8 остаётся на новом ноуте, твою HDD просто вставь как дополнительный и менять новый HDD на твой не надо, ты так потеряешь родную win8 на новом HDD с образом восстановления который на нём стоит. И при переходе на win7 чуток геморно, лучше пусть будет как было, с новым HDD и родным win8, а если на твоём HDD что в GT780 стоял нету ничего важного и его не дадут просто так то забей на него

[sergei79]

Спасибо за ответ, Сурен. Уже написал в службу... Короче все нормуль, правда отправку ноута перенесли на понедельник.

[THOR]

Спасибо за ответ, Сурен. Уже написал в службу... Короче все нормуль, правда отправку ноута перенесли на понедельник.

Это не страшно , неделью можно и подождать, хоть и это не так легко ( знаю по себе, ночами с трудом засыпал зная какое чудо ко мне едет ), но оно того стоит, сам бы рад был такому обмену , как ни как замена старого на совершенно новое стоит чтобы прождать и 2 недели

[sergei79]

Ну да очень рад такому "апгрейду", к тому же задаром

[inflow]

Читаем закон (все та же ст 18 ЗоЗПП о которой я везде говорю):

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.                  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Т.о. представительство MSI (импортер) несет полную ответственность за товар ненадлежащего качества, даже если магазин не закрылся.

[THOR]

Ну да очень рад такому "апгрейду", к тому же задаром

Главное после забыть всё плохое что было , в смысле всю возню . Кстати можно будет поучаствовать в этом конкурсе https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=84530.0, жаль в этом не успеешь https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=84416.0, и жаль что все ленятся потестить даже пару игр ( 18 )

[inflow]

У меня 3 года назад с асусом история такая же была!

За 10 дней до окончания гарантии сгорает похоже видяха! Бегу в сервис. Попытка ремонта в течение 45 суток, но таких запчастей нет уже!
Выдают акт о неремонтопригодности и замене через магазин, где покупал! Магазин банкрот якобы, а новый якобы на его месте, но чуть с другим названием берет гарантийные обязательства, но по мелочи (правы, мыши, телефоны и т.д.)
Иду в сервис назад! Все рассказал... Они - хорошо! Тогда через нас, но будет долго!

Они переслали в москву в центральный офис мой ноут, те отправили в европу... От туда пришло письмо, что меняем, но на похожую по мощности, так как мою версию уже не производят.... Отправили новый в москву, а те уже в сервис в питер.... На все ушло 2 месяца! И я получил новый нрут...

Достаточно было с актом написать заявление в представительство, указать реквизиты счета для возврата уплаченной суммы.

И...

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

читайте законы, пользуйтесь ими, и не позволяйте полуграмотным сотрудникам магазинов и сервисов морочить вам голову.

[LoGAMG]

Главное после забыть всё плохое что было , в смысле всю возню . Кстати можно будет поучаствовать в этом конкурсе https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=84530.0, жаль в этом не успеешь https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=84416.0, и жаль что все ленятся потестить даже пару игр ( 18 )

Да волокита всегда присутствует))) Какие ты там все игры то тестишь?)))

[THOR]

Да волокита всегда присутствует))) Какие ты там все игры то тестишь?)))

Я потестью всё когда время освободится

[LoGAMG]

 Долгая перспектива

[Pointman]

THOR что там где тестить надо? Опять новая акция вышла?

[THOR]

THOR что там где тестить надо? Опять новая акция вышла?

Выше в посте ссылки кинул https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=84416.0 и https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=84530.0, всё это нужно для этого сайта - game-lab.su, будет круто если появятся там тесты именно самих ноутов в играх а не железок отдельно, тесты ноутов куда правильнее чем видюхи и процы по отдельности

[Pointman]

Не не ты меня не путай, ты сверху 2 ссылки одинаковых на openbox кинул. Внимательнее надо быть.

[THOR]

Не не ты меня не путай, ты сверху 2 ссылки одинаковых на openbox кинул. Внимательнее надо быть.

Сори , ошибки поправил, проверь ещё раз , делал одновременно несколько дел, вот и запутался

[Pointman]