Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[L-ron]

Добрый день. Просто хочется понять, почему СЦ отправляет ноутбук инженерам msi и не может сам сделать починку.

Отдал GE 70 2oe-009ru в СЦ после следующих симптомов: отключение блока питания при игровой нагрузке, перегрев проц. и видеокарты свыше 90 градусов.

По истечению двух с половиной недель, звоню в СЦ, там дают такой комментарий, что проблемы видеочипа, поэтому заказали материнскую плату. Звоню для уточнения в представительство MSI в тех поддержку, там получаю другой комментарий:
Ноутбук отправлен инженерам msi для диагностики, потому что не могут нигде выяснить причину поломки  (до конца так и не понял, в Москву инженерам или совсем за бугор).

Так вот вопрос.
СЦ не квалифицирован на столько или почему просто не заменить мат плату, если есть проблема.
Зачем затягивать время и отправлять ноутбук, чтобы другие инженеры его осмотрели. И к чему морально готовится? В моем понимании если СЦ не смог починить, то тут либо пытаются слить на негарантийный случай (читал пару на тем с подобной пересылкой инженерам msi) или это брак партии данной модели, а может и линейки модели.

Может кто сталкивался с подобной ситуацией.
Больше всего не хочется получить бумагу о не возможности починки, а то придется еще и у продавца выуживать новый ноут, а еще хуже возврат денег (сама модель то меня полностью устроила, если это не брак модели конечно же).

PS: если не там создал тему перенесите плиз.

[THOR]

Насколько знаю если есть аппаратная проблема которые не могут починить или поменять в сервис центре в вашем городе то отправляют в Москву, там опыт и знания у специалистов на голову выше чем в регионах .
Уточните у тех поддержки куда именно отправили ноут, в какой город, хотя я уверен что в Москву

[L-ron]

Да, ноутбук отправлен скорее всего в Москву. Хотя то что в Санкт-Петербурге нет грамотных инженеров несколько настораживает.
Тогда может быть кто-нибудь подскажет хороший сервисный центр, потому что ждать полтора месяца не всегда удобно и иногда проще заплатить!

[LoGAMG]

 Зачастую, в тех же сервис-центрах в Москве, работают те же самые "специалисты" из регионов (хорошо что пока еще не из Средней Азии) Техническая база больше, по тестовому оборудованию и запчастям. Не всегда проще заплатить, замена материнской платы, учитывая что видео там распаяно будет стоить прилично, проще вообще новый купить.

[L-ron]

  проще вообще новый купить.

Не... тут я все же по гарантии, тем более всего пару месяцев после покупке.