Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Azimut]

Форумчане, нужна помощь в определении источника "глюка" клавиатуры.
История болезни.
Клавиатура не заливалась. Проявляется следующим образом. Например, на рабочем столе самопроизвольно активируется верхняя левая иконка или курсор в любом редакторе перемещается вверх и в начало строки. "Лечится" методом перебора клавиш PgUp, PgDn (Home, End) на некоторое время. Бывает, вот как сейчас, поискал на форуме аналогичную проблему, набрал текст и глюк не проявился за длительное время. Данный глюк проявлялся (чаще всего при запуске ОС) на предустановленной ОС Win7х64 и продолжает проявляться после апгрейда ОС на Win8х64.
Поход в СЦ (ноутбук на гарантии) и три недели диагностики ни к чему не привели. СЦ выдал заключение, что клавиатура исправна и влияние ОС на клавиатуру не обнаружено и рекомендовано откатить ОС на предустановленную  .
Своё подозрение на вирусы отбросил запуском ноута с загрузочных дисков с Win7 и Win8, т.к. глюк проявился на обеих ОС.
Форумчане, если сталкивались, какие будут мнения?

[Filin46]

возможно глючит контролер клавиатуры на материнке. сама клава может быть впорядке.
И еще ошибка появляется даже если ни 1 клавиши не нажимать? или все же после некоторой работы с клавой. Скорее всего это брак ПК, если не было механических повреждений. и попробуйте биос последней версии поставить

[Azimut]

Механических повреждений тоже не было.
Глюк проявляется при запуске ОС (чаще всего) и даже тогда, когда клавиатура не используется. Мышью делаешь попытку запустить любую программу с рабочего стала, а запускается проводник, т.е. та самая иконка в верхнем левом углу экрана - в моём случае "проводник". Т.е. перехват действия происходит мгновенный.
С биосом была мысль провести эксперимент, но не попробовал. Согласен - нужно пробовать, перед тем как отнести в другой более адекватный СЦ.

[THOR]

Механических повреждений тоже не было.
Глюк проявляется при запуске ОС (чаще всего) и даже тогда, когда клавиатура не используется. Мышью делаешь попытку запустить любую программу с рабочего стала, а запускается проводник, т.е. та самая иконка в верхнем левом углу экрана - в моём случае "проводник". Т.е. перехват действия происходит мгновенный.
С биосом была мысль провести эксперимент, но не попробовал. Согласен - нужно пробовать, перед тем как отнести в другой более адекватный СЦ.

Есть возможность подключить внещнюю клавиатуру? Если да то можно отключить родную и проверить с внещней

[Azimut]

Filin46 и THOR, благодарю за поддержку. Обновил Bios и EC и два часа наблюдений показывают, что обновление Bios подействовало положительно.
Беру несколько дней для наблюдений.
В случае отрицательного результата сделаю по совету THOR поход в СЦ  "Сеть компьютерных клиник", на Научном проезде.
В любом случае отпишусь, чтобы закрыть тему.

[Azimut]

За два дня наблюдений глюк с курсором снова проявился, но намного реже. Сделаю проверку при подключении внешней клавиатуры.
Если и после этого тестирования результат будет отрицательный, поход в СЦ неизбежен.

[Azimut]

Резюме по источнику самопроизвольного перемещения курсора.
Подключение внешней клавиатуры не помогло, поскольку клаву ноутбука отключить через BIOS нет возможности, при этом курсор продолжал следовать самопроизвольному нажатию PgUp.
Сразу же поехал в СЦ для предъявления аппарата на гарантийный ремонт. СЦ ("Сеть компьютерных клиник", Москва, Научный проезд) принял и за 3 недели устранил неисправность заменой клавиатуры.  Заключение СЦ: источник неисправности - аппаратный (клавиатура).
Уважаемые модераторы, топик можно закрыть.

[THOR]

Значит всё таки клава была виновна , 3 недели наверно заказывали клаву , главное что сделали

[Azimut]

Из 3-х недель мне первую неделю приходилось инженерам СЦ по диагностике помогать по телефону провоцировать проявление  неисправности. Соответственно, 2 недели ждали поставку новой клавиатуры.
Верно подмечено - главное устранили неисправность и по гарантии.

[THOR]

Из 3-х недель мне первую неделю приходилось инженерам СЦ по диагностике помогать по телефону провоцировать проявление  неисправности. Соответственно, 2 недели ждали поставку новой клавиатуры.
Верно подмечено - главное устранили неисправность и по гарантии.

На диагностику обычно отводится 3 дня ( это в Москве ), а дальше уже заказ и установка запчасти, чем быстрее приходит тем быстрее ставят, а ставить какой бы деталью не было, займёт от силы минут 30-40 с разбором и сборкой

[Azimut]

Возможно в других СЦ так и происходит, но в этом СЦ мне сразу пояснили, что диагностика до 5-ти р.д. , а новые комплектующие приходят в СЦ раз в неделю! На вопрос о сроках готовности после диагностики, получил ответ - звоните (типа напоминайте о себе), и срок до 40 дней  и это Москва...
Поскольку заказали и заменили в течении 2-х недель, считаю результат приемлемым для такого редкого дефекта.

[THOR]

Возможно в других СЦ так и происходит, но в этом СЦ мне сразу пояснили, что диагностика до 5-ти р.д. , а новые комплектующие приходят в СЦ раз в неделю! На вопрос о сроках готовности после диагностики, получил ответ - звоните (типа напоминайте о себе), и срок до 40 дней  и это Москва...
Поскольку заказали и заменили в течении 2-х недель, считаю результат приемлемым для такого редкого дефекта.

Учитывая то что делают и по 45 дней то 3 недели это быстро скажем так

[Azimut]

THOR огромное спасибо за помощь и поддержку. Топик можно отметить закрытым.

[THOR]

THOR огромное спасибо за помощь и поддержку. Топик можно отметить закрытым.

Незачто