Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Гарантия  (Прочитано 12274 раз)

saharov

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 13
  • saharov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Гарантия
« : 20 Июль 13, 15:09:11 »

Добрый день кампания ON-NO, я не так давно у вас в интернет магазине приобрел  ноутбук MSI GT60.
Т.в. параметры там нормальные, но все же мне хотелось бы добавить на него:
1. Оперативной памяти
2. Жесткий диск
В связи с этим возникает вопрос:
Ноут новый и гарантия на него 2 года, для сохранения гарантии мне необходимо воспользоваться услугами авторизированного сервисного центра или можно вскрыть пломбу и добавить памяти оперативной и физической самому и при этом сохранить гарантию?
Есть ли в вашей компании на этот счет официальная инструкция, т.с. письменный ответ?
Большое спасибо за ответ.)
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48396
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,989
    • Профиль ВКонтакте
Re: Гарантия
« Ответ #1 : 20 Июль 13, 15:16:00 »

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.
Так что можете добавить оператвки или жесткий диск самостоятельно не теряя гарантии.

НО - если в результате апгрейда будут повреждены платы, разъёмы и другие компоненты (механически, электрически, термически и т. д. ), то АСЦ может отказать в гарантийном ремонте и оказать платный ремонт, при котором Вам придется оплатить, как минимум, те комплектующие, которые были повреждены в результате апгрейда.

Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Роман83

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 165
  • Роман83 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 138
Re: Гарантия
« Ответ #2 : 10 Август 13, 02:42:51 »

Доброго дня суток. ТОЧНО С ГАРАНТИИ НЕ СНИМУТ ОТО В СЕРВИСАХ ПУГАЮТ ЭТИМ! ПЛОМБУ ПОВРЕДИЛИ ДАЛОЙ ГАРАНТИЮ! САМ УЗНАВАЛ В СЕРВИСАХ MSI ОФИЦИАЛЬНЫХ! а как может повлиять установленная вторая планка памяти на термическое и электрическое воздействие? если заводом производителя уже придусмотрен второй винчестер и свободный слот под память? и почему могут отказать в гарантийном ремонте? всё же установлено номинальное но добавленое??????
Сам хочу добавить памяти но пломба сдерживает :smash2:
Записан
Msi GX60 3AE-213X A10-5750M ES стабильно только 4.5Ггц на 4.8Ггц вырубается =( 
Msi GT70 ONE 3630qm 680m Wot 50-70fps ультра Продан!
Msi GT72 2Qe 5700Hq+980m Хорош зверёк!
Msi Gt72s 6Qf 6820hk+980=))))) продан=(
Msi Gt75 8RG после всех он супер=)))))) undervolting -0,140=)многовато напряжения на проц!

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48396
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,989
    • Профиль ВКонтакте
Re: Гарантия
« Ответ #3 : 10 Август 13, 11:38:08 »

Доброго дня суток. ТОЧНО С ГАРАНТИИ НЕ СНИМУТ ОТО В СЕРВИСАХ ПУГАЮТ ЭТИМ! ПЛОМБУ ПОВРЕДИЛИ ДАЛОЙ ГАРАНТИЮ! САМ УЗНАВАЛ В СЕРВИСАХ MSI ОФИЦИАЛЬНЫХ! а как может повлиять установленная вторая планка памяти на термическое и электрическое воздействие? если заводом производителя уже придусмотрен второй винчестер и свободный слот под память? и почему могут отказать в гарантийном ремонте? всё же установлено номинальное но добавленое??????
Сам хочу добавить памяти но пломба сдерживает :smash2:

Ничего не потеряете, можно апгрейдить и память и жёсткий, или SSD поставить, ниже написано всё что нужно знать :)
Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com

Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

Роман83

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 165
  • Роман83 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 138
Re: Гарантия
« Ответ #4 : 10 Август 13, 15:56:11 »

Спасибо за консультацию по гарантии!   
Где то читал что в сервис центр сдавать ноутбук надо в стандартной его комплектации в связи с тем что могут после разборки и сборки что то из доставленного  забыть поставить или потерять  :rtfm: 
Теперь чистка системы охлаждения будет проходить чаще.
Значит и клавиатуру в GX60 можно поменять самому и поставить с подсветкой? ?????? сохраняя гарантию 2 года? заранее спасибо.
 Спасибо за разъяснение.

« Последнее редактирование: 10 Август 13, 16:15:34 от Роман83 »
Записан
Msi GX60 3AE-213X A10-5750M ES стабильно только 4.5Ггц на 4.8Ггц вырубается =( 
Msi GT70 ONE 3630qm 680m Wot 50-70fps ультра Продан!
Msi GT72 2Qe 5700Hq+980m Хорош зверёк!
Msi Gt72s 6Qf 6820hk+980=))))) продан=(
Msi Gt75 8RG после всех он супер=)))))) undervolting -0,140=)многовато напряжения на проц!

Daria K

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 20
  • Daria K пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10
Re: Гарантия
« Ответ #5 : 12 Август 13, 16:00:28 »

Добрый день.
Вы можете заменить клавиатуру самостоятельно без потери гарантии. При отсутствии механических, термических и иных повреждений гарантия сохраняется на все оригинальные элементы MSI.
В какой комплектации сдавать ноутбук это Ваше право.
Записан
Daria, MSI

raer

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 64
  • raer пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 38
Re: Гарантия
« Ответ #6 : 20 Август 13, 23:31:33 »

Повреждение стикера не влияет на гарантию.

Как раз таки и влияет. Это может официально, а на самом деле не успеешь прийти тебя с порога выкидывают - нет пломбы. Значит сам лазил и сломал.
А вообще большинство магазинов не любят менять по гарантии. За любую мелочь цепляются лишь бы не менять. Иногда до суда доходит.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48396
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,989
    • Профиль ВКонтакте
Re: Гарантия
« Ответ #7 : 20 Август 13, 23:39:11 »

Как раз таки и влияет. Это может официально, а на самом деле не успеешь прийти тебя с порога выкидывают - нет пломбы. Значит сам лазил и сломал.
А вообще большинство магазинов не любят менять по гарантии. За любую мелочь цепляются лишь бы не менять. Иногда до суда доходит.

Повторяю :). Повреждение стикера не влияет на гарантию. Если после диагностики выясниться что поломка произошла по вине пользователя, то тогда и лишаетесь гарантии, а если не по вашей вине то гарантия не теряется.  Магазины могут отказать магазинной гарантии которую вы у них купили ( то есть при поломке у них делают ), официальная гарантия на продукт не теряется при удалении стикера.
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

greSOLO

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 80
  • greSOLO пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 44
Re: Гарантия
« Ответ #8 : 02 Август 14, 23:44:09 »

еще вопрос по гарантии , если я снимал клавиатуру и верхнюю сенсорную панель на ноутбуке gt70 , это может повлиять на гарантию ??? стикеров там конечно нет , но если сильно присмотреться , то видно на местах где защелки верхней панели ( на клавиатуре  пластик мягкий)
Пс : слоты расширения ОЗУ нужны были.
Еще могу ли я самостоятельно менять процессор и вид карту ? без потери гарантии ?
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48396
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,989
    • Профиль ВКонтакте
Re: Гарантия
« Ответ #9 : 02 Август 14, 23:57:15 »

еще вопрос по гарантии , если я снимал клавиатуру и верхнюю сенсорную панель на ноутбуке gt70 , это может повлиять на гарантию ??? стикеров там конечно нет , но если сильно присмотреться , то видно на местах где защелки верхней панели ( на клавиатуре  пластик мягкий)
Пс : слоты расширения ОЗУ нужны были.
Еще могу ли я самостоятельно менять процессор и вид карту ? без потери гарантии ?

На счёт сенсорной панели гарантию не теряешь, снять его добраться к оперативке под клавиатурой разрешается :), а разбирать советую пластиковой карточкой, так никаких вмятин не останется :).
По поводу проца и видюхи, по идее заменить их без потери гарантии нельзя, но на всякий стоит у технической поддержки уточнить, они лучше это знают :)
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

V.Astahov

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 398
  • V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.V.Astahov работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 373
Re: Гарантия
« Ответ #10 : 03 Август 14, 00:37:39 »

Чистил не раз систему охлаждения, поставил SSD, менял память, прошивал БИОС с поддержкой UEFI,  лазил и внутрь и в мозги не раз.  Полетела карта, поменяли по гарантии за неделю без лишних вопросов.
Записан
Fractal Design Define R5 Titanium/Intel Core i7 - 4790K 4000 МГц Turbo 4400 МГц/Noctua NH-C14/ASUS Z97-PRO (Wi-Fi ac)/16GB Kingston HyperX Fury 1866 MHz DDR-III/480Gb SSD Silicon Power V60/1Tb SATA-III Western Digital Caviar Green/nVidia GeForce GTX980 Gigabyte WindForce 3X PCI-E 4096Mb (GV-N980G1 GAMING-4GD)/750W Fractal Design Edison M/ASUS DRW-24F1ST (DVD±RW) Black/Transcend TS-RDF8K Black/Noctua NF-P14 FLX x3/ASUS 23" VX239H/Creative Signature T4 Wireless

emusic

  • Евгений Музыченко
  • Младший лейтенант
  • *
  • Reputation Power: 93
  • emusic пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 75
Re: Гарантия
« Ответ #11 : 03 Ноябрь 16, 14:17:54 »

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя.
На текущий момент политика та же?

Смущает, что на стикере написано "Warranty sticker. Void if tampered". То есть, утверждается именно то, что повреждение стикера лишает гарантии.

Покупал GT72S в магазине DNS-Technopoint, позвонил в их сервис-центр в Новосибирске - там очень уверенно ответили, что таким образом производитель ноутбука выразил свое намерение запретить вмешательство пользователя, и повреждение наклейки безусловно снимает гарантию.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48396
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,989
    • Профиль ВКонтакте
Re: Гарантия
« Ответ #12 : 03 Ноябрь 16, 15:45:24 »

На текущий момент политика та же?

Смущает, что на стикере написано "Warranty sticker. Void if tampered". То есть, утверждается именно то, что повреждение стикера лишает гарантии.

Покупал GT72S в магазине DNS-Technopoint, позвонил в их сервис-центр в Новосибирске - там очень уверенно ответили, что таким образом производитель ноутбука выразил свое намерение запретить вмешательство пользователя, и повреждение наклейки безусловно снимает гарантию.

Гарантийная политика MSI та же что и всегда - Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI

Если магаин говорит обратное, тогда можно обратиться в тех. поддержку -  RUSupport@msi.com, при обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения.
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

emusic

  • Евгений Музыченко
  • Младший лейтенант
  • *
  • Reputation Power: 93
  • emusic пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 75
Re: Гарантия
« Ответ #13 : 03 Ноябрь 16, 16:03:49 »

Гарантийная политика MSI та же что и всегда
Понял, спасибо!

Я пока звонил в СЦ только с целью узнать подробности. Надеюсь, гарантийный ремонт не потребуется. :)
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 48396
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 42,989
    • Профиль ВКонтакте
Re: Гарантия
« Ответ #14 : 03 Ноябрь 16, 16:06:17 »

Понял, спасибо!

Я пока звонил в СЦ только с целью узнать подробности. Надеюсь, гарантийный ремонт не потребуется. :)

Тоже надеюсь :), просто в наше время покупая сложную технику должен сначала про гарантию всё узнать, а то мало ли
Записан
Ваши идеи для форума ::)
Ваши идеи для ноутбуков MSI 2019-2020

MSI Russia | "Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Спецификация ноутбуков MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты