Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Ilsador]

Некоторое время назад вышел из строя ноутбук GT683.
В один прекрасный момент при подключении зарядки закоротило что-то в разъёме, дымок. и более ноут бук не заряжался, хотя от батареи функционировал нормально. Погорел разъём и, возможно, от части контур питания.
Далее был такой путь:
1) Обращение в авторизованый СЦ. о сроках возвращения умолчу  , но кроме того, что было отказано в гарантии ничего не сделали.
2) Обращение через Связной, где и приобретался ноутбук. с отдельной пометкой о том, что бы был произведён ремонт или замена мат платы. сроки возвращения ... Так же единственный ответ о прекращении гарантии.
3) При очередном обращении в тот же СЦ было отвечено, что при заказе мат платы и её установки с меня берут стоимость диагностики(хотя в чём будет диагностика неведомо), далее я оплачиваю стоимость мат. платы. И когда она приходит оплачиваю стоимость установки. Так же было добавлено доверительным тоном, что мат. плата прибудет в лучшем случае месяца через 2-3.
4) Отправлены письма о просьбе заказа мат платы или курьера из MSI pick up и о сроках ремонта на адреса  rusupport@msi.com ,  RUWebmaster@msi.com ,  rupickup@msi.com. Ответа нет.

В связи с тем вопросы: Какая именно мат. плата установлена в данном типе ноутбука? Каковы шансы получения ответа хоть по одному из адресов? Стоит ли обратится в авторизованный СЦ не пытаясь связаться как то напрямую?

[clearchus]

Обращаться только в авторизованный СЦ.
Мастер проведёт диагностику, выяснит причину ремонта, его объём и необходимые комплектующие. Срок диагностики: 1-3 дня.
Дальше согласование стоимости негарантийного ремонта. Срок ремонта будет зависеть от сроков поставки и наличия заказанных для ремонта
комплектующих.

[snork85]

Некоторое время назад вышел из строя ноутбук GT683.
В один прекрасный момент при подключении зарядки закоротило что-то в разъёме, дымок. и более ноут бук не заряжался, хотя от батареи функционировал нормально. Погорел разъём и, возможно, от части контур питания.
Далее был такой путь:
1) Обращение в авторизованый СЦ. о сроках возвращения умолчу  , но кроме того, что было отказано в гарантии ничего не сделали.
2) Обращение через Связной, где и приобретался ноутбук. с отдельной пометкой о том, что бы был произведён ремонт или замена мат платы. сроки возвращения ... Так же единственный ответ о прекращении гарантии.
3) При очередном обращении в тот же СЦ было отвечено, что при заказе мат платы и её установки с меня берут стоимость диагностики(хотя в чём будет диагностика неведомо), далее я оплачиваю стоимость мат. платы. И когда она приходит оплачиваю стоимость установки. Так же было добавлено доверительным тоном, что мат. плата прибудет в лучшем случае месяца через 2-3.
4) Отправлены письма о просьбе заказа мат платы или курьера из MSI pick up и о сроках ремонта на адреса  rusupport@msi.com ,  RUWebmaster@msi.com ,  rupickup@msi.com. Ответа нет.

В связи с тем вопросы: Какая именно мат. плата установлена в данном типе ноутбука? Каковы шансы получения ответа хоть по одному из адресов? Стоит ли обратится в авторизованный СЦ не пытаясь связаться как то напрямую?

После всего прочитанного как-то страшно в сервис центр нести. У меня ноутбук GT70 0NE 840, куплен был в евросети 7 июня. Вчера обнаружилось что один юсб порт справа не работает. То есть вставляешь в разъём мышь и ноль реакции. Точнее когда непосредственно втыкаешь в разъём мигает разок, а потом затухает. Пробовала разные мыши. Результат одинаков. Тащить в СЦ теперь как-то даже уныло. Сначала 45 дней его типа тестить\проверять будут а потом ещё и отфутболят...

[THOR]

После всего прочитанного как-то страшно в сервис центр нести. У меня ноутбук GT70 0NE 840, куплен был в евросети 7 июня. Вчера обнаружилось что один юсб порт справа не работает. То есть вставляешь в разъём мышь и ноль реакции. Точнее когда непосредственно втыкаешь в разъём мигает разок, а потом затухает. Пробовала разные мыши. Результат одинаков. Тащить в СЦ теперь как-то даже уныло. Сначала 45 дней его типа тестить\проверять будут а потом ещё и отфутболят...

Ничего бояться не надо, проблем не будет , тестируют быстро, а проблема скорее всего в шлейфе будет ( не плотно сидит ), справа эти порты отдельные от материнки и они просто подключены к материнке. Если проблема в нём то решат быстро.

[snork85]

Ничего бояться не надо, проблем не будет , тестируют быстро, а проблема скорее всего в шлейфе будет ( не плотно сидит ), справа эти порты отдельные от материнки и они просто подключены к материнке. Если проблема в нём то решат быстро.

Большое спасибо, что успокоили. Тогда вопрос вдогонку. Я покупала ноутбук в Москве, но уезжаю на год в Симферополь. На сайте MSI нашла 3 гарантийных сервис центра в Крыму. Будет ли там действовать гарантия. Другая страна всё таки.

[THOR]

Большое спасибо, что успокоили. Тогда вопрос вдогонку. Я покупала ноутбук в Москве, но уезжаю на год в Симферополь. На сайте MSI нашла 3 гарантийных сервис центра в Крыму. Будет ли там действовать гарантия. Другая страна всё таки.

Это уже у тех поддержки нужно спросить, я думаю что должна действовать гарантия и в других странах.