Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[doc11111]

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в Украине срок гарантии на видеокарты MSI всего два года, в то время как срок гарантии для США - три года. Даже на упаковках, которые продаются в США есть эмблема где указано, что для США, Мексики и Канады - трех летняя гарантия. Поэтому ответьте пожалуйста на следующие вопросы:

-Во-первых, почему одним странам (США, Мексики и Канады) три года гарантии, а другим странам, в частности - Украина, только два года гарантии на Ваши видеокарты. Ведь другие известные производители видеокарт (Asus, Gigabyte) предоставляют во всех странах одинаковую гарантию - три года?

-Второй вопрос вытекает из первого, означает ли, что видеокарты поставляемые в Украину собраны из менее надежных и менее долговечных комплектующих, ведь другой причины сокращать срок гарантии на целый год я не вижу?

Прошу дать четкие и полные ответы на мои вопросы.
Заранее спасибо за Ваши ответы.

[craigdt]

По второму вопросу - однозначно, нет, все компоненты собираются из одних и тех же составляющих на одних заводах. По первому - лучше напишите такой вопрос на RUSupport@msi.com
Возможно, это вообще политика украинских магазинов. Потому что, например, ДНС - год, ситилинк - 3, а гарантия осуществляется через магазины.

[Vikon]

По второму вопросу - однозначно, нет, все компоненты собираются из одних и тех же составляющих на одних заводах. По первому - лучше напишите такой вопрос на RUSupport@msi.com
Возможно, это вообще политика украинских магазинов. Потому что, например, ДНС - год, ситилинк - 3, а гарантия осуществляется через магазины.

С адресом для обращения ошибочка, ващета - UAservice@msi.com

[doc11111]

С адресом для обращения ошибочка, ващета - UAservice@msi.com

Отправил запрос на указанному Вами адресу. Как пришлют ответ, отпишусь здесь.

[doc11111]

Вот прислали мне ответ с украинской службы техподдержки:

Гарантийная политика в разных странах отличается.
Видеокарты которые продаются в США и Украине абсолютно идентичны и ничем не отличаются по качеству.

Интересно, чем заслужила Украина, такую не любовь MSI, что ей урезали один год гарантии?

[Дмитрий Кучинский]

Ценой - чем же еще?
Не забываем что в стоимость карты заложена как логистика так и поддержка и увы  на бывшем постсоветском пространстве это очень дорого. 

[clearchus]

Гарантия продавца сложнобытовой техники, как правило, определяется законом о торговле. В данном случае украинским законом.
Всемирная гарантия вендора едина для всех регионов - это, как правило минимум 3 года. Премиальная гарантия может быть от 5-ти до 10-ти лет.
Транспортно-складские, логистические, брокерские и иные затраты включены в конечную стоимость продукта, но к гарантийным обязательствам не имеют никакого отношения.

[Дмитрий Кучинский]

Очень много ошибок.
1. Сложнобытовая техника и комплектующие это разные вещи и думаю что в Украине так же как и в России.
2. А вы представьте случай когда карту нужно отправлять обратно по гарантии на завод изготовитель и вот тут сразу встает вопрос логистики так как обратно карта будет двигаться не бесплатно.  И тут сразу встает вопрос о местном ремонте или утилизации что тоже не бесплатно. 
В общем за морем и телушка полушка .

[clearchus]

Не существует закона о торговле комплектующими. Есть закон о торговле, которым обязан руководствоваться продавец и вы, как потребитель
комплектующих, которые законом отнесены к технически сложной товарной группе.
К вопросу о т.н. логистике: Apple вернула Foxconn несколько миллионов бракованных iPhone 5, но это не отразилось ни на гарантии девайса,
ни на его цене. Такая же картина и у MSI - весь производственный брак "утилизируется" за счёт оем-производителя.

[Дмитрий Кучинский]

Вашими устами да мед пить.
Только внимательнее читайте новости  - наверное кусанные не вернули а отказались от партии.
Далее MSI  имеет свои заводы  а не оемит.
Ну да ладно считаю тут полемику знающих законы покупателей и безграмотных продавцов считаю закрытой ибо ничего не изменит.