Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Sienna]

Здравствуйте! Купила данный моноблок в субботу и с тех пор не могу нормально зайти в интернет и загрузить нужные мне программы. У меня дома подключение к интернету по WI-FI, моноблок подключается к сети, пишет, что сигнал отличный, а вот страницы грузятся иногда часами... То есть вроде адаптер работает, но почему-то невозможно зайти даже на Яндекс. Иногда загружается какая-то страница, но пройти дальше и что-то сделать уже не получается. В чем может быть проблема? Два ноутбука прекрасно работают в сети, всё открывают, так что проблема явно не в провайдере и не в роутере.

[Rex225]

Другие устройства нормально выходят в интернет? Подключились к роутеру нормально: правильный пароль, идут пакеты и т.д.? Антивирус на время отключите, проверьте как грузится интернет без него.

[Sienna]

когда его только привезли, антивируса толком и не было, предустановленный Касперский был не активирован. А когда я установила Нод32, он как раз заработал нормально, но на следующий день всё вернулось на круги своя((
попробовала - результат тот же.

[Rex225]

NOD32 удалите хотя бы на время, после удаления пройдитесь утилитой, которая полностью выносит NOD32 из системы (можно взять из раздела загрузки на сайте Касперского), потом проидитесь (если уже удалён Касперский) утилитой по удалению самого Касперского (на сайте она тоже есть). Попробуйте как теперь моноблок выходит в инет. На остальные вопросы какие ответы?

[Sienna]

Другие устройства нормально выходят в интернет? Подключились к роутеру нормально: правильный пароль, идут пакеты и т.д.? Антивирус на время отключите, проверьте как грузится интернет без него.

другие устройства нормально выходят, я об этом говорила - два ноутбука работают хорошо;
пароль естественно правильный, он же иногда открывает страницы в интернете;
насчет "пройдитесь утилитой"... я не программист, а девушка, которая не сильно разбирается в вопросе))
а вообще, почему это антивирус может мешать компьютеру выходить в интернет?

[Rex225]

Если вы не программист, зачем тогда вопросы задаёте? Я веду к тому, что если вы задаёте вопрос, то должны быть как минимум готовы дать ответ на встречный или наводящий вопрос, потому как они смогут более точно установить  диагноз и решить проблему. Если вам предлагают, то наверно как минимум нужно последовать совету и проделать те операции, которые вам посоветовали. Если Вы считаете, что это ерунда и вы напрасно тратите время - несите его сразу в магазин или СЦ и не будем тратить ваше и наше время. Потому как рассказывать азы и пошагово расписывать как проделывать ту или иную операцию не очень хочется.
Слегка вам помогу - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636474&cid=ru_support_toparticles - как удалять NOD32.

[Sienna]

удалила Нод32 (утилиту не использовала, просто удалила) - ничего не изменилось, Касперский был удален ранее;
какие еще могут быть причины? вчера, еще до удаления антивируса, компьютер стал хотя бы открывать Яндекс и почту, но все равно спотыкался на чем-то и не мог загрузить страницу до конца.

[Sienna]

что, оставить компьютер без антивируса это единственный совет, который вы можете дать?)
вызвала мастера, исправил настройки вайфая, всё заработало, тему можно закрывать

[Qosmio]

вызвала мастера, исправил настройки вайфая, всё заработало

Золотые слова.