Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[AlexScare]

Сегодня сдал ноутбук MSI gt683 в сервис г. Смоленска. Создалось такое впечатление что они просто посылают по почте технику в Москву. И там уже с ней разбираются. Так ли это? Просто по телефону звонил- говорили 2-3 дня на выявление причины неполадки( не работает аккумулятор). Когда сдавал уже сказали 2-3 недели МИНИМУМ!!!

[Rex225]

Вопрос в чем?

[AlexScare]

В этом и вопрос. В Смоленске реальный сервис или точка пересылки в Москву? Просто время пока перешлют, пока примут пока посмотрят пока найдут и пока вернут увеличивается в разы. А хотелось до нового года получить обратно рабочий и не убитый перевозками ноутбук. Я это к чему. 2 года назад покупал ноут Acer. У него оказался один нерабочий модуль ОЗУ. Я отдал его в СЦ в Смоленске и через 4 дня мне отдали его обратно в рабочем состоянии. Но там было видно что работают специалисты, которые на месте все сделали. Вот и все. А тут походу только очень вежливая девушка на приеме.

[Rex225]

Все зависит от самого СЦ. Так что я бы исходил из реального месяца.... У нас (Россия) по другому работать не умеют в принципе. Надеялся бы на месяц минимум. IMHО.

[AlexScare]

 

[AlexScare]

А кстати подскажите. Я купил ноут 15.11.11. Сдал в СЦ 23.11.11. Я имею право потребовать новый ноутбук именно от компании MSI? Или в магазин идти где брал?

Для MSI работают такие требования:

Неисправная техника подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

    наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.)
    отсутствие следов постороннего вмешательства, механического воздействия, влаги и коррозии;
    аппарат включается.

[Rex225]

Все требования от конечного пользователя к магазину... Вы покупали там.

[AlexScare]

Сегодня написал письмо в сервис с полным указание баркода и всего остального. Первый раз спросили в каком городе сдавал. Ответил . Второй раз спросили серийник. Ответил( хотя  в первом письме указал все данные). Вот теперь жду какую глупость они еще спросят? Наверно в каком магазине я его брал и на каком автобусе до него ехал.

[Rex225]

Вы сегодня без мата? Даже необычно как то... Я бы вам посоветовал обратиться напрямую пользователям OlgaV или ArtemP, они должны посодействовать решению вашего вопроса.

[AlexScare]

И правда, чего-то я сегодня добрый. А так ситуация вообще интересная. Последний ответ- "Пока не поступал.
Такие модели есть, но с другими цифрами в конце номереа, не 112.
Скорее всего ещё не привозили, т.к. в базе вообще нет."
Во как. Звоню в Смоленский сервис и прошу объяснить ситуацию. Так все-таки где ноутбук? Ответ. У нас!!! Спрашиваю а как он у вас если вы его отправили в Москву? Молчание... Короче они типа 25.11 его проверили и теперь ждут запчасть. Но что-то я сомневаюсь во всем этом. Вообще мутная история. И на  RMA portal теперь No data found. Или запчасть едет или ...

[OlgaV]

И правда, чего-то я сегодня добрый. А так ситуация вообще интересная. Последний ответ- "Пока не поступал.
Такие модели есть, но с другими цифрами в конце номереа, не 112.
Скорее всего ещё не привозили, т.к. в базе вообще нет."
Во как. Звоню в Смоленский сервис и прошу объяснить ситуацию. Так все-таки где ноутбук? Ответ. У нас!!! Спрашиваю а как он у вас если вы его отправили в Москву? Молчание... Короче они типа 25.11 его проверили и теперь ждут запчасть. Но что-то я сомневаюсь во всем этом. Вообще мутная история. И на  RMA portal теперь No data found. Или запчасть едет или ...

Добрый день.
Подскажите серийный номер ноутбука.

[AlexScare]

Добрый день.
Подскажите серийный номер ноутбука.

сер.номер(IMEI) GT683-284RUK1106000112

[OlgaV]

сер.номер(IMEI) GT683-284RUK1106000112

Добрый день.

На данный ноутбук запчасти были отправлены 16.12.2011.
Так что как получат сразу произведут ремонт.

[AlexScare]

Добрый день.

На данный ноутбук запчасти были отправлены 16.12.2011.
Так что как получат сразу произведут ремонт.

Спасибо. Хоть кто-то информацией обладает. А запчасти отправленны откуда?